Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Hubert Tworkowski - Miasta w Social Media

729 Aufrufe

Veröffentlicht am

Prezentacja Huberta Tworkowskiego (Sotrender), przedstawiona podczas 14 edycji Social Media Day, która odbyła się 15 listopada 2014 roku.

Veröffentlicht in: Soziale Medien
  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Hubert Tworkowski - Miasta w Social Media

  1. 1. Wrocław 15.11.2014 Miasta w social media Hubert Tworkowski Sotrender hubert@sotrender.com
  2. 2. Tak zwane media społecznościowe (social media) • Ogólne serwisy społecznościowe: • Facebook, NK.pl, Google+, itp. • Kariera: Goldenline, LinkedIn • Blogi • Mikroblogi (np. TwiFer) i Tumblr • Pinterest i Instagram • Fora i grupy dyskusyjne • Serwisy z mulMmediami, np. YouTube • Agregacja treści, np. Wykop • Geolokalizacja, np. Foursquare
  3. 3. Tak zwane media społecznościowe (social media) • Ogólne serwisy społecznościowe: • Facebook, NK.pl, Google+, itp. • Kariera: Goldenline, LinkedIn • Blogi • Mikroblogi (np. TwiFer) i Tumblr • Pinterest i Instagram • Fora i grupy dyskusyjne • Serwisy z mulMmediami, np. YouTube • Agregacja treści, np. Wykop • Geolokalizacja, np. Foursquare
  4. 4. Facebook się kończy?
  5. 5. Facebook w liczbach (we wrześniu 2014 r. przybyło 100 000) 60% polskich użytkowników Internetu 33% wszystkich Polaków
  6. 6. Największe polskie miasta w social media Warszawa Kraków Łódź Wrocław Poznań Gdańsk 78 445 53 710 59 344 170 271 124 935 130 125 8395 -­‐ -­‐ 18 737 3402 6035 2040 303 934 1364 1171 507 26171 15 135 -­‐ 81 565 -­‐ -­‐ 639 2266 40 27 8 1012 -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ 584 1635 -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ 1250 923 -­‐ -­‐ -­‐ 7789 -­‐ 7389 liczba mieszkańców 1 715 517 758 463 718 960 631 188 550 742 460 427
  7. 7. Kto nie wie czym jest Edge Rank ręka do góry :)
  8. 8. Pamiętajcie o
  9. 9. Większość interakcji odbywa się z poziomu widoku aktualności (News feed).
  10. 10. Na co patrzymy w działaniach w mediach społecznościowych?
  11. 11. Ewolucja
  12. 12. Pościg za liczbą fanów
  13. 13. Mierzymy zaangażowanie!
  14. 14. Patrzymy na zasięgi!
  15. 15. Analizujemy cele biznesowe i strategiczne
  16. 16. Działania polskich miast
  17. 17. Ranking miast (liczba fanów)
  18. 18. Zaangażowanie
  19. 19. Ranking zaangażowania
  20. 20. Najbardziej angażujące treści
  21. 21. Co chwyta serca fanów?
  22. 22. Promocja i wizerunek to nie tylko oficjalne profile
  23. 23. „Kryzys PR i prosiaczki z Makro” Więcej: http://czaplicka.eu/kryzys/prosiaczki-makro-cash-and-carry
  24. 24. I reakcja profilu…
  25. 25. I reakcja profilu…
  26. 26. I reakcja profilu…
  27. 27. Fałszywy profil ZTM Warszawa Więcej: http://michal-gorecki.pl/2012/11/kulawe-social-media/
  28. 28. Fałszywy profil ZTM Warszawa Więcej: http://michal-gorecki.pl/2012/11/kulawe-social-media/
  29. 29. Wydział Obsługi Mieszkańców?
  30. 30. Mieszkańcy zgłaszają postulaty
  31. 31. Mieszkańcy zgłaszają postulaty
  32. 32. Zgłoś awarię przez telefon
  33. 33. Analiza 40 oficjalnych i 15 nieoficjalnych profili miast na Facebooku
  34. 34. Na profilach oficjalnych posty użytkowników to 30% wszystkich. Na profilach nieoficjalnych użytkownicy postują niemal tak często jak admini - 43% postów pochodzi od użytkowników
  35. 35. O czym piszą użytkownicy? Użytkownicy zapraszają, gdzie tylko mogą: • Na swoją stronę internetową lub na Facebooku • Do podpisania petycji lub przyłączenia się do ruchu społecznego • Na wydarzenie kulturalne • Do poparcia w konkursie, uzupełnienia ankiety, odwiedzenia sklepu
  36. 36. Treści postów użytkowników 3% postów, które użytkownicy napisali na oficjalnych stronach miast na Facebooku, dotyczyło zapytań lub skarg w sprawach funkcjonowania organów miejskich i kwestii pokrewnych.
  37. 37. Odpowiedzi na pytania i zgłoszenia Tylko 23% z pytań i zgłoszeń w sprawach miejskich otrzymało odpowiedź ze strony miasta
  38. 38. Pytania i skargi
  39. 39. I sugestie…
  40. 40. Podsumowanie
  41. 41. Szanse dla miast • Social media to komunikacja wielostronna: • społeczeństwo obywatelskie, demokracja w działaniu • Miejsca i ich historię budzą emocje • Miasta już mają treści • wydarzenia, zdjęcia, newsy • Nie tylko Urzędy mówią o miastach • Problemy z nieoficjalnymi profilami
  42. 42. O czym warto pamiętać? 1. Social media to ciężka i regularna praca 2. Rozrywka i emocje, a nie informacje prasowe 3. Grupa docelowa: mieszkańcy, turyści czy ludzie identyfikujący się z miastem? 4. Nie przesadzajmy z liczbą profili: promocja wydarzeń, festiwali… 5. Przygotujmy się do obsługi mieszkańców! – oni oczekują reakcji
  43. 43. Wrocław 15.11.2014 Dziękuję za uwagę, pytania? Hubert Tworkowski Sotrender hubert@sotrender.com

×