paris 2.0 = Comment la création de lien basée sur l’utilitaire est au centre de la préocupation marketing et communication de IDTGV.

PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont Content & Community Manager um PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
IDTGV ???? ,[object Object],[object Object]
 Créée en 2004
+ de 10 millions Pax à fin 2010Et avant tout une nouvelle façon de voyager,[object Object]
Le périmètre iDTGV,[object Object],12 axes iDTGV en 2010 soit plus de 60 destinations,[object Object],[object Object]
 Paris <> Perpignan (2)
 Paris <> Toulouse (2)
 Paris <> Nice (3)
 Paris <> Hendaye
 Paris <> Mulhouse
 Paris <> Lyon
 Paris <> Grenoble
Paris <> Annecy
Lille <> Nice
Paris <> Brest
 Paris <> La Rochelle4 axes iDNight en 2010 :,[object Object],[object Object]
 Paris <> Montpellier
 Paris <> Nice
Paris <> Toulouse,[object Object]
Des ambiances de voyage,[object Object],	 Silence demandé et garanti (pas de mobile, d’enfants en bas âge, massage….),[object Object],	convivialité et divertissement (PSP / Video club / animations …),[object Object],   			 Un train de fête pour les 18/30 ans (occuper 		son temps de voyage toute la nuit, avec sa 		bande, pour pas cher),[object Object]
Coeur de cible (jour),[object Object],Early adopters,[object Object],40 ans de moyenned’âge,[object Object],CSP+,[object Object],City breakers,[object Object],Single oujeunes couples,[object Object],Internet users & techno fans,[object Object],Aiment les nouvellesexpèriences,[object Object]
Satisfaction,[object Object],91 % des clients se déclarent satisfaits de la prestation globale iDTGV ;,[object Object],84 % des voyageurs se déclarent satisfait du voyage en iDTGV ;,[object Object],78% d’entre eux se déclarent satisfaits du personnel iDTGV ,[object Object],Les ambiances : ,[object Object],72% des voyageurs choisissent l’ambiance iDzen ,[object Object],61% pour iDzap.,[object Object],Les services:,[object Object],79% des clients sont satisfaits des services proposés à bord ,[object Object],82% sont satisfaits des prix,[object Object],95% de satisfaction sur la réservation et le paiement Internet,[object Object],80% de satisfaction sur la validation du billet à l’embarquement () ;,[object Object]
Un produit / une marque,[object Object],iDTGV: une marque de différenciation (perçue comme telle),[object Object],iDTGV: un outil de création de préférence pour le train et pour SNCF,[object Object],iDTGV: déjà une marque 74% de notoriété sur le web,[object Object],iDTGV: une marque 3 produits (Zen / Zap / Night ) 3 communautés,[object Object]
Une signature claire,[object Object]
Le web un atout dans la compréhension de l’offre,[object Object],Un véritable,[object Object]
UN argument de poids,[object Object]
[object Object]
 Un trajet clairement plus rapide. 
 Un rapport temps/prix imbattable. Redéfinir notre terrain de jeu ,[object Object],La destination ?,[object Object],Le prix ?,[object Object],Voyager plus loin, pour moins cher, oui mais …,[object Object]
Où est passé le plaisir ?? …,[object Object]
Qu’est devenu ce moment spécial ??,[object Object]
=,[object Object],En tant que produit,[object Object],Voyage,[object Object],Il faut dépasser la simple notion detransport …,[object Object]
=,[object Object],En tant qu’expérience,[object Object],Voyage,[object Object],Recentrer le discours surl’expériencedu trajet,[object Object]
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