paris 2.0 = Comment les marques peuvent s’implanter sur les réseaux sociaux en impliquant les usagers dans leurs projets ?
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Comment les marques peuvent s’implanter sur les réseaux sociaux en impliquant les usagers dans leurs projets ? patrick attallah, directeur général, ninety10
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- 1. Comment les marques peuvent s’implanter sur les réseaux sociaux en impliquant les consommateurs dans leurs projets ninety10group.com Patrick Attallah @bzpat patrick@ninety10group.com
- 2. Pourquoi… Je veux le Qu’est-ce qui divorce! ne va pas? ur r te m a ceu so m n on co n an © 90:10 Group Page 2 @bzpat
- 3. Les consommateurs ont changés? Pourquoi? © 90:10 Group Page 3 @bzpat
- 4. Nous sommes depuis toujours des activistes © 90:10 Group Page 4 @bzpat
- 5. Avec des opinions © 90:10 Group Page 5 @bzpat
- 6. Cependant! © 90:10 Group Page 6 @bzpat
- 7. ... jusqu’à présent, localement © 90:10 Group Page 7 @bzpat
- 8. Désormais : Nous sommes globalement connectés © 90:10 Group Page 8 @bzpat
- 9. Les consommateurs ont de plus en plus de contrôle… comme amis ou ennemis © 90:10 Group Page 9 @bzpat
- 10. Les pubs amusent, mais convainquent elles vraiment? © 90:10 Group Page 10 @bzpat
- 11. ‘Pull’ et non ‘Push’ Le consommateur EST la destination © 90:10 Group Page 11 @bzpat
- 12. Les différents flux offrent au consommateur… Ce qu’il veut Quand il le veut Où il le veut Comme il le veut Ce qui mène : à la fragmentation des médias ... © 90:10 Group Page 12 @bzpat
- 13. Tous les médias deviennent des médias sociaux © 90:10 Group Page 13 @bzpat ‘Nous pouvons dorénavant suggérer et commenter partout’
- 14. ‘Tout est partageable’ © 90:10 Group Page 14 @bzpat
- 15. et … nous parlons des marques sur les réseaux sociaux © 90:10 Group Page 15 @bzpat
- 16. et c’est dans ces conversations et au travers de ces partages que les gens s’expriment et montrent leurs vrais visages. © 90:10 Group Page 16 @bzpat
- 17. mais aussi… ce sont ces mêmes personnes qui donnent accès à d’autres groupes de personnes © 90:10 Group Page 17 @bzpat
- 18. En ouvrant votre business au consommateur, en lui permettant d’y participer ce dernier s’engagera durablement. Les médias sociaux vous offrent cette possibilité de vous connecter avec eux efficacement. © 90:10 Group Page 18 @bzpat
- 19. REGLE # 1: ECOUTEZ © 90:10 Group Page 19 @bzpat
- 20. Apprenez à connaître votre audience Qui/Où sont-ils? Comment/Où consomment-ils? Comment/Où s’engagent-ils? Quels sont leurs intérêts? © 90:10 Group Page 20 @bzpat
- 21. REGLE # 2: AYEZ UNE STRATEGIE © 90:10 Group Page 21 @bzpat
- 22. La question n’est pas tant de savoir si vous devez intégrer les réseaux sociaux mais comment faire pour bien les intégrer ! - Dans quel but? - Quels sont vos objectifs? - Quels sont vos attentes? - Quelle est votre ligne éditoriale? © 90:10 Group Page 22 @ bzpat
- 23. REGLE # 3: SOYEZ AUTHENTIQUE © 90:10 Group Page 23 @bzpat
- 24. TRANSPARENCE Faites entrer le consommateur Restez humain Ne censurez pas Evitez le social washing © 90:10 Group Page 24 @bzpat
- 25. REGLE # 4: ENGAGEZ VOUS © 90:10 Group Page 25 @bzpat
- 26. FAITES LES PARTICIPER © 90:10 Group Page 26 @bzpat
- 27. Live Every Litre – le Documentaire © 90:10 Group Page 27 @bzpat
- 29. L’objectif principal de ce projet était de co-créer avec, par et pour les consommateurs un documentaire Européen via les médias sociaux – incluant les acteurs, le contenu, la musique, les histoires – tout en offrant aux consommateurs sélectionnés l’opportunité de vivre le voyage dont ils ont toujours rêvés. © 90:10 Group Page 29 @bzpat
- 30. RESULTATS • 100,000 visiteurs uniques en quelques semaines • 10,000 membres inscrits de toute l’Eruope • 1,000 idées de voyages soumises • 25 bloggeurs officiels commentant le projet durant toute la campagne (blog LEL) • Participation des équipes marketing locales. • Honda est perçue comme un marque à visage humain. © 90:10 Group Page 30 @bzpat
- 31. pour conclure © 90:10 Group Page 31 @bzpat
- 32. Pour résumer, le web social n’est pas une bulle comme à l’époque du ‘.com’ • Les web social n’est pas une mode mais une tendance de fond, un changement culturel et non technologique • Le consommateur s’apparente dorénavant à un consommacteur qui n’est qu’autre qu’un consommateur actif, auteur et acteur de sa vie et non plus spectateur. Il est source d’informations et est influent auprès de ses pairs. • Le client doit plus que jamais être au centre de votre réflexion. © 90:10 Group Page 32 @bzpat
- 33. Vous ne savez pas par où commencer? © 90:10 Group Page 33 @bzpat
- 34. Votre partenaire global en Médias Sociaux ninety10group.com London Paris Rome Beirut Dubai Berlin Valencia New York Boston Mumbai Bogota © 90:10 Group Page 34 @bzpat
- 35. We are.. • We are a global network of leading social media Nousspecialists. sommes un groupe de spécialistes en médias sociaux, multiculturels et multilingues. Nos expériences diverses et variées sont dans: le Conseil Stratégique, le Marketing, • les outils Web 2.0, la Communication, les Relations Publiques et Etudes deBrand Our backgrounds are Marketing, PR, Research, Marché. Planning, Business Consultancy & Webproduits, services et Nos méthodes de co-création permettent de façonner vos Development communication aux besoins client, vous aidant ainsi à accroître votre visibilité, • We help departments or whole-businesses locally or votre productivité et votre business. internationally adapt and win in social media Notre cabinet conseil vous accompagne pour bénéficier de ces nouvelles opportunités ou pour résoudre ces nouvelles problématiques, depuis le conseil stratégique jusqu'à l'accompagnement opérationnel. © 90:10 Group Page 35 @bzpat
- 36. Nos Expériences: collectivement nous avons conseillé… © 90:10 Group Page 36 @bzpat
- 37. Qu’attendez-vous? 90:10 France 0970 466 005 patrick@ninety10group.com @9010FR & @BZPAT © 90:10 Group Page 37