Project: People Edu, Prosty język, czyli dlaczego czasem warto pisać mniej i jak to robić. Z prezentacji poznasz: - Trochę teorii: czym jest prosty język, kto go bada, dlaczego warto go stosować? - Zasady prostego języka oraz przykłady - Narzędzia do analizy języka Project: People to agencja Lean Strategy założona przez Beatę Mosór-Szyszkę i Joannę Ostafin w 2016 roku. W ciągu zaledwie 4 lat mieliśmy przyjemność współpracować z ponad 160 klientami na całym świecie (np.: Niemcy, Wielka Brytania, USA, Singapur, Wenezuela) i zbudowaliśmy rozpoznawalność zarówno wśród korporacji, jak i startupów. Jako agencja strategiczna zajmujemy się tworzeniem strategii biznesowych i marketingowych, digital marketingiem oraz UX i UI. Pomagamy naszym klientom zdefiniować ich strategię działania. Język nie ma przed nią tajemnic. Pracuje z tekstem pod różnym kątem, zarówno projektując komunikację, jak i redagując i poprawiając treści. Współpracowała m.in. z wydawnictwem Czarnym. Absolwentka edytorstwa na Uniwersytecie Jagiellońskim i UX & Business Design na Wyższej Szkole Europejskiej im. Józefa Tischnera. Rozwija wiedzę w zakresie badań UX, by u źródła poznawać potrzeby wyrażające się w języku. Projektuje strategie marketingowe, przeprowadza badania i analizy. Wszystkie te doświadczenia wykorzystuje, by tworzyć lepszą komunikację.

1. Project: People Edu, 4 marca 2021
Prosty język
czyli dlaczego czasem
warto pisać mniej
i jak to robić

2. Cel:
Poznać sposoby
na upraszczanie tekstu
by zastosować je w naszych treściach
Prosty język | Sylwia Paszyna

3. Jaki jest
plan?
☑ Trochę teorii: czym jest prosty język, kto
go bada, dlaczego warto go stosować?
☑ Zasady prostego języka oraz przykłady
☑ Narzędzia do analizy języka
☑ Krótkie zadanie
Prosty język | Sylwia Paszyna

4. Do reklamacji powinny być dołączone, odpowiednio
do przedmiotu roszczenia, oryginały dokumentów
dotyczących zawarcia umowy przewozu
(w szczególności bilet na przejazd, (...)) oraz
potwierdzone kopie innych dokumentów
związanych z rodzajem i wysokością roszczenia,
w tym poświadczających uprawnienia do
bezpłatnych lub ulgowych przejazdów.
Prosty język | Sylwia Paszyna

5. Do reklamacji powinny być dołączone, odpowiednio
do przedmiotu roszczenia, oryginały dokumentów
dotyczących zawarcia umowy przewozu (w
szczególności bilet na przejazd, (...)) oraz
potwierdzone kopie innych dokumentów
związanych z rodzajem i wysokością roszczenia, w
tym poświadczających uprawnienia do bezpłatnych
lub ulgowych przejazdów.
To co musisz zrobić, żeby
anulować mandat za jazdę
bez biletu?
Prosty język | Sylwia Paszyna

6. Czym jest
prosty język?
☑ narzędzie dla tych, którzy piszą teksty
do masowego odbiorcy
☑ maksymalnie prosty przekaz
☑ jak najszybsza lektura
☑ zrozumienie przy pierwszym czytaniu
☑ komunikat można natychmiast
przekształcić w akcję
Prosty język | Sylwia Paszyna

7. Czym jest
prosty język?
☑ w Polsce badaniem prostego języka
i wypracowywaniem dobrych praktyk
zajmuje się Pracownia Prostej Polszczyzny
z Uniwersytetu Wrocławskiego - od 2010
roku (Grzegorz Zarzeczny, Tomasz Piekot)
Prosty język | Sylwia Paszyna

8. Historia Play
Dlaczego warto
zajmować się
prostym
językiem?
☑ w Polsce badaniem prostego języka
i wypracowywaniem dobrych praktyk
zajmuje się Pracownia Prostej Polszczyzny
z Uniwersytetu Wrocławskiego od 2010
roku (Grzegorz Zarzeczny, Tomasz Piekot)
Prosty język | Sylwia Paszyna

9. Zastanówmy się:
w jakich
tekstach warto
upraszczać język
Prosty język | Sylwia Paszyna
?

10. Zastanówmy się:
w jakich
tekstach warto
upraszczać język
☑ w regulaminach, instrukcjach, FAQ itd.
☑ w aplikacjach, na stronach www
☑ w badaniach (np. ankietach czy testach
użyteczności, ale też wywiadach
pogłębionych)
☑ w prezentacjach sprzedażowych
☑ wszędzie tam, gdzie chcemy kogoś
szybko przekierować do jakiejś akcji
Prosty język | Sylwia Paszyna

11. Pamiętajmy
jednak, że...
☑ ostatecznie język zależy od celu
wypowiedzi, kontekstu i odbiorców
☑ przykładowo w esejach, felietonach,
sloganach, tekstach reklamowych (np. na
opakowaniach produktów) jest miejsce na
zabawę słowem
☑ warto poznawać język odbiorców,
po prostu z nimi rozmawiając
Prosty język | Sylwia Paszyna

12. 10 prostych zasad
prostego języka
według Pracowni Prostej Polszczyzny
Prosty język | Sylwia Paszyna

13. Stosuj podmiot
i orzeczenie jak
najbliżej siebie.
Unikaj wtrąceń
#1
Czyli zamiast:
Prosimy oczekiwać wiadomości
potwierdzającej możliwość odbioru.
pisz:
Wyślemy do Ciebie wiadomość, kiedy
będziesz mógł/mogła odebrać paczkę.
Z powiadomienia od Apartu
Prosty język | Sylwia Paszyna

14. Używaj
czasowników
jak najczęściej
#2
Czyli zamiast:
Jeśli skorzystasz z wariantu płatności kartą
podczas zakupu abonamentu, kolejne
płatności będą odnawiane w promocyjnej
cenie aż do wygaśnięcia lub anulowania
planu.
pisz:
Zapłać kartą za abonament, by promocja
objęła kolejne płatności. Promocja przestanie
obowiązywać, kiedy Twój plan wygaśnie albo
gdy go anulujesz.
Z mailingu Eduweb
Prosty język | Sylwia Paszyna

15. Pisz osobowo
#3
Czyli zamiast:
Płatność dla UPC Polska Sp. z o.o.
zrealizowano poprawnie.
pisz:
Otrzymaliśmy Twoją wpłatę i przekazaliśmy ją
do UPC Polska.
Prosty język | Sylwia Paszyna
Z powiadomienia od
aplikacji pośredniczącej
w płatnościach

16. Unikaj imiesłowów
z -ąc
#4
Czyli zamiast:
Robiąc rzeczowe adnotacje czas na udzielenie
odpowiedzi na krytyczne pytania i
rozwiązanie ważnych problemów jest
znacznie skrócony.
pisz::
Kiedy robisz rzeczowe adnotacje,
potrzebujesz mniej czasu na odpowiedź na
palące pytania czy rozwiązanie ważnych
problemów.
Prosty język | Sylwia Paszyna
Z newslettera nt. Google
Analytics

17. Unikaj
rzeczowników
zombie
#5
Czyli zamiast:
Nieprzyjęcie niniejszego Regulaminu oznacza
brak możliwości uzyskiwania dostępu do
Usług oraz korzystania z nich.
pisz:
Jeśli nie zaakceptujesz tego Regulaminu, nie
uzyskasz dostępu do naszych usług.
Powiadomienie o zmianie
Regulaminu od OLX
Prosty język | Sylwia Paszyna

18. Unikaj zwrotów
typu: w razie X,
z powodu X,
na skutek X,
w celu X
#6
Czyli zamiast:
W przypadku braku akceptacji treści zmian
Regulaminu lub Polityki Prywatności, masz
możliwość odstąpienia od umowy (rezygnacji
z posiadania konta w Serwisie OLX).
pisz:
Jeśli nie akceptujesz zmian w Regulaminie
lub Polityce Prywatności, zrezygnuj z konta
w OLX.
Prosty język | Sylwia Paszyna

19. Nie pisz o pisaniu
#7
Czyli zamiast:
Miło nam poinformować, że Twoje
zamówienie nr xxxxx zostało wysłane.
pisz:
Wysłaliśmy Twoje zamówienie nr xxxxx.
Powiadomienie Woblink
Prosty język | Sylwia Paszyna

20. Pisz oryginalnie
#8
Czyli zamiast:
Stwórz skuteczny profil osobowy, który
pomoże w promocji Twojej osoby oraz stronę
firmową, która stanie się wizytówką firmy.
pisz:
...
Fragment mailingu
pewnego dużego
czasopisma
marketingowego
Prosty język | Sylwia Paszyna

21. Unikaj patosu
i podniosłego tonu*
* chyba że kontekst je wymusza
#9
Czyli zamiast:
Paczka pozostanie w Paczkomacie przez 48
godzin. Z uwagi na obecną sytuację związaną
z zagrożeniem epidemicznym, jeśli nie
odbierzesz jej w tym czasie, zostanie
zwrócona do Nadawcy.
pisz:
Odbierz paczkę w ciągu 48 godzin. Po tym
czasie zwrócimy ją do Nadawcy - ze względu
na epidemię.
Prosty język | Sylwia Paszyna

22. Staraj się używać
prostych słów,
a jeśli używasz
wyrazów
specjalistycznych,
objaśniaj je
#10
Czyli zamiast:
Wniosek będzie mogła złożyć osoba
posiadająca umocowanie do
reprezentowania beneficjenta. W momencie
składania wniosku konieczne będzie
dołączenie potwierdzenia umocowania osoby
reprezentującej beneficjenta.
pisz:
???
Mailing Alior Banku
Prosty język | Sylwia Paszyna

23. Narzędzia
do analizy języka
Prosty język | Sylwia Paszyna

24. Jasnopis
#1
https://www.jasnopis.pl/
● wskaźnik FOG (jego wartość oznacza liczbę lat
edukacji, które trzeba za sobą mieć, by zrozumieć
tekst)
● średnie długości: słowa, zdania, akapitu
● procent rzeczowników, czasowników
i przymiotników oraz trudnych słów
● stosunek rzeczowników do czasowników
● stoi za nim Narodowe Centrum Nauki
Prosty język | Sylwia Paszyna

25. Logios
#2
https://dozabawy.logios.dev/
● możemy wybrać typ i styl analizowanego tekstu
● możemy wybrać parametry, które chcemy
analizować
● te, które odnoszą się do zasad prostego języka,
o których mówiliśmy: trudne słowa, nadawca,
odbiorca, czasowniki osobowe, ukryte czynności,
imiesłowy, serca zdań, bezosobowość oraz PLI
● niestety Logios nie pokazuje nam, w którym miejscu
tekst jest zbyt trudny (Jasnopis to robi)
● stoi za nim Tomasz Piekot z Pracowni Prostego
Języka
Prosty język | Sylwia Paszyna

26. #3
Prosty język | Sylwia Paszyna

27. W skrócie:
☑ W prostym języku chodzi o to, żeby
skrócić czas, w jakim odbiorca przetwarza
nasze informacje
☑ Może to mieć realny wpływ na obsługę
klienta czy konwersję
☑ Jeśli zapamiętasz tylko jedną
z 10 zasad prostej polszczyzny i będzie to
używanie czasowników w formie osobowej
(robię, robisz), bardzo Ci to pomoże :)
Prosty język | Sylwia Paszyna

28. Czas na krótkie
ćwiczenie!
Prosty język | Sylwia Paszyna

29. Prosty język | Sylwia Paszyna
Fragment do uproszczenia:
Brakuje 150 PLN, aby móc
skorzystać z darmowej wysyłki
do miejsca zamieszkania.

30. Zostańmy w kontakcie :)
Dziękuję!
Sylwia Paszyna
Content marketerka, korektorka
i entuzjastka badań UX.
sylwia@projectpeople.pl
Marketing Consultant
media:
linkedin.com/in/sylwia-paszyna/