A 2023. március 7-i Neti Hetes meetupon elhangzott e-kereskedelmi trendspotting kutatás diasora. A kutatás a Kürt Akadémia és a Reacty Digital együttműködésében készült és a magyar e-commerce trendeket azonosítja 2023 tavaszán. A kutatás eredményeinek ismertetését követően aktuális friss híreket beszéltek meg a meetup e-kereskedelemmel foglalkozó kerekasztal vendégei.

1. E-KERESKEDELMI TRENDSPOTTING
A 2023. évindító kutatás eredményei
Neti Hetes Meetup
E-KERESKEDELMI SZAKÉRTŐK A 2023-AS TRENDEKRŐL
2023.03.07.

2. 2
A Kürt Akadémia és a Reacty Digital e-kereskedelmi trendspotting kutatása: ki, mit, mikor, hol és miért csinált?
 szakértői mikrokérdőíves e-kereskedelmi trendfigyelő kutatás (összesen 7 kérdéssel)
 adatfelvételek:
 2022. augusztus - szeptember, 25 válaszadóval (Kürt oktatói + további közel 100 e-kereskedelmi szakértő meghívásos alapon)
 2023. január – február, 21 válaszadóval (Kürt oktatói + további több mint 100 e-kereskedelmi szakértő meghívásos alapon)
 Magyarországon, a magyar e-kereskedelmi piacra vonatkozóan
 célunk, hogy jobban lássuk mik a meghatározó e-kereskedelmi trendek hazánkban vezető szakemberek szerint
 további tervek évi 2 hullám rendszeresen:
 január - február: az adott évre vonatkozó várakozások
 augusztus - szeptember: őszi szezonra vonatkozó várakozások
Ha szakértő vagy és válaszadóként szeretnél csatlakozni a trendfigyeléshez, akkor jelentkezz nálunk
(robert.pinter@kurtakademia.hu), keresünk hazai szakértőket!
Kürt Akadémia – Reacty Digital e-kereskedelmi trendspotting, 2023. február

3. 3
A kutatás felépítése
 forgalmi visszatekintés: „2022-ben mennyivel nőhetett a hazai e-kiskereskedelem forgalma 2021-hez képest nominálértéken,
az inflációt is beleszámolva (.hu végződésű webáruházak, magyar nyelvű, kosaras értékesítése) - nem volt növekedés, a piac
csökkent vagy stagnált - 0-5% - 6-10% - 11-15% - 16-25% - 26-35% - 35%-nál több)”
 forgalmi várakozás az idei évre: "2023-ban mennyivel nőhet a hazai e-kiskereskedelem forgalma 2022-höz képest
nominálértéken, az inflációt is beleszámolva (.hu végződésű webáruházak, magyar nyelvű, kosaras értékesítése) - nem lesz
növekedés, a piac csökkenni vagy stagnálni fog - 0-5% - 6-10% - 11-15% - 16-25% - 26-35% - 35%-nál több)"
 hazai trendek azonosítása spontán módon: "a saját területeden mit tartasz 2023-ban a 3 legfontosabb trendnek, ami
meghatározza (majd) a HAZAI e-kereskedelem idei évét!"
 nemzetközi trendek azonosítása spontán módon: "van olyan trend, ami nemzetközileg meghatározó, de idehaza még nem
érezni a hatását?"
 hazai trendek azonosítása támogatott módon: "milyen mértékben érinthetik az alábbiak a hazai e-kereskedelmi szereplők
életét 2023-ban? (1 = egyáltalán nem érinti - 5 = teljes mértékben meghatározó)”
 Általános gazdasági trendek: infláció, üzemanyag árak emelkedése, ukrán-orosz háború, EU-s források esetleges elapadása, chiphiány, gyengülő
forint árfolyam, hazai vásárlóerő csökkenése, koronavírus járvány hatásai, munkaerőhiány, munkabérek emelkedése, energiahordozók árának
növekedése, áruhiány
 E-kereskedelem specifikus trendek: ellátási lánc problémák, marketing szolgáltatások árának emelkedése, változások az e-kereskedelemhez
kapcsolódó szabályozásban, vásárlói szokások változása, külföldről való vásárlás, erősödő verseny (hazai és külföldi kereskedők részéről pl. csehek,
lengyelek, stb.), nagy nemzetközi szereplő belépése a magyar piacra (pl. Amazon vagy Alibaba), piaci konszolidáció, szereplők összeolvadása,
csomagautomaták gyors terjedése, logisztikai szolgáltatások árának emelkedése, nemzetközi fulfillment erősödése, Google Analytics megújulása,
automatizáció és IT integráció, online piacterek terjedése
Kürt Akadémia – Reacty Digital e-kereskedelmi trendspotting, 2023. február

4. 4
Eredmények: forgalmi várakozás 2023-ra
 2022 őszén átlagosan 6-10%-os forgalmi növekedést vártak a szakértők 2022-re
 Utólag visszatekintve valamivel nagyobb arányú növekedést (6-15%) feltételeznek és ez a várakozás 2023-ra is
megmarad
Kürt Akadémia – Reacty Digital e-kereskedelmi trendspotting, 2022. február
0 fő
1 fő
6 fő
11 fő
4 fő
2 fő
1 fő
0 fő
0 fő
3 fő
2 fő
7 fő
6 fő
2 fő
0 fő
1 fő
1 fő
2 fő
1 fő
7 fő
7 fő
1 fő
1 fő
1 fő
0 10 20 30 40 50 60 70
Nem válaszol
A piac stagnál vagy csökken
0 - 5%
6 - 10%
11 - 15%
16 - 25%
26 - 35%
35%-nál több
Várakozás 2022-re
(2022. ősz elején)
Visszatekintés 2022-re
(2023. év elején)
Várakozás 2023-ra
(2023. év elején)

5. -100% -50% 0% 50% 100%
koronavírus járvány hatásai
KATA átalakulása
ukrán-orosz háború
EU-s források késlekedése, esetleges
elapadása
munkaerőhiány
chip hiány
áruhiány
munkabérek emelkedése
hazai vásárlóerő csökkenése
energiahordozók árának növekedése
üzemanyag árak emelkedése
infláció
gyengülő forint árfolyam
-100% -50% 0% 50% 100%
koronavírus járvány hatásai
chip hiány
ukrán-orosz háború
áruhiány
munkaerőhiány
EU-s források késlekedése, esetleges
elapadása
energiahordozók árának növekedése
munkabérek emelkedése
üzemanyag árak emelkedése
gyengülő forint árfolyam
hazai vásárlóerő csökkenése
infláció
5
Eredmények: általános hazai gazdasági trendek (támogatott módon – sorrend a (többnyire) meghatározónak tartók aránya alapján)
Kürt Akadémia – Reacty Digital e-kereskedelmi trendspotting, 2023. február
1 - egyáltalán nem érinti 2 3 4 5 - teljes mértékben meghatározó
2022 (n=25) 2023 (n=21)

6. -100% -50% 0% 50% 100%
külföldről való vásárlás
változások az e-kereskedelemhez
kapcsolódó szabályozásban
piaci konszolidáció
Google Analytics megújulása
marketing szolgáltatások árának
emelkedése
nemzetközi fulfillment erősödése
nagy nemzetközi szereplő belépése a
magyar piacra
automatizáció és IT integráció
online piacterek terjedése
ellátási lánc problémák
csomagautomaták gyors terjedése
vásárlói szokások változása
erősödő verseny
logisztikai szolgáltatások árának
emelkedése
-100% -50% 0% 50% 100%
nagy nemzetközi szereplő belépése a
magyar piacra
külföldről való vásárlás
Google Analytics megújulása
vásárlói szokások változása
nemzetközi fulfillment erősödése
automatizáció és IT integráció
változások az e-kereskedelemhez
kapcsolódó szabályozásban
piaci konszolidáció, szereplők
összeolvadása
marketing szolgáltatások árának
emelkedése
csomagautomaták gyors terjedése
ellátási lánc problémák
online piacterek terjedése
erősödő verseny
logisztikai szolgáltatások árának
emelkedése
6
Eredmények: e-kereskedelem specifikus trendek (támogatott módon – sorrend a (többnyire) meghatározónak tartók aránya alapján)
Kürt Akadémia – Reacty Digital e-kereskedelmi trendspotting, 2023. február
1 - egyáltalán nem érinti 2 3 4 5 - teljes mértékben meghatározó
2022 (n=25) 2023 (n=21)

7. 7
Eredmények: spontán módon említett HAZAI trendek (nem említve azokat, amik a támogatott részben előjöttek)
Kürt Akadémia – Reacty Digital e-kereskedelmi trendspotting, 2023. február
„Mobilos és közösségi
média kereskedelem
(mobile, social
commerce)”
„szűkülő
kosárérték/frekvencia”
„Cookie Consent”
„A 3rd party cookie
kivezetése miatt
felértékelődik a
server-side mérés”
„Belekóstolunk az
"extrém" technológiákba
(Drón, AR, Voice Search)”
„BNPL (Buy Now Pay Later)
szolgáltatások terjedése”
„azonnali utaláson alapuló
fizetések (QR, payment
request) elterjedése”
„sok kisebb szereplő, akik a
covid előtt és alatt indították el
a vállalkozásukat nem fogják
tudni átvészelni a kereslet
drasztikus visszaesését”
„A kereskedők egy jelentős része
ismét bele fog sétálni abba a
csapdába, hogy a túlélés érdekében
leállítja a marketing tevékenységét,
amivel megpecsételi a saját sorsát”
„gyógyszer házhozszállítás
újra indulása, de
szakszemélyzettel”
„alternatív kézbesítési
módok népszerűségének
növekedése”
„a mesterséges
intelligencia terjedése”
„AI alapú ügyfélszolgálatok”
„regionális (CEE) export
térnyerése”
„utánvétes
vásárlások
számának további
csökkenése”

8. 8
Eredmények: spontán módon említett meghatározó NEMZETKÖZI trendek, amik hazánkban még nem érzékelhetők
Kürt Akadémia – Reacty Digital e-kereskedelmi trendspotting, 2023. február
„Privacy (GDPR
bannerek)”
„import vs. lokális
(pl.: olcsóbb sajt külföldi
webshopból)”
„omnichannel
megoldások fejlesztése”
„Valós idejű vásárlás
(Live shopping)”
„fenntarthatóság
szempontja”
„zöld átállás nagy
léptékben.”
„tömeges elbocsátások
kezdete”
„on-site
personalization”
„Artificial Intelligence (AI)”
„AI - egyelőre.
annyira távol vagyunk a nyugati
trendektől...”
„kriptodevizák
használata a
fizetésekben”
„card-to-card
fizetések”
„jól működő AI + emberi chat
alapú hibrid ügyfélszolgálatok
alkalmazása”
„Az újdonságokat, új eszközöket
nagyon lassan adaptálja a piac, 3
év után sem használja ki az összes
e-kereskedő a Google által
nyújtott Shopping hirdetésekben
rejlő lehetőségeket.”

9. 9
Egyéb markáns vélemények
„Van olyan 10+ éve a piacon tevékenykedő, a saját szektorában közepes méretűnek mondható
webshop, akiknek a január hónapjuk legendásan erős volt mindig, még a pandémia idején
is ez volt a legerősebb időszak számukra. Idén először látványosan elmaradnak az
eredmények a január hónapot nézve, ami számomra egyértelmű indikátora a
lassulásnak.”
„A 3rd party cookie kivezetése miatt felértékelődik a server-side mérés. Mivel sokan nem
állnak át a server-side mérésre, és nem kötik be megfelelően a GA4-et, így júliusban nagyon
sokan elvesztik az adatokat, és elszáll a PPC költsége. Nagy elvérzések lesznek. Sokan
elkezdenek kapkodni, de nem lesz elég szakember, aki ezeket megfelelően be tudja állítani
(a default GA4 beállítás nem elég).”
Kürt Akadémia – Reacty Digital e-kereskedelmi trendspotting, 2023. február

10. 10
Ha érdekel az e-kereskedelem, gyere el a képzésünkre (legközelebb 2023. március 28-án indul)!
https://kurtakademia.hu/kepzeseink/e-kereskedelem/
Kürt Akadémia – Reacty Digital e-kereskedelmi trendspotting, 2023. február

11. Köszönöm a figyelmet!
Pintér Róbert
e-kereskedelmi képzésvezető
KÜRT Akadémia
www.kurtakademia.hu
robert.pinter@kurtakademia.hu
Tel: 30/999-6595

12. 12
Neti Hetes – 2023. március 7.
Idén immár harmadszor kérdeztünk meg több mint 100 szakértőt a KÜRT Akadémia és
a Reacty Digital közös kutatásában arról, hogy milyen kihívásokat, lehetőségeket, trendeket
látnak a hazai és a nemzetközi e-kereskedelem piacon.
Megkérdeztük tőlük, hogy:
• Mennyivel nőhet a hazai e-kereskedelem forgalma?
• Mi a 3 legfontosabb trend itthon? És nemzetközi szinten?
• Az általános gazdasági folyamatok hogyan befolyásolják az e-kereskedelem alakulását?
A meetupon 2023 eddig tapasztalt trendjeiről, aktuális híreiről és a jövő kihívásairól
beszélgetünk.
A beszélgetés résztvevői:
• Burka Szilvia (Head of Marketing HU, Shoptet)
• Bognár Ákos ( Konferenciaszervező, ECommerce Hungary)
• Fábián Levente (ECommerce Projektmenedzser és Ügyvezető, Pharmazone WS Kft.)
• Monostori Csaba (E-commerce Manager, Euronics Műszaki Áruházlánc)
• Zabari István (Alelnök, Ecommerce Hungary, Alapító, tulajdonos, Lumenet Kft.)
Kürt Akadémia – Neti Hetes, 2023. március 7.

13. 13
Neti Hetes – 2023. március 7.
A fogyasztónak és a kereskedőknek is nehézséget okoz az árazási káosz:
„A GVH problémásnak tartja, ha egy kereskedő úgy alkalmaz akciós árat, hogy az ezt megelőző,
magasabb árat nagyon rövid ideig alkalmazta, és azelőtt az akciós, vagy esetleg egy annál
alacsonyabb ár volt sokáig érvényben.
Ezt a gyakorlatot próbálja megszüntetni az úgynevezett 30 napos szabály, ami kötelezi a
kereskedőt az adott napot megelőző 30 nap legalacsonyabb árának feltüntetésére. ... ez a
szabály nem feltétlenül praktikus, illetve nagy nehézségeket okoz a kereskedőknek – gondoljunk
csak az extrém inflációra, vagy importtermékek esetében a szélsőségesen ingadozó
euróárfolyamra.”
https://kosarertek.hu/uzemeltetes/a-fogyasztonak-es-a-kereskedoknek-is-nehezseget-okoz-az-
arazasi-kaosz/
Kürt Akadémia – Neti Hetes, 2023. március 7.

14. 14
Neti Hetes – 2023. március 7.
Elérkezett hazánkba a BNPL, vagyis halasztott fizetés B2B webshopoknak is:
„A BNPL fizetési mód nagy sebességgel hódít szerte a világon, nemcsak a céges vásárlók,
hanem a végfelhasználók körében is. Az Amerikai Egyesült Államokban olyannyira elterjedt a
“buy now pay later” szolgáltatás, hogy a lakosság 60%-a már legalább egyszer vásárolt
halasztott fizetéssel.” A PastPay „által végzett, 2022-es kutatásból fény derül rá, hogy a magyar
vállalatok több mint kétharmada szívesen igénybe venne halasztott fizetési szolgáltatást.”
https://kosarertek.hu/technologia/elerkezett-hazankba-a-bnpl-vagyis-halasztott-fizetes-b2b-
webshopoknak-is/
Kürt Akadémia – Neti Hetes, 2023. március 7.

15. 15
Neti Hetes – 2023. március 7.
Antiinflációs élelmiszerkosarat szeretne a kormány Franciaországban:
„14 százalékos volt az éves élelmiszer-infláció februárban Franciaországban, vagyis jóval
elmaradt a magyartól, de a vásárlók ezt is sokallják. „Olyan megoldást akarok, amely minden
honfitársunkat érinti, az egész középosztályt“ – hangsúlyozta a pénzügyminiszter, aki ki is tűzte
a határidőt az élelmiszer-infláció elleni akció kezdetére: az érintett feleknek március 15-ig
kellene egyetértésre jutniuk valamiféle ársapkarendszerről”
https://hvg.hu/gazdasag/20230303_Antiinflacios_elelmiszerkosarat_szeretne_a_kormany_Franc
iaorszagban
Kürt Akadémia – Neti Hetes, 2023. március 7.

16. 16
Neti Hetes – 2023. március 7.
Nem az utazáson spórolnak az emberek, erősen indult az év a magyar turizmusban:
„Közel ötödével bővült a turizmus idén januárban, mint 2022 elején, és nem csak a külföldiek
tértek vissza, hanem a magyarok is szívesen költöttek téli utazásra. A járvány előtti szintet azért
még így sem sikerült elérni.”
https://hvg.hu/gazdasag/20230303_turizmus_ksh
Kürt Akadémia – Neti Hetes, 2023. március 7.

17. 17
Neti Hetes – 2023. március 7.
Így fordult le a magyar gazdaság a hegyről a lejtőre – közzétették a részletes adatokat a
GDP-ről:
„A szolgáltató szektorban örültek, hogy végre nem voltak lezárások, az ipar annyira nem érezte
meg a háborút, mint amitől tarthattunk, az emberek pedig gyorsan elköltötték a kampányban
kiosztott pénzt, így aztán 2022 egészében elég szépen nőtt a magyar gazdaság teljesítménye –
részletezte a KSH a GDP-adatot. Az év végére azonban már látszott, hogy baj van: ahogy
elfogyott a pénz, és bejött az energiaválság is, elérte a technikai recesszió az országot. 2022
egészében 4,6 százalékkal nőtt a magyar GDP, az év utolsó három hónapjában viszont csak 0,4
százalékkal”
https://hvg.hu/gazdasag/20230302_gdp_ksh_reszletes
Kürt Akadémia – Neti Hetes, 2023. március 7.

18. 18
Neti Hetes – 2023. március 7.
Működik-e a négynapos munkahét? Magyarországi dolgozókat kérdeztünk
tapasztalataikról:
„Az elmúlt években Európában és a tengerentúlon is vállalatok tucatjai kísérleteztek a
négynapos munkahét bevezetésével. Magyarországon többek közt a Magyar Telekom és a Libri-
Bookline már kipróbálta azt.”
https://hvg.hu/gazdasag/20230302_negynapos_munkahet_tapasztalatok
Kürt Akadémia – Neti Hetes, 2023. március 7.

19. 19
Neti Hetes – 2023. március 7.
Új fejlesztői eszközt adott ki az OpenAI, jöhetnek a ChatGPT-vel felturbózott
alkalmazások:
„Hamarosan már olyan alkalmazásokat is letölthetünk majd a mobilunkra, amelyben ott lesz a
ChatGPT-re épülő mesterséges intelligencia (MI). A chatbotot kifejlesztő OpenAI ugyanis
bejelentette: elindítja azt a fejlesztői API-t, amivel ezt megvalósíthatják a fejlesztők.”
https://hvg.hu/tudomany/20230302_openai_chatgpt_mesterseges_intelligencia_mobilos_alkalm
azas_chatbot
Kürt Akadémia – Neti Hetes, 2023. március 7.

20. 20
Neti Hetes – 2023. március 7.
Magyarországra is megérkezett a fizetős Twitter:
„Mostantól a magyarok is hozzáférhetnek a Twitter fizetős szolgáltatásaihoz, egyebek mellett a
hitelesítő kék pipához és a hosszabb posztolás lehetőségéhez.” ... „Nemrég a Meta is indított
egy hasonló előfizetéses modellt az Instagramon és a Facebookon, ahol szintén kék jelvényt
lehet kapni havi 11,99 (iPhone-on 14,99) dollárért, számos egyéb szolgáltatás mellett.”
https://hvg.hu/tudomany/20230303_elon_musk_twitter_blue_elofizetes_extra_funkciok_magyaro
rszag_bevezetes_fizetos_kek_pipa
Kürt Akadémia – Neti Hetes, 2023. március 7.

21. 21
Neti Hetes – 2023. március 7.
Nagy változás jön a Tescónál:
„Megszünteti a Tesco a zöldség-gyümölcs-osztályon eddig ingyenesen elérhető, eldobható
műanyag zacskók használatát. Az üzletekben ezentúl többször is használható, biológiailag
lebomló zacskó vagy ún. újrazsák lesz kapható a korábbi könnyű hordtasakok kiváltására.” ... „A
tervek szerint a lépéssel a Tesco évente 500 tonnával csökkenti a műanyaghulladék
mennyiségét.”
https://www.portfolio.hu/gazdasag/20230303/nagy-valtozas-jon-a-tesconal-600702
Kürt Akadémia – Neti Hetes, 2023. március 7.

22. 22
Neti Hetes – 2023. március 7.
Nagy dobásokra készül a Kifli Magyarországon - Új világ jön az árstop kivezetése után:
„A Pénzcentrumnak adott interjút Gabriel Makki, a Kifli frissen kinevezett új ügyvezető
igazgatója. Makki a vállalat céljainak vázolása, a Budapestben rejlő lehetőségek mellett az
infláció jelentette kihívásról, az élelmiszerár-stopról, illetve annak kivezetéséről is beszélt. A
vállalat új vezére szerint nehéz bármi konkrétat mondani arra, mi várható az árstop kivezetése
után.”
https://www.portfolio.hu/gazdasag/20230303/nagy-dobasokra-keszul-a-kifli-magyarorszagon-uj-
vilag-jon-az-arstop-kivezetese-utan-600612
Kürt Akadémia – Neti Hetes, 2023. március 7.