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La estrategía en la auditoría
de certificación
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La auditoría de certificación.
Auditoría de primera
parte: auditorías internas.
Auditoría de segunda
parte: por parte de u...
La regulación de la auditoría.
1. IAF
2. Super intendencia de
industria y Comercios
SIC
3. Entes certificadores
4. Empresa...
Pasos de una auditoría de certificación
1. Elaboración de agenda
2. Reunión de apertura
3. Visitas a campo
4. Reunión de C...
Cómo responder en una auditoría
Estar atento
Usar los documentos del
sistema
Mostrar los buenos
resultados
proactivamente
...
Cómo son los auditores.
Los auditores son humanos
La auditoría presume la buena
fe.
Inician siempre fuerte.
Con o sin expe...
Manejo de conflictos
Un conflicto se produce cuando
auditado y auditor no están de
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Se pude lle...
Concejos generales
Ser sincero
Dejar algo al auditor
Si el auditor habla más que
el auditado: muy bien
Disminuir el tiempo...
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Prisma consultoria ex27 la estrategia en la auditoria de certificacion

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Prisma consultoria ex27 la estrategia en la auditoria de certificacion

  1. 1. La estrategía en la auditoría de certificación www.prismaconsultoria.com
  2. 2. La auditoría de certificación. Auditoría de primera parte: auditorías internas. Auditoría de segunda parte: por parte de un cliente o su representante. Auditoría de tercera parte: auditorías realizadas por un ente certificador.
  3. 3. La regulación de la auditoría. 1. IAF 2. Super intendencia de industria y Comercios SIC 3. Entes certificadores 4. Empresas Certificadas 5. Cliente.
  4. 4. Pasos de una auditoría de certificación 1. Elaboración de agenda 2. Reunión de apertura 3. Visitas a campo 4. Reunión de Cierre 5. Elaboración de informe 6. En el caso de haber NC hacer cierre 7. Pasar a comité la recomentación de certificación 8. El comité certifica la empresa 9. Entrega de certificado 10. Definición de políticas de uso del certificado
  5. 5. Cómo responder en una auditoría Estar atento Usar los documentos del sistema Mostrar los buenos resultados proactivamente No hablar de más Si se siente nervioso pedir un momento para tomar aire.
  6. 6. Cómo son los auditores. Los auditores son humanos La auditoría presume la buena fe. Inician siempre fuerte. Con o sin experiencia en el tema específico. Estrictos y Suaves. Pitado el penaty. No se puede admitir falta de respeto. Hombre - Mujer. Los auditores siempre dan su opinión. www.prismaconsultoria.com
  7. 7. Manejo de conflictos Un conflicto se produce cuando auditado y auditor no están de acuerdo con la conformidad. Se pude llegar a parar la auditoría Se agota el auditor Se reune la organización y decide qué hacer Se da manejo al auditor www.prismaconsultoria.com
  8. 8. Concejos generales Ser sincero Dejar algo al auditor Si el auditor habla más que el auditado: muy bien Disminuir el tiempo de auditoría Los tiempos muertos son los claves Hacer superioridad numérica Acompañamiento género opuesto Descansar www.prismaconsultoria.com

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