Este documento fornece dicas sobre como validar ideias de produtos com usuários reais por meio de entrevistas e pesquisas. Ele enfatiza a importância de sair do escritório e realizar testes com clientes potenciais para descobrir se há um problema real, se a solução proposta atende às necessidades dos usuários e se eles estariam dispostos a pagar por ela. O documento também discute como organizar ideias com base em certezas, suposições e dúvidas validadas com os usuários.

1. validar
como sair do mundo das
sua startup!
ideias e

2. Priscilla Albuquerque
Designer de Produto (IFSC), especialista em
Gestão Estratégica do Design (UNIVALI) e
Design Centrado no Usuário (UP), mestranda
em Design (UDESC). Consultora de UX e
“entendedora de problemas” na Catarinas.

3. Criamos soluções
inteligentes para os
clientes e experiências
memoráveis para os
usuários!

4. O que criamos
Apps Sistemas Sites
Produtos
Interativos
Nativos / híbridos
iOS e Android
Pesquisa e validação
Design Thinking
Mapeamento de Funcionalidades
User flow
Arquitetura da Informação
Teste de usabilidade
Visual Design
HTML + CSS + Javascript
Integração com back-end
Análise de Usabilidade
Pesquisa e validação
Design Thinking
Mapeamento de Funcionalidades
User Flow
Arquitetura da Informação
Teste de Usabilidade
Visual Design
CMS Wordpress
Estudo de responsividade
Benchmark
Levantamento de tendências web
Mapeamento de Funcionalidades
User Flow
Arquitetura da Informação
Visual Design
IoT
Wereables
Apple Watch
Óculos Rift
Android Auto
Tótens Interativos

5. O que fazemos
Pesquisas com
usuários
Consultoria
Design de
Serviços
Descubra como seus
clientes e usuários pensam
e o que precisam ou
desejam. Valide seu
produto e suas ideias
investigando e
pesquisando pessoas reais.
Receba direcionamentos e toda
a experiência de nossos
consultores especialistas em
UX e usabilidade para definir,
organizar e evoluir a
experiência oferecida por suas
soluções e serviços.
Melhore a experiência de seus
clientes indo além do UX do
produto com o service design.
Explore o antes, durante e depois
da jornada de seus clientes na
entrega do serviço alcançando
altos níveis de engajamento e
retenção.

6. Clientes

7. tudo começa com um
“problema”

8. Qual é o
problema que
você quer
resolver?

9. | processo
de validação

10. “os fatos estão fora do
escritório, dentro dele
só existem opiniões”
Steve Blank

12. product/market fit

14. Problema X solução
Produto X mercado
Modelo de negócios

15. GET OUT OF THE
BUILDING!

16. GET OUT OF THE
BUILDING!
hipóteses testes fatos!

18. descobrir?
o que você precisa

19. 1ideia!

20. validação do
problema
1
entrevistas sobre
problema
ideia!

21. validação do
problema
1
entrevistas sobre
problema
Problema
validado!
ideia!

22. validação do
problema
validação da
solução
1 2
entrevistas sobre
problema
entrevistas sobre
solução
Problema
validado!
ideia!

23. validação do
problema
validação da
solução
1 2
entrevistas sobre
problema
entrevistas sobre
solução
Problema
validado!
Solução
validada!
ideia!

24. validação do
problema
validação da
solução
1 2
entrevistas sobre
problema
entrevistas sobre
solução
Problema
validado!
Solução
validada!
ideia!

25. os clientes querem o
seu produto?
1º
#customerdiscovery

27. o problema
existe?

28. o problema
existe?
como as pessoas
resolvem hoje?

29. o problema
existe?
como as pessoas
resolvem hoje?
quem
exatamente é o
seu cliente?

30. os clientes efetivamente
pagariam pelo seu
produto?
2º
#customervalidation

32. quanto as pessoas
pagariam?

33. quanto as pessoas
pagariam?
qual modelo de
negócio mais
adequado?

34. nisso tudo
sempre existe a...

35. a arte de
“pivotar”
#desapega

36. “Matriz CSD”
organizando ideias com

37. /certezas

38. /suposições

39. /dúvidas

40. certezas suposições dúvidas

41. certezas suposições dúvidas

42. dicas práticas
para validar seu produto
8

43. Tenha claro um objetivo antes
de iniciar qualquer contato
com potenciais usuários
1

44. aplique questionários online
para conhecer características
de seu público (use filtros e
faça perguntas fechadas)
2

45. Faça entrevistas para validar
problema e solução, mas
divida a conversa em duas
partes
3

46. Compartilhe sua solução e
avalie o interesse (não tente
VENDER o produto!)
4

47. Entenda como as pessoas
resolvem ou lidam com o
problema atualmente
5

48. Não faça perguntas de apenas
“SIM ou NÃO”, explore os
“porquês” e observe
comportamentos, motivações
e resistências emocionais
6

49. Evite:
● “Você gosta de [algo que todo mundo gosta –
como música]?”
● “Você tem um problema com [problema muito
amplo ou óbvio demais]?”
● “Você quer mais tempo e dinheiro?”
● “Você deseja ter um [algo que todos gostariam –
como um carro zero de graça]?”
7

50. Explore:
● “Conte-me sobre a última vez que …”
● “Como você está atualmente resolvendo [um
problema relacionado com o que sua solução irá
resolver]?”
● “Como / onde você procura uma solução [do
problema X e Y]?”
● “Se você pudesse ter qualquer coisa [para resolver
o problema X e Y], o que você gostaria?”
8

51. Então..
antes de avançar
(muito)

52. valide!

53. valide!

54. valide!

55. /Bora pra rua!!
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