Ärianalüüsi all mõeldakse tihti lihtsalt igapäevaste aruannete tegemist, et näha ettevõtte finantstulemusi. Tegelikkuses, kui on olemas andmed ja oskused annab selle panna ettevõttele lisaraha teenima. BCS Itera demonstreerib jaeäri näitel, kuidas ärianalüüsi vahenditega kasvatada klientide lojaalsust ning teenida täiendavat tulu. Esineja: Mihkel Nugis (BCS Itera)