Convegno Ordine dei dottori commercialisti di Catania - Personal Branding

8. Mc Luhan:
1) emittente riceventemessaggio
2) emittente ricevente
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messaggio

9. Gilbert Arland:
"Se non riesci a colpire il
bersaglio, non è mai colpa del
bersaglio".

10. Albert Meharabian (1972)
7%Verbale: le parole, il messaggio
38%Paraverbale: suono, al ritmo espositivo, al flusso, al tono, al
volume della voce
55%Cinesica: posture del corpo, gestualità, mimica, ecc.
7%
55%
38%
com. verbale
cinesica
paraverbale

11. 1. Contatto visivo
2. Gestualità
3. Posizione e movimenti
4. Volume e tono di voce
5. Linguaggio e pause
6. Abbigliamento

13. “Le società di servizi
rappresentate da veri
professionisti sono considerate
dai clienti
assai più valide di quelle
rappresentate da
venditori di professione”.
(Wittreich “How to buy/sell professional services”,
Harvard Business Review, marzo-aprile 1966)

15. Processo di comunicazione strategico che crea relazioni
di reciproco beneficio tra le organizzazioni e i loro
pubblici.

17.  Analisi dello scenario
 Definizione degli obiettivi
 Definizione dei pubblici
 Pianificare la strategia e selezionare gli strumenti
 Pianificazione del budget
 Analisi dei risultati

18.  Corporate Identity
 Relazioni istituzionali
 Comunicazione interna
 Media relations
 Web communication
 Corporate Reputation
 Advertising
 Client relationship
management
 Eventi

19. Le aziende vendono prodotti, ma i consumatori
acquistano marche.
Le marche sono il risultato e la stratificazione di
significati, valori intangibili, storia, cultura, ma
soprattutto Relazioni.
Giampaolo Fabris