Este documento resume os principais pontos de uma aula sobre técnicas de vendas. Ele discute as diferenças entre vendedores e consumidores, as responsabilidades e desafios dos vendedores, incluindo a necessidade de lidar com pessoas e negociar de forma eficaz. Também aborda a pirâmide de Maslow e as competências necessárias para os vendedores, como técnicas e comportamentais.

1. Curso de vendedor
Disciplina: Técnicas de Vendas
Aula 2

2. Programa de Aulas

3. Diferenças entre
Vendedor e Consumidor
Pensa
Comprador
Analisa
Age
Vendedor

4. O Vendedor:
Geralmente não tem salário fixo, ou quando tem é
baixo.
Ganha comissões por vendas, que podem ser em
percentual ou fixadas sobre o volume de vendas.
Intermedia a transação comercial entre o fornecedor
e o consumidor.
Representa a imagem da empresa para a qual
trabalha em todos os clientes que atende.

5. Preocupações do Vendedor
Custo de Vida
Impostos
Aluguel, Contas a pagar
Alimentação, Vestuário
Transporte
Educação e lazer
Aquisição de patrimônio
Amortização de Dívidas
Qualidade de Vida
Impostos não consumirem
demais a renda
Morar bem e poder pagar por
isso
Comer e vestir-se do bom e do
melhor
Locomover-se com conforto
Educação e lazer de excelência
Investimentos
Não precisar ter dívidas

6. Pirâmide de Maslow

7. Atribuições do Vendedor
Atendimento
Pré-Venda
Abordagem
Sondagem
Demonstração
Venda Adicional
Fechamento da Venda

8. Para tanto o Vendedor precisa
Saber lidar com pessoas!

9. Para tanto o Vendedor precisa
Saber negociar!

10. Para tanto o Vendedor precisa
Saber fechar a venda!

11. Formação do Vendedor
Formação profissional ou Formação no seu contexto geral
significa conjunto de atividades que visam a aquisição de
conhecimentos, capacidades, atitudes e formas de
comportamento exigidos para o exercício das funções
próprias de uma profissão ou grupo de profissões em
qualquer ramo de atividade econômica. É portanto uma
metodologia que difere da "Educação" no sentido em que
se especializa na experiência profissional e é voltada para a
aquisição de competências profissionais.

12. Competências

13. Competências Técnicas
Tem como base o
conhecimento adquirido
na formação profissional.
É a base para o
desenvolvimento de uma
carreira assertiva.

14. Competências Comportamentais
Dizem respeito a INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
(QE), ou seja, o nível de equilíbrio e adequação com
o indivíduo interage com o meio em que está
inserido. São exemplos de competências
comportamentais habilidades como pró atividade, flexibilidade, criatividade, organização, c
omunicação,
foco
em
resultados, ousadia, planejamento, administração
do tempo, etc.

15. Preparando-se para ser Vendedor
Antes de começar a vender, o vendedor precisa se
preparar:
Conhecendo os produtos que irá vender;
Desenvolvendo habilidades em atender pessoas,
conversar e resolver rapidamente sempre sendo
atencioso e honesto; e
Sendo proativo sem ser chato.

16. Preparando-se para ser Vendedor
O profissional de vendas, o vendedor precisa ter FOCO:
Nos objetivos da empresa;
No seu desempenho profissional (fechamento/atendimentos)
Nas suas motivações pessoais
Nas suas motivações profissionais (carreira / ganhos)
Como o vendedor é comissionado, o seu desempenho
profissional afetará diretamente sua qualidade de vida.

17. Técnicas de Venda
Aula 2
Professora Andrea Fiuza
fiuza.andrea@yahoo.com.br