Вебинар: Методология юзабилити
•
4 likes•1,233 views
http://zillion.net/ru/event/1472/gibkaia-mietodologhiia-iuzabiliti-proiektirovaniia-pol-za-dlia-bizniesa Предсказуемость и удобство интерфейса – факторы, во многом определяющие успех интернет-проектов и онлайн-продаж. Ошибки в юзабилити-проектировании – одна из основных причин того, почему пользователь отказывается от изначально интересного продукта или не завершает покупку. Ему неудобно, он не может найти нужную функцию, а сайт не ведет его к платежу. На этом вебинаре эксперт в области эргономики и инженерной психологии Анатолий Костин расскажет о своей оригинальной разработке – гибкой методологии юзабилити-проектирования. Она представляет собой альтернативу существующим стандартам, поскольку выстраивает мост между специалистами UX и разработчиками программных продуктов. Лаконичность и единство принципов делают ее понятной неспециалистам. Методология предлагает единые стандарты для работы над разными проектами, что позволяет избегать конфликтов между исполнителями и заказчиками.
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Вебинар: Методология юзабилити
Similar to Вебинар: Методология юзабилити (20)
More from Artem Polyanskiy
More from Artem Polyanskiy (20)
Вебинар: Методология юзабилити
- 1. Гибкая методология юзабилити- проектирования: в чем польза бизнесу? Анатолий Костин, доктор психологических наук, научный руководитель Usabilitylab
- 2. Методология: что и зачем?
- 3. Методология: что и зачем? • Наиболее общая позиция и совокупность положения и принципов юзабилити-проектирования
- 4. Методология: что и зачем? • Наиболее общая позиция и совокупность положения и принципов юзабилити-проектирования • Основной методологический подход: Человеко-ориентированное проектирование или Human-centered Design (HCD)
- 10. Универсален ли HCD? Есть ли у юзабилити-методологии альтернативы?
- 11. Что было до HCD?
- 12. Что было до HCD? • Технологически-ориентированный или технократический дизайн (Technology-centered design – TCD)
- 13. Что было до HCD? • Технологически-ориентированный или технократический дизайн (Technology-centered design – TCD) • Почему HCD сменил TCD?
- 14. Что было до HCD? • Технологически-ориентированный или технократический дизайн (Technology-centered design – TCD) • Почему HCD сменил TCD? • Сложность продуктов перешла определенный предел!
- 16. Что такое сложность? • Сложность продукта – суперпозиция количества функциональностей и связей между ними, реализуемых в продукте
- 17. Что такое сложность? • Сложность продукта – суперпозиция количества функциональностей и связей между ними, реализуемых в продукте • Операционная сложность – у продуктов, реализующие одну или две однородных функциональностей
- 18. Что такое сложность? • Сложность продукта – суперпозиция количества функциональностей и связей между ними, реализуемых в продукте • Операционная сложность – у продуктов, реализующие одну или две однородных функциональностей • Интегративная сложность – у многофунк- циональных продуктов индивидуального использования
- 19. Что такое сложность? • Сложность продукта – суперпозиция количества функциональностей и связей между ними, реализуемых в продукте • Операционная сложность – у продуктов, реализующие одну или две однородных функциональностей • Интегративная сложность – у многофунк- циональных продуктов индивидуального использования • Сложность взаимовлияния – у многофунк- циональных продуктов группового (коллективного) использования
- 20. Зависимость подходов от сложности Сложность продукта продукта
- 21. Зависимость подходов от сложности Сложность продукта Операционная сложность продукта
- 22. Зависимость подходов от сложности Сложность продукта Операционная сложность продукта калькулятор, простой аудио- или видеоплеер, телефон, фотоаппарат
- 23. Зависимость подходов от сложности Сложность продукта Интегративная сложность Операционная сложность продукта калькулятор, простой аудио- или видеоплеер, телефон, фотоаппарат
- 24. Зависимость подходов от сложности Сложность продукта Интегративная сложность Операционная сложность смартфоны, ай-пады, продукта многофункциональные сайты калькулятор, простой аудио- или видеоплеер, телефон, фотоаппарат
- 25. Зависимость подходов от сложности Сложность продукта Сложность взаимовлияния Интегративная сложность Операционная сложность смартфоны, ай-пады, продукта многофункциональные сайты калькулятор, простой аудио- или видеоплеер, телефон, фотоаппарат
- 26. Зависимость подходов от сложности Сложность продукта Сложность взаимовлияния Интегративная сложность Операционная сложность продукта системы коллективного документооборота, финансов, технологических процессов смартфоны, ай-пады, многофункциональные сайты калькулятор, простой аудио- или видеоплеер, телефон, фотоаппарат
- 27. Зависимость подходов от сложности Сложность продукта Сложность взаимовлияния Интегративная сложность Операционная сложность продукта системы коллективного документооборота, финансов, технологических процессов смартфоны, ай-пады, многофункциональные сайты
- 28. Зависимость подходов от сложности Сложность продукта Сложность взаимовлияния Интегративная сложность Операционная сложность продукта системы коллективного документооборота, финансов, технологических процессов смартфоны, ай-пады, многофункциональные сайты Основная проблема – достижение функциональности
- 29. Зависимость подходов от сложности Сложность продукта Сложность взаимовлияния Интегративная сложность Операционная сложность продукта системы коллективного документооборота, финансов, технологических процессов смартфоны, ай-пады, многофункциональные сайты
- 30. Зависимость подходов от сложности продукта системы коллективного документооборота, финансов, технологических процессов Функционально-ориентированный дизайн Сложность продукта Сложность взаимовлияния Интегративная сложность Операционная сложность смартфоны, ай-пады, многофункциональные сайты
- 31. Зависимость подходов от сложности продукта системы коллективного документооборота, финансов, технологических процессов Функционально-ориентированный дизайн Сложность продукта Сложность взаимовлияния Интегративная сложность Операционная сложность операции смартфоны, ай-пады, многофункциональные сайты
- 32. системы коллективного документооборота, финансов, технологических процессов Функционально-ориентированный дизайн Сложность продукта Сложность взаимовлияния Интегративная сложность Операционная сложность операции Зависимость подходов от сложности продукта
- 33. системы коллективного документооборота, финансов, технологических процессов Функционально-ориентированный дизайн Сложность продукта Сложность взаимовлияния Интегративная сложность Операционная сложность операции Зависимость подходов от сложности продукта Основная проблема – реализация потребностей пользователей
- 34. системы коллективного документооборота, финансов, технологических процессов Функционально-ориентированный дизайн Сложность продукта Сложность взаимовлияния Интегративная сложность Операционная сложность операции Зависимость подходов от сложности продукта
- 35. системы коллективного документооборота, финансов, технологических процессов Антропо-ориентированный дизайн Функционально-ориентированный дизайн Сложность продукта Сложность взаимовлияния Интегративная сложность Операционная сложность операции Зависимость подходов от сложности продукта
- 36. системы коллективного документооборота, финансов, технологических процессов Антропо-ориентированный дизайн потребности Функционально-ориентированный дизайн Сложность продукта Сложность взаимовлияния Интегративная сложность Операционная сложность операции Зависимость подходов от сложности продукта
- 37. Антропо-ориентированный дизайн потребности Функционально-ориентированный дизайн Сложность продукта Сложность взаимовлияния Интегративная сложность Операционная сложность операции Зависимость подходов от сложности продукта
- 38. Антропо-ориентированный дизайн потребности Функционально-ориентированный дизайн Сложность продукта Сложность взаимовлияния Интегративная сложность Операционная сложность операции Зависимость подходов от сложности продукта Основная проблема – реализация социальных смыслов
- 39. Антропо-ориентированный дизайн потребности Функционально-ориентированный дизайн Сложность продукта Сложность взаимовлияния Интегративная сложность Операционная сложность операции Зависимость подходов от сложности продукта
- 40. Социо-ориентированный дизайн Антропо-ориентированный дизайн потребности Функционально-ориентированный дизайн Сложность продукта Сложность взаимовлияния Интегративная сложность Операционная сложность операции Зависимость подходов от сложности продукта
- 41. Социо-ориентированный дизайн смыслы Антропо-ориентированный дизайн потребности Функционально-ориентированный дизайн Сложность продукта Сложность взаимовлияния Интегративная сложность Операционная сложность операции Зависимость подходов от сложности продукта
- 42. Проблема эмоций
- 43. Проблема эмоций • Что в продуктах критично для эмоций?
- 44. Проблема эмоций • Что в продуктах критично для эмоций? • Важность потенциальных потерь пользователя при работе с продуктом!
- 45. Зависимость подходов от типа продукта Важность потенциальных потерь
- 46. Зависимость подходов от типа продукта Важность потенциальных потерь Маловажные
- 47. Зависимость подходов от типа продукта Важность потенциальных потерь простые игры, аудио- видеоплееры, программы просмотра и чтения файлов Маловажные
- 48. Зависимость подходов от типа продукта Важность потенциальных потерь Существенные простые игры, аудио- видеоплееры, программы просмотра и чтения файлов Маловажные
- 49. Зависимость подходов от типа продукта Важность потенциальных потерь Существенные простые игры, аудио- видеоплееры, программы просмотра и чтения файлов поисковые системы, сайты СМИ, социальные сети, коммуникаци- онные программы аудио- или видеосвязи, сетевые игры Маловажные
- 50. Зависимость подходов от типа продукта Важность потенциальных потерь Существенные Критичные простые игры, аудио- видеоплееры, программы просмотра и чтения файлов поисковые системы, сайты СМИ, социальные сети, коммуникаци- онные программы аудио- или видеосвязи, сетевые игры Маловажные
- 51. Зависимость подходов от типа продукта Важность потенциальных потерь Существенные Критичные простые игры, аудио- видеоплееры, программы просмотра и чтения файлов поисковые системы, сайты СМИ, социальные сети, коммуникаци- онные программы аудио- или видеосвязи, сетевые игры почтовые программы, базы данных, системы документо- оборота и хранения информации Маловажные
- 52. Зависимость подходов от типа продукта почтовые программы, базы данных, системы документо- оборота и хранения информации Важность потенциальных потерь поисковые системы, сайты СМИ, социальные сети, коммуникаци- онные программы аудио- или видеосвязи, сетевые игры Существенные Критичные Маловажные
- 53. Зависимость подходов от типа продукта почтовые программы, базы данных, системы документо- оборота и хранения информации Важность потенциальных потерь поисковые системы, сайты СМИ, социальные сети, коммуникаци- Эмоционально- доминированный онные программы аудио- или видеосвязи, сетевые игры Существенные Критичные дизайн Маловажные
- 54. Зависимость подходов от типа продукта почтовые программы, базы данных, системы документо- оборота и хранения информации Важность потенциальных потерь Эмоционально- доминированный Максимальное вовлечение поисковые системы, сайты СМИ, социальные сети, коммуникаци- онные программы аудио- или видеосвязи, сетевые игры Существенные Критичные дизайн Маловажные
- 55. Зависимость подходов от типа продукта почтовые программы, базы данных, системы документо- оборота и хранения информации Важность потенциальных потерь Эмоционально- доминированный Максимальное вовлечение Существенные Критичные дизайн Маловажные
- 56. Зависимость подходов от типа продукта почтовые программы, базы данных, системы документо- оборота и хранения информации Важность потенциальных потерь Эмоционально- доминированный Максимальное вовлечение Существенные Критичные дизайн Равнозначный логико- эмоциональный дизайн Маловажные
- 57. Зависимость подходов от типа продукта почтовые программы, базы данных, системы документо- оборота и хранения информации Важность потенциальных потерь Эмоционально- доминированный Максимальное вовлечение Существенные Критичные дизайн Равнозначный логико- эмоциональный дизайн Соизмеримость функциональности и вовлечения Маловажные
- 58. Зависимость подходов от типа продукта Важность потенциальных потерь Эмоционально- доминированный Максимальное вовлечение Существенные Критичные дизайн Равнозначный логико- эмоциональный дизайн Соизмеримость функциональности и вовлечения Маловажные
- 59. Зависимость подходов от типа продукта Важность потенциальных потерь Эмоционально- доминированный Максимальное вовлечение Существенные Критичные дизайн Равнозначный логико- эмоциональный дизайн Логико- доминированный дизайн Соизмеримость функциональности и вовлечения Маловажные
- 60. Зависимость подходов от типа продукта Важность потенциальных потерь Эмоционально- доминированный Максимальное вовлечение Существенные Критичные дизайн Равнозначный логико- эмоциональный дизайн Логико- доминированный дизайн Соизмеримость функциональности и вовлечения Приоритет на функциональности Маловажные
- 61. Зависимость подходов от сложности и типа продукта Социо-ориентированный дизайн с доминированием на эмоции с равнозначностью эмоций и логики с доминированием на логику Антропо-ориентированный дизайн с равнозначностью эмоций и логики с доминированием на логику Функционально-ориентированный дизайн Сложность продукта Сложность взаимовлияния Интегративная сложность Операционная сложность с доминированием на эмоции Маловажные Существенные Критичные Важность потенциальных потерь с доминированием на эмоции с равнозначностью эмоций и логики с доминированием на логику
- 63. Социо-ориентированный дизайн • Цель: дизайн на основе нахождения и реализации социальных смыслов
- 64. Социо-ориентированный дизайн • Цель: дизайн на основе нахождения и реализации социальных смыслов • Социальные смыслы: общие групповые ценности, принятые всеми членами команды, которыми они руководствуется при выполнении своих функциональных обязанностей
- 65. Социо-ориентированный дизайн • Цель: дизайн на основе нахождения и реализации социальных смыслов • Социальные смыслы: общие групповые ценности, принятые всеми членами команды, которыми они руководствуется при выполнении своих функциональных обязанностей • Задачи: предотвращение злоупотреблений пользователей и конфликтов интересов между ними
- 66. Логика социо- ориентированного дизайна
- 67. Логика социо- ориентированного дизайна Анализ ролей пользователей
- 68. Логика социо- ориентированного дизайна Анализ ролей пользователей Анализ связей между ролями пользователей
- 69. Логика социо- ориентированного дизайна Анализ ролей пользователей Анализ связей между ролями пользователей Анализ потребностей пользователей для каждой роли
- 70. Логика социо- ориентированного дизайна Анализ ролей пользователей Анализ связей между ролями пользователей Анализ потребностей пользователей для каждой роли Анализ возможных злоупотреблений пользователей и конфликтов интересов между ними
- 71. Логика социо- ориентированного дизайна Анализ ролей пользователей Анализ связей между ролями пользователей Анализ потребностей пользователей для каждой роли Анализ возможных злоупотреблений пользователей и конфликтов интересов между ними
- 72. Логика социо- ориентированного дизайна Анализ ролей пользователей Анализ связей между ролями пользователей Анализ потребностей пользователей для каждой роли Анализ возможных злоупотреблений пользователей и конфликтов интересов между ними
- 73. Логика социо- ориентированного дизайна Анализ ролей пользователей Анализ связей между ролями пользователей Анализ потребностей пользователей для каждой роли Анализ возможных злоупотреблений пользователей и конфликтов интересов между ними
- 74. Логика социо- ориентированного дизайна Анализ ролей пользователей Анализ связей между ролями пользователей Анализ потребностей пользователей для каждой роли Поиск социальных смыслов пользователей разных ролей Анализ возможных злоупотреблений пользователей и конфликтов интересов между ними
- 75. Логика социо- ориентированного дизайна Анализ ролей пользователей Анализ связей между ролями пользователей Анализ потребностей пользователей для каждой роли Разработка проектных решений, соответствующих социальным смыслам Поиск социальных смыслов пользователей разных ролей Анализ возможных злоупотреблений пользователей и конфликтов интересов между ними
- 76. Логика социо- ориентированного дизайна Анализ ролей пользователей Анализ связей между ролями пользователей Анализ потребностей пользователей для каждой роли Оценка соответствия проектных решений социальным смыслам Разработка проектных решений, соответствующих социальным смыслам Поиск социальных смыслов пользователей разных ролей Анализ возможных злоупотреблений пользователей и конфликтов интересов между ними
- 77. Логика социо- ориентированного дизайна Анализ ролей пользователей Анализ связей между ролями пользователей Анализ потребностей пользователей для каждой роли Оценка соответствия проектных решений социальным смыслам Разработка проектных решений, соответствующих социальным смыслам Поиск социальных смыслов пользователей разных ролей Анализ возможных злоупотреблений пользователей и конфликтов интересов между ними
- 78. Логика социо- ориентированного дизайна Анализ ролей пользователей Анализ связей между ролями пользователей Анализ потребностей пользователей для каждой роли Оценка соответствия проектных решений социальным смыслам Разработка проектных решений, соответствующих социальным смыслам Поиск социальных смыслов пользователей разных ролей Анализ возможных злоупотреблений пользователей и конфликтов интересов между ними
- 79. Логика социо- ориентированного дизайна Анализ ролей пользователей Анализ связей между ролями пользователей Анализ потребностей пользователей для каждой роли Оценка соответствия проектных решений социальным смыслам Разработка проектных решений, соответствующих социальным смыслам Поиск социальных смыслов пользователей разных ролей Анализ возможных злоупотреблений пользователей и конфликтов интересов между ними
- 80. Социальные смыслы, препятствующие злоупотреблениям:
- 81. Социальные смыслы, препятствующие злоупотреблениям: • определенность и целесообразность условий выполнения ролей
- 82. Социальные смыслы, препятствующие злоупотреблениям: • определенность и целесообразность условий выполнения ролей • подконтрольность результатов работы пользователей
- 83. Социальные смыслы, предотвращающие конфликты между пользователями:
- 84. Социальные смыслы, предотвращающие конфликты между пользователями: • справедливость распределения ролей,
- 85. Социальные смыслы, предотвращающие конфликты между пользователями: • справедливость распределения ролей, • возможность взаимопомощи и подстраховки пользователей,
- 86. Социальные смыслы, предотвращающие конфликты между пользователями: • справедливость распределения ролей, • возможность взаимопомощи и подстраховки пользователей, • нацеленность на достижение высоких групповых результатов
- 88. Эмоциональный дизайн • Эмоциональные реакции: незначительные, кратковременные эмоции или эмоционально окрашенные ощущения от отдельных внешних показателей объекта
- 89. Эмоциональный дизайн • Эмоциональные реакции: незначительные, кратковременные эмоции или эмоционально окрашенные ощущения от отдельных внешних показателей объекта • Переживания: более существенные, ситуативные эмоции, связанные с отношениями к некоторому комплексу или совокупности показателей объекта.
- 90. Эмоциональный дизайн • Эмоциональные реакции: незначительные, кратковременные эмоции или эмоционально окрашенные ощущения от отдельных внешних показателей объекта • Переживания: более существенные, ситуативные эмоции, связанные с отношениями к некоторому комплексу или совокупности показателей объекта. • Чувства: очень значительные долгосрочные эмоции, определяющие отношение к объекту в целом.
- 92. Логико-доминированный дизайн • Воздействие на уровень эмоциональных реакций
- 93. Логико-доминированный дизайн • Воздействие на уровень эмоциональных реакций • Средства воздействия – эстетические качества продукта
- 94. Равнозначный логико- эмоциональный дизайн
- 95. Равнозначный логико- эмоциональный дизайн • Воздействие на уровень переживаний
- 96. Равнозначный логико- эмоциональный дизайн • Воздействие на уровень переживаний • Средства воздействия – неожиданные дизайнерские приемы
- 98. Эмоционально- доминированный дизайн • Воздействие на уровень чувств (достижение максимального вовлечения)
- 99. Эмоционально- доминированный дизайн • Воздействие на уровень чувств (достижение максимального вовлечения) • Средства воздействия – новаторские, нетривиальные дизайнерские концепции, реализованными в продукте
- 100. Выводы
- 101. Выводы 1. Методология является мостом между специалистами UX и разработчиками продуктов
- 102. Выводы 1. Методология является мостом между специалистами UX и разработчиками продуктов 2. Современная методология перестает быть однозначной и приобретает гибкость.
- 103. Выводы 1. Методология является мостом между специалистами UX и разработчиками продуктов 2. Современная методология перестает быть однозначной и приобретает гибкость. 3. Выбор методологического подхода позволяет как избежать лишних затрат, так и не ненужной скупости.
- 104. Выводы 1. Методология является мостом между специалистами UX и разработчиками продуктов 2. Современная методология перестает быть однозначной и приобретает гибкость. 3. Выбор методологического подхода позволяет как избежать лишних затрат, так и не ненужной скупости. 4. В юзабилити-проектировании в зависимости от класса продукта серьезную роль играют не только потребности пользователей, но и эмоции и социальные смыслы