Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
Jak zaplanować i uruchomić
kampanie eksportowe dla
ecommerce w oparciu o narzędzie
Google Market Finder i nie tylko
Robert...
70%
użytkowników na świecie
przeprowadza chociaż jedną
zagraniczną transakcję w
roku1
Źródło: 1Source: Cross-Border Ecomme...
137 000 000 000 €
163 000 000 000 €
245 000 000 000 €
0 € 50 000 000 000 € 100 000 000 000 € 150 000 000 000 € 200 000 000...
Źródło: 1eMarketer, Overview of Global Ecommerce
20%
sprzedaży przez Internet
w 2021 będzie
transgraniczna1
• Element strategii
• Lokalny rynek zbyt mały
• Konkurenci robią to samo
• Pojawienie się potencjału w wybranych
państwach...
• Brak zagranicznych kontaktów
• Dużo biurokracji
• Silna, zagraniczna konkurencja
• Brak Klientów
• Niedostateczna wiedza...
Plan
Budowa
Skalowanie
1
2
3
Internacjonalizacja to podróż, w której Google może pomóc
• Rynkowe trendy
• Konkurencja
• Ca...
Internacjonalizacja to podróż, w której Google może pomóc
Plan1
Sprawdź gdzie leżą Twoje szanse na podstawie danych
1. Plan Narzędzia
1. Plan Market Finder
Dzięki Market Finderowi dowiesz się:
• Na którym z rynków jest największy potencjał na Twoje
produkt...
Budowa2
Internacjonalizacja to podróż, w której Google może pomóc
2. Budowa Elementy strategii
Lokalizacja
• Prioretyzacja treści
• Skalowalność
• Mierzenie efektów
Płatności
• Zrozumienie...
Budowa2
Internacjonalizacja to podróż, w której Google może pomóc
Lokalizacja
Lokalizacja jest pierwszą przeszkodą przy ekspansji na nowe rynki
2.1 Budowa Lokalizacja
72%
użytkowników spędza
większość...
2.1 Budowa W czym może pomóc Market Finder?
Jakie są preferencje użytkowników
Internetu?
Jakie stawki dla kampanii Google ...
2.1 Budowa Wybór rynku
Spośród wszystkich europejskich
rynków, najbardziej obiecującym
rynkiem dla kategorii obuwia
sporto...
2.1 Budowa Porównanie rynków
Największe zainteresowanie
obuwiem sportowym występuje
w Wielkiej Brytanii.
Największy wzrost...
2.1 Budowa Charakterystyka rynku tureckiego
Turcja to kraj o populacji ponad
80 mln osób. Ponad 40% ludzi
znajduje się w w...
2.1 Budowa Charakterystyka rynku tureckiego
Liczba wyszukiwań z urządzeń
stacjonarnych utrzymuje się na
podobnym poziomie....
2.1 Budowa Charakterystyka rynku tureckiego
Zainteresowanie obuwiem
sportowym w Turcji z roku na rok
się zwiększa. W skali...
2.1 Budowa Charakterystyka rynku tureckiego
Liczba wyświetleń reklam jak
i kliknięć w nie również jest
największe w pierws...
Budowa2
Internacjonalizacja to podróż, w której Google może pomóc
Płatności
2.2 Budowa Płatności
4,33
Na tyle w skali 0-5 została
oceniona waga metody
płatności w procesie
zakupowym w Polsce1
Źródło...
2.2 Budowa Płatności
Źródło: 1European Ecommerce Report 2018 Edition
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Holandia
...
Lepszy sposób
płatności stworzony
przez Google
2.2 Budowa Google Pay
• Łatwa płatność bez logowania
• Wspólne API do przeglądarki
i aplikacji
• Integracja w ciągu kilku ...
Budowa2
Internacjonalizacja to podróż, w której Google może pomóc
Obsługa Klienta
2.3 Budowa Obsługa Klienta
60%
użytkowników rezygnuje
z oferty danej marki ze
względu na pojedynczy błąd
w obsłudze posprz...
2.3 Budowa Obsługa Klienta
Źródło: 1iAdvize & eDigitalResearch, „The UK Customer Service & Support Market”, 2015
0% 10% 20...
2.3 Budowa Obsługa Klienta
Źródło: 1iAdvize & eDigitalResearch, „The UK Customer Service & Support Market”, 2015
0%
10%
20...
Budowa2
Internacjonalizacja to podróż, w której Google może pomóc
Logistyka
2.4 Budowa Logistyka
38%
użytkowników nigdy więcej
nie zrobi zakupów w sklepie,
w przypadku negatywnej
oceny dostawy1
Źród...
2.4 Budowa Logistyka
Źródło: 1Eurostat, 2018
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
20%
Szybkość przesyłki Zły lub uszkodzony ...
2.4 Budowa Logistyka
Źródło: 1eCommerce in Europe, PostNord Report (2016)
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Wiel...
2.4 Budowa Logistyka
2.4 Budowa Logistyka
Checklista transsprzedaży
• Czy potrzebujesz lokalnej wersji swojej strony internetowej? Jak ją stwor...
Skalowanie3
Internacjonalizacja to podróż, w której Google może pomóc
3. Skalowanie Strategia #GrowWithUs
Zainteresowanie
Dbamy o to, aby do strony Klienta cały czas docierali nowi
potencjalni...
3. Skalowanie Formaty reklamowe
Formaty reklamowe etap zainteresowania
Formaty reklamowe etap zaangażowania
Formaty reklam...
Dziękuję za uwagę
XVII Targi eHandlu - Promotraffic - Robert Stolarczyk - Jak zaplanować i uruchomić kampanie eksportowe dla ecommerce w opa...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

XVII Targi eHandlu - Promotraffic - Robert Stolarczyk - Jak zaplanować i uruchomić kampanie eksportowe dla ecommerce w oparciu o narzędzie Google Market Finder i nie tylko

1.498 Aufrufe

Veröffentlicht am

Z prezentacji dowiesz się czym jest Google Market Finder, jak może w praktyce pomóc Ci zaplanować i uruchomić kampanie reklamowe skierowane na rynki zagraniczne. Dodatkowo poznasz checklistę eksportową dla swojego sklepu i dowiesz się jakie są preferencje zakupowe klientów z największych rynków ecommerce jak UK czy DE.

Veröffentlicht in: Business
  • Login to see the comments

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

XVII Targi eHandlu - Promotraffic - Robert Stolarczyk - Jak zaplanować i uruchomić kampanie eksportowe dla ecommerce w oparciu o narzędzie Google Market Finder i nie tylko

  1. 1. Jak zaplanować i uruchomić kampanie eksportowe dla ecommerce w oparciu o narzędzie Google Market Finder i nie tylko Robert Stolarczyk CEO Promotraffic #GrowWithUs
  2. 2. 70% użytkowników na świecie przeprowadza chociaż jedną zagraniczną transakcję w roku1 Źródło: 1Source: Cross-Border Ecommerce 2018, eMarketer || 2Źródło: Postnord E-Commerce in Europe, 2017 || 3Źródło: Google Data, EMEA, Jan - Dec 2015 vs Jan-Dec 2017 186M europejskich użytkowników przeprowadza co najmniej jedną zagraniczną transakcję co roku2 2x wyszukiwań dla zapytania „International Delivery”3
  3. 3. 137 000 000 000 € 163 000 000 000 € 245 000 000 000 € 0 € 50 000 000 000 € 100 000 000 000 € 150 000 000 000 € 200 000 000 000 € 250 000 000 000 € 300 000 000 000 € 2018 2020 2022 Sprzedaż transgraniczna dla 16 największych rynków w Europie1 Źródło: 123% of ecommerce in Europe is cross-border
  4. 4. Źródło: 1eMarketer, Overview of Global Ecommerce 20% sprzedaży przez Internet w 2021 będzie transgraniczna1
  5. 5. • Element strategii • Lokalny rynek zbyt mały • Konkurenci robią to samo • Pojawienie się potencjału w wybranych państwach • Otrzymanie niezaplanowanego zapytania z zagranicy • „Jedz lub zostań zjedzonym” Dlaczego firmy decydują się na proces internacjonalizacji?
  6. 6. • Brak zagranicznych kontaktów • Dużo biurokracji • Silna, zagraniczna konkurencja • Brak Klientów • Niedostateczna wiedza marketingowa • Problemy z finansowaniem Jakie są przeszkody dla internacjonalizacji?
  7. 7. Plan Budowa Skalowanie 1 2 3 Internacjonalizacja to podróż, w której Google może pomóc • Rynkowe trendy • Konkurencja • Case studies • Prawo • Lokalizacja • Płatności • Obsługa Klienta • Logistyka • Strategia marketingowa • Wiedza o produkcie • Automatyzacja • Mierzenie wyników
  8. 8. Internacjonalizacja to podróż, w której Google może pomóc Plan1
  9. 9. Sprawdź gdzie leżą Twoje szanse na podstawie danych 1. Plan Narzędzia
  10. 10. 1. Plan Market Finder Dzięki Market Finderowi dowiesz się: • Na którym z rynków jest największy potencjał na Twoje produkty • Jaka jest zalecana stawka Google Ads dla Twoich kampanii • Jakie jest zainteresowanie użytkowników Twoimi produktami • Jakie jest PKB na osobę dla wybranych Państw • W ilu procentach jesteś w stanie pokryć potencjał na dane zapytania • Jakie formy płatności są najbardziej popularne w danym kraju • Jakie formy dostawy są najbardziej popularne w danym kraju
  11. 11. Budowa2 Internacjonalizacja to podróż, w której Google może pomóc
  12. 12. 2. Budowa Elementy strategii Lokalizacja • Prioretyzacja treści • Skalowalność • Mierzenie efektów Płatności • Zrozumienie preferencji użytkowników • Analiza kosztów • UX Obsługa Klienta • Zrozumienie preferencji użytkowników • Skalowalność • Technologia Logistyka • Zrozumienie preferencji użytkowników • Analiza kosztów • Sieci dystrybucji 1 2 3 4
  13. 13. Budowa2 Internacjonalizacja to podróż, w której Google może pomóc Lokalizacja
  14. 14. Lokalizacja jest pierwszą przeszkodą przy ekspansji na nowe rynki 2.1 Budowa Lokalizacja 72% użytkowników spędza większość czasu na stronach w ich ojczystym języku1 82% Klientów bardziej skłania się ku zakupowi gdy materiały promocyjne są w ich ojczystym języku2 56% użytkowników uważa, że możliwość otrzymania informacji w ich ojczystym języku jest ważniejsza niż cena3 Źródło: 1Google Internal survey with advertisers|| 2Źródło: Harvard Business Review: Speak to Global Customer in Their Own Language|| 3Źródło: Can’t Read Won’t Buy, Localization Survey
  15. 15. 2.1 Budowa W czym może pomóc Market Finder? Jakie są preferencje użytkowników Internetu? Jakie stawki dla kampanii Google Ads obowiązują na wybranym rynku? Jaka jest sezonowość branży? Który rynek ma największy potencjał? Jaki jest prognozowany wzrost zainteresowania wybraną kategorią? Gdzie jest największy koszt rozpoczęcia działalności?
  16. 16. 2.1 Budowa Wybór rynku Spośród wszystkich europejskich rynków, najbardziej obiecującym rynkiem dla kategorii obuwia sportowego jest Turcja.
  17. 17. 2.1 Budowa Porównanie rynków Największe zainteresowanie obuwiem sportowym występuje w Wielkiej Brytanii. Największy wzrost zainteresowania badaną kategorią produktową prognozowany jest natomiast w Czarnogórze.
  18. 18. 2.1 Budowa Charakterystyka rynku tureckiego Turcja to kraj o populacji ponad 80 mln osób. Ponad 40% ludzi znajduje się w wieku od 25 do 54 lat. Obowiązującym językiem jest turecki.
  19. 19. 2.1 Budowa Charakterystyka rynku tureckiego Liczba wyszukiwań z urządzeń stacjonarnych utrzymuje się na podobnym poziomie. Wahaniom podlegają wyszukiwania z urządzeń mobilnych – w trzech ostatnich kwartałach ich liczba systematycznie rosła.
  20. 20. 2.1 Budowa Charakterystyka rynku tureckiego Zainteresowanie obuwiem sportowym w Turcji z roku na rok się zwiększa. W skali roku największe jest w pierwszej połowie roku. Koszt wejścia na rynek jest natomiast w 2019 roku najmniejszy w porównaniu do pozostałych badanych lat.
  21. 21. 2.1 Budowa Charakterystyka rynku tureckiego Liczba wyświetleń reklam jak i kliknięć w nie również jest największe w pierwszej połowie roku.
  22. 22. Budowa2 Internacjonalizacja to podróż, w której Google może pomóc Płatności
  23. 23. 2.2 Budowa Płatności 4,33 Na tyle w skali 0-5 została oceniona waga metody płatności w procesie zakupowym w Polsce1 Źródło: 1Raport ecommerce Izby Gospodarki Elektronicznej
  24. 24. 2.2 Budowa Płatności Źródło: 1European Ecommerce Report 2018 Edition 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Holandia Belgia Wielka Brytania Francja Irlandia Dania Finlandia iDeal Karta kredytowa PayPal lub podobne Tikkie Płatność bezpośrednia Pre-paid/vouchery E-portfel Faktura
  25. 25. Lepszy sposób płatności stworzony przez Google
  26. 26. 2.2 Budowa Google Pay • Łatwa płatność bez logowania • Wspólne API do przeglądarki i aplikacji • Integracja w ciągu kilku dni • Dostępność na całym świecie • Płatność za pomocą kilku kliknięć • Wyższe współczynniki konwersji • Ponadczasowe rozwiązanie • Bez opłat
  27. 27. Budowa2 Internacjonalizacja to podróż, w której Google może pomóc Obsługa Klienta
  28. 28. 2.3 Budowa Obsługa Klienta 60% użytkowników rezygnuje z oferty danej marki ze względu na pojedynczy błąd w obsłudze posprzedażowej1 73% użytkowników oczekuje, że obsługa Klienta będzie znać historię konta i zamówień przed pierwszym kontaktem2 >85% użytkowników w 2020 będzie obsługiwanych bez interakcji z człowiekiem3 Źródło: 1Microsoft State of Global Customer Service Report|| 2Źródło: Forrester. The Future Of Customer Service|| 3Źródło: Gartner. Technology Reasearch
  29. 29. 2.3 Budowa Obsługa Klienta Źródło: 1iAdvize & eDigitalResearch, „The UK Customer Service & Support Market”, 2015 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% telefon telefon z www live chat video chat social media email 10 sekund 30 sekund 1 minuta 5 minut 30 minut 1-2 godziny Dzień Nie wiem Jak długo jesteś w stanie czekać na odpowiedź1?
  30. 30. 2.3 Budowa Obsługa Klienta Źródło: 1iAdvize & eDigitalResearch, „The UK Customer Service & Support Market”, 2015 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Szybka odpowiedź Darmowy kontakt Kontakt w niestandardowych godzinach Jedna osoba od wszystkiego Przyjazność Łatwa lokalizacja informacji kontaktowych Kobiety Mężczyźni Co najbardziej cenisz w kontakcie z obsługą firmy1?
  31. 31. Budowa2 Internacjonalizacja to podróż, w której Google może pomóc Logistyka
  32. 32. 2.4 Budowa Logistyka 38% użytkowników nigdy więcej nie zrobi zakupów w sklepie, w przypadku negatywnej oceny dostawy1 Źródło: 1Google Surveys
  33. 33. 2.4 Budowa Logistyka Źródło: 1Eurostat, 2018 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20% Szybkość przesyłki Zły lub uszkodzony towar Strach przed oszustwem Niezadawalający poziom obsługi Usterki techniczne Sklep nie sprzedaje zagranice Wyzwania sprzedaży transgranicznej1?
  34. 34. 2.4 Budowa Logistyka Źródło: 1eCommerce in Europe, PostNord Report (2016) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Wielka Brytania Niemcy Francja Holandia Belgia Hiszpania Włochy Polska Czy mógłbyś zapłacić więcej za otrzymanie przesyłki na następny dzień1?
  35. 35. 2.4 Budowa Logistyka
  36. 36. 2.4 Budowa Logistyka Checklista transsprzedaży • Czy potrzebujesz lokalnej wersji swojej strony internetowej? Jak ją stworzysz? • Jakich form płatności potrzebujesz posiadać w swoim sklepie? • Jak będziesz obsługiwać swoich klientów na nowym rynku? Jakich technologii użyjesz? • Czy możesz się napotkać na problemy logistyczne? • Czy są jakieś kwestie prawne, które musisz rozwiązać? • Jaką strategię marketingową przyjmiesz? • W jaki sposób wydasz swój budżet? • Jak zdefiniujesz swoje cele?
  37. 37. Skalowanie3 Internacjonalizacja to podróż, w której Google może pomóc
  38. 38. 3. Skalowanie Strategia #GrowWithUs Zainteresowanie Dbamy o to, aby do strony Klienta cały czas docierali nowi potencjalni konsumenci. Przekazem i formą kształtujemy pożądany wizerunek i wpływamy na znajomość marki wśród potencjalnych klientów. Zaangażowanie Dzięki odpowiednio dobranym treściom eksponujemy główne przewagi konkurencyjne marki, a przemyślane ścieżki zakupowe (customer journey) gwarantują, że konsument nie zapomni o marce. Konwersja Pilnujemy aby kampania sprzedażowa osiągała jak najwyższą efektywność. Dbamy aby każdy konsument gotowy do zakupu dokonał transakcji, przy możliwie najniższym koszcie dla Klienta. 1 2 3 Lojalizacja Naszym celem jest maksymalizować sprzedaż i lojalność obecnych klientów, w myśl zasady że pozyskanie nowego klienta jest zdecydowanie droższe niż sprzedaż obecnemu. 4
  39. 39. 3. Skalowanie Formaty reklamowe Formaty reklamowe etap zainteresowania Formaty reklamowe etap zaangażowania Formaty reklamowe etap konwersji Formaty reklamowe etap lojalizacji 1 2 3 4
  40. 40. Dziękuję za uwagę

×