College van de minor Business Model Innovator ontwikkeld voor studenten Hogeschool Rotterdam, 4e jaars CE.

1. Ecosystemen
College Minor Business Model Innovator-
Hogeschool Rotterdam

2. Virtual Guardian Angel

3. Merk anno 1950 Merk anno nu
Kernaspecten dominant Kernaspecten teruggezakt

4. PRODUCT/DIENST
Karakter verandert
Kernaspecten
zakken terug
Meerwaarde gezocht extra ‘layers of meaning’
Merk: Imago, garanties, service, betalingscondities, promoties, verpakking,
sponsorships, verkoper,….

5. Innovatiespiraal
Communicatiespiraal
Prijsspiraal
Distributiespiraal

6. Innovation
Overkill
Information Overload
MARKETING
MELTDOWN
Minder winst
Customer Stalking

7. Conclusie
• Marketing heeft tot doel meerwaarde te vergroten. Het uiteindelijke
resultaat is een vermindering.
• Verbeteringen van traditionele instrumenten mogelijk, maar spiralen
begrenzen effect in omvang en tijd.
• Op middellange termijn meerwaarde niet meer te realiseren via
tactische/operationele maatregelen.
• Marketingeffecten tenderen naar plafond
• Op termijn alleen nog te concurreren via prijs
• Is er een strategisch alternatief dat in staat is het probleem van de
marketingspiraal te omzeilen?

8. De oplossing => Meerdimensionaal denken:
Synergetische Marketing
Het vormen van lange
termijn strategieen
Het uitbreiden van
Het opzetten van goed
het aangeboden
Social CRM-systeem
pakket/combinaties
vormen
Het individualiseren
aanbod

9. Onderlinge versmelting van complementaire producten en diensten

10. Waarde Matrix
Kernproduct/dienst Extra service Geintegreerd Meta-pakketten
Product/Dienst
Life time klantrelatie 13 14 15 16
Lange termijn 10 11 12
klantrelatie 9
Korte termijn 5 6 7 8
klantrelatie
Geen klantrelatie 1 2 3 4

11. Hoe pas je Synergetische Marketing toe?
Continue Strategische
Innovatie/Businessmodel
innovatie
Integratie demografische
Insights Customer en psychografische
Journey kenmerken van klant
Empathy Map

12. Welke retailbrand gaat naar
VGA/Ecosysteem?

13. Ahold richting VGA

14. Data is the new oil

15. Omzetten van conventionele marketing
NIET MAAR
Klanten geschakeerd rond een Product/dienst geschakeerd rond klant
product/dienst

16. Huidige Marktstructuur
AANBIEDERS
KLANT

17. Verwachte Marktstructuur
AANBIEDERS VAN
DIENSTEN,
PRODUCTEN EN
EXPERTISE
VGA: Virtual Guardian Angel
‘Regisseur/Integrator’
KLANT

18. Divisie
Het levende netwerk/ecosysteem
Google/Vergelijkings
Divisie sites
Holding
Sociale
Divisie Netwerken
Fora
brancherelated
Grote Divisie
Partner
Grote
Partner

20. Waarde
voor bedrijf
De ontwikkeling van waarde en
klantinteractie
Meta-pakketten/Virtual
Guardian Angel
Experience
Blue Ocean
Butlering
Co-creatie
Oplossingen
Diensten
Goederen
Commodities
Transactioneel Totale
ontzorging Waarde
Klantinteractie

21. De veranderende economische context
Goederen Diensten Innovatie
Op maat gemaakte diensten Co-creeren van verpersoonlijkte
Waardecreatie-focus Standaardproducten maken
leveren belevingen
Klant Is subject voor massamarketing Is subject voor massamaatwerk Is partner voor co-creatie
Divisiegericht met twee
Netwerkgericht t.a.v. productie, klanten
Businessmodel Gericht op massaproductie dimensies, op productie en
en innovatie
klanten
Centrum van de eigen Periferie van de eigen Omringende sfeer van de eigen
Hoe focust het bedrijf op waarde
organisatie organisatie (klantfocus) organisatie (co-creatiefocus)
Belevingsgedreven co-creeren
Relatie met klanten Productgedreven (Push) Servicegedreven (Pull)
(Presence)
Evolutie van de klasse Werkende Klasse Dienstverlende Klasse Creatieve Klasse
De wereld ontwikkelt door
De wereld is zoals ze is (zelf = De wereld dient zich aan zoals we dat
Gedachtenkader Management menselijke interactie (zelf =
toeschouwer) verkiezen (zelf = bron van co-creatie)
participant)
Bron: Theorie U, C. Otto Scharmer

22. Conclusie
• Partijen die (gezamenlijk) beschikken over reputatie en
databases kunnen elke markt penetreren
• Nieuwe, branche-overstijgende core business
• VGA groeit en niet-gelieerde aanbieders worden
kwestbaar
• Concurrentie bovenin de markt: Wie levert aan VGA?
• Herschikking macht in de markt: Wie wordt VGA?

24. Post-PC tijdperk: Apps
• iPhone + iPod Touch + iPad + App Store +
iCloud Platform => Apple verdrong Google
mei 2011 met 153 miljard als het meest
waardevolle merk
• Persuasive mobile technologies (information
at your fingertips)
• Dataverkeer intensiever en intiemer
• Multitouch tools => toegankelijker en
persoonlijker, directer contact
• Bedrijven kunnen nu klanten engagen,
empoweren en met ze connecten

25. Organizations
Communication
1.0 2.0 3.0
Stakeholders
Source: Marco Derksen, Marketingfacts

26. V A L U E
NETWORKS

27. V A L U E
NETWORKS

28. connectivity
of GLOBAL BRAIN
METACORTEX
4.0
information
THE CLOUD
2.0 3.0
artificial
intelligence
connectivity
of
people

29. INTERDEPENDENTE ECONOMIE Domein van
verbondenheid waardecreatie
duurzaamheid van de
wederkerigheid SOCIETY30
PROSUMER
PRODUCENTEN
PROSUMER
CO-WORKING CROWDSOURCING
CO-CREATION CROWDFORCING
COLLABORATIVE
PROSUMPTION
OVERHEID
REGENTEN

31. drs. Petra Iuliano MM
http://www.iuliano.nl
Mobile +31 (0)6 15002907
p.iuliano@hr.nl
petra@iuliano.nl http://www.molblog.nl/profiel/blogger/105985/
http://nl.linkedin.com/in/petraiuliano
http://www.facebook.com/petraiuliano
@_iuliano
@italianpassion