Social Media Marketing. Konferenz. Zürich.Governance. Namics.<br />Ralph Hutter. Leiter Marketing / Kommunikation.<br />24...
Social Media Marketing. Konferenz. Zürich.Governance. Namics.<br />Wir sind nun auch auf Facebook. Und jetzt? <br />Social...
24.03.2011<br />3<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />Hände hoch!<br />Fachleute im Saal.<br />
Frage ans Publikum<br />Wer hat eine Social Media Strategie?<br />Wer hat eine Social Media Policy?<br />Wessen Top Manage...
24.03.2011<br />5<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />Social Media<br />Governance.<br />
24.03.2011<br />6<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />Kinderleicht<br />und superkomplex.<br />
Die Übungsanlage.<br />Social Media Governance.<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />7<br />Social Me...
24.03.2011<br />8<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />4 Erfolgsfaktoren.<br />
24.03.2011<br />9<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />Einen Plan haben.<br />Nicht nur Lippenbekenntisse.<br />
Einen Plan haben. 5 Schritte.<br />Vorgehensmodell.<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />10<br />1<br...
Konzept.<br />(Social) Media Strategie<br />Businessziele definieren<br />Kommunikationsziele / Zielgruppen<br />Ressource...
Inhalt.<br />Bestehende Media Assets erheben<br />Web 2.0 Plattformen bestimmen<br />Mediaplanung<br />Redaktionsprozesse ...
Community.<br />Zuhören / Monitoring<br />Community aufbauen (MA intern nicht vergessen)<br />In Dialog bleiben<br />Vorge...
Konversion.<br />Mit wenigen aber klaren Konversionszielen starten<br />Konversionsziele setzen<br />Optimieren, optimiere...
Controlling.<br />Nochmals SocialMedia Monitoring<br />Eigene Messgrössen definieren<br />Anzahl Retweets, Followers, Frie...
24.03.2011<br />16<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />Alle rudern.<br />In die gleiche Richtung.<br />
Kommunikation ist interdisziplinär.<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />17<br />
Interdisziplinäre Aufgaben.<br />Modell Brand Management Group<br />Markenführung (Werte, CD/CI, Botschaften)<br />Social ...
24.03.2011<br />19<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />Fancy auf Facebook.<br />Und langweilig auf der Website.<br />
Digital Touchpoints festlegen.<br />Media Assets<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />20<br />
Media Assets erheben.<br />Vorgehensmodell. / Content<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />21<br />
Ziele definieren und Zielgruppen kennen.<br />Vorgehensmodell. / Content<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetz...
Stringenz in den Kanälen.<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />23<br />Blog<br />Microsite<br />Publi...
Stringenz in den Kanälen.<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />24<br />Blog<br />Microsite<br />Publi...
Stringenz in den Kanälen.<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />25<br />Blog<br />Microsite<br />Publi...
24.03.2011<br />26<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />Coole Guidelines.<br />Und keiner will bloggen.<br />
Social Media Policy.<br />Zeige Identität<br />Übernehme Verantwortung<br />Nennung der Quellen<br />Wert für Leser schaff...
Aber es braucht mehr.<br />Erfolgsfaktoren:<br />Rolloutkommunikation der Social Media Policy<br />Vorleben durch Top Mana...
Zusammenfassung.<br />Erfolgsfaktoren <br />Management Committent. Echtes!<br />InterdisziplinäreKommunikationsarbeit<br /...
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.Die Präsentation ist verfügbar unter:http://blog.namics.com<br />ralph.hutter@namics.c...
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Anhang – Social Media Policies<br />100 Social Media Policies<br />http://klauseck.posterous.com/mehr-als-100-social-media...
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Social Media Marketing Konferenz - Wir sind jetzt auch auf Facebook

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Referat von Ralph Hutter, Leiter Marketing / Kommunikation von Namics AG an der Social Media Marketing Konferenz, 23. März 2011 im Kongresshaus Zürich.

Veröffentlicht in: Business
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Social Media Marketing Konferenz - Wir sind jetzt auch auf Facebook

  1. 1. Social Media Marketing. Konferenz. Zürich.Governance. Namics.<br />Ralph Hutter. Leiter Marketing / Kommunikation.<br />24. März 2011<br />
  2. 2. Social Media Marketing. Konferenz. Zürich.Governance. Namics.<br />Wir sind nun auch auf Facebook. Und jetzt? <br />SocialMedia Governance in der Praxis.<br />
  3. 3. 24.03.2011<br />3<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />Hände hoch!<br />Fachleute im Saal.<br />
  4. 4. Frage ans Publikum<br />Wer hat eine Social Media Strategie?<br />Wer hat eine Social Media Policy?<br />Wessen Top Management bloggt / twittert?<br />
  5. 5. 24.03.2011<br />5<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />Social Media<br />Governance.<br />
  6. 6. 24.03.2011<br />6<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />Kinderleicht<br />und superkomplex.<br />
  7. 7. Die Übungsanlage.<br />Social Media Governance.<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />7<br />Social Media<br />Strategie<br />STRUKTUR<br />Prozesse<br />Budget<br />Ressourcen<br />Rollen<br />Social Media<br />Policy<br />(Social) Brand- <br />management<br />Employer<br />Branding<br />Businessziele<br />Conversion<br />PR 2.0<br />Rollout / Kommunikation<br />Kommunkationsmix<br />Social Media<br />Marketing<br />Social<br />Recruiting<br />Awarness<br />Skills und<br />Tools<br />Social Media <br />Monitoring<br />Conversion<br />Rates<br />HANDELN<br />STRATEGISCH<br />OPERATIV<br />
  8. 8. 24.03.2011<br />8<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />4 Erfolgsfaktoren.<br />
  9. 9. 24.03.2011<br />9<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />Einen Plan haben.<br />Nicht nur Lippenbekenntisse.<br />
  10. 10. Einen Plan haben. 5 Schritte.<br />Vorgehensmodell.<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />10<br />1<br />Konzept<br />2<br />Inhalt<br />3<br />Community<br />4<br />Konversion<br />5<br />Controlling<br />Grassroot<br />Phänomen<br />
  11. 11. Konzept.<br />(Social) Media Strategie<br />Businessziele definieren<br />Kommunikationsziele / Zielgruppen<br />Ressourcen, Rollen, Skills<br />Budget<br />SocialMedia Policy<br />Rollout / Interne Kommunikation<br />Vorgehensmodell.<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />11<br />Management<br />Committment<br />
  12. 12. Inhalt.<br />Bestehende Media Assets erheben<br />Web 2.0 Plattformen bestimmen<br />Mediaplanung<br />Redaktionsprozesse / Stringenz über alle Kannäle<br />Krisenkonzept!<br />Vorgehensmodell.<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />12<br />Fachleute<br />ranlassen<br />
  13. 13. Community.<br />Zuhören / Monitoring<br />Community aufbauen (MA intern nicht vergessen)<br />In Dialog bleiben<br />Vorgehensmodell.<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />13<br />
  14. 14. Konversion.<br />Mit wenigen aber klaren Konversionszielen starten<br />Konversionsziele setzen<br />Optimieren, optimieren, optimieren<br />Vorgehensmodell.<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />14<br />
  15. 15. Controlling.<br />Nochmals SocialMedia Monitoring<br />Eigene Messgrössen definieren<br />Anzahl Retweets, Followers, Friends, Kommentare<br />Konversionsraten messen<br />Vorgehensmodell.<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />15<br />
  16. 16. 24.03.2011<br />16<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />Alle rudern.<br />In die gleiche Richtung.<br />
  17. 17. Kommunikation ist interdisziplinär.<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />17<br />
  18. 18. Interdisziplinäre Aufgaben.<br />Modell Brand Management Group<br />Markenführung (Werte, CD/CI, Botschaften)<br />Social Media Policy<br />Mediaplan (Marketing, PR, HR)<br />Redaktionsguide<br />Reporting an Top Management<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />18<br />Kernschmelze der <br />Kommunikations-<br />disziplinen<br />
  19. 19. 24.03.2011<br />19<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />Fancy auf Facebook.<br />Und langweilig auf der Website.<br />
  20. 20. Digital Touchpoints festlegen.<br />Media Assets<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />20<br />
  21. 21. Media Assets erheben.<br />Vorgehensmodell. / Content<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />21<br />
  22. 22. Ziele definieren und Zielgruppen kennen.<br />Vorgehensmodell. / Content<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />22<br />
  23. 23. Stringenz in den Kanälen.<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />23<br />Blog<br />Microsite<br />Public Website<br />
  24. 24. Stringenz in den Kanälen.<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />24<br />Blog<br />Microsite<br />Public Website<br />
  25. 25. Stringenz in den Kanälen.<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />25<br />Blog<br />Microsite<br />Public Website<br />
  26. 26. 24.03.2011<br />26<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />Coole Guidelines.<br />Und keiner will bloggen.<br />
  27. 27. Social Media Policy.<br />Zeige Identität<br />Übernehme Verantwortung<br />Nennung der Quellen<br />Wert für Leser schaffen<br />Suche den Dialog<br />Höflichkeit und Respekt<br />Vertraulichkeit und Gesetz<br />Die Details im Namics Blog unter:<br />http://blog.namics.com/2010/09/social-media-keine-guidelines.html<br />24.03.2011<br />Kommunikation. Social Media. Leidenschaft.<br />27<br />
  28. 28. Aber es braucht mehr.<br />Erfolgsfaktoren:<br />Rolloutkommunikation der Social Media Policy<br />Vorleben durch Top Management<br />Echte Social Media Kultur schaffen<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />28<br />
  29. 29. Zusammenfassung.<br />Erfolgsfaktoren <br />Management Committent. Echtes!<br />InterdisziplinäreKommunikationsarbeit<br />Ziele und Zielgruppendefinieren<br />StringenteKommunikation auf den Kanälen<br />Guidelines sind cool. VorlebenistTrumpf.<br />Die ersten Monate im Betrieb<br />24.03.2011<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />29<br />
  30. 30. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.Die Präsentation ist verfügbar unter:http://blog.namics.com<br />ralph.hutter@namics.com<br />Twitter: @pixelfreund<br />© Namics<br />24.03.2011<br />30<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />
  31. 31. 24.03.2011<br />31<br />Denken. Präsentieren. Umsetzen.<br />
  32. 32. Anhang – Social Media Policies<br />100 Social Media Policies<br />http://klauseck.posterous.com/mehr-als-100-social-media-policy-beispiele <br />Social Media Policy Database<br />http://socialmediagovernance.com/policies.php<br />

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