IT procurement v2

Moshav Bnei Zion P.O.B 151, Israel 60910, Tel: 972-9-7077777 Fax: 972-9-7442444, Mobile: 0547-000023
1
:‫הנדון‬‫גדולות‬ ‫מדף‬ ‫תכנות‬ ‫ברכש‬ ‫לב‬ ‫אליהם‬ ‫לשים‬ ‫שכדאי‬ ‫נקודות‬
‫מדף‬ ‫תכונות‬ ‫ברכש‬ ‫לב‬ ‫אליהם‬ ‫לשים‬ ‫שכדאי‬ ‫שונים‬ ‫בתחומים‬ ‫נקודות‬ ‫של‬ ‫רשימה‬ ‫להלן‬ ‫לבקשתך‬ ‫בהמשך‬.‫גדולות‬
‫תוכן‬
‫דגש‬‫בשלב‬initiation‫ונושאים‬‫כלליים‬........................................................................................................1
‫מוצר‬‫ורישוי‬......................................................................................................................................2
‫אינטגרטור‬‫ישראלי‬‫חו‬"‫ל‬.....................................................................................................................3
‫דגש‬‫בנושא‬‫תשתיות‬‫חומרה‬‫פיתוח‬‫נהלים‬..................................................................................................3
‫דגש‬‫בשלב‬‫פיתוח‬.................................................................................................................................4
‫דגש‬‫בשלב‬‫בדיקו‬‫ת‬‫ואינטגרציה‬................................................................................................................4
‫דגש‬‫בשלב‬‫הטמעה‬‫ובשלב‬on going‫ו‬-phase out.......................................................................................5
‫בשלב‬ ‫דגש‬initiation‫כלליים‬ ‫ונושאים‬
‫לספק‬ ‫התשלום‬ ‫שבו‬ ‫מודל‬ ‫לבנות‬ ‫רצוי‬ .‫הפרויקט‬ ‫של‬ ‫ההצלחה‬ ‫הגדרת‬‫של‬ ‫ההצלחה‬ ‫על‬ ‫מבוססים‬ ‫יהיו‬ ‫אינטגטור‬
‫של‬ ‫לפרוייקט‬ ‫(בדוגמה‬ ‫כמו‬ ‫דברים‬ .‫הפרוייקט‬CRM)‫בקריאות‬ ‫הטיפול‬ ‫זמן‬ ‫את‬ ‫להוריד‬ ‫היא‬ ‫העקרית‬ ‫כשהמטרה‬
‫הממוצע‬ ‫הטיפול‬ ‫זמן‬ ‫את‬ ‫להוריד‬ ‫ומצליחים‬ ‫"במידה‬‫ב‬ ‫בקריאה‬-5%‫יהיה‬ ‫התשלום‬ ‫אז‬X‫ומצליחים‬ ‫במידה‬ .
‫ב‬ ‫לקריאה‬ ‫הממוצע‬ ‫הטיפול‬ ‫זמן‬ ‫את‬ ‫להוריד‬-11%‫יהיה‬ ‫התשלום‬Y."
‫הפרויקט‬ ‫(תחילת‬ ‫הרישוי‬ ‫עבור‬ ‫התשלום‬ ‫תחילת‬ ‫תאריך‬ ‫את‬ ‫מחשבים‬ ‫כיצד‬/)‫לאוויר‬ ‫עלייה‬
‫בחוזה‬ ‫עמידה‬ ‫אי‬-?‫בחוזה‬ ‫עומדים‬ ‫לא‬ ‫אם‬ ‫קורה‬ ‫מה‬
‫חשובה‬ ‫כללית‬ ‫הערה‬–‫בהס‬ ‫שינויים‬‫שבו‬ ‫מצב‬ ‫תאר‬ ‫הלקוחות‬ ‫(אחד‬ ‫ספציפי‬ ‫באופן‬ ‫הרכש‬ ‫מול‬ ‫רק‬ ‫יתבצעו‬ ‫כם‬
‫על‬ ‫לחצו‬ ‫ההתקנה‬ ‫ובמסגרת‬ ‫מוצר‬ ‫של‬ ‫חדשה‬ ‫גרסה‬ ‫התקינו‬ ‫הטכניים‬ ‫האנשים‬I AGREE‫הרישוי‬ ‫תנאי‬ ‫את‬ ‫ששינה‬
–‫ר‬ ‫סופרים‬ ‫איך‬‫י‬.)‫שיונות‬
‫א‬ /‫מקומי‬ ‫ספק‬ ,‫בינ"ל‬ ‫ספק‬ /‫(לקוח‬ ‫בפרויקט‬ ‫המעורבים‬ ‫השונים‬ ‫גורמים‬ ‫בין‬ ‫האחריות‬ ‫הגדרת‬)‫ינטגרטור‬
‫מערכת‬ ‫מספק‬ ‫שהספק‬ ‫נניח‬ ,‫לדוגמה‬ .‫מהגבולות‬ ‫לעיתים‬ ‫לחרוג‬ ‫אפשרות‬ ‫וגם‬ ‫מערכת‬ ‫של‬ ‫גבולות‬ ‫להגדיר‬ ‫יש‬
‫על‬ ‫שמבוססת‬microfocus cobol‫ל‬ ‫לעבור‬ ‫מעדיף‬ ‫שהלקוח‬ ‫נניח‬ .-cobol-IT‫(במידה‬ ‫שבו‬ ‫סנריו‬ ‫שיהיה‬ ‫רצוי‬ .
‫ה‬ )‫הספק‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫ולא‬ ‫עצמאי‬ ‫באופן‬ ‫כזה‬ ‫מהלך‬ ‫לבצע‬ ‫ומעדיפים‬‫לקוח‬‫יוכל‬‫את‬ ‫ולהחזיר‬ ‫בעצמו‬ ‫ההחלפה‬ ‫את‬ ‫לבצע‬
.‫כללי‬ ‫להיות‬ ‫צריך‬ ‫העקרון‬ ‫אבל‬ ‫התשתיות‬ ‫מתחום‬ ‫היא‬ ‫כאן‬ ‫הדוגמה‬ .‫הספק‬ ‫לאחריות‬ ‫המערכת‬
‫אפשר‬ ‫אם‬-‫בוררות‬ ‫לקיים‬ ‫דעות‬ ‫חילוקי‬ ‫ויש‬ ‫במידה‬‫אביב‬ ‫תל‬ ‫בישראל‬ ‫משפט‬.
‫יקרה‬ ‫והתוכנה‬ ‫במידה‬per seat‫של‬ ‫רכיב‬ ‫בפתרון‬ ‫לכלול‬ ‫רצוי‬usagemetering‫השימוש‬ ‫מידת‬ ‫את‬ ‫בוחן‬ ‫אשר‬
‫ה‬ ‫רכיב‬ ‫מדידות‬ ‫(לפי‬ ‫בתוכנה‬ ‫מהותי‬ ‫באופן‬ ‫ישתמשו‬ ‫לא‬ ‫אשר‬ ‫מלקוחות‬ ‫התוכנה‬ ‫תוסר‬ ‫למשל‬ ‫כך‬ .‫בתוכנה‬-
usagemetering. )
‫כלום‬ ‫יתקין‬ ‫לא‬ ‫שהספק‬–‫לבדיקה‬ ‫לא‬ ‫אפילו‬-‫רכש‬ ‫של‬ ‫אישור‬ ‫שקיבל‬ ‫מבלי‬
‫המכירות‬ ‫אנשי‬ ‫מתוגמלים‬ ‫כיצד‬ ‫מוקדם‬ ‫שיותר‬ ‫כמה‬ ‫ולהבין‬ ‫לנסות‬ ‫רצוי‬‫הגלובלי‬ ‫האינטגרטור‬ ‫של‬ ‫והן‬ ‫היצרן‬ ‫של‬ ‫הן‬
‫האם‬ ?‫הכנסות‬ ‫סה"כ‬ ‫לפי‬ ‫מתוגמלים‬ ‫האם‬ .‫והמקומי‬‫רק‬‫ולהתאים‬ ‫לנסות‬ ‫ואז‬ ?‫גידול‬ ‫לפי‬ ‫האם‬ ?‫חדש‬ ‫רישוי‬ ‫לפי‬
.‫זה‬ ‫ידע‬ ‫לפי‬ ‫ומתן‬ ‫המשא‬ ‫את‬

2
‫(הישראלי‬ ‫האינטגרטור‬ ‫או‬ ‫היצרן‬ ‫עם‬ ‫גם‬ ‫תקפים‬ ‫יהיו‬ ‫בהסכם‬ ‫שהתנאים‬ ‫התחייבות‬ ‫לקבל‬ ‫רצוי‬‫או‬ ‫ירכשו‬ )‫חו"ל‬
‫יתמז‬‫גו‬.)‫עתידיים‬ ‫מוצרים‬ ‫על‬ ‫הסעיף‬ ‫של‬ ‫תוקפו‬ ‫(כולל‬ ‫אחרים‬ ‫ידיד‬ ‫על‬
‫שינוי‬ ‫ויש‬ ‫שבמידה‬ ‫כך‬ )‫לעסקה‬ ‫כללי‬ ‫מחיר‬ ‫(לא‬ ‫העסקה‬ ‫של‬ ‫הבודדת‬ ‫השורה‬ ‫ברמת‬ ‫מחירים‬ ‫פירוט‬ ‫שיהיה‬ ‫רצוי‬
.‫השינוי‬ ‫משמעות‬ ‫על‬ ‫להשליך‬ ‫אפשר‬
‫על‬ ‫שיקל‬ ‫באופן‬ ‫כלומר‬ "‫לשינויים‬ ‫"מוכן‬ ‫ההסכם‬ ‫את‬ ‫לבנות‬ ‫רצוי‬ ‫כללי‬ ‫באופן‬‫ביצוע‬‫שינ‬.‫שיותר‬ ‫כמה‬ ‫בתכולה‬ ‫ויים‬
‫כללי‬ ‫באופן‬–‫הסכם‬ ‫על‬ ‫חותמים‬ ‫אם‬ ‫כלומר‬ .‫הבא‬ ‫להסכם‬ ‫התנאים‬ ‫את‬ ‫שיכין‬ ‫כך‬ ‫הנוכחי‬ ‫ההסכם‬ ‫את‬ ‫לבנות‬ ‫צריך‬
‫ל‬-5‫(הסכם‬ ‫הבא‬ ‫להסכם‬ ‫גם‬ ‫תקפים‬ ‫יהיו‬ ‫זה‬ ‫בהסכם‬ ‫שהתנאים‬ ‫כך‬ ‫כל‬ ‫שמדברת‬ ‫פסקה‬ ‫להוסיף‬ ‫רצוי‬ ‫שנים‬
.)‫התחזוקה‬‫יוכל‬ ‫לא‬ ‫שהספק‬ ‫כך‬‫להעלות‬'‫וכד‬ ‫תחזוקה‬ ‫מחירי‬.
‫מוצר‬‫ורישוי‬
‫חדשה‬ ‫גרסה‬ ‫שיוצאת‬ ‫פעם‬ ‫(בכל‬ ‫הפעמים‬ ‫לכמות‬ ‫התחייבות‬/)‫אחר‬
:‫הרישוי‬ ‫מקנה‬ ‫בדיוק‬ ‫מה‬‫תמידי‬ ‫רישיון‬perpetual license)‫ותחזוקה‬ )‫או‬( ‫מנוי‬subscription license)
‫על‬ ‫ומדובר‬ ‫במידה‬perpetual–.‫תחזוקה‬ ‫דמי‬ ‫תשלום‬ ‫ללא‬ ‫במוצר‬ ‫להשתמש‬ ‫אפשרות‬ ‫שיש‬ ‫לוודא‬
‫ב‬ ‫ובוחרים‬ ‫במידה‬-subscription‫ל‬ "‫"חזרה‬ ‫לעבור‬ ‫המשמעות‬ ‫מה‬-perpetual
‫מודל‬ ‫בכל‬–.‫הלקוח‬ ‫בבעלות‬ ‫הם‬ ‫שהנתונים‬ ‫לוודא‬ ‫צריך‬
.‫ומתי‬ ‫לקבל‬ ‫אמורים‬ ‫שדרוגים‬ ‫איזה‬ ‫מידע‬ ‫מראש‬ ‫לקבל‬ ‫לנסות‬
‫תשתיות‬ ‫עדכוני‬ ‫של‬ ‫לסוגיה‬ ‫להתייחס‬–‫המוצר‬ ‫עדכון‬ ‫כוללת‬ ‫התחזוקה‬ ‫שעלות‬ ‫כלומר‬‫חד‬ ‫לגרסאות‬ ‫פתרון‬‫שות‬
‫לינוקס‬ ‫של‬windowsIOS ANDROID.'‫וכד‬
‫התוכנה‬ ‫את‬ ‫מוכרים‬ ‫שאמדוקס‬ ‫(כמו‬ "‫והקוד‬ ‫התוכנה‬ ‫על‬ ‫ל"בעלות‬ ‫השונים‬ ‫מהמודלים‬ ‫לעבור‬ ‫אפשרות‬ ‫יש‬ ‫האם‬
‫שלהם‬–)‫בעצמו‬ ‫אותה‬ ‫לשנות‬ ‫ויכול‬ ‫התוכנה‬ ‫את‬ ‫מקבל‬ ‫והלקוח‬
)‫המוצר‬ ‫של‬ ‫קסטומצזיה‬ ‫(אפילו‬ ‫הפרוייקט‬ ‫במסגרת‬ ‫קוד‬ ‫כותבים‬ ‫שכאשר‬ ‫לוודא‬–‫שהלק‬‫הקוד‬ ‫של‬ ‫הבעלים‬ ‫הוא‬ ‫וח‬
.‫שנכתב‬
‫להגדיר‬.‫התוכנה‬ ‫רישוי‬ ‫את‬ ‫סופרים‬ ‫איך‬ ‫מראש‬‫ב‬ ‫משתמשים‬ ‫שבארגון‬ ‫לציין‬ ‫הוא‬ ‫טוב‬ ‫הכי‬ ‫הדבר‬-SMS‫או‬CA‫או‬
‫כזה‬ ‫משהו‬–‫ולפי‬‫הדו‬".‫הכמויות‬ ‫יקבעו‬ ‫הכלי‬ ‫של‬ ‫ח‬‫כך‬‫בעצמו‬ ‫ספירה‬ ‫ולבצע‬ ‫לבוא‬ ‫מהספק‬ ‫מונעים‬(‫כלים‬ ‫עם‬
‫מתקין‬ ‫שהוא‬).
‫תוכנה‬ ‫של‬ ‫משנה‬ ‫רכיבי‬ ‫לגבי‬–( ‫הרישוי‬ ‫את‬ ‫להעביר‬ ‫יהיה‬ ‫ניתן‬ ‫האם‬perpetual‫ב‬ ‫(אם‬ ‫השימוש‬ ‫זכות‬ ‫או‬ )-
subscription‫ב‬ ‫אחרות‬ ‫למערכות‬ )‫לקוח‬‫רוכשים‬ ‫העסקה‬ ‫במסגרת‬ ‫אם‬ ,‫לדוגמא‬ ?‫שוכרים‬11‫המוצר‬ ‫של‬ ‫רישיונות‬
‫ב‬ ‫רק‬ ‫שמשתמשים‬ ‫מסתבר‬ ‫בפועל‬ ‫אבל‬-8‫ני‬ ‫האם‬ ,‫את‬ ‫להעביר‬ ‫תן‬2‫ב‬ ‫אחר‬ ‫במקום‬ ‫לשימוש‬ ‫הרישיונות‬‫לקוח‬?
‫לוירטואלי‬ ‫פיזי‬ ‫שרת‬ ‫בין‬ ‫רישוי‬ ‫להעביר‬ ‫ניתן‬ ‫האם‬,‫(לינוקס‬ ‫שונות‬ ‫פלטפורמות‬ ‫ובין‬ ‫לענן‬ ,WINDOWS‫מ‬ ,-IOS
‫ל‬-android?)
‫רוכשים‬ ‫אם‬ ‫לדוגמה‬ ?‫רישוי‬ ‫להקפיא‬ ‫אפשרות‬ ‫יש‬ ‫האם‬11‫מסויימת‬ ‫תקופה‬ ‫אבל‬ ‫רשיונות‬‫שצריך‬ ‫מבינים‬
‫ב‬ ‫רק‬ ‫להשתמש‬-8‫ב‬ ‫לשימוש‬ ‫לחזור‬ ‫הזמן‬ ‫תקופת‬ ‫ולאחר‬ "‫הרישוי‬ ‫את‬ ‫"להקפיא‬ ‫אפשר‬ ‫האם‬ ,‫רשיונות‬-11
?‫רשיונות‬
?)‫שירות‬ ‫(לשכת‬ ‫שלישי‬ ‫לגורם‬ ‫הרשיונות‬ ‫את‬ ‫להעביר‬ ‫יהיה‬ ‫אפשר‬ ‫האם‬
?)‫תשתית‬ ‫מוצרי‬ ‫(של‬ ‫מהבית‬ "‫רישוי‬ ‫ל"הביא‬ ‫ניתן‬ ‫האם‬
:‫עתידיות‬ ‫גרסאות‬ / ‫מנועים‬ / ‫מודולים‬
a.‫מהי‬‫של‬ ‫מחודשת‬ ‫רכישה‬ ‫שיצריכו‬ ‫משמעותיות‬ ‫גרסאות‬ ‫יש‬ ‫האם‬ ?‫חדשות‬ ‫לגרסאות‬ ‫התמחור‬ ‫מדיניות‬
?‫רישוי‬
b.( ‫נתמך‬ ‫להיות‬ ‫מפסיק‬ )‫ממנו‬ ‫חלק‬ ‫(או‬ ‫המוצר‬ ‫עם‬ ‫קורה‬ ‫מה‬discontinues‫אם‬ ‫קורה‬ ‫מה‬ ‫לחילופין‬ ‫או‬ )
‫אחר‬ ‫מוצר‬ ‫עם‬ )‫מודול‬ ‫(או‬ ‫מוצר‬ ‫מאחדים‬)‫מוצרים‬ ‫תתי‬ ‫לכמה‬ ‫מוצר‬ ‫מפצלים‬ ‫(או‬-‫לש‬ ‫כעת‬ ‫צריך‬ ‫האם‬‫לם‬
?‫המורחב‬ ‫המוצר‬ ‫על‬‫"ש‬ ‫כזו‬ ‫בצורה‬ ‫לנסח‬ ‫רצוי‬"‫החברה‬‫מתחייבת‬‫על‬ ‫לשמור‬‫הפונקציונליות‬‫הנוכחית‬
‫של‬‫המוצר‬‫פתרון‬‫לאורך‬‫זמן‬‫על‬‫פי‬‫התמחור‬‫הבסיסי‬‫של‬‫ההסכם‬.‫במידה‬‫והפונקציונליות‬‫אינה‬‫מתקיימת‬
‫במוצר‬‫הנוכחי‬,‫הספק‬‫יבצע‬‫החלפה‬‫למוצר‬‫או‬‫תחליפים‬ ‫מוצרים‬‫ללא‬‫עלות‬‫ובכדי‬‫לשמור‬‫על‬‫התנאים‬
‫של‬‫הסכם‬‫זה‬."
c./ ‫מסמכים‬ ‫ארכיון‬ ‫(ניהול‬ "‫"מנועים‬ ‫כולל‬ ‫המחיר‬ ‫האם‬BI)‫ועוד‬ ‫אינטגרציה‬ ‫תשתית‬ / ‫מובנה‬

3
d.%‫נוספים‬ ‫מודולים‬ / ‫למנועים‬ ‫ממחירון‬ ‫הנחה‬
e.‫בעסקה‬ ‫מחירונים‬ ‫ומוזכרים‬ ‫במידה‬–‫ביום‬ ‫זה‬ ‫מחירון‬ ‫להדפיס‬ ,‫מדובר‬ ‫מחירון‬ ‫באיזה‬ ‫ספציפית‬ ‫לציין‬ ‫יש‬
)‫בטחון‬ ‫(לייתר‬ ‫ההסכם‬ ‫תחילת‬.
f.‫או‬ ‫ישראלים‬ ‫במחירונים‬ ‫ולא‬ ‫גלובליים‬ ‫במחירים‬ ‫להשתמש‬ ‫כמובן‬ ‫עדיף‬regional.
‫ישראלי‬ ‫אינטגרטור‬‫חו"ל‬
‫ישראלי‬ ‫ספק‬ / ‫מקומי‬ ‫שותף‬-‫אמריקאי‬ ‫ספק‬ ‫מול‬ ‫בחוזה‬ ‫חותמים‬ ‫מה‬ ‫על‬
a.‫לוקליזציה‬
b.‫גיור‬
c.‫בעברית‬ ‫תמיכה‬
‫שעת‬ ‫כל‬ ‫ולתמחר‬ ‫היצרן‬ ‫של‬ "‫בינלאומי‬ ‫יועץ‬ ‫"שעות‬ ‫של‬ ‫סעיף‬ ‫לחוזה‬ ‫להוסיף‬‫נוספת‬ ‫ייעוץ‬
SLA‫להגדיר‬ ‫יש‬ .SLA‫עם‬ ‫בקריאות‬ ‫טיפול‬ ‫לזמני‬escalations‫במקרה‬ ‫מחו"ל‬ ‫אנשים‬ ‫של‬ ‫שליחה‬ ‫של‬ ‫להגדרה‬ ‫(עד‬
.)‫קירטיות‬ ‫תקלות‬ ‫של‬
‫ל‬ ‫שמתייחסים‬ ‫להקפיד‬-
a.Blueprint–‫אב‬ ‫תכנית‬
b.Statement of Work(SOW)-‫חוזה‬‫ההתק‬‫שרות‬‫ו‬‫ה‬"‫מפרט‬‫טכני‬",‫המהווה‬‫בסיס‬‫לכל‬‫ההסכמות‬‫שבין‬
‫הלקוח‬‫לספק‬‫ו‬‫הצדדים‬ ‫שני‬ ‫על‬ ‫מקובל‬
c.‫עבודה‬ ‫מודלים‬–( ‫אדם‬ ‫כוח‬Sourcing‫שונים‬ ‫מודלים‬ ‫בין‬ ‫ושילוב‬ )
i.‫ב‬ ‫העבודה‬ ‫כמות‬-fix price.‫עלול‬‫להיות‬‫נמוך‬ ‫מתומחר‬‫מאוד‬‫בתחילת‬‫הפרויקט‬‫ולאחר‬‫מכן‬
‫לעבור‬‫למודל‬‫תמחור‬‫רווח‬‫גבוה‬.
ii.‫ב‬ ‫העבודה‬ ‫כמות‬-cost plus.‫למכור‬ ‫הוא‬ ‫הספק‬ ‫אינטרס‬ .‫שעות‬ ‫לפי‬ ‫תמחור‬‫את‬‫כמות‬‫השעות‬
‫הגדולה‬‫ביותר‬‫או‬.‫ניסיון‬ ‫ללא‬ ‫עובדים‬ ‫השמת‬
iii.Managed services-‫קטנות‬ ‫עבודה‬ ‫חבילות‬‫עם‬‫מראש‬ ‫נקבע‬ ‫בהן‬ ‫והתמחור‬ ‫העבודה‬ ‫תכולת‬
‫משתנה‬ ‫עלות‬ ‫של‬ ‫רכיב‬ ‫עם‬–Variable fix price.
iv.‫הפנימית‬ ‫העבודה‬ ‫כמות‬-in-house‫במומחי‬ ‫תלוי‬ .‫הבית‬ ‫בתוך‬ ‫הקיימים‬ ‫אדם‬ ‫וכוח‬ ‫ות‬
‫חומרה‬ ‫תשתיות‬ ‫בנושא‬ ‫דגש‬‫פיתוח‬‫נהלים‬
‫או‬ ‫נתמך‬ ‫להיות‬ ‫מפסיק‬ ‫הטכנולוגיים‬ ‫הרכיבים‬ ‫ואחד‬ ‫נניח‬ .‫טכנולוגיים‬ ‫רכיבים‬ ‫להחלפת‬ ‫תהליך‬ ‫להגדיר‬ ‫לנסות‬ ‫יש‬
‫לגמרי‬ ‫נסגר‬–.‫העדכנית‬ ‫לטכנולוגיה‬ ‫ההחלפה‬ ‫את‬ ‫מבצעים‬ ‫איך‬
‫כבר‬ ‫יצא‬ ‫עם‬ ‫לדוגמה‬ .‫עדכנית‬ ‫תהיה‬ ‫שמקבלים‬ ‫הטכנולוגיה‬ ‫המערכת‬ ‫מסירת‬ ‫שבזמן‬ ‫להגדיר‬ ‫יש‬oracle 12C‫אז‬
‫על‬ ‫מבוסס‬ ‫מוצר‬ ‫לקבל‬ ‫לא‬oracle 11g.‫גבולות‬ ‫כאן‬ ‫להגדיר‬ ‫יש‬ .
‫חומרה‬ ‫לגבי‬-‫מהסכמים‬ ‫כחלק‬ ‫לתת‬ ‫התחזוקה‬ ‫את‬ ‫אבל‬ ‫הפרוייקט‬ ‫במסגרת‬ ‫החומרה‬ ‫את‬ ‫לרכוש‬ ‫ניתן‬ ‫האם‬ ‫לבדוק‬
?‫הארגון‬ ‫של‬ ‫אחרים‬
‫חומרה‬ ‫לגבי‬-‫לגבי‬ ‫בעיקר‬ ‫(רלוונטי‬ ‫היצרן‬ ‫למעבדת‬ ‫הציוד‬ ‫את‬ ‫להביא‬ ‫יש‬ ‫או‬ ‫הלקוח‬ ‫בבית‬ ‫היא‬ ‫התחזוקה‬ ‫האם‬
.)‫קצה‬ ‫ציוד‬
‫(או‬ ‫מתוחזקת‬ ‫שאינה‬ ‫חומרה‬ ‫על‬ ‫מותקנת‬ ‫היא‬ ‫גם‬ ‫בתוכנה‬ ‫ולהשתמש‬ ‫להמשיך‬ ‫יהיה‬ ‫אפשר‬ ‫ההסכם‬ ‫בתנאי‬ ‫האם‬
‫מתוחזקת‬per call?)
‫שינויים‬ ‫של‬ ‫המשמעות‬ ‫מה‬ ‫מראש‬ ‫להבין‬ ‫יש‬ ‫בתוכנה‬‫בחומרה‬ ‫צפויים‬–,‫אחסון‬ ‫של‬ ‫מראש‬ ‫ידועה‬ ‫מחירים‬ ‫ירידת‬
‫ה‬ ‫במספר‬ ‫גידול‬-CORES( ‫חדשות‬ ‫מעבדים‬ ‫לארכיטקטורת‬ ‫אולי‬ ‫מעבר‬ ,‫בשרתים‬ARM).'‫וכד‬
‫ואחריות‬ ‫שיפוי‬–.‫פתוח‬ ‫בקוד‬ ‫שימוש‬ ‫בתנאי‬ ‫עמידה‬ ‫אי‬ ‫יש‬ ‫שבו‬ ‫מצב‬ ‫על‬ ‫אחריות‬ ‫לקחת‬ ‫הספק‬ ‫על‬

4
‫להיות‬ ‫יכול‬ ‫אבל‬ ‫ראלית‬ ‫אלטרנטיבה‬ ‫נראה‬ ‫לא‬ ‫ענן‬ ‫כעת‬‫אבטחת‬ ‫מבחינת‬ ‫מקובל‬ ‫יהיה‬ ‫הדבר‬ ‫שנים‬ ‫כמה‬ ‫שעוד‬
‫ב‬ ‫נמצאים‬ ‫שהיום‬ ‫(חלקים‬ ‫ממנה‬ ‫חלקים‬ ‫או‬ ‫שהמערכת‬ ‫סנריו‬ ‫לבנות‬ ‫רצוי‬ .‫ורגולציה‬ ‫מידע‬-DMZ‫לענן‬ ‫יעברו‬ )
:‫ל‬ ‫התייחסות‬ ‫היתר‬ ‫בין‬ ‫לכלול‬ ‫צריכים‬ ‫ענן‬ ‫על‬ ‫שמדברים‬ ‫הסכמים‬ .‫ציבורי‬
‫לזמינות‬ ‫התחייבות‬
‫ב‬ ‫עמידה‬ ‫אי‬ ‫על‬ ‫קנסות‬-SLA
‫מ‬ ‫אבטחת‬ ‫איזה‬‫סטנדרטים‬ ‫איזה‬ ‫ולפי‬ ‫מקבלים‬ ‫ידע‬
‫ו‬ ‫עסקית‬ ‫להמשכיות‬ ‫התייחסות‬-DR
‫של‬ ‫לנושא‬ ‫התייחסות‬privacy
‫תשלום‬ ‫עיכוב‬ ‫יש‬ ‫אם‬ ‫קורה‬ ‫מה‬–‫המערכת‬ ‫את‬ "‫ש"מכבים‬ ‫מצב‬ ‫יהיה‬ ‫שלא‬
‫וקסטומיזציה‬ ‫נתונים‬ ‫של‬ ‫בעלות‬)‫ענן‬ ‫של‬ ‫(בהקשר‬
:‫נתונים‬ ‫הסבת‬?‫נתונים‬ ‫ואיכות‬ ‫טיוב‬ ‫בכלי‬ ‫ההסבה‬ ‫לצורך‬ ‫משתמשים‬ ‫האם‬
‫דגש‬‫פיתוח‬ ‫בשלב‬
‫לקוח‬ ‫צמידות‬‫ספק‬‫ב‬ ‫שינויים‬ ‫וניהול‬ ‫אינטגרטור‬-scope–‫בין‬ ‫בצמוד‬ ‫עבודה‬ ‫ישנה‬ ‫שבו‬ ‫הסכם‬ ‫לבנות‬ ‫רצוי‬
‫ה‬ ‫לבין‬ ‫הפרוייקט‬‫לקוח‬‫ב‬ ‫שינויים‬ ‫לבצע‬ ‫ניתן‬ ‫ובו‬-scope‫(רוח‬AGILE‫ולחזור‬ ‫הדרישות‬ ‫את‬ ‫לספק‬ ‫את‬ ‫לתת‬ ‫אין‬ .)
‫ה‬ ‫את‬ ‫לשנות‬ ‫רוצים‬ ‫כאשר‬ ‫עוברים‬ ‫שבו‬ ‫התהליך‬ ‫את‬ ‫להגדיר‬ ‫כלומר‬ .‫עשה‬ ‫הוא‬ ‫מה‬ ‫ולראות‬ ‫שנה‬ ‫אחרי‬-scope.
‫לאוויר‬ ‫עולים‬ ‫כיצד‬-‫בשיטת‬ ‫האם‬cut over‫או‬ )‫השנייה‬ ‫למערכת‬ ‫עוברים‬ ‫אחד‬ ‫(ביום‬side by side‫(המערכות‬
‫דרישה‬ ‫זאת‬ .)‫זו‬ ‫לצד‬ ‫זו‬ ‫עובדות‬‫פיתוח‬ ‫בזמן‬ ‫התייחסות‬ ‫חייבת‬ ‫אבל‬ ) ‫להטמעה‬ ‫(גם‬ ‫שלבים‬ ‫להרבה‬ ‫שקשורה‬
.‫המערכת‬
‫(קו‬ ‫תמיכה‬2‫קו‬ /3)–‫לקוח‬‫האנשים‬ ‫כמות‬ ,‫שעות‬
‫ואינטגרציה‬ ‫בדיקות‬ ‫בשלב‬ ‫דגש‬
?‫אינטגרטור‬ ‫מבצע‬ ‫בדיקות‬ ‫אילו‬
?‫ארגון‬ ‫מבצע‬ ‫בדיקות‬ ‫אילו‬
‫אוט‬ ‫יהיו‬ )‫הבסיסיים‬ ‫הדברים‬ ‫של‬ ‫(לפחות‬ ‫מהבדיקות‬ ‫שחלק‬ ‫לדרוש‬ ‫רצוי‬.‫ומטיות‬
‫לדרוש‬ ‫צריך‬ ‫מהבדיקות‬ ‫חלק‬ ‫לאיזה‬ ‫מראש‬ ‫להגדיר‬ ‫יש‬load test
‫אחרים‬
‫אוטומטיות‬ ‫בדיקות‬ ‫לגבי‬-‫ה‬ ‫את‬ ‫מקבל‬ ‫שהלקוח‬ ‫לוודא‬ ‫יש‬-scripts.‫האוטומטיים‬
‫שמבצע‬ ‫פרוייקט‬ ‫להעדיף‬ ‫האפשר‬ ‫במידת‬ ‫רצוי‬continuous integration
‫הבדיקות‬ ‫תסריטי‬ ‫את‬ ‫מקבל‬ ‫שהלקוח‬ ‫לוודא‬ ‫יש‬
‫רכיבים‬ ‫איזה‬ ‫על‬‫יתבצע‬load test?
‫מידע‬ ‫אבטחת‬–‫השתלטות‬ ‫של‬ ‫מנגנון‬ ‫להבטיח‬ ‫אפשר‬ ‫כיצד‬ .‫מידע‬ ‫אבטחת‬ ‫של‬ ‫בהקשר‬ ‫יתבצעו‬ ‫בדיקות‬ ‫איזה‬
.‫מרחוק‬

5
‫הטמעה‬ ‫בשלב‬ ‫דגש‬‫ובשלב‬on going‫ו‬-phase out
/ ‫(פרטנית‬ ‫ההדרכה‬ ‫שיטת‬ ‫מהי‬train the trainers)'‫וכד‬ ‫ממוכנים‬ ‫למידה‬ ‫כלי‬ /
‫(קו‬ ‫תמיכה‬2‫קו‬ /3)–‫לקוח‬‫האנשים‬ ‫כמות‬ ,‫שעות‬
?‫הפרויקט‬ ‫על‬ ‫ידע‬ ‫לשמר‬ ‫הספק‬ ‫מחויב‬ ‫זמן‬ ‫כמה‬ ,‫לאוויר‬ ‫עלייתו‬ ‫לאחר‬
?‫בהכל‬ ‫להשתמש‬ ‫רוצים‬ ‫לא‬ ‫אם‬ ‫חלקו‬ ‫או‬ ‫הרישוי‬ ‫את‬ ‫אחר‬ ‫למשהו‬ ‫למכור‬ ‫ניתן‬ ‫האם‬
" ‫לשקול‬ ‫רצוי‬ )‫בחלקו‬ ‫(אפילו‬ ‫ללקוח‬ ‫ספציפית‬ ‫שמפותח‬ ‫פרוייקט‬ ‫על‬ ‫ומדובר‬ ‫במידה‬‫לקוח‬‫כחלק‬ ‫שיתקבלו‬ "‫שינויים‬
‫הת‬ ‫מסכום‬‫כמו‬ ‫משהו‬ .‫חזוקה‬–‫קטן‬ ‫שינוי‬ ‫להגדיר‬‫בינוני‬‫עד‬ ‫כוללת‬ ‫שהתחזוקה‬ ‫לקבוע‬ ‫ואז‬ ‫גדול‬5‫קטנים‬ ‫שינוים‬
.‫קטן‬ ‫אפילו‬ ‫שינוי‬ ‫שיש‬ ‫פעם‬ ‫בכל‬ "‫ותמחור‬ ‫"הדיינות‬ ‫פתיחת‬ ‫מונעים‬ ‫כך‬ .‫בינוניים‬ ‫שינויים‬ ‫ושני‬ ‫ברבעון‬

6
‫עבודה‬ ‫חבילות‬ /‫הפרויקט‬ ‫ניהול‬
International vendor Integrator Local vendor
Company
All other vendors

7
:‫הטמעה‬

:‫הדרכה‬
: ‫מתוך‬ ‫כללית‬ ‫רשימה‬ ‫גם‬ ‫מצ"ב‬
http://www.purchasing.tas.gov.au/buyingforgovernment/getpage.jsp?uid=07CC4222E4F10F00CA256C8D00
7F9FC6
Front Office
Digitalization
Integration Layer
Localization
Package
Basic Software
DB, Middleware
Hardware
Sizing, vendors
S
E
C
U
R
I
T
Y
S
E
C
U
R
I
T
Y

8
Checklist of potential risks in the goods and services procurement process
(Version 2 – December 2006)
1. Identifying the need and planning the purchase
2. Developing the specification
3. Selecting the purchasing method
4. Purchasing documentation
5. Inviting, clarifying and closing offers
6. Evaluating offers
7. Selecting the successful tenderer
8. Negotiations
9. Contract management
10. Evaluating the procurement process
11. Disposals
1. Identifying the need and planning the purchase
Risk Likely consequences Action
Understatement of the
need
Purchase of unsuitable
product or service
Money wasted
Need not satisfied
Analyse need accurately
Overstatement of the need Greater expense
Poor competition
Analyse need accurately
Use functional and
performance requirements
Misinterpretation of user
needs
Totally unacceptable
purchase or not most
suitable product or service
Time lost
Increased costs
Possible downtime
Improve consultation with
users
Obtain clear statement of
work and definition of
need
Insufficient funding Delay in making the
purchase
Additional costs for re-
tender
Obtain appropriate
approvals before
undertaking process
Improve planning

9
Impractical timeframe Inadequate responses
from tenderers
Reduced competition
Delivery schedule not met
Improve forecasting,
planning and consultation
with users
Improve communication
with potential tenderers
Probity issues Increased procurement
costs
Misuse of resources
Most suitable product not
obtained
Unethical conduct
Implement best practice
policies, guidelines and
practices
Maintain ethical
environment
Improve training of
personnel
Put suitable controls and
reviews in place
Consider using a probity
adviser
Improve communication
with potential tenderers
2. Developing the specification
Narrow definition or
commercial specification
(eg. use of brand name)
Fewer alternatives
Most suitable product or
service may not be
obtained
Increased costs
Define the specification in
terms of required outputs
Use functional and
performance specifications
Definition of inappropriate
product or service
Need not satisfied
Time lost
Increased costs
Possible downtime
Ensure specification is
consistent with needs
analysis
Improve market
knowledge
Use functional and

11
Biased specification Inadequate responses
from tenderers
Claims of unfair dealings
Use functional and
Implement a control
mechanism to review
specification before
release
Inadequate statement of
requirements
Variety of offers
Insufficient responses
Products offered not
meeting needs
Difficult to evaluate
Be familiar with
requirements
Use functional and
Use an Expression of
Interest or Request for
Information to clarify
requirements (be careful
not to infringe intellectual
property rights or
copyright)
3. Selecting the purchasing method
Failure to identify potential
sources
Lack of offers from suitable
tenderers
Improve procurement
planning processes
Improve market
knowledge
Seek industry participation
Use Industry Capability
Network Tasmania
(ICNTAS)
Selecting inappropriate
method
Need to seek offers again
Possible cost variations
Failure to obtain value for
money
Improve implementation
of procurement policies,
guidelines and practices
Improve tender
documentation and clearly
identify the evaluation
criteria in Request for
Tenders

11
Provide staff with
appropriate training and
experience
4. Purchasing documentation
Terms and conditions
unacceptable to tenderers
Loading of costs in offers
Having to modify tender
terms and conditions
Disruption
Low response
Use standard
documentation prepared
by Crown Law
Select appropriate
documentation for
purchase type (ie. goods,
services, goods and
services, or information
technology related)
Improve tender planning
Assess and allocate risks
appropriately
Consult with Crown Law
Use commercially
acceptable terms
Provide staff with
appropriate tender
planning and procurement
skills
Providing inadequate
information
Loading of costs in offers
Variations in offers
Having to provide clarifying
information, causing delays
in tender closing
Additional costs
Ensure staff have
appropriate tender
planning and
documentation training
and experience
Improve tender planning
and preparation
Review tender documents
before issuing them and
ensure evaluation criteria
contain the critical factors

12
on which assessment of
tenders will be based
5. Inviting, clarifying and closing offers
Failure to adequately
address enquiries from
tenderers
Claims of unfair practices
Offers with qualifications
by tenderers
Withdrawal of offers
Implement standardised
procedures for responding
to enquiries
Provide staff with
appropriate tender
management training and
experience
Respond in a timely
manner to enquiries
Allow adequate time for
tenderers to respond
Actual or perceived
favouritism in providing
information
Complaints from tenderers
Withdrawal of offers
As above
Answer queries in writing
and provide copies to all
potential tenderers
Ensure that all potential
tenderers are provided
with any addenda
Actual or perceived breach
of confidentiality
Mistrust by tenderers
Establish formal security
procedures
Train staff in their
obligations
Perform regular audits and
reviews of security
processes
Advise tenderers of
security measures
Insufficient number of
responses
Need to undertake process
again
Use appropriate tender
advertisement strategy to
increase competition (eg.

13
Increased costs
Delayed delivery to the
client
Poor value for money due
to limited competition
consider advertising
tenders in other
publications as well as the
local paper)
Consult with ICNTAS to
identify potential
tenderers
Provide potential
tenderers with advance
notice of tender requests
Improve tender
documentation and
specifications
Allow sufficient time for
tenderers to respond
No response from known
quality suppliers
Reduced competition
Increased costs of products
or services
Actions as above for
insufficient number of
responses
Improve your market
knowledge
Review specifications or
conditions
Seek feedback from known
suppliers on their non-
response
6. Evaluating offers
Failure to follow effective
evaluation procedures
Inconsistent evaluations
Possible complaints from
tenderers
Subjective not objective
evaluation of offers
Provide staff with
appropriate tender
assessment and evaluation
training and experience

14
Improve tender
assessment and evaluation
processes
Maintain, audit and review
evaluation procedures
Ensure that Evaluation
Committee members
declare any conflicts of
interest
Breaches of security Claims of unethical or
unfair practices
Loss of faith with tenderers
Maintain, audit and review
security procedures
Provide staff with
appropriate training and
experience and monitor
performance
Committee members
understand and sign
Confidentiality Agreements
Offers fail to meet needs Need to call tenders again
Additional costs
Delay in delivery
Improve market
knowledge
Improve tender
documentation
Conduct market research
Develop functional and
Failure to identify a clear
winner
Decision made on
subjective grounds
Claims of unethical and
unfair behaviour
Ensure evaluation criteria
contain the critical factors
on which the assessment
of tenders will be based
and that they are clearly
identifiable to tenderers in
tender documents
Ensure evaluation criteria
are appropriate and
measurable

15
Committee members sign
Declaration of Conflict and
Confidentiality Agreements
7. Selecting the successful tenderer
Selecting an inappropriate
supplier
Failure to fulfil the contract Provide staff with
appropriate tender
evaluation, financial and
technical skills training and
commercial expertise
Improve evaluation
procedures
Improve evaluation criteria
and clearly identify them
to tenderers in tender
documents
Reject unacceptable offers
Perform financial, technical
and company evaluations
before awarding contract
Procurement Review
Committee to review
tender and selection
process prior to awarding
contract
Selecting inappropriate
product
Failure to meet the client’s
need
Ensure users are involved
in the evaluation/selection
process
Improve technical
evaluation procedures and
train staff as appropriate
Procurement Review
Committee to review
tender and selection

16
process prior to awarding
contract
8. Negotiations
Not matching the
expectations of buyer and
tenderer
Contract disputes
Delivery delays
Cost variations
Reduction in value for
money
Purchase of less suitable
product
Inefficient use of resources
Improve communication,
including ensuring that
Conditions of Contract
form part of the Request
for Tender
Provide staff with training
in contract planning and
management
Define terms carefully
Record each party’s
obligations
Clarify all ambiguities
before signing the contract
Deadlock on details of
agreement
Delays in delivery
Need to restart
procurement
Possible cost of legal action
Look at alternatives to
share risk
Distinguish between
essential and non-essential
goals and requirements
Failure to secure
mandatory conditions
Inability to finalise contract
Delays in delivery
Variations in cost
Establish baseline before
negotiations
Distinguish essential goals
from others
Consider variations to
contract
Provide negotiators with
adequate training
Failure to secure
agreement in relation to
Inability to finalise contract
Delays in delivery
Ensure potential suppliers
aware of Policy

17
Crown Contracts
Confidentiality Policy
Requirement to negotiate
with other ranked
suppliers
requirements before
submitting responses
Seek exemption from
Crown Contracts
Confidentiality Standing
Committee
Unfair or onerous
requirements on the
tenderer in the contract
conditions
Contract disputes
Invalidity of contract
Legal action
Poor supplier/customer
relationship
adequate training and
support
Negotiate commercial
terms
Terms should be fair and
reasonable
Failure to reflect the terms
offered and agreed in the
contract
Contract disputes
Legal action
Poor supplier/customer
relationship
Check final draft of
contract with successful
tenderer
Keep records of all
negotiations and
agreements
Inadvertently creating a
contract without the
delegate’s prior approval
Expense of negotiating out
of the contract and paying
damages
Committing to other
associated work prior to
main contract existing
Procedure in place to
ensure delegate’s approval
obtained first
adequate training
9. Contract management
Variations in price and
foreign exchange
Cost overruns Agree on prices and the
basis of prices
Agree on a formula for
calculating variations
Unwillingness of the
supplier to accept the
contract
Delays in delivery Seek legal redress if non-
acceptance causes loss

18
Need to restart
procurement
Negotiate but retain
integrity of the contract
Failure of either party to
fulfil the conditions of the
contract
Contract disputes
Failure to satisfy needs
Delays in delivery
Downtime
Legal action
Ensure good contract
administration and
performance management
Hold regular inspections /
meetings and ensure
progress reports
Ensure all staff know
responsibilities and
conditions
Ensure good record
keeping and
documentation
Inadequately administering
the contract
Cost increases
Failure of contract
Full benefits not achieved
Delivery of unsatisfactory
product
Contract/supply disputes
Maintain up-to-date
agency procedures and
practices
Ensure all staff are suitably
trained and experienced in
contract planning and
management
Commencement of work
by the supplier before
contract is exchanged or
letter of acceptance issued
Potential liability to pay for
unauthorised work
Possibility of legal action
for perceived breach of
contract
Confirm verbal acceptance
of contract with written
advice
Accept all contracts in
writing
Ensure approvals are
received before allowing
work to start
Unauthorised increase in
scope of work
Unanticipated cost
increases
Contract disputes
Ensure all contract
amendments are issued in
writing
Record all discussions and
negotiations

19
Confirm instructions in
writing
Loss of intellectual
property
Loss of commercial
opportunity
Unwarranted reliance on
supplier for product
support
Ensure suitable clauses are
included in the contract
Failure to meet liabilities of
third parties (eg. royalties
or third party property
insurance)
Legal action
Damage to the agency’s
professional reputation
Check that all obligations
are covered in the contract
Agree on responsibilities
Implement appropriate
safety standards and
programs
Loss or damage to goods in
transit
Delays in delivery
Downtime
Liability disputes
Include appropriate
packaging instructions in
specification
Agree on insurance cover
for supplier to provide
Accept delivery only after
inspection
Know when title of goods
is transferred to buyer
Fraud Misuse of resources
Legal action
Disruption to procurement
activities
Maintain an ethical
environment
Follow and maintain fraud
control procedures
Key personnel not
available
Progress on project
disrupted
Less expertise
Include requirement in
specification and ensure
compliance in post-tender
negotiation
Know the market
Accept risk and manage
possible delay

21
10. Evaluating the procurement process
Failure to evaluate
procurement and
management processes
Failure to improve
procurement and
management processes
Develop systematic
evaluation methods,
techniques and evaluation
criteria
Failure to identify and
address problems
Procurement objectives
not achieved
Possible failure in the
future
Agree on performance
criteria (with supplier and
customer)
Develop good relationships
with suppliers
Include evaluation clause
in the contract
Implement performance
management strategies
11. Disposals
Collusive bidding at
auction
Not achieving best return
Claims of unethical and
unfair practices
Set reserve prices
Deal with reputable firms
Include disposal clause in
initial contract
Maintain ethical
environment
Inadequate tender
management
Claims of bias and
favouritism to
organisations or individuals
Reduction in value for
money
Sell by open tender
Document reasons for
decision
Provide staff with
appropriate training
Acknowledgment: This checklist is based on a checklist developed by, and has been reproduced with the
permission of, the NSW Department of Public Works and Services.

21

IT procurement v2

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie IT procurement v2

Ähnlich wie IT procurement v2 (20)

Mehr von Pini Cohen

Mehr von Pini Cohen (20)

IT procurement v2