1. Community:
поддержка
пользователей
By: inkvizitor68sl

2. Какая бывает поддержка?
● offline/online
● коммерческая от разработчиков /
коммерческая от сторонних лиц или
организаций / некоммерческая
● профессиональная / любительская
● в разных областях (desktop,
администрирование и т.д.)
Хорошее Community в сочетании с
разработчиками должно покрывать все эти типы
поддержки.

3. Поддержка Ubuntu
● Компания Cannonical
● Глобальное сообщество (Launchpad)
● Local Communities (LoCo)
● LUGs (Linux User Groups)

4. Хорошее Community:
● быстро реагирует на вопросы
● может ответить на вопросы любого уровня
(или почти любого уровня)
● всегда способно ответить куда стоит
обратиться по смежным вопросам или по
вопросам, на которые не может ответить само
● пользуется дистром/продуктом, которое
поддерживает
● состоит и из новичков, и из гуру
● общается между собой на отвлеченные темы

5. Цели Ubuntu Russian Loco
● поддержка русскоязычных пользователей
Ubuntu
● локализация Ubuntu (перевод на русский язык)
● популяризация Ubuntu
● распространение дистрибутивов Ubuntu
● троллинг по отношению к остальным
дистрам.
● и многое другое

6. Состав ubuntu-ru*
ubuntu-ru = "кодовое" название Russian Ubuntu
Local Community
● Переводчики дистрибутива: 76 человек
● Переводчики fullcircle: 40 человек
● Команда форума: 21 человек
● Команда IRC-канала: 10 человек
● Команда jabber-конференции: 8 человек
● Команда wiki: 4 человека
● Представители Loco в городах: 120 человек
(оффлайновая деятельность)
● "Power"-users - ~1500 человек (отвечают на
вопросы)
Всего приблизительно 1800 человек.

7. А где же разработчики?
Launchpad украл их у нас =)

8. Ресурсы Russian Ubuntu LoCo
● форум - http://forum.ubuntu.ru
● сайт - http://ubuntu.ru
● irc канал - #ubuntu-ru на irc.freenode.net
● jabber-конференция - ubuntu@conference.
jabber.ru
● wiki - http://help.ubuntu.ru
● координирование - http://team.ubuntu.ru/
● почтовая рассылка - https://lists.ubuntu.
com/mailman/listinfo/ubuntu-ru
● блоги

9. Сайт ubuntu.ru
● Новости Ubuntu и LoCo.
● Можно найти ссылки на скачивание
дистрибутивов.
● Календарь событий LoCo
● Ссылки на смежные проекты и ресурсы LoCo
● ~15.000 хитов в день
● ~7700 уникальных посетителей
Нам за него стыдно, web-дизайнеры, ау!

10. Форум ubuntu.ru
● Центр всего LoCo.
● Мекка для новичков.
● Вопросы, вопросы, вопросы.
● Ответы, ответы, ответы.
● Медленно, зато почти наверняка.
● Огромные пласты информации
● Есть почти всё необходимое. Если нет - то
можно спросить.
● Предпочтительное место
для сложносочиненных вопросов.
Use search!

11. Форум ubuntu.ru
● ~100000 хитов в день
● ~38000 уникальных посетителей
● ~90000 зарегистрированных пользователей
● ~50 новых пользователей в день
● ~1.100.000 сообщений
● ~1000 новых сообщений в сутки
● ~90000 тем
● ~90 новых тем в день

12. Wiki - http://help.ubuntu.ru
● Save our wiki!
● Много фундаментальной информации
● Многие статьи устарели или написаны для
старых версий Ubuntu
● Всё равно must be readed
● Много уникальной информации
Ищем редакторов wiki.
100 человек по часу в неделю - и за полгода
русская wiki будет не хуже английской =)

13. team.ubuntu.ru
http://team.ubuntu.ru
Приходите сюда, если захотели нам помочь. А
вообще - обязательно приходите.
Ещё можно сходить на конференцию
loco@conference.ubuntu.ru

14. Железо
● первый сервер - Xeon, 2 ядра, 4 гб памяти,
load average - 0.5
● второй сервер - Xeon, 2 ядра, 2 гб памяти,
load average - 0.3-0.5
Рекламная пауза:
Любезно предоставлены компанией best-hosting.
ru

15. Российские репозитории
mirror.yandex.ru
http://mirror.yandex.ru/ubuntu-cdimage/releases/
Спасибо Яндексу за зеркало, без него мы бы
умерли.
В первые дни после релиза качайте с торрентов.
http://www.ubuntu.com/download/ubuntu/alternative-
download

16. IRC канал
Сеть: FreeNode (серверы irc.freenode.com, irc.
ubuntu.com и сотни других)
Канал: #ubuntu-ru
Веб-морда: http://ubuntu.ru/irc/webchat
● Админы, программисты, "bashе-писатели",
сетевики, спецы по security.
● Любим Debian, FreeBSD, OpenBSD, MacOS.
Просто начинали все с Убунты.
● Ненавидим rpm и альтовцев.
● Тролли.
● Готовьтесь читать интересную
документацию вместо прямого ответа. Оно
полезнее.
● Не делаем чужую работу бесплатно.
● Много оффтопим.
● Хорошо саппортим ^_^

17. Jabber конференция
Живет на ubuntu@conference.jabber.ru
"Любим Debian, FreeBSD, OpenBSD
Ненавидим альтовцев.Тролли" (с) Kotobusis
http://polarfox.ath.cx/screens/conference0.jpg -
готовый слайд (с) deniska
Такое же неформальное общение, как и в IRC.

18. Рассылка
https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-
ru подписаться можно здесь.
Там тоже кто-то отвечает (с).

19. Блоги участников LoCo.
http://debian.pro
http://agafonov.pp.ru/blog/
http://sharikoff.me/
# больше никто не признался в их наличии.
# но Большой Брат знает, что куча их.

20. Я хочу помочь вам в
оффлайне!
Прекрасно! Нет, правда!
● install fest'ы
● конференции (вот такая, как сейчас)
● клевые лекции
● установка linux в школах/д. садах и т.д.
● популяризация Linux. Можно и Ubuntu, да.
В Москве в оффлайне этим занимается MLUG
(http://mlug.ru)

21. Зачем нам это?
● общение
● экспириенс. гигатонны экспириенса.
● взаимопомощь
● новые полезные знакомства
● темы для рефератов по психологии, темы для
дипломов
● всегда есть чем заняться полезным в
свободное время

22. Проблемы в ubuntu-ru
● нет веб-дизайнеров со свободным временем
● нет веб-разработчиков со свободным временем
● не во всех городах ведется работа в оффлайне
● мало редакторов wiki

23. Вопросы?
mail me to root@vlad.pro
Презентация: http://goo.gl/nC2gJ