Design Thinking als Methode und strukturiertem Prozess macht nutzerfokussierte Innovation möglich. Dazu gestalten interdisziplinäre Teams in einem iterativen Vorgehen neue Lösungen. Im Mittelpunkt steht dabei immer der Nutzer, seine tatsächlichen Bedürfnisse und Probleme. Lernen Sie in diesem Online-Seminar, wie Innovationen planbar gestaltet werden, Sie Ihr kreatives Potenzial voll ausschöpfen und Sie den Design-Thinking-Ansatz erfolgreich in Ihrem Arbeitsalltag einsetzen können. In der heutigen Geschäftswelt sind Unternehmen deutlich geforderter, mehr Projekte mit noch weniger Ressourcen zu realisieren. Auch drängen sich neue Konkurrenten mit copy-paste Strategien in den Wettbewerb und bombardieren den Mark mit niedrigeren Kostenstrukturen. Dieses Online-Seminar bietet den Teilnehmern einen Einblick in die Methode Design Thinking, das als Motor für Innovationen gilt. Durch die Einbindung praktischer Techniken unterstützt diese Methode Sie bei Ihrem täglichen Unternehmensalltag.

1. Design Thinking
Ingrid Gerstbach
Warum Empathie und
Experimentierfreude in die
Arbeitswelt von heute gehören
@IngridGerstbach
www.designthinking-wien.at
ingrid.gerstbach@gerstbach.at
https://www.xing.com/profile/
Ingrid_Gerstbach

2. Business-Analyst
Evangelist,
Berater, Trainer, Autor
@PeterGerstbach
gerstbach.at
peter.gerstbach@gerstbach.at

3. Design Thinking Evangelistin,
Unternehmensberaterin, Autorin,
Expertin für Innovation
@IngridGerstbach
www.designthinking-wien.at
ingrid.gerstbach@gerstbach.at
https://www.xing.com/profile/
Ingrid_Gerstbach

4. Gerstbach Business Analyse GmbH 4
Mag. Ingrid Gerstbach
Design Thinking Evangelist
rid.gerstbach@gerstbach

5. Design Thinking
als Motor für Innovation
Gerstbach Business Analyse GmbH 5

6. Gerstbach Business Analyse GmbH 6
Was ist Design
Thinking
Entstehungs-
geschichte
1 2
Agenda
Wie funktioniert
Design Thinking
3 Design Thinking
unter der Lupe4 Erfahren,
erleben,
umsetzen
5

7. Was ist Design
Thinking?
Gerstbach Business Analyse GmbH 7

8. Elemente für Design Thinking
Gerstbach Business Analyse GmbH 8

9. Im Fokus steht der Mensch
Gerstbach Business Analyse GmbH 9

10. Visuelles Wissensmanagement
Gerstbach Business Analyse GmbH 10
Inspiration Konkrete Idee
Verarbeitung

11. Let‘s play
Gerstbach Business Analyse GmbH 11

12. Unsere Definition von Design Thinking
Wir verstehen Design Thinking als ein Mindset.
Mit bewährten und wiederholbare
Problemlösungsmethoden, die jedes
Unternehmen und jede Person einsetzen kann,können effizient außergewöhnliche Ergebnisse
erreicht werden.
12Gerstbach Business Analyse GmbH

13. Bahnbrechende Lösungen
13Gerstbach Business Analyse GmbH
Menschen
Spricht existierende
Bedürfnisse an
Wirtschaft
Ein dem Nutzen
angemessener Preis
Technologie
Mit den gegebenen
Möglichkeiten realisierbar
Innovation

14. Gerstbach Business Analyse GmbH 14
Was ist Design
Thinking
Entstehungs-
geschichte
1 2
Agenda
Wie funktioniert
Design Thinking
3 Design Thinking
unter der Lupe4 Erfahren,
erleben,
umsetzen
5

15. Entstehung
von
Design Thinking
Gerstbach Business Analyse GmbH 15

16. Entstehungsgeschichte
16Gerstbach Business Analyse GmbH
Design
Thinking
Bryan
Lawson
Psychologe
und
Architekt
Nigel
Cross
The
Open
University,
UK
David
Kelley
Gründer
IDEO
Tim
Brown
CEO
IDEO
Und
viele
mehr...

17. Gerstbach Business Analyse GmbH 17
Was ist Design
Thinking
1 2
Agenda
Wie funktioniert
Design Thinking
3 Design Thinking
unter der Lupe4 Erfahren,
erleben,
umsetzen
5
Entstehungs-
geschichte

18. Wie
funktioniert
Design
Thinking?Gerstbach Business Analyse GmbH 18

19. Wie motivieren wir unsere Mitarbeiter, ihr eigenes Wissen über ihre Arbeitweiterzugeben und anderen zugänglich zu machen?Was soll unser Portal den Kunden in fünf Jahren bieten?Wie wird unser Unternehmen für Kunden/Mitarbeiter attraktiver?Was erwarten unsere Kunden/Mitarbeiter von morgen?Kann eine nationale Marke im Ausland erfolgreich sein?Gibt es neue Geschäftsmodelle, die für unser Produkt funktionieren?Was bindet Kunden bei langen Laufzeitverträgen?Wie kann unsere Marke besser positioniert werden?Wie kann der Kontakt unserer Bürger mit der Stadt vereinfacht werden?Wie sieht eine moderne Lösung für unseren Preiskatalog aus?Wie können wir die Informationsübergabe zwischen IT und Fachbereich verbessern?Wie verbessern wir die Kommunikation Innen- und Außendienst?Wie können wir Rechnungen zeitgemäß zustellen und dabei auch noch Kosten sparen?Wie können wir die Bestellprozesse in der Logistik vereinfachen?Wie können wir helfen, unsere Stadt für Touristen interessanter zu gestalten?Mit welchen Angebot erreichen wir unsere Zielgruppe?Wie gestalten wir für unsere Kunden ein positives Erlebnis mit unserem Produkt?
Wie kann man das Einkaufserlebnis von älteren Menschen in Supermärkten verbessern?
Wie können unsere Räume ansprechender für die interne Kommunikation gestaltet werden?
Wie können wir unser Unternehmen und unsereProdukte sicher in die neue Zeit führen? 19

20. Der Prozess
Gerstbach Business Analyse 20
Erst wirklich
verstehen ...
... dann
nachhaltig lösen
einfühlen
definieren
generieren
experimentieren

21. Gerstbach Business Analyse GmbH 21
Was ist Design
Thinking
Entstehungs-
geschichte
1 2
Agenda
Wie funktioniert
Design Thinking
3 Design Thinking
unter der Lupe4 Erfahren,
erleben,
umsetzen
5

22. Design
Thinking
unter der Lupe
Gerstbach Business Analyse GmbH 22

23. Empathie aufbauen
23Gerstbach Business Analyse GmbH
Es geht darum, die
eigentlichen
Bedürfnisse und die
Hintergründe derer zu
verstehen, die das
Problem haben.

24. Empathie aufbauen
24Gerstbach Business Analyse GmbH
Beobachten Sie das
Umfeld Ihres Kunden/
des Nutzers genau.

25. Video
Bitte öffnen Sie über folgenden Link das Beispiel-Video zum
Thema „Beobachten“:
https://vimeo.com/73538345

26. Definieren
26Gerstbach Business Analyse GmbH
Zuerst dem Problem
einen Rahmen geben,
um kreative Lösungen
überhaupt möglich zu
machen.

27. Brainstorming Regeln
27Gerstbach Business Analyse GmbH
« Quantität vor Qualität.
« Ermutige verrückten Ideen.
« Keine Kritik, auch kein Feedback zu
Ideen anderer.
« Bau auf den Ideen der anderen auf.
« Arbeite visuell.
« Bleib fokussiert.
« Einer spricht nach dem anderen.

28. 28Gerstbach Business Analyse GmbH
Ideen finden und entwickeln
Möglichst viele passende Lösungs-Ideen finden

29. Experimentieren
Gerstbach Business Analyse GmbH
Den
Kerngedanken
für andere
erlebbar
machen

30. Mock-up, Rollenspiel oder doch Storyboard?
Gerstbach Business Analyse GmbH
Die Auswahl ist viel größer als Sie denken!

31. Video
Bitte öffnen Sie über folgenden Link das Beispiel-Video zum
Thema „Prototyping“:
https://vimeo.com/13377903

32. Gerstbach Business Analyse GmbH 32
Was ist Design
Thinking
Entstehungs-
geschichte
1 2
Agenda
Wie funktioniert
Design Thinking
3 Design Thinking
unter der Lupe4 Erfahren,
erleben,
umsetzen
5

33. Erfahren
Erleben
Umsetzen
Gerstbach Business Analyse GmbH 33

34. Gerstbach Business Analyse GmbH 34
Die Zutaten

35. Beispiele aus der Praxis
Gerstbach Business Analyse GmbH 35

36. Gerstbach Business Analyse GmbH 36
Beispiele aus der Praxis

37. Beispiele aus der Praxis
Gerstbach Business Analyse GmbH 37

38. Beispiele aus der Praxis
Gerstbach Business Analyse GmbH 38

39. Beispiele aus der Praxis
Gerstbach Business Analyse GmbH 39

40. Beispiele aus der Praxis
Gerstbach Business Analyse GmbH 40

41. Beispiele aus der Praxis
Gerstbach Business Analyse GmbH 41

42. Starten Sie gleich morgen!
42Gerstbach Business Analyse GmbH
« Betrachten Sie die Welt aus den
Augen des Nutzers
« Arbeiten Sie mit verschiedenen
Menschen
« Verwenden Sie Brainstorming
Regeln
« Suchen Sie nach Inspirationen
« Denken Sie in Analogien
« Experimentieren Sie und
« Haben Sie Freude am Lernen

43. Danke!
Bleiben wir
in Kontakt:
Gerstbach Business Analyse GmbH 43
@IngridGerstbach
www.designthinking-wien.at
ingrid.gerstbach@gerstbach.at
https://www.xing.com/profile/Ingrid_Gerstbach