Este documento presenta seis tendencias clave para 2019 en áreas como marketing, comunicaciones y tecnología. Estas incluyen el auge de los "micro influencers", la incertidumbre económica y política a nivel global, el continuo crecimiento del emprendimiento, un enfoque en experiencias de cliente, el uso generalizado de metodologías ágiles y la popularización de la inteligencia artificial en aplicaciones cotidianas.

1. Seis Tendencias para 2019
Marketing – Comunicaciones – Tecnología – Marcas
Latam Por:
Paula Andrea Gaviria A.

2. 1. VIVIMOS MÁS QUE
NUNCA EN UN
MUNDO DE MICRO
INFLUENCIA:

3. Los Micro influencers son la "Long Tail" del UGC.
Tienen un alcance medio, pero lo más relevante es
su coherencia entre lo que dicen, publican y hacen.
Son 82% más creíbles y por ende su intervención
se ve de una manera más natural en un mundo
saturado de mensajes publicitarios.
El 2019 será sin duda el año donde veremos el
auge de los "Micro influencers" en el marketing de
influencia. Ahora las celebridades dan un paso
más conservador al Branding de las grandes
multinacionales y comenzamos a ver muchas
personas del común sumar seguidores y participar
en campañas por pagos, canjes o sencillamente
por afiliación real con las marcas y las causas.
Esta práctica que hasta hoy se viene manejando
de manera cauta con agencias cobra mucho más
relevancia en este año y el auge de estos talentos
hace que en búsqueda de una participación cada
vez más orgánica las marcas se interesen más en
este tipo de profesionales.

4. 2. SE SIENTE LA ”GLOCALIDAD” EN LAS NOTICIAS DEL
MUNDO:

5. Sin duda políticamente nos encontramos en un punto complejo en el mundo,
esto se siente en el nivel de confianza, las economías de cada país; el
abastecimiento de productos de los diferentes mercados y de paso en los
seguidores y detractores en los diferentes mandatos de Latinoamérica. La
incidencia de mercados como el Norteamericano con el mandato de Trump, los
cambios de regulación con respecto a los inmigrantes y los gobiernos de izquierda
que han tomado posición a lo largo de nuestro continente, hacen difícil ignorar
que aunque estos sucesos pasen a Km de distancia afectan nuestra realidad hoy
en Colombia, México, Perú, Argentina. La economía y confianza en el desarrollo
del mercado para este 2019 son un poco presa de la incertidumbre.
La inquietud se apodera un poco en los negocios y la cautela en inversiones de
Marketing y Publicidad parece ser la mejor estrategia.
Este año de confusión las redes sociales y los medios digitales son herramientas
de manifestación y de sentar posición. Es por esto que las marcas deben
permanecer neutras en su mayoría y de ser necesario en momentos claves
tomar decisión de que postura tener en caso de necesitarla.
Es un año donde el cuidado reputacional de las marcas se hace más que
necesario, donde las relaciones públicas Off y On cobran muchísima
importancia y no tener una estrategia de este tipo no es una alternativa
viable.Prever respuestas, posiciones de la compañía, crisis y respaldos es clave
para 2019.

6. 3. EMPRENDER SIGUE SIENDO EL NUEVO “IN”:

7. Sin duda alguna las generaciones como Millenials y Centenials han mirado el tema del emprendimiento
no como una alternativa sino como su opción de vida.
No responder por horarios, tener flexibilidad total laboral, actuar según sus pasiones y creencias y generar
ganancias, progreso y riqueza para ellos son algunos de los detonantes principales.
Este nuevo año con el cambio de Colciencias, el empuje tecnológico al
MinTic y sin duda el tema de la economía naranja el emprendimiento solo
crecerá a velocidades inimaginables. La economía informal se "formaliza"
a la luz de este tipo de empresas que se consolidan y conforman en
busca de mejores condiciones de calidad de vida y generación de
riqueza.
Este 2019 será el año donde no solo Rappi resaltará como Unicornio
internacional ante el mundo; sino, donde otros emprendimientos
comenzarán a posicionarse dentro de otras categorías como las compras
de otros servicios, la intermediación de compras y porque no hasta los
info productos. Muchas empresas surgen, se encuban y veremos sin
lugar a dudas muchas más participaciones latinas relevantes en materia
de empresas e inversión

8. 4. EL MARKETING ASUME UN FOCO TOTAL EN
EXPERIENCIAS:

9. Si antes la experiencia era opcional para algunas empresas que
incorporan Marketing y comunicaciones, ahora no lo es. El Marketing
se está viendo en aprietos para marcar diferenciación y es una
condición "cross category", es por esto que las marcas están
buscando conectar de verdad con sus consumidores y generar
encuentros relevantes y memorables de modo que el impacto se
grabe en su memoria.
La publicidad simple tradicional está siendo desplazada para ser
mucho más interactiva y creativa; para la muestra un botón (como
decimos en Colombia para ejemplificar el "basta con decir") la
publicidad exterior que nos estamos encontrando con "Mupis" que
vibran, pantallas en carros, objetos que generan experiencias en
realidad aumentada, publicaciones off line tipo catálogos que tienen
una experiencia oculta en un video que se detona con un código y
hasta el arte de las calles en las ciudades como hace algunos años
viene haciéndolo en Colombia la conocida marca Totto con todos sus
catálogos de producto.
Lo mejor está por venir y el límite es la imaginación. A mi modo de ver
esto será el business as usual para este año. Mucha interactividad y
foco en generar emoción.

10. 5. AHORA TODO ES ÁGIL:

11. El agilismo llegó a nuestro territorio. Primero se apoderó de la
planeación de proyectos de tecnología, después pasó por el
diseño y hoy se usa para todo, efectivamente, para todo.
El agilismo nace de un movimiento que favorece un cambio de
mentalidad en el sector del desarrollo de software, basado
fundamentalmente en los valores y principios que emanan
del Manifiesto Ágil el cual se compone de cuatro afirmaciones:
• Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas
• Software funcionando sobre documentación extensiva
• Colaboración con el cliente sobre negociación contractual
• Respuesta ante el cambio sobre seguir un plan
También tiene todo que ver con el concepto de programación extrema o el Lean Software Development.
Adicional al manifiesto se habla de estos principios derivados:
LA PRINCIPAL META ES ENTREGAR VALOR AL CLIENTE: La principal prioridad es satisfacer al cliente a través de la
entrega temprana y continua con valor.
EL CAMBIO ES MEJORA: Aceptamos que los requisitos cambien, incluso en etapas tardías del desarrollo. Los procesos
ágiles aprovechan el cambio para proporcionar ventaja competitiva al cliente.

12. •VICTORIAS TEMPRANAS: Entregamos productos y servicios funcionales frecuentemente, entre
dos semanas y dos meses, con preferencia al período de tiempo más corto posible.
TRABAJO EN EQUIPO REAL: Los responsables del negocio y los desarrolladores trabajamos
juntos de forma cotidiana durante todo el proyecto.
LA MOTIVACIÓN LO ES TODO: Los proyectos se desarrollan en torno a individuos motivados.
Hay que darles el entorno y el apoyo que necesitan, y confiarles la ejecución del trabajo.
LA COMUNICACIÓN “FACE TO FACE” ES CLAVE: El método más eficiente y efectivo de comunicar
información al equipo de desarrollo y entre sus miembros es la conversación cara a cara.
SOLO HAY PROGRESO CUANDO SE VE REAL: El producto o servicio funcionando es la medida principal de
progreso.
SE TRATA DE ALCANZAR EL RITMO ÓPTIMO: Los procesos ágiles promueven el desarrollo sostenido. Los
promotores, desarrolladores y usuarios debemos mantener un ritmo constante de forma indefinida.
OJO A LOS DETALLES: La atención continua a la excelencia técnica y al buen diseño mejora la agilidad.
NO INVENTAR LA RUEDA: La simplicidad, o el arte de maximizar la cantidad de trabajo no realizado, es
esencial.
CADA UNO CON ACCOUNTABILITY: Las mejores arquitecturas, requisitos y diseños emergen de equipos auto-
organizados.
LA AUTOEVALUACIÓN Y EL FEEDBACK GARANTIZAN LA MEJORÍA DEL TODO: A intervalos regulares, el
equipo reflexiona sobre cómo ser más efectivo para, a continuación, ajustar y perfeccionar su
comportamiento en consecuencia.

13. A la luz de esto vemos que aplica
mucho más que sólo para software y
desarrollo.
El agilismo como filosofía y método
transparsará este 2019 las barreras
de otras disciplinas para establecerse
como método de trabajo claro,
constante, cambiante, resiliente y
aventajador en muchas de las
organizaciones que sepan sacar valor
del mismo.
En la vida diaria decimos "Happy
Wife, Happy Life", podríamos
adoptar ese dicho para decir:
"Agile, fast and great results, Happy Client, great business;
Happy Life".

14. 6. IA SE VUELVE EL PAN DE CADA DÍA:
HÁBITOS Y USOS:

15. Con la apertura de oficinas de Amazon en diferentes territorios
de Latinoamérica como México y Colombia, y el lanzamiento
de más de 500 aplicaciones en el portafolio de Alexa y Echo
en español, la popularización de IOT (Internet de las cosas) y
del funcionamiento de IA (Inteligencia Artificial) para las tareas
diarias es solo cuestión de meses en nuestros paises.
La versatilidad de uso, su intervención y la percepción de
facilitar nuestras labores diarias y su bajo costo, propician que
el acceso a esta tecnología sea sencillo y la curva de aprendizaje muy rápida y eficiente. ¿No me
creen?, ¿Quién no quisiera hacer esto por menos de $99,99 USD?. No encontré el spot en español pero
si muchos videos de reviews que pueden revisar.
El uso y los hábitos de adopción de este tipo de tecnología acercan a la domótica a nuestros hogares, este
concepto tan "complejamente percibido y de alto valor para todos"; Con esto adicionalmente Amazon y otros
oferentes como Google, abren la puerta al uso de toda esta data que los diferentes "devices" perciben, desde
nuestras búsquedas, recetas, estilos musicales, gustos, composición demográfica de nuestra familia,
periodicidad emocional, altibajos emocionales, cantidad de horas de entretenimiento etc, etc, etc y esta data
tendrá su uso para las diferentes apps y marcas en el orden de ofrecer productos y servicios más pertinentes a
nuestras necesidades.

16. Es una realidad que arriva a nuestra puerta y tan solo a un par
de clics. ¿Estamos como marcas preparados a abrazar el IOT y
el IA?, pues deberíamos porque podemos aprovechar todas las
ventajas que como tecnología el machine learning le da al campo
del marketing y al servicio con nuestros clientes finales. Sin duda
la automatización, la rapidéz y eficiciencia de los sistemas y los
desarrollos generarán más que ahorros y satisfacción al cliente
en la incorporación de toda esta data puesta al servicio de las
marcas y los consumidores.
No es casualidad que en el reciente CES la IA se haya llevado
toda la atención porque la categoría está algo obsesionada con
su desarrollo. Los drivers de esta obsesión son sin duda los
resultados en materia de servicio al cliente, conocimiento de
CRM, reglas de negocio, machine learning y la incorporación de
otros cientos de posibilidades que el IA trae consigo.
Toma de decisiones más informada, herramientas de business
inteligence cada vez más poderosas, sin duda la
hyperpersonalización de los productos y servicios será una de
las más deseadas en cuanto a atributos que trae consigo esta
tecnología.

17. Tendencias hay muchas, pero según mis
lecturas y a mi modo de ver estas serán las
que marquen el rumbo de 2019. No diez,
no veinte, sólo 6 que para mi compilan los
principales cambios que estaremos
afrontando como industria del Marketing,
Industria educativa, Comunicaciones,
tecnología y aún más relevante, como
consumidores.
¿Seguimos la conversación?
Blog: pgaviriaa.blogspot.com
Twitter: pgaviriaa
Mail: pgaviriaa@gmail.com
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/pgaviria/

18. https://www.infosol.com.mx/wordpress/el-poder-de-los-micro-influenciadores-de-verdad-debo-de-
considerarlos-en-mi-estrategia/#.XD0DWs9KjeQ
https://www.roastbrief.com.mx/2017/09/poder-micro-influencer/
https://www.euroforum.es/blog/micro-influencers-el-poder-del-prescriptor-real/
https://www.laopiniondezamora.es/opinion/2018/08/07/retos-politicos-america-latina/1102072.html
https://www.bbc.com/mundo/noticias-america-latina-42521678
https://www.nytimes.com/es/2018/11/06/opinion-corrales-democracia-america-
latina/?rref=collection%2Fsectioncollection%2Fnyt-es&action=click&contentCollection=elecciones-
en-america-latina-
2018&region=stream&module=stream_unit&version=latest&contentPlacement=1&pgtype=collection
http://www.elcolombiano.com/colombia/politica/redes-sociales-las-nuevas-reinas-de-la-politica-
GB8131282
http://www.scielo.org.bo/scielo.php?pid=S2223-30322018000100008&script=sci_arttext
https://www.brookings.edu/es/opinions/america-latina-ante-un-nuevo-escenario-politico-y-
economico-global-que-implica-para-la-region/
http://www.portafolio.co/economia/finanzas/cautela-la-clave-para-las-inversiones-del-2019-52516
https://www.marketingdirecto.com/especiales/desde-mexico/los-millennials-hacen-del-
emprendimiento-una-tendencia
https://www.bbva.com/es/emprendimiento-social-nuevas-tendencias-2018/
https://www.entrepreneur.com/article/284122
http://mprende.co/marketing/qui%C3%A9nes-son-los-futuros-emprendedores-e-innovadores
https://www.muypymes.com/2018/09/05/el-60-de-los-millennials-quieren-ser-emprendedores
https://www.iebschool.com/blog/que-son-metodologias-agiles-agile-scrum/
https://www.bbva.com/es/metodologia-agile-la-revolucion-las-formas-trabajo/
https://www.americaeconomia.com/analisis-opinion/metodologias-agiles-el-nuevo-paradigma-
empresarial-que-llega-para-quedarse
https://medium.com/acercamiento-a-las-metodolog%C3%ADas-%C3%A1giles/scrum-b%C3%A1sico-
en-5-minutos-a1e8305937c6
https://www.xataka.com/inteligencia-artificial/inteligencia-artificial-ha-ganado-peso-ultima-edicion-
ces
https://www.ticbeat.com/tecnologias/tendencias-en-inteligencia-artificial-para-2019/
*FUENTES: