Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
Sociální sítě jako integrovaný
nástroj marketingu
SHOPEXPO Ostrava, 05. 06. 2015
Jsem tam, kde naši zákazníci.
N A P O Č Á T K U B Y L A M Y Š L E N K A
Pro sociální sítě 
jste pouhým 
obsahem.
Většina inzerentů se bojí investice
do sociálních sítí škálovat. 
P R O B L É M
Hledejte smysl samotné platformy
pro váš byznys.
H L E D E J T E S M Y S L , N E Ú Č E L
adapt the
platform
Komunikace přináší měřitelné plnění
KPIs za přijatelné CPA.
D L O U H O D O B Ý C Í L
budget na přímou akvizici < budget na komunikaci
CPA z akvizice > CPA z komunikace
K V A N T I T A T I V N Ě
Sociální sítě jsou součástí
vašeho byznysu.
Tržby = hodnota objed. * počet objed.
počet objed. = budget / CPA
Tržby = hodnota objed. * počet objed.
PO = (Budget/CPC)*CR
počet objed. = budget / CPA
Tržby = hodnota objed. * počet objed.
CPA = CPC/CR
PO = (B/CPC)*CR
PO = (B/CPC)*CR
customer care
brand
kvalita obsahu
sentiment
segmentace
kontext a relevance obsahusocial media listening
i...
T = HO*PO = (B/CPC)*CR
customer care
brand
kvalita obsahu
sentiment
segmentace
kontext a relevance obsahusocial media list...
organic search
direct návštěvy
brand keywords

I I N V E S T I C E D O B R A N D U L Z E M Ě Ř I T
Síla brandu a velikost komunity
ovlivňuje cenu za interakci.
C P C
Množství dotazů uživatelů
na sociálních sítích koreluje
s množstvím konverzí ze social.
C U S T O M E R C A R E
Čím menší e-shop jste, tím důležitější
je pro vás pozitivní sentiment a
zákaznická péče.
D Ů L E Ž I T O S T Z Á K A Z N I...
Soc. sítě budou do 2 let hrát stejnou
roli jako porovnávače zboží. 
P Ř E D P O V Ě Ď
Dívejte se na zákaznickou péči jako
na prodej.
Z Á K A Z N I C K Á P É Č E N A S O C I Á L N Í C H S Í T Í C H
Každý kontakt se zákazníkem
je marketing. I na sociálních sítích!
Z Á K A Z N I C K Á P É Č E N A S O C I Á L N Í C H S Í ...
Social messaging do 5 let nahradí
newsletter. 
P Ř E D P O V Ě Ď
Sociální sítě nám daly důvod čučet
mnohem více do mobilu. 
M O B I L
65 %
nákupních rozhodnutí začíná na mobilu.
ZDROJ GOOGLE.COM ROAD TO DECISION
Sociální sítě jsou ten divnej kámoš,
kterýmu nerozumíte. Ne nepřítel. 
U D O B Ř E T E S E
Facebook je nejlepší platforma
pro cross-device targeting. 
C R O S S - D E V I C E T A R G E T I N G
Začněte sbírat co nejvíce dat,
i když jim nerozumíte. Hned teď.
D A T A
Kdo bude mít o svých zákaznících více
dat a bude jim dříve rozumět,
ten vyhraje. 
S B Ě R D A T
Když budete dobře naslouchat,
budete moci predikovat.
N A S L O U C H Á N Í
TrendLucid.com
nákup	
  
registrace	
  
návštěva	
  
engagement	
  
počet	
  fanoušků	
  
celkový	
  reach	
  
Max.	
  CPA	
  
80	
  Kč	
...
A teď můžete s klidem na sociálních
sítích utrácet.
P R O B L É M V Y Ř E Š E N
36	
  
Takeaway
1.  Nalezněte atribuční model všech vašich aktivit na sociálních sítích.
2.  Zákaznická péče na sociálních...
 	
  
A U T O R 
Petr Andrýsek 

CHIEF SHARK
@petrandrysek -- petr@socialsharks.cz -- www.socialsharks.cz/petr
Social media jako integrovany nastroj marketingu
Social media jako integrovany nastroj marketingu
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Social media jako integrovany nastroj marketingu

2.737 Aufrufe

Veröffentlicht am

Veröffentlicht in: Soziale Medien
  • Als Erste(r) kommentieren

Social media jako integrovany nastroj marketingu

  1. 1. Sociální sítě jako integrovaný nástroj marketingu SHOPEXPO Ostrava, 05. 06. 2015
  2. 2. Jsem tam, kde naši zákazníci. N A P O Č Á T K U B Y L A M Y Š L E N K A
  3. 3. Pro sociální sítě jste pouhým obsahem.
  4. 4. Většina inzerentů se bojí investice do sociálních sítí škálovat. P R O B L É M
  5. 5. Hledejte smysl samotné platformy pro váš byznys. H L E D E J T E S M Y S L , N E Ú Č E L
  6. 6. adapt the platform
  7. 7. Komunikace přináší měřitelné plnění KPIs za přijatelné CPA. D L O U H O D O B Ý C Í L
  8. 8. budget na přímou akvizici < budget na komunikaci CPA z akvizice > CPA z komunikace K V A N T I T A T I V N Ě
  9. 9. Sociální sítě jsou součástí vašeho byznysu.
  10. 10. Tržby = hodnota objed. * počet objed.
  11. 11. počet objed. = budget / CPA Tržby = hodnota objed. * počet objed.
  12. 12. PO = (Budget/CPC)*CR počet objed. = budget / CPA Tržby = hodnota objed. * počet objed. CPA = CPC/CR
  13. 13. PO = (B/CPC)*CR
  14. 14. PO = (B/CPC)*CR customer care brand kvalita obsahu sentiment segmentace kontext a relevance obsahusocial media listening interakce použití formátů
  15. 15. T = HO*PO = (B/CPC)*CR customer care brand kvalita obsahu sentiment segmentace kontext a relevance obsahusocial media listening interakce použití formátůkontext a relevance obsahu customer care
  16. 16. organic search direct návštěvy brand keywords I I N V E S T I C E D O B R A N D U L Z E M Ě Ř I T
  17. 17. Síla brandu a velikost komunity ovlivňuje cenu za interakci. C P C
  18. 18. Množství dotazů uživatelů na sociálních sítích koreluje s množstvím konverzí ze social. C U S T O M E R C A R E
  19. 19. Čím menší e-shop jste, tím důležitější je pro vás pozitivní sentiment a zákaznická péče. D Ů L E Ž I T O S T Z Á K A Z N I C K É P É Č E
  20. 20. Soc. sítě budou do 2 let hrát stejnou roli jako porovnávače zboží. P Ř E D P O V Ě Ď
  21. 21. Dívejte se na zákaznickou péči jako na prodej. Z Á K A Z N I C K Á P É Č E N A S O C I Á L N Í C H S Í T Í C H
  22. 22. Každý kontakt se zákazníkem je marketing. I na sociálních sítích! Z Á K A Z N I C K Á P É Č E N A S O C I Á L N Í C H S Í T Í C H
  23. 23. Social messaging do 5 let nahradí newsletter. P Ř E D P O V Ě Ď
  24. 24. Sociální sítě nám daly důvod čučet mnohem více do mobilu. M O B I L
  25. 25. 65 % nákupních rozhodnutí začíná na mobilu. ZDROJ GOOGLE.COM ROAD TO DECISION
  26. 26. Sociální sítě jsou ten divnej kámoš, kterýmu nerozumíte. Ne nepřítel. U D O B Ř E T E S E
  27. 27. Facebook je nejlepší platforma pro cross-device targeting. C R O S S - D E V I C E T A R G E T I N G
  28. 28. Začněte sbírat co nejvíce dat, i když jim nerozumíte. Hned teď. D A T A
  29. 29. Kdo bude mít o svých zákaznících více dat a bude jim dříve rozumět, ten vyhraje. S B Ě R D A T
  30. 30. Když budete dobře naslouchat, budete moci predikovat. N A S L O U C H Á N Í
  31. 31. TrendLucid.com
  32. 32. nákup   registrace   návštěva   engagement   počet  fanoušků   celkový  reach   Max.  CPA   80  Kč   Max.  CPA   10  Kč   Max.  CPA   5  Kč   subsFtuce     newsleHeru   afinita   brand   KPI pyramida
  33. 33. A teď můžete s klidem na sociálních sítích utrácet. P R O B L É M V Y Ř E Š E N
  34. 34. 36   Takeaway 1.  Nalezněte atribuční model všech vašich aktivit na sociálních sítích. 2.  Zákaznická péče na sociálních sítích je příležitost k dalšímu obchodu. 3.  Měřte a buďte připraveni investice rychle škálovat. 4.  „CPA“ jako hlavní metrika prodeje i komunikace. 5.  Sbírejte co nejvíce dat o svých zákaznících ze sociálních sítí.
  35. 35.     A U T O R Petr Andrýsek CHIEF SHARK @petrandrysek -- petr@socialsharks.cz -- www.socialsharks.cz/petr

×