ペパボ POとPOじゃない人の勉強会 第14回 の発表資料です。Inspired日本語版を読んでいます。

1. プロダクトオーナーシップ勉強会
#14
2015.08.27
@jitsuzon

2. 前回のあらすじ
大きい会社で上手く立ち回るテクニック
大きい会社はリスク回避と人材の共有が前提
ワクワクする製品Appleに学ぶ
ハードウェア for ソフトウェア for UX for 感情の満足
特別仕様に要注意
顧客自身の無知と製品の汎用性の確保

3. 第33章∼第35章
古くて新しいもの
不安、金銭欲、そして精神的な欲望から人はモノを買う
エモーショナルアダプションカーブ
(購買層の感情に着目する)

4. 第33章
古くて新しいもの

5. 第33章 古くて新しいもの
可能なものは常に変わっていく
大きなことをやるためにはまったく新しい市場を作り出す必要？
「まったく新しいもの」というより「古いものの生まれ変わり」
ex) Google, iPod
今までに無い市場でなくすでに成熟している市場で大ヒット
「優秀なプロダクトマネージャーとは、
みんなが望んでいることを、今まさに可能なことと組み合わせるのだ。」
競争優位を作り出す
参考）「競争優位の戦略論は、もう時代遅れである」／企業戦略の根底を支える新たな方法論とは？
(1/3)：EnterpriseZine（エンタープライズジン） : http://enterprisezine.jp/bizgene/detail/5425

6. 【コラム】イノベーションは終わったか？
1. ユーザーを手こずらせている商品がある限り、
他の誰かが改良するチャンスがある
2. 可能なことは常に変化している
3. 今日のアプリケーションは明日のインフラ
その上にどんどんサービスが生まれる
第33章 古くて新しいもの
可能なものは常に変わっていく

7. 第33章 古くて新しいもの
＼ まとめ ／
• まったく新しい市場を作る必要なし
• イノベーションは終わってない

8. 第34章
不安、金銭欲、そして精神的な欲望から人はモノを買う

9. 第34章 不安、金銭欲、そして精神的な欲望から人はモノを買う
製品における感情の役割
・人は感情的な理由で製品を買って、使う。
→企業向けソフトウェアの主な感情は「不安」「金銭欲」
→個人向けソフトウェアでは個人的な「精神的な欲望」
・ユーザーや顧客の感情という視点で考える
→同じサービスでもユーザーのタイプによって感情は変わる
ユーザーテストやインタビュー時に確認できる
「どんな感情があるか」「どれくらい満足しているか」
UXやユーザビリティテストの重要性
・本当の競争相手はいわゆる「競合」というわけではない
→自分のサービスで満たせる感情が満たされる他のモノ

10. 第34章 不安、金銭欲、そして精神的な欲望から人はモノを買う
＼ まとめ ／
ユーザーや顧客の感情を把握すること！
Why?の突き詰め

11. 第35章
エモーショナルアダプションカーブ
（購買層の感情に注目する）

12. 第35章 エモーショナルアダプションカーブ（購買層の感情に注目する）
テクノロジーのアダプションカーブ
「キャズム」における購買者の構成
・イノベーター（革新的なユーザー）
・アーリーアダプター（先駆的なユーザー）
・アーリーマジョリティ（現実的な購買者）
・レイトマジョリティ（慎重で懐疑的な購買者）
・ラガード（非常に保守的な人々）
ほとんどの製品はアーリーアダプターより先に拡がっていかない
→キャズム（深く大きな溝）問題

13. 第35章 エモーショナルアダプションカーブ（購買層の感情に注目する）
エモーショナルアダプションカーブ
ジェフ・ボンフォート氏へのインタビューより
テクノロジーのアダプションカーブに加えて感情ベースでも分析すべき
エモーショナルアダプションカーブにおける構成
・テクノロジー大好きタイプ（イノベーター）
→オタク、非常に危険な存在
・合理性より感性タイプ（アーリーアダプター）
→否定的な感情が強く、満足させるために非合理的な行動もする
・効率追求タイプ（アーリーマジョリティ）
→費用対効果にもっとも敏感
・何事もほどほどタイプ（レイトマジョリティ）
→感情は他と変わらないが控えめ。
・現状適応タイプ（ラガード）
→超簡単で超便利までいかないと購買に動かない

14. 第35章 エモーショナルアダプションカーブ（購買層の感情に注目する）
注意すべき点と探すべき点
「合理性より感性タイプ」の力がすごい
「テクノロジー大好きタイプ」と「合理性より感性タイプ」は
同時に来ることもある。（従来のアダプションカーブと違う点）
→「テクノロジー大好きタイプ」は他と大きく感情が異なる
「合理性より感性タイプ」は感情は他の層にも通じる
→これを混同することでキャズムに陥る
プロダクトマネージャーは何を探し求めるべきか？
→怒り、憤慨、不満。これがイノベーションのチャンス。
ex) 電話会社、銀行、消費者金融、税務署、官僚….
Skypeとウェブカムビジネスの比較
基本的な欲求（マズローの欲求階層でいう下の方）が重要
フレッシュマンテスト(?)

15. 第35章 エモーショナルアダプションカーブ
＼ まとめ ／
• 購買層の感情に注目すること
• オタクに振り回されない
• 基本的な欲求を満たせないか探す