希望大家能對公務部門多一點耐心與同理心 (跪)

1. 潛入衛福部180天
Peggy Lo

5. 卻常被人民罵翻
中間的落差……？
認真做事

6. 醫糾法

7. 案件起源

10. 次長x2、主任秘書、法規會參議、醫事司司長、公關室主任
專案組成
副總 營運長 法務長 業務協理 發言人

12. 政府網路溝通五堵牆
1.「說不清楚」之牆
2.「歷史洪流」之牆
3.「沒人理我」之牆
4.「太多人理我」之牆
5.「太晚溝通」之牆

14. 價值
判斷
事實
認定

19. 跌跌撞撞翻過「說不清楚」之牆

20. 跌跌撞撞翻過「說不清楚」之牆
..落漆

24. 會到衛福部官網看文章…
根本沒有人，

27. 會到衛福部官網看文章…
根本沒有人，

34. 成果？

35. 成果？

37. 值得嗎？

38. 長照雙法

39. 案件起源

41. 專案成員
石主秘、照護司、社家署、社保司、公關室
營運長 業務協理*3 發言人

42. 案件處理
hackpad網友回應 / FB / 懶人包
子法徵詢

43. 案件處理
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子法徵詢

45. 從民眾角度出發寫Q&A

46. 案件處理
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子法徵詢

49. 做分眾、創造子品牌

50. 案件處理
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子法徵詢

52. 要先做inform才能做討論

53. 案件處理
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子法徵詢

55. 如何使用這些內容？

56. 【民眾預設】政府看的到、影響政策的可能性
【政府實際】測試風向、姑且聽之
兩者間的想法差距易造成衝突
結果運用方式須在一開始敘明

57. 【民眾預設】政府看的到、影響政策的可能性
【政府實際】測試風向、姑且聽之

60. 政策初期溝通空間最大

63. 「厄…民眾給的建議品質太ooxx…」

66. 收尾

67. 做完醫糾法後，你會被拔掉。」
「佩琪，我跟你保證…

68. 「只是因為他們沒有想像。」

69. 「說不清楚」之牆
「歷史洪流」之牆
「沒人理我」之牆
「太多人理我」之牆
「太晚溝通」之牆
「無知」之牆
「白目」之牆
「資訊爆炸」之牆

70. 當你又看到政府撞牆的時候

71. 先深呼吸一口氣

72. 幫做個診斷證明吧！

73. 確診為「太晚溝通」之牆
確診為「說不清楚」之牆

74. 感謝聆聽！

75. 附錄

76. 「說不清楚」之牆
「歷史洪流」之牆
「沒人理我」之牆
「太多人理我」之牆
「太晚溝通」之牆
「無知」之牆
「白目」之牆
「資訊爆炸」之牆

77. 造牆之路，它們推了一把
1.甚少以「治理層面」思考網路
2.未建立舊業務減量檢討機制，阻礙新業務導入
3.資訊能力長期外包
4.想，但不知道怎麼跟民間/社群開啟互動
5.橫向、中央-地方的溝通機制缺乏，創新案例被傳播緩慢
6.教育訓練與創新案例的接軌緩慢
7.基礎環境不友善，例如僵化的審計、會計、用人制度

78. 造牆之路，它們推了一把
1.甚少以「治理層面」思考網路
2.未建立舊業務減量檢討機制，阻礙新業務導入
3.資訊能力長期外包
4.想，但不知道怎麼跟民間/社群開啟互動
5.橫向、中央-地方的溝通機制缺乏，創新案例被傳播緩慢
6.教育訓練與創新案例的接軌緩慢
7.基礎環境不友善，例如僵化的審計、會計、用人制度