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Tuesday, May 17, 2011
16. Datos USD 35,000
Reportes USD 180
Una buena decición de negocio
basada en los datos…
Planillas Excel USD 50
No tiene precio
Powerpoint USD 1
E-mail con conclusiones ¿Todavía se
venden?
Tuesday, May 17, 2011
17. La tasa de deforestación alcanza unos 13 millones de hectáreas
al año, de las cuales 11 millones son bosques tropicales.
Tuesday, May 17, 2011
20. Web Analytics
Conjunto de técnicas, metodologías y
herramientas que permiten medir,
analizar y entender el comportamiento
de los usuarios en la web, con el
propósito mejorar nuestras estrategias y
maximizar el cumplimiento de los
objetivos del negocio.
Tuesday, May 17, 2011
22. Definir OBJETIVOS
• Definir objetivos propios del Negocio y
NO de Tráfico Web.
• Deben ser Medibles.
• Puede definirse objetivos secundarios
propios de Internet.
Ejemplos:
• Incrementar las ventas en un 20%
• Incrementar el número de usuarios registrados
• Incrementar el Awareness de una marca
• Fidelizar al cliente con una determinada marca o producto
Tuesday, May 17, 2011
24. KPI: Key Performance
Indicators
• Definir indicadores clave para cada objetivo
planteado.
• Deben derivar en acciones concretas de
optimización.
• No utilizar indicadores que no respondan a
una pregunta del negocio. (“Three layers of
so what” test)
Tuesday, May 17, 2011
25. Tabla de Objetivos y KPIs
Objetivos KPI Métricas
Facturación por Ingresos por ventas
generados desde el canal
semana onilne
Ventas
Ticket promedio Facturación semanal / #
por semana transacciones
Indice de nuevas visitas / visitas
Awareness
difusión % totales * 100
Interacciones # de downloads + videos
Engagement
por semana vistos + juegos jugados
Tuesday, May 17, 2011
31. Análisis
(enfocado y eficiente)
Tuesday, May 17, 2011
32. Regla 10/90
“Cada 10 dólares
que invertimos en
herramientas,
deberíamos invertir
90 en análisis de
los datos”
Avinash Kaushik
Tuesday, May 17, 2011
33. Contexto
Día del padre
Fin de semana
largo
Lanzamiento
campaña “XYZ”
Tuesday, May 17, 2011
34. Promedios
Mark Zuckerberg Gustavo Saientz
USD 15.000.000.000 USD 150
Average Fortune:
USD 7.500.000.075
Tuesday, May 17, 2011
35. Distribuciones
26.44 % visitantes recurrentes
73.6% Nuevos visitantes
14.8% de 2 a 3 visitas
11.6% visitantes fieles
Tuesday, May 17, 2011
36. Distribuciones
Tasa de rebote promedio: 49.56%
Tuesday, May 17, 2011
52. Conclusiones
• Web Analytics es acerca del Negocio y no del
tráfico.
• Hacer foco en el Análisis más que en la
Herramienta.
• El management no debe entender los datos sino
tomar decisiones.
• Incorporar la medición a la cultura de la
compañía.
• El análisis web es un proceso de mejora
continua.
Tuesday, May 17, 2011
53. Hay que estar dispuesto a probar y
equivocarse
El que no arriesga…
No gana
Tuesday, May 17, 2011