Experiencia y trayectoria en investigación de mercado

1. TRABAJOS REALIZADOS 2003-2010 María del Pilar Barvié [email_address]

3. Estudios de Opinión pública, prensa y comunicación Post testeos sistemáticos de noticias de prensa relacionadas con YPF y temas de coyuntura. Cuantitativos, telefónicos, probabilísticos. Todo el país. Estudios de opinión pública sistemáticos en las principales localidades petroleras: Comodoro Riv, Neuquén, Mendoza y La Plata. Principales problemas locales, problemas de contaminación, Acciones de RSE, imagen de YPF y competencia . Estudios ad hoc sobre conflictos sociales y ahorro de energía. Cuali.cuantitativos. Focus group y encuestas en hogares. Probabilísticos. Imagen de gobierno y temas de agenda pública. Principales problemas del país. Responsables. Tracking anual. Todo el país. Cuantitativo. Probabilístico. Telefónico. Consumo de medios en público en general y productores agropecuarios. Medios que consume. Motivos de elección de medios y marcas. Frecuencia. Programas. Imagen de periodistas. Líderes de opinión preferidos. Motivos. Test de noticias Opinión Pública Imagen de gobierno y agenda pública Consumo de medios

4. Imagen Corporativa Ranking de imagen de marcas en líderes de opinión y público general. YPF vs otras empresas. Comparación y evolución de indicadores de imagen de marca. CEOP (Clarin). SEL (Rev. Apertura) Testeo de nuevo logo YPF. Colores, tipografía, aspectos a mejorar. Significaciones asociadas. Focus Group en clientes de YPF y competencia. Estudios exploratorios de identidad YPF / Repsol YPF. Personalidad de marca, significaciones asociadas. Est. Semiótico realizado con Eliseo Verón. Estudios de evaluación de la Guía YPF. Usos, motivos de elección, evaluación del contenido, ventajas y desventajas vs otras guías turísticas, aspectos a mejorar. Focus group con usuarios de guías turísticas. Estudio exploratorio sobre la identidad de la empresa. Etnografías, focus groups, trabajos de desk research. Búsqueda de atributos que identificaran la marca, y permitieran a la empresa alinear sus comunicaciones de estrategia y marketing en la misma dirección.(“Argentinidad”) Imagen de marca Testeo de logos Testeo de marca Evaluación Guía YPF Identidad YPF

5. Publicidad Pre y post test de publicidades Institucionales y comerciales. Televisivas, radiales y gráficas. Cobertura geográfica y muestras de los estudios según plan de medios. Pre test Cualitativos : testeo comparado de distintas opciones de publicidad. Aspectos de mejora. Grado de comprensión y decodificación de los mensajes. Significaciones asociadas. Personajes y contenidos. Post test cuantitativos: Porcentaje de público que la vió, leyó y o escuchó. Perfiles. Decodificación del mensaje. Grado de comprensión. Evaluación de atributos transmitidos en el mensaje. Grado de asociación a la marca, recordación e Imagen de marca. TV y Gráfica Parejas TV y Gráfica Camino TV y Gráfica Pueblo Inventemos el futuro TV y Gráfica Test de nombre y pre test Gráfica D-Euro Gráfica y radial YPF AGRO Extravida

6. Patrocinios deportivos Estudios sistemáticos sobre perfil de los Argentinos y el deporte. Deportes que practican. Frecuencia. Medios de comunicación que eligen para ver deportes. Motivos. Deportes que concurren a ver. Frecuencia. Deportistas preferidos. Imagen y evaluación de atributos de deportistas. Recordación de Sponsors y slogans. Fútbol. Automovilismo. Mundial de fútbol. Recordación de marca y claim de YPF en cada deporte. Estudios cuantitativos, telefónicos, probabilísticos.

7. Comunicación Interna, Eventos y Gestión del conocimiento Evaluación del newsletter online “Breves de la semana”. Encuesta online a empleados. Lectura, frecuencia, evaluación del contenido, temas de mayor interés, aspectos a mejorar. Evaluación de newsletter interno Evaluación de Eventos Evaluación de eventos producidos por YPF. Valoración general del evento, aspectos que más gustaron y que menos gustaron, motivos. Evaluación de atributos guiados. Estudios coincidentales. Imagen y conocimiento Medición de imagen y conocimiento del área “Gestión del conocimiento” entre empleados internos. Porcentaje que la conocen, descripción de sus funciones, valoración del servicio en atributos guiados, aspectos a mejorar. Estudio online, multinacionales, sistemático anual.

8. Satisfacción de clientes Evaluación de la satisfacción de clientes usuarios de distintos servicios de la empresa. Cualitativos y cuantitativos. Detección de variables y atributos principales de cada servicio brindado. Atributos de satisfacción espontáneos. Desempeño y valoración de YPF y competencia en cada una de ellas. Indice de satisfacción global y satisfacción con atributos específicos del servicio, guiados. Medias y evolución. Aperturas por tipo de clientes, países y regiones. Satisfacción de ganadores de Becas y programas educativos de la Fundación YPF Satisfacción de clientes de gas a granel: industrias, construcción, agro e ind. Avícolas. Satisfacción de clientes Serviclub con el servicio de premios y puntos Satisfacción de usuarios del S.A.C (estaciones, distribuidores, clientes, etc) y Satisfacción de clientes internos. Química YPF. Satisfacción de clientes nacionales e internacionales. Ventas Directas. Satisfacción de clientes directos, industrias y distribuidores diesel. Satisfacción de clientes con el servicio de gas oil y con los nuevos agroquímicos YPF. Satisfacción de Aeroplantas y aeroparques. Argentina y España Satisfacción de distribuidores de lubricantes YPF Chile

9. Fundación YPF Estudios sobre imagen y conocimiento de la Fundación YPF vs otras fundaciones. En público interno de YPF y público externo. Medición de atributos guiados de imagen Fundación YPF vs otras fundación. Evaluación de cada uno. Conocimiento y valoración las áreas y tareas que desarrolla la Fundación (RSE, Educación. Becas y Actividades culturales). Estudios cuantitativos. Imagen y conocimiento RSE Estudios sistemáticos sobre conocimiento de las funciones y existencia de la RSE en las empresas. Ranking de empresas. Funciones, objetivos y relevancia del área en las empresas. Recordación de acciones de RSE por empresa. Estudios omnibus Actividades culturales Evaluación y Valoración de atributos de los ciclos culturales ofrecidos en distintas localidades petroleras. Coincidentales. Aspectos que más le gustaron y que menos. Aspectos a mejorar. Medias.

10. E-Marketing Estudios sistemáticos de imagen, navegabilidad y perfil de usuarios del portal www.ypf.com y www.guiaypf.com.ar . Indicadores comparados entre Argentina y España.Portal YPF y competencia. Estudios online cuantitativos. Portal YPF Internet Estudios sistemáticos sobre penetración de internet en Argentina, evolución y perfil de usuarios. Celulares y Tecnología Penetración y oferta de celulares. Uso de aplicaciones. Penetración y uso de tecnología en los hogares.

13. Lubricantes YPF Estudio exploratorio de percepción e imagen de marca de Estaciones de Servicio YPF Chile, luego de la venta de las mismas a la empresa Terpel Opinión Pública e imagen de marca Tracking de precios / Mystery Shopper Tracking trimestral de precios de lubricantes YPF y competencia en Chile, Argentina y Brasil. Mystery Shopper presencial en distribuidores locales. Perfil de conductores y profesionales Estudio sistemático anual sobre perfil de conductores: hábitos de consumo de lubricantes, elección de canales de cambio de aceite, frecuencia, motivos. Estudio anual sobre perfil de profesionales: Talleres, lubricentros, concesionarios. Marcas elegidas, marcas que recomiendan, frecuencia de reposición, tamaños, motivos.

14. Marketing Estudio de precio óptimo para lanzamiento de D-Euro, nuevo gasoil para autos diesel. Pricing Product Test Testeo de nuevos productos : Hamburguesas y sandwichs. Central locations. Cuantitativos con prueba de productos. Serviclub Estudios de evaluación de premios y catálogo , relación $/puntos. Cualitativos. Focus groups con socios Serviclub. Estudios exploratorios sobre potenciales alianzas de Serviclub con Bancos y tarjetas de crédito. Estudio comparativo de membresías: Serviclub vs competencia. Análisis comparado de indicadores y premios. Evaluación de la página web www.serviclub.com.ar , navegabilidad, acceso, premios, modos de canje y perfil de usuarios. Pre-test del nuevo logo de las tiendas Full YPF Testeo de logo

15. Estudios internacionales Coordinación de estudios internacionales Satisfacción de clientes Área de Sistemas YPF (España, Argentina y resto del mundo) Satisfacción de clientes YPF GAS (Cuestionario para España, Argentina y resto de América Latina) Mistery Shopper -Tracking de precios de lubricantes. Argentina, Chile y Brasil Satisfacción de distribuidores de lubricantes YPF vs Competencia . Chile Imagen de Lubricantes YPF y EESS YPF en Chile

16. Estudios exploratorios Estudio sobre hábitos, gustos, tiempo libre y consumo de marcas de jóvenes adultos de 25 a 35 años. Cuali- cuantitativo y desk research, con entrevistas etnográficas, focus group y encuestas telefónicas. Orientado a atraer el segmento a las estaciones YPF. Jóvenes adultos Emprendimientos Exploratorio para detectar potenciales emprendimientos no relacionados con el petróleo en zonas petroleras: Chubut y Neuquén. Estudio cualitativo con entrevistas a líderes de opinión : Educadores, ONG, periodistas, municipalidades. Venta YPF a grupo empresario argentino Percepción y expectativas de los empleados sobre la venta de un porcentaje de YPF a un grupo empresario argentino. Estudio cualitativo con focus group a empleados de la empresa de todo el país.

17. Estudios sectoriales

18. Coordinadora del estudio Shopper Argentina y revista Panorama Retail