SlideShare a Scribd company logo

презентация сервис это дорога

•
•
Pavel Borovikov
Pavel Borovikov

Сервис - как совершенство. Никогда не бывает слишком хорошо - всегда есть что улучшить.

Business
1 of 14
Download to read offline
12 СЕРВИС - ЭТО ДОРОГА как выбрать правильное направление это сладкое слово SMM...
презентация сервис это дорога

Recommended

Мастер класс "Как предоставлять безупречный сервис?" 6 мая 2014
Мастер класс "Как предоставлять безупречный сервис?" 6 мая 2014Мастер класс "Как предоставлять безупречный сервис?" 6 мая 2014
Мастер класс "Как предоставлять безупречный сервис?" 6 мая 2014Artik Kuzmin
 
Сервис-менеджмент: основные понятия и концепции
Сервис-менеджмент: основные понятия и концепцииСервис-менеджмент: основные понятия и концепции
Сервис-менеджмент: основные понятия и концепцииArtik Kuzmin
 
Клиентский Сервис
Клиентский Сервис Клиентский Сервис
Клиентский Сервис Yulia Trifonova
 
Как построить wow-сервис в e-commerce
Как построить wow-сервис в e-commerceКак построить wow-сервис в e-commerce
Как построить wow-сервис в e-commerceE96
 
Сервис-дизайн мышление @MobileFest 2013
Сервис-дизайн мышление @MobileFest 2013Сервис-дизайн мышление @MobileFest 2013
Сервис-дизайн мышление @MobileFest 2013Danis Suleymanov
 
Введение в сервис-ориентированную архитектуру
Введение в сервис-ориентированную архитектуруВведение в сервис-ориентированную архитектуру
Введение в сервис-ориентированную архитектуруElena Grahovac
 
Делаем умный сервис будущего
Делаем умный сервис будущегоДелаем умный сервис будущего
Делаем умный сервис будущегоAlexey Gavrilov
 
Профсреда. Гостиничный сервис
Профсреда. Гостиничный сервисПрофсреда. Гостиничный сервис
Профсреда. Гостиничный сервисCollege_Tsaritsyno
 

Recommended

Мастер класс "Как предоставлять безупречный сервис?" 6 мая 2014
Мастер класс "Как предоставлять безупречный сервис?" 6 мая 2014Мастер класс "Как предоставлять безупречный сервис?" 6 мая 2014
Мастер класс "Как предоставлять безупречный сервис?" 6 мая 2014Artik Kuzmin
 
Сервис-менеджмент: основные понятия и концепции
Сервис-менеджмент: основные понятия и концепцииСервис-менеджмент: основные понятия и концепции
Сервис-менеджмент: основные понятия и концепцииArtik Kuzmin
 
Клиентский Сервис
Клиентский Сервис Клиентский Сервис
Клиентский Сервис Yulia Trifonova
 
Как построить wow-сервис в e-commerce
Как построить wow-сервис в e-commerceКак построить wow-сервис в e-commerce
Как построить wow-сервис в e-commerceE96
 
Сервис-дизайн мышление @MobileFest 2013
Сервис-дизайн мышление @MobileFest 2013Сервис-дизайн мышление @MobileFest 2013
Сервис-дизайн мышление @MobileFest 2013Danis Suleymanov
 
Введение в сервис-ориентированную архитектуру
Введение в сервис-ориентированную архитектуруВведение в сервис-ориентированную архитектуру
Введение в сервис-ориентированную архитектуруElena Grahovac
 
Делаем умный сервис будущего
Делаем умный сервис будущегоДелаем умный сервис будущего
Делаем умный сервис будущегоAlexey Gavrilov
 
Профсреда. Гостиничный сервис
Профсреда. Гостиничный сервисПрофсреда. Гостиничный сервис
Профсреда. Гостиничный сервисCollege_Tsaritsyno
 
ИТ-работа как сервис
ИТ-работа как сервисИТ-работа как сервис
ИТ-работа как сервисСергей Бережной
 
"Сервис как идеальная стратегия маркетинга" презентация для "Профи-центра"
"Сервис как идеальная стратегия маркетинга" презентация для "Профи-центра""Сервис как идеальная стратегия маркетинга" презентация для "Профи-центра"
"Сервис как идеальная стратегия маркетинга" презентация для "Профи-центра"Вера Нансен, копирайтер
 
сервис менеджмент аба
сервис менеджмент абасервис менеджмент аба
сервис менеджмент абаAlmatyBusinessAssocation
 
Медицинский сервис, ориентированный на клиента.
Медицинский сервис, ориентированный на клиента.Медицинский сервис, ориентированный на клиента.
Медицинский сервис, ориентированный на клиента.Wonderfull
 
Омниканальный сервис: как управлять массовыми обращениями по всем каналам ком...
Омниканальный сервис: как управлять массовыми обращениями по всем каналам ком...Омниканальный сервис: как управлять массовыми обращениями по всем каналам ком...
Омниканальный сервис: как управлять массовыми обращениями по всем каналам ком...Terrasoft
 
Сервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладать
Сервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладатьСервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладать
Сервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладатьCleverics
 
Клиентоориентированный сервис. Клиенты на всю жизнь.
Клиентоориентированный сервис. Клиенты на всю жизнь.Клиентоориентированный сервис. Клиенты на всю жизнь.
Клиентоориентированный сервис. Клиенты на всю жизнь.Людмила Варчевская
 
Сервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действийСервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действийEfim Aldoukhov
 
Клиентский сервис (c) Андрей Анищенко
Клиентский сервис (c) Андрей АнищенкоКлиентский сервис (c) Андрей Анищенко
Клиентский сервис (c) Андрей АнищенкоHUNGRY BOYS Creative agency
 
"Первоклассный сервис как конкурентное преимущество" (автор Джон Шоул)
"Первоклассный сервис как конкурентное преимущество" (автор Джон Шоул)"Первоклассный сервис как конкурентное преимущество" (автор Джон Шоул)
"Первоклассный сервис как конкурентное преимущество" (автор Джон Шоул)Pro Retail - training and consulting
 
Клиентоориентированность
КлиентоориентированностьКлиентоориентированность
КлиентоориентированностьДенис Кузьмин
 
Сервис-дизайн мышление | Service design thinking
Сервис-дизайн мышление | Service design thinking Сервис-дизайн мышление | Service design thinking
Сервис-дизайн мышление | Service design thinking 2Nova Interactive
 
Семён Молотков и Андрей Федоренко – Как бодрая морковь сервис-дизайна побежда...
Семён Молотков и Андрей Федоренко – Как бодрая морковь сервис-дизайна побежда...Семён Молотков и Андрей Федоренко – Как бодрая морковь сервис-дизайна побежда...
Семён Молотков и Андрей Федоренко – Как бодрая морковь сервис-дизайна побежда...404fest
 
Клиентоориентированность
КлиентоориентированностьКлиентоориентированность
КлиентоориентированностьAlexander Salnikov
 
Презентация Продажи на вечеринке-2013. Старая версия
Презентация Продажи на вечеринке-2013. Старая версияПрезентация Продажи на вечеринке-2013. Старая версия
Презентация Продажи на вечеринке-2013. Старая версияPavel Borovikov
 
Бизерра.ру для агентств недвижимости
Бизерра.ру для агентств недвижимостиБизерра.ру для агентств недвижимости
Бизерра.ру для агентств недвижимостиPavel Borovikov
 
Бизерра.МЛС
Бизерра.МЛСБизерра.МЛС
Бизерра.МЛСPavel Borovikov
 
Рынок жилья Екатеринбурга 2013
Рынок жилья Екатеринбурга 2013Рынок жилья Екатеринбурга 2013
Рынок жилья Екатеринбурга 2013Pavel Borovikov
 
Интернет-сайт небольшой риэлторской компании как эффективное средство продвиж...
Интернет-сайт небольшой риэлторской компании как эффективное средство продвиж...Интернет-сайт небольшой риэлторской компании как эффективное средство продвиж...
Интернет-сайт небольшой риэлторской компании как эффективное средство продвиж...Pavel Borovikov
 
Социальные сети для риэлторов. Фишки и техники использования
Социальные сети для риэлторов. Фишки и техники использованияСоциальные сети для риэлторов. Фишки и техники использования
Социальные сети для риэлторов. Фишки и техники использованияPavel Borovikov
 
Региональные особенности интернет продвижения недвижимости
Региональные особенности интернет продвижения недвижимостиРегиональные особенности интернет продвижения недвижимости
Региональные особенности интернет продвижения недвижимостиPavel Borovikov
 
Книга как источник денег в Агентстве недвижимости
Книга как источник денег в Агентстве недвижимостиКнига как источник денег в Агентстве недвижимости
Книга как источник денег в Агентстве недвижимостиPavel Borovikov
 

More Related Content

Viewers also liked

"Сервис как идеальная стратегия маркетинга" презентация для "Профи-центра"
"Сервис как идеальная стратегия маркетинга" презентация для "Профи-центра""Сервис как идеальная стратегия маркетинга" презентация для "Профи-центра"
"Сервис как идеальная стратегия маркетинга" презентация для "Профи-центра"Вера Нансен, копирайтер
 
Медицинский сервис, ориентированный на клиента.
Медицинский сервис, ориентированный на клиента.Медицинский сервис, ориентированный на клиента.
Медицинский сервис, ориентированный на клиента.Wonderfull
 
Омниканальный сервис: как управлять массовыми обращениями по всем каналам ком...
Омниканальный сервис: как управлять массовыми обращениями по всем каналам ком...Омниканальный сервис: как управлять массовыми обращениями по всем каналам ком...
Омниканальный сервис: как управлять массовыми обращениями по всем каналам ком...Terrasoft
 
Сервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладать
Сервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладатьСервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладать
Сервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладатьCleverics
 
Клиентоориентированный сервис. Клиенты на всю жизнь.
Клиентоориентированный сервис. Клиенты на всю жизнь.Клиентоориентированный сервис. Клиенты на всю жизнь.
Клиентоориентированный сервис. Клиенты на всю жизнь.Людмила Варчевская
 
Сервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действийСервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действийEfim Aldoukhov
 
Клиентский сервис (c) Андрей Анищенко
Клиентский сервис (c) Андрей АнищенкоКлиентский сервис (c) Андрей Анищенко
Клиентский сервис (c) Андрей АнищенкоHUNGRY BOYS Creative agency
 
"Первоклассный сервис как конкурентное преимущество" (автор Джон Шоул)
"Первоклассный сервис как конкурентное преимущество" (автор Джон Шоул)"Первоклассный сервис как конкурентное преимущество" (автор Джон Шоул)
"Первоклассный сервис как конкурентное преимущество" (автор Джон Шоул)Pro Retail - training and consulting
 
Клиентоориентированность
КлиентоориентированностьКлиентоориентированность
КлиентоориентированностьДенис Кузьмин
 
Сервис-дизайн мышление | Service design thinking
Сервис-дизайн мышление | Service design thinking Сервис-дизайн мышление | Service design thinking
Сервис-дизайн мышление | Service design thinking 2Nova Interactive
 
Семён Молотков и Андрей Федоренко – Как бодрая морковь сервис-дизайна побежда...
Семён Молотков и Андрей Федоренко – Как бодрая морковь сервис-дизайна побежда...Семён Молотков и Андрей Федоренко – Как бодрая морковь сервис-дизайна побежда...
Семён Молотков и Андрей Федоренко – Как бодрая морковь сервис-дизайна побежда...404fest
 
Клиентоориентированность
КлиентоориентированностьКлиентоориентированность
КлиентоориентированностьAlexander Salnikov
 

Viewers also liked (14)

ИТ-работа как сервис
ИТ-работа как сервисИТ-работа как сервис
ИТ-работа как сервис
 
"Сервис как идеальная стратегия маркетинга" презентация для "Профи-центра"
"Сервис как идеальная стратегия маркетинга" презентация для "Профи-центра""Сервис как идеальная стратегия маркетинга" презентация для "Профи-центра"
"Сервис как идеальная стратегия маркетинга" презентация для "Профи-центра"
 
сервис менеджмент аба
сервис менеджмент абасервис менеджмент аба
сервис менеджмент аба
 
Медицинский сервис, ориентированный на клиента.
Медицинский сервис, ориентированный на клиента.Медицинский сервис, ориентированный на клиента.
Медицинский сервис, ориентированный на клиента.
 
Омниканальный сервис: как управлять массовыми обращениями по всем каналам ком...
Омниканальный сервис: как управлять массовыми обращениями по всем каналам ком...Омниканальный сервис: как управлять массовыми обращениями по всем каналам ком...
Омниканальный сервис: как управлять массовыми обращениями по всем каналам ком...
 
Сервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладать
Сервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладатьСервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладать
Сервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладать
 
Клиентоориентированный сервис. Клиенты на всю жизнь.
Клиентоориентированный сервис. Клиенты на всю жизнь.Клиентоориентированный сервис. Клиенты на всю жизнь.
Клиентоориентированный сервис. Клиенты на всю жизнь.
 
Сервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действийСервисная стратегия. План действий
Сервисная стратегия. План действий
 
Клиентский сервис (c) Андрей Анищенко
Клиентский сервис (c) Андрей АнищенкоКлиентский сервис (c) Андрей Анищенко
Клиентский сервис (c) Андрей Анищенко
 
"Первоклассный сервис как конкурентное преимущество" (автор Джон Шоул)
"Первоклассный сервис как конкурентное преимущество" (автор Джон Шоул)"Первоклассный сервис как конкурентное преимущество" (автор Джон Шоул)
"Первоклассный сервис как конкурентное преимущество" (автор Джон Шоул)
 
Клиентоориентированность
КлиентоориентированностьКлиентоориентированность
Клиентоориентированность
 
Сервис-дизайн мышление | Service design thinking
Сервис-дизайн мышление | Service design thinking Сервис-дизайн мышление | Service design thinking
Сервис-дизайн мышление | Service design thinking
 
Семён Молотков и Андрей Федоренко – Как бодрая морковь сервис-дизайна побежда...
Семён Молотков и Андрей Федоренко – Как бодрая морковь сервис-дизайна побежда...Семён Молотков и Андрей Федоренко – Как бодрая морковь сервис-дизайна побежда...
Семён Молотков и Андрей Федоренко – Как бодрая морковь сервис-дизайна побежда...
 
Клиентоориентированность
КлиентоориентированностьКлиентоориентированность
Клиентоориентированность
 

More from Pavel Borovikov

Презентация Продажи на вечеринке-2013. Старая версия
Презентация Продажи на вечеринке-2013. Старая версияПрезентация Продажи на вечеринке-2013. Старая версия
Презентация Продажи на вечеринке-2013. Старая версияPavel Borovikov
 
Бизерра.ру для агентств недвижимости
Бизерра.ру для агентств недвижимостиБизерра.ру для агентств недвижимости
Бизерра.ру для агентств недвижимостиPavel Borovikov
 
Рынок жилья Екатеринбурга 2013
Рынок жилья Екатеринбурга 2013Рынок жилья Екатеринбурга 2013
Рынок жилья Екатеринбурга 2013Pavel Borovikov
 
Интернет-сайт небольшой риэлторской компании как эффективное средство продвиж...
Интернет-сайт небольшой риэлторской компании как эффективное средство продвиж...Интернет-сайт небольшой риэлторской компании как эффективное средство продвиж...
Интернет-сайт небольшой риэлторской компании как эффективное средство продвиж...Pavel Borovikov
 
Социальные сети для риэлторов. Фишки и техники использования
Социальные сети для риэлторов. Фишки и техники использованияСоциальные сети для риэлторов. Фишки и техники использования
Социальные сети для риэлторов. Фишки и техники использованияPavel Borovikov
 
Региональные особенности интернет продвижения недвижимости
Региональные особенности интернет продвижения недвижимостиРегиональные особенности интернет продвижения недвижимости
Региональные особенности интернет продвижения недвижимостиPavel Borovikov
 
Книга как источник денег в Агентстве недвижимости
Книга как источник денег в Агентстве недвижимостиКнига как источник денег в Агентстве недвижимости
Книга как источник денег в Агентстве недвижимостиPavel Borovikov
 
Эффективный маркетинг Агентства недвижимости
Эффективный маркетинг Агентства недвижимостиЭффективный маркетинг Агентства недвижимости
Эффективный маркетинг Агентства недвижимостиPavel Borovikov
 
5 трендов маркетинга недвижимости для риэлторов и агентств недвижимости
5 трендов маркетинга недвижимости для риэлторов и агентств недвижимости5 трендов маркетинга недвижимости для риэлторов и агентств недвижимости
5 трендов маркетинга недвижимости для риэлторов и агентств недвижимостиPavel Borovikov
 
Маркетинг ипотеки. ФАН "Этажи"
Маркетинг ипотеки. ФАН "Этажи"Маркетинг ипотеки. ФАН "Этажи"
Маркетинг ипотеки. ФАН "Этажи"Pavel Borovikov
 
Медиапредпочтения потребителей на рынке жилой недвижимости г. Челябинска
Медиапредпочтения потребителей на рынке жилой недвижимости г. ЧелябинскаМедиапредпочтения потребителей на рынке жилой недвижимости г. Челябинска
Медиапредпочтения потребителей на рынке жилой недвижимости г. ЧелябинскаPavel Borovikov
 
Мероприятия как способ продвижения агентства недвижимости
Мероприятия как способ продвижения агентства недвижимостиМероприятия как способ продвижения агентства недвижимости
Мероприятия как способ продвижения агентства недвижимостиPavel Borovikov
 
Интернет-пространство как эффективное и бесплатное средство привлечения клиентов
Интернет-пространство как эффективное и бесплатное средство привлечения клиентовИнтернет-пространство как эффективное и бесплатное средство привлечения клиентов
Интернет-пространство как эффективное и бесплатное средство привлечения клиентовPavel Borovikov
 
Превью к пособию "Продажи на вечеринке"
Превью к пособию "Продажи на вечеринке"Превью к пособию "Продажи на вечеринке"
Превью к пособию "Продажи на вечеринке"Pavel Borovikov
 
Повышение производительности агента по недвижимости
Повышение производительности агента по недвижимостиПовышение производительности агента по недвижимости
Повышение производительности агента по недвижимостиPavel Borovikov
 
Использование информационных технологий в привлечении клиентов для агентств н...
Использование информационных технологий в привлечении клиентов для агентств н...Использование информационных технологий в привлечении клиентов для агентств н...
Использование информационных технологий в привлечении клиентов для агентств н...Pavel Borovikov
 
Маркетинг недвижимости в мире исчезающего посредничества
Маркетинг недвижимости в мире исчезающего посредничестваМаркетинг недвижимости в мире исчезающего посредничества
Маркетинг недвижимости в мире исчезающего посредничестваPavel Borovikov
 
Комплексный интернет маркетинг
Комплексный интернет маркетингКомплексный интернет маркетинг
Комплексный интернет маркетингPavel Borovikov
 
Автоматизированное рабочее место риэлтора и бесплатные Web сервисы
Автоматизированное рабочее место риэлтора и бесплатные Web сервисыАвтоматизированное рабочее место риэлтора и бесплатные Web сервисы
Автоматизированное рабочее место риэлтора и бесплатные Web сервисыPavel Borovikov
 

More from Pavel Borovikov (20)

Презентация Продажи на вечеринке-2013. Старая версия
Презентация Продажи на вечеринке-2013. Старая версияПрезентация Продажи на вечеринке-2013. Старая версия
Презентация Продажи на вечеринке-2013. Старая версия
 
Бизерра.ру для агентств недвижимости
Бизерра.ру для агентств недвижимостиБизерра.ру для агентств недвижимости
Бизерра.ру для агентств недвижимости
 
Бизерра.МЛС
Бизерра.МЛСБизерра.МЛС
Бизерра.МЛС
 
Рынок жилья Екатеринбурга 2013
Рынок жилья Екатеринбурга 2013Рынок жилья Екатеринбурга 2013
Рынок жилья Екатеринбурга 2013
 
Интернет-сайт небольшой риэлторской компании как эффективное средство продвиж...
Интернет-сайт небольшой риэлторской компании как эффективное средство продвиж...Интернет-сайт небольшой риэлторской компании как эффективное средство продвиж...
Интернет-сайт небольшой риэлторской компании как эффективное средство продвиж...
 
Социальные сети для риэлторов. Фишки и техники использования
Социальные сети для риэлторов. Фишки и техники использованияСоциальные сети для риэлторов. Фишки и техники использования
Социальные сети для риэлторов. Фишки и техники использования
 
Региональные особенности интернет продвижения недвижимости
Региональные особенности интернет продвижения недвижимостиРегиональные особенности интернет продвижения недвижимости
Региональные особенности интернет продвижения недвижимости
 
Книга как источник денег в Агентстве недвижимости
Книга как источник денег в Агентстве недвижимостиКнига как источник денег в Агентстве недвижимости
Книга как источник денег в Агентстве недвижимости
 
Эффективный маркетинг Агентства недвижимости
Эффективный маркетинг Агентства недвижимостиЭффективный маркетинг Агентства недвижимости
Эффективный маркетинг Агентства недвижимости
 
5 трендов маркетинга недвижимости для риэлторов и агентств недвижимости
5 трендов маркетинга недвижимости для риэлторов и агентств недвижимости5 трендов маркетинга недвижимости для риэлторов и агентств недвижимости
5 трендов маркетинга недвижимости для риэлторов и агентств недвижимости
 
Маркетинг ипотеки. ФАН "Этажи"
Маркетинг ипотеки. ФАН "Этажи"Маркетинг ипотеки. ФАН "Этажи"
Маркетинг ипотеки. ФАН "Этажи"
 
Медиапредпочтения потребителей на рынке жилой недвижимости г. Челябинска
Медиапредпочтения потребителей на рынке жилой недвижимости г. ЧелябинскаМедиапредпочтения потребителей на рынке жилой недвижимости г. Челябинска
Медиапредпочтения потребителей на рынке жилой недвижимости г. Челябинска
 
Мероприятия как способ продвижения агентства недвижимости
Мероприятия как способ продвижения агентства недвижимостиМероприятия как способ продвижения агентства недвижимости
Мероприятия как способ продвижения агентства недвижимости
 
Интернет-пространство как эффективное и бесплатное средство привлечения клиентов
Интернет-пространство как эффективное и бесплатное средство привлечения клиентовИнтернет-пространство как эффективное и бесплатное средство привлечения клиентов
Интернет-пространство как эффективное и бесплатное средство привлечения клиентов
 
Превью к пособию "Продажи на вечеринке"
Превью к пособию "Продажи на вечеринке"Превью к пособию "Продажи на вечеринке"
Превью к пособию "Продажи на вечеринке"
 
Повышение производительности агента по недвижимости
Повышение производительности агента по недвижимостиПовышение производительности агента по недвижимости
Повышение производительности агента по недвижимости
 
Использование информационных технологий в привлечении клиентов для агентств н...
Использование информационных технологий в привлечении клиентов для агентств н...Использование информационных технологий в привлечении клиентов для агентств н...
Использование информационных технологий в привлечении клиентов для агентств н...
 
Маркетинг недвижимости в мире исчезающего посредничества
Маркетинг недвижимости в мире исчезающего посредничестваМаркетинг недвижимости в мире исчезающего посредничества
Маркетинг недвижимости в мире исчезающего посредничества
 
Комплексный интернет маркетинг
Комплексный интернет маркетингКомплексный интернет маркетинг
Комплексный интернет маркетинг
 
Автоматизированное рабочее место риэлтора и бесплатные Web сервисы
Автоматизированное рабочее место риэлтора и бесплатные Web сервисыАвтоматизированное рабочее место риэлтора и бесплатные Web сервисы
Автоматизированное рабочее место риэлтора и бесплатные Web сервисы
 

презентация сервис это дорога

  • 1.
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13. 12 СЕРВИС - ЭТО ДОРОГА как выбрать правильное направление это сладкое слово SMM...