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Nutzer (DAU)           RepositoryAuthor                  Reader
Unterstützung (Author)Upload-Prozess      =    Arbeit                 Bundesarchiv, Bild 183-59747-0001 / CC-BY-
METADATEN-   GENERIERUNG             NutzerSoftware          Bibliothekarin           Techniker
Unterstützung ≠ Unterstützung                        Classi                                c            atic     Su bm i  ...
(Um)-WegeSubmissionProcess   Open Upload
Metadatenübernahme
Dokumentvorlagen     XML-Konvertierung                   Wikipedia HTML.svg CC-BY-SA
Auch                  ForschungsdatenForschungsdatenmanagement als ServiceCredit for Data       Open Access Repository   +...
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Kleine Schritte                       Zitation        VernetzungRechercheSuchen Finden Lesen    Schreiben                 ...
Best-Practice  Nutzerunterstützung ist...eine Frage der Ressourcen!  Personal    Repository Manager    BibliothekarInnen  ...
Best-Practice  Nutzerunterstützung ist...eine Frage des Selbstverständnisses!  Institutionsebene  Leitungsebene  operative...
Best-Practice  Nutzerunterstützung ist...eine Frage der Technik!
Best-Practice  Nutzerunterstützung ist...eine Frage der Nutzung von Synergien:                      Mailinglisten, Blogs, ...
Best-Practice  Nutzerunterstützung ist...KOPS, das Institutional Repository derUniversität Konstanz vom Experiment zu Best...
KOPS‘ Road to   Best-Practice                                SciKon                     Hoch-      (CRIS)            Routi...
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KOPSDokumenttypen90er   1999   2006   2008   2011
KOPSAnmeldungen/Jahr                                                     SciKon                            4000           ...
Publikationen   in KOPS                                                                                       20000       ...
Nutzer Author                                      Reader    Konstanzer                            KonstanzerWissenschaftl...
Unterstützung Nutzerunterstützung hängt mit derFunktion des Repository zusammen!                                     Integ...
Unterstützung                                 Fachbereiche• Enger Kontakt zu Zielgruppen     Wissenschaftlerinnen         ...
Unterstützung                          Regelmäßig• Schulungen                          auf Anfrage                        ...
Unterstützung  ... braucht ein gewachsenes  Selbstverständnis durch:  • Aufgeschlossene Institution  • Initiative Leitungs...
Moral der   Geschicht‘...         1. Zusammenarbeit der Ebenen         2. Kritische interne Evaluation         3. Stetige ...
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This talk, given at the DINI repository management workshop in Göttingen 2012 shall illustrate best practice solutions in repository user support. Presenters are Wiebke Knop (Library of the University of Konstanz) and Paul Vierkant (Humboldt-Universität zu Berlin).

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    1. 1. DINI Repository Management Workshop 2012, Göttingen Repository Manager - Die Diener der DAU ? ant Wiebke K Vierk nopPaul
    2. 2. Nutzer-Unterstützung DAU Unters tützun Bedeut g ungen: [1] die Hilfe o übertra der Mi genen S thilfe v [2] (tec inne au on jem hnisch) ch von andem eine tec etwas) (oder im hnische StützeAuthor Reader bellafer*, „Im a nerd„ via Flickr, CC-BY-SA 2.0; Wiktionary „Unterstützung“, CC-BY- SA 3.0.
    3. 3. Nutzer (DAU) RepositoryAuthor Reader
    4. 4. Unterstützung (Author)Upload-Prozess = Arbeit Bundesarchiv, Bild 183-59747-0001 / CC-BY-
    5. 5. METADATEN- GENERIERUNG NutzerSoftware Bibliothekarin Techniker
    6. 6. Unterstützung ≠ Unterstützung Classi c atic Su bm i A uto m ssion ata Proce M etad ss tract io n Ex
    7. 7. (Um)-WegeSubmissionProcess Open Upload
    8. 8. Metadatenübernahme
    9. 9. Dokumentvorlagen XML-Konvertierung Wikipedia HTML.svg CC-BY-SA
    10. 10. Auch ForschungsdatenForschungsdatenmanagement als ServiceCredit for Data Open Access Repository + Research Data Repository Enhanced Publications* *research data, extra materials, post publication data, see DRIVER
    11. 11. Unterstützung (Reader)Der Download ist nicht das Ende derUnterstützung im Forschungsprozess! Finden Suchen Lesen Schreiben
    12. 12. Kleine Schritte Zitation VernetzungRechercheSuchen Finden Lesen Schreiben Reading Books.PNG, Wikimedia Commons CC-
    13. 13. Best-Practice Nutzerunterstützung ist...eine Frage der Ressourcen! Personal Repository Manager BibliothekarInnen TechnikerInnen Zeit IT
    14. 14. Best-Practice Nutzerunterstützung ist...eine Frage des Selbstverständnisses! Institutionsebene Leitungsebene operative Ebene Ins titut ional R epositor y Stiefmütterchen22.jpg, Wikipedia, CC-BY-SA
    15. 15. Best-Practice Nutzerunterstützung ist...eine Frage der Technik!
    16. 16. Best-Practice Nutzerunterstützung ist...eine Frage der Nutzung von Synergien: Mailinglisten, Blogs, Wikis Workshops Informationsportale
    17. 17. Best-Practice Nutzerunterstützung ist...KOPS, das Institutional Repository derUniversität Konstanz vom Experiment zu Best- Practice Praxisbeispiele Die Moral von der Geschicht‘...
    18. 18. KOPS‘ Road to Best-Practice SciKon Hoch- (CRIS) Routine- schul-Experimente Betrieb biblio-•html graphie•OPUS 90er 1999 2006 2008 2011
    19. 19. KOPS PersonalaufwandB BibliothekarinT TechnikerinM ManagerinR Rotiererin (SHK) T T M T M M T M B T B B T B B R B B R B B 90er 1999 2006 2008 2011
    20. 20. KOPSDokumenttypen90er 1999 2006 2008 2011
    21. 21. KOPSAnmeldungen/Jahr SciKon 4000 3000 Repository-Manager 2000 1000 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 0 2010 2011 2012
    22. 22. Publikationen in KOPS 20000 Exzellenz-Initiative 15000 10000Hochschulbibliographie* 5000 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 0 2010 2011 2012 *Ab 2008 auch Metadatensätze
    23. 23. Nutzer Author Reader Konstanzer KonstanzerWissenschaftlerinnen Wissenschaftlerinnen / Studierende
    24. 24. Unterstützung Nutzerunterstützung hängt mit derFunktion des Repository zusammen! Integration in CRIS Hochschulbibliographie Institutional RepositoryExperiment-Status
    25. 25. Unterstützung Fachbereiche• Enger Kontakt zu Zielgruppen Wissenschaftlerinnen Sekretärinnen Contentakquise Informations-• Informationsveranstaltungen kompetenzkurse Werbung Flyer• Informationsmaterial Karten
    26. 26. Unterstützung Regelmäßig• Schulungen auf Anfrage Rechtlich Publikationsfonds• Individuelle Beratung OJS-Hosting All-Inclusive-Service
    27. 27. Unterstützung ... braucht ein gewachsenes Selbstverständnis durch: • Aufgeschlossene Institution • Initiative Leitungsebene • Dezidiertes KOPS-Team
    28. 28. Moral der Geschicht‘... 1. Zusammenarbeit der Ebenen 2. Kritische interne Evaluation 3. Stetige Verbesserung 1. des Nutzens 2. der BenutzbarkeitYOU ARE BEST PRACTICE! Sofern nicht anders angegeben, stehen die Texte dieser Seite unter einer Creative Commons Namensnennung-Weitergabe unter gleichen Bedingungen 3.0 Unported Lizenz.

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