Gamificação

2. Agenda
 Chave para a Comunicação
 Mudança de Comportamento
 Princípios da Arquitetura de Escolhas
 Significado de Gamificação
 Estratégias de Persuasão e Engajamento

3. Academia Nacional de Seguros e Previdência

4. Será que
estamos
usando a
chave
certa?

5. O grande desafio:
Mudança de
comportamento

6. Sumário da Palestra6.8| TOMADA DE DECISÃO - CILADAS

7. CONVENCER é falar à
razão
PERSUADIR é falar à
emoção

8. Especialistas dizem que,
diariamente, realizamos,
em média, de 6 a 7 mil escolhas
de variada complexidade

9. automático/intuitivo
pouco/nenhum esforço
salta para conclusões
crédulo e impulsivo
impressões e sensações
NÃO pode ser desligado
reflexivo/lógico
muito esforço/preguiçoso
autocontrole
duvida e questiona
pesquisa arquivos
pode ser desligado
PENSAR
RÁPIDO
SISTEMA
AUTOMÁTICO
PENSAR
LENTO
SISTEMA
REFLEXIVO

11. Se 85% das nossas decisões
são feitas no automático,
será que estamos
“conversando” com ele?
Estatísticas, listas, análises de custo/benefícios...
NÃO SENSIBILIZAM O PENSAR RÁPIDO (intuitivo e impulsivo)

13. Richard Thaler, Economista Comportametal

14. Se você
INFLUENCIA
AS DECISÕES
de outras pessoas,
então você é um
ARQUITETO
DE ESCOLHAS

25. EvoluçãoRegras
Fases
Conquistas
Rankings
Recompensas
Incentivos
Competição
Cooperação
Elementos
do Jogo

26. TRABALHOJOGO
Fonte: MJV – Tecnologia & Inovação (Webinar Gamificação e Gestão de Mudança)

36.  Parar de Fumar
 Alimentação Saudável
 Controle de Gastos
 Poupar para a Longevidade
 Capacitação de Equipes (envolver colaboradores Ranking)
 Performance de Call Centers e vendas

38. Big Data
Redes Sociais

40.  Mitigar o Risco
 Favorecer a Fidelização e o Engajamento
 Aperfeiçoar os processos internos das Seguradoras
 Contribuir na Mudança de Comportamento dos
clientes (hábitos mais saudáveis)
 Oportunizar que o Segurado se converta em um
Gestor Ativo do Risco
 Oferecer incentivos (descontos nos Prêmios)

41. 1972
Se buscas resultados diferentes,
não faças sempreo mesmo
Albert Einstein

42. Mirador Atuarial
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