Mercadeo Digital para impulsar PyME Globales

Mercadeo Digital
para impulsar PyME Globales
www.miweb.cr - hola@miweb.cr - US:646 408-0368 - CR:506 2253-8881
Paul Fervoy, Sociólogo, Digital Analyst
9 de abril, 2014

+ Agenda
 Un poco de contexto
– La Web Social
– El Momento Cero de la Verdad
 Caso de una PyME Global

+ Un anécdota del 2006

+
Motivar el uso del
Mercadeo Digital para
convertirse en
pequeñas empresas
globales.
Propósito

+
facebook.com/paulfervoy
El Yo Social

+
twitter.com/paulfervoy
El Yo en 140 caracteres

+
slideshare.net/paulfervoy
El Yo en diapositivas

+
5/14/14www.miweb.cr - hi@miweb.cr - US:646 408-0368 - CR:506 2253-8881
linkedin.com/in/paulfervoy
ReconocimientosReconocimientos
El Yo Profesional

+
linkedin.com/in/paulfervoy
ReconocimientosReconocimientos
El Yo Profesional
En el medio digital,
somos personas
multi-dimensionales.

+ ¿ Quiénes somos ?

+
Google.com/partners/a_search
MiWeb

+ MiWeb

+
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
adwords.google.com
ABC
LMN
XYZ
MiWeb

+
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
adwords.google.com
ABC
LMN
XYZ
En el medio digital,
se miden
los resultados
de negocio.
MiWeb

+ Gerenciamos el Embudo

+
La Web Social

+
ted.com/talks/clay_shirky_how...
Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i
Información
Conversación
Grupos
La Revolución en Medios

+
ted.com/talks/clay_shirky_how...
Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i

+ Qué es Web 2.0?
– Web 3.0? Web Semantica?Web 3.0? Web Semantica?
Esto cambia
la forma que
descubrimos
información

+
Crecimiento
del uso de
Internet

+
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
Revolución en Medios
facebook.com
La Revolución en Usos

+ Revolución en Medios
Principales actividades el medio Internet:

Crear Contenido (p.e. Facebook, YouTube)

Descubrir Contenido (p.e.
Google, Facebook, Twitter...)

Consumir Contenido (p.e. blogs, noticias...)
●
Platicar (Wall, Comments, Chat, Messages)
La Revolución en Usos

+ Revolución en Medios
¿Por qué mercadear online?No es sólo
cosa de los
jóvenes

+ Revolución en RelacionesLa Revolución Social

+
¿Comparado con hace 5 años,
hoy hacer negocios es más
o menos fácil?
Y Ustedes?

+
Momento Cero
de la Verdad
(ZMOT)
www.zeromomentoftruth.com

+
●
Anuncios en...

Radio

Televisión

Prensa (1900)

Vallas y carteles

Banners en web (1995)
La Paradigma Tradicional

+ Estímulo tradicional

+
FMOT...

“La góndola”

Tienda

Exhibición de producto

Empaque

Vendedor
… finalmente la compra
Paradigma Tradicional

+

+ Paradigma Tradicional

+ El Nuevo Paradigma

+
Fuente: P2 ¿Cuándo
estaba considerando
comprar [PRODUCTO] a
qué fuentes de
informació n recurrió
para tomar la decisió n?
Número base=5.003
Google/Shopper
Sciences, Macroestudio
sobre el Momento cero
de la verdad, EE.UU.,
abril de 2011
En cuánto incide cada momento?

+ El Nuevo Paradigma
Fuente: P2 ¿Cuándo
estaba considerando
comprar [PRODUCTO] a
qué fuentes de
informació n recurrió para
tomar la decisió n?
Número base=5.003
Google/Shopper Sciences,
Macroestudio sobre el
Momento cero de la
verdad, EE.UU., abril de
2011

+
Ante esta revolución en relaciones,
la estrategia de negocios es...
A - Estar donde están sus clientes
potenciales
B - En el momento en que ellos están
decubriendo información
C - Para así interactuar y convertirlo en
un prospecto (un contacto, “Fan”, etc.)
El Nuevo Paradigma

+
Ante esta revolución en relaciones,
la estrategia de negocios es...
A - Estar donde están sus clientes
potenciales
B - En el momento en que ellos están
decubriendo información
C - Para así interactuar y convertirlo en
un prospecto (un contacto, “Fan”, etc.)
Cada empresa es
una empresa de medios
El Nuevo Paradigma

5/14/14www.miweb.cr - hola@miweb.cr - US:646 408-0368 - CR:506 2253-8881
+
●
La presencia web es más que
el sitio web
●
La presencia web de su
empresa es también su
empresa
●
¿La ha estado viendo así?
Reflexión

+
Caso de
CostaRicaFlores.com
Una PyME Global

+ Definición de e-commerce

+ Antecedente y Problema

+
Metodología

Plantear Hipótesis

Medir Conversiones de negocio

Evaluar los resultados (ROI)

Identificar oportunidades de mejora
→ Repetir, Repetir, Repetir.... (iteraciones)
La Solución

+ La Solución – Presencia Web

+ La Solución – Open Source

+ La Solución – Mercadeo Digital

+ La Solución - Analítica

+ La Solución - PPC

+ La Solución - Segmentación

+
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
January, 2007 189
February, 2007 1300
March, 2007 504
April, 2007 857
May, 2007 1185June, 2007 1151
July, 2007 809
August, 2007 2294
September, 2007 1323
October, 2007 1136
November, 2007 1300
December, 2007 1600
January,2008 1924
February,2008 6228
March,2008 2023
April,2008 3411
May,2008 3597
June,2008 2983
July,2008 2271
August,2008 5337
September,2008 2857
October,2008 3623
November,2008 2147
December,2008 2626
January,2009 1949
February,2009 5946
March,2009 1842
April,2009 1589
May,2009 2383
June,2009 2544
July,2009 2347
August,2009 4516
September,2009 2179
October,2009 2480
November,2009 2306
December,2009 2729
January,2010 1678
February,2010 5081
March,2010 2128
April,2010 2277
May,2010 2619June,2010 2532
July,2010 2033
August,2010 4376
September,2010 2560October,2010 2576
November,2010 2271
December,2010 3202
January,2011 2863
Febuary,2011 7458
March, 2011 3408
April, 2011 2343
May, 2011 2929
June, 2011 3192July, 2011 3138
August, 2011 5256
October, 2011 3118
November, 2011 2854
December, 2011 3734
January, 2012 3031
February, 2012 8728
March, 2012 7328
April, 2012 2645
May, 2012 3966
June, 2012 3560
July, 2012 3024
August, 2012 5931
October, 2012 3776
November, 2012 3383
December, 2012 4585
January, 2013 3539
February, 2013 10130
March, 2013 3757
April, 2013 4239
May, 2013 4778June, 2013 4742
July, 2013 4012
August, 2013 6800
October, 2013 4750
November, 2013 4592
December, 2013 5488
January, 2014 4200
February, 2014 11248
March, 2014 4545
Ventas
Mean (Ventas)
Ventas Mensuales (±80 meses)

+
Por cada $1
de inversión en
mercadeo
online,
se han
generado
ganancias de...
Año 1 = $ 4.32
Año 6 = $10.07
Prom. = $ 7.07
ROMI Contribución
(Return On Marketing Investment)
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
January, 2007 0.86
February, 2007 2.37
March, 2007 1.63
April, 2007 3.21
May, 2007 3.02
June, 2007 4.05
July, 2007 2.44
August, 2007 5.11
September, 2007 4.26
October, 2007 2.77
November, 2007 2.99
December, 2007 6.71
January,2008 7.08
February,2008 8.45
March,2008 4.16
April,2008 6.25
May,2008 5.68
June,2008 6.72
July,2008 10.27
August,2008 6.16
September,2008 7.4
October,2008 9.39
November,2008 5.12
December,2008 4.77
January,2009 6.57
February,2009 15.55
March,2009 4.56April,2009 4.64
May,2009 7.15
June,2009 10.43
July,2009 9.56
August,2009 7.68
September,2009 2.91
October,2009 4.76
November,2009 5.59
December,2009 6.62
January,2010 4.04
February,2010 8.49
March,2010 4.78
April,2010 5.34
May,2010 5.92
June,2010 5.64
July,2010 4.62
August,2010 4.33
September,2010 6.24
October,2010 5.8
November,2010 5.51
December,2010 7.54
January,2011 8.54
Febuary,2011 6.03
March, 2011 6.89
April, 2011 3.97
May, 2011 7.49
June, 2011 6.94
July, 2011 6.37
August, 2011 6.02
October, 2011 6.89
November, 2011 6.31
December, 2011 8.25
January, 2012 6.7
February, 2012 12.19
March, 2012 13.97
April, 2012 4.79
May, 2012 7.54
June, 2012 6.86
July, 2012 5.84
August, 2012 7.48
October, 2012 12.51
November, 2012 6.84
December, 2012 9.75
January, 2013 7.36
March, 2013 8.57
April, 2013 9.9
May, 2013 9.08
June, 2013 9.26
July, 2013 7.73
August, 2013 7.07
October, 2013 13.67
November, 2013 11.84
December, 2013 11.09
January, 2014 8.43
March, 2014 9.7
ROMI
(Contribución)
Mean (ROMI
(Contribución))

+
1. Ante una situación económica dificil, decidir invertir
recursos limitados en Web siendo algo desconocido.
2. Escasez de opciones de financiamiento. ¿Cómo
invertir recursos propios limitados sin morir en el
intento?
3. ¿Cómo definir el mercado y cómo llegarle?
4. ¿Cómo diferenciarse de la competencia?
Los Retos

+
I. Visión de convertirse en una
pequeña empresa global
II. Acceso a financiamiento para e-negocios
III. Incentivos que impulse e-negocios
IV. Proveedores y asesores preparados y
con equipos multi-disciplinarios
V. Empresari@s actualizados en e-negocios
Cómo lograrlo

+
Ante la ida de Intel y BofA ...
que Costa Rica propone
convertirse en el país de las
pequeñas empresas
globales
Propuesta

Muchas Gracias !
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