Web Social ZMOT
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Presentación sobre el concepto de la Web Social y sobre la nueva paradigma de comercialización por web (ZMOT). Por Paul Fervoy para Universidad EARTH en al Cuarto Taller para Pequeños Productores y Organizaciones. Noviembre 28, 29 y 30 en EARTH Guápiles Costa Rica. Para más información sobre el Taller, contácte Jan Axelsson (jaxelsson@earth.ac.cr).
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- 6. Esto cambia la forma que descubrimos información Qué es Web 2.0? – Web 3.0? Web Semantica?
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- 10. Revolución en Medios Principales actividades el medio Internet: Crear Contenido (p.e. Facebook, YouTube) Descubrir Contenido (p.e. Google, Facebook, Twitter...) Consumir Contenido (p.e. blogs, noticias...) Platicar Messages) (Wall, Comments, Chat,
- 11. Revolución en Medios No es sólo cosa de los jóvenes ¿Por qué mercadear online?
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- 14. II. Momento Cero de la Verdad (ZMOT) www.zeromomentoftruth.com
- 15. Paradigma Tradicional Anuncios en... Radio Televisión Prensa (1900) Vallas y carteles Banners en web (1995)
- 17. Paradigma Tradicional FMOT... “La góndola” Tienda Exhibición de producto Empaque Vendedor … finalmente la compra
- 25. En cuánto incide cada momento? Fuente: P2 ¿Cuá ndo estaba considerando comprar [PRODUCTO] a qué fuentes de informació n recurrió para tomar la decisió n? Nú mero base=5.003 Google/Shopper Sciences, Macroestudio sobre el Momento cero de la verdad, EE.UU., abril de 2011
- 26. El Nuevo Paradigma Fuente: P2 ¿Cuá ndo estaba considerando comprar [PRODUCTO] a qué fuentes de informació n recurrió para tomar la decisió n? Nú mero base=5.003 Google/Shopper Sciences, Macroestudio sobre el Momento cero de la verdad, EE.UU., abril de 2011
- 27. El Nuevo Paradigma Fuente: P2 ¿Cuá ndo estaba considerando comprar [PRODUCTO] a qué fuentes de informació n recurrió para tomar la decisió n? Nú mero base=5.003 Google/Shopper Sciences, Macroestudio sobre el Momento cero de la verdad, EE.UU., abril de 2011
- 29. Para qué sirve? Ante esta revolución en relaciones, la estrategia de negocios es... #3 están sus clientes A - Estar donde potenciales Cada empresa es una B - En el momento en medios empresa de que ellos están decubriendo información C- Para así interactuar y convertirlo en un prospecto (un contacto, “Fan”, etc.)
- 30. Reflexión La presencia web es más que el sitio web La presencia web de su empresa es también su empresa ¿La ha estado viendo así?
- 31. Herramientas ZMOT Investigación de Mercado en el momento cero Google Trends ● Google Insights for Search ● Google Keyword Tool ● Google Webmasters Tools ● Google Alerts ● Google Analytics ●
- 34. Investigación de Mercados google.com/insights/search 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
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- 42. ¿Para qué sirve? Nos provee información esencial en tiempo real para entender el entorno y capturar evidencias de los gustos y preferencias del mercado
- 43. Y Ustedes? ¿Quiénes hacen investigación de mercado?
Notas del editor
- Revolución en los Medios Imprenta - 600 yrs ago - imprenta masifica publicación Telégrafo y teléfono - 200 yrs ago – conversación uno a uno Fotos, pelis - 150 yrs ago - grabación de otros medios (fotos, audios) Radio Tv – 100 años – electromagnético, uno-a-muchos
- La revolución de la internet combina en un único canal (medio) todos los anteriores. Pasa de ser de Broadcast a Narrowcast Internet permite Grupos Y Conversaciones - muchos a muchos Internet como medio para los demás medios digitales. Todos están juntos. La audiencia es de consumidores pero también de productores Cada empresa es una emprea de medios
- La revolución de la internet combina en un único canal (medio) todos los anteriores. Pasa de ser de Broadcast a Narrowcast Internet permite Grupos Y Conversaciones - muchos a muchos Internet como medio para los demás medios digitales. Todos están juntos. La audiencia es de consumidores pero también de productores Cada empresa es una emprea de medios
- Ejemplo del cambio de Cultura de Uso de los medios. En Facebook, el individuo (cada uno) es el creador del medio y es el centro del medio, la información del individuo es el contenido, el mensaje.
- Las principales actividades que realizamos en Internet son: Crear Contenido (p.e. Facebook, YouTube) Descubrir Contenido (p.e. Google, Facebook, Twitter...) Consumir Contenido (p.e. blogs, noticias...) Platicar (Wall, Comments, Chat, Messages)
- No es solo una cosa de jóvenes. Hay espacios en la red para cualquier edad, interés, etc.
- La Web Social es la información de las personas Y el contenido generado por las personas Es la relación entre las personas y organizaciones (Friend, Fan, Connect, Follow...) + Es la relación entre los contenidos (enlaces, Posts) = Es la relación entre las personas y el contenido (Share, Like, comment)
- El Yo – en diapositivas
- Odiaba mercadeo Odiaba ser tratado como estúpido Odiaba ser interumpido Odiaba como me hacia sentir... como uno más Era la culpa del medio (medios masivos)
- El Yo – en diapositivas