1. Methode
Qualitätszirkel
erstellt von
Mag. (FH) Patrick Fritz
www.hochleistungsorganisation.com
15.01.2009 Mag. (FH) Patrick Fritz 1

2. Kernpunkte
 Kernpunkte
 Gesprächsrunde von 4-8 Mitarbeitern
 Zielsetzung
 Die auf freiwilliger Basis regelmäßig
 Voraussetzungen
arbeitsbezogene Probleme besprechen
 Und möglichst eigenverantwortlich zu lösen  Durchführung
versuchen  Vorteile
 Nachteile
 Nutzen
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3. Zielsetzung
 Kernpunkte
 Kontinuierlichen Prozess der Qualitäts- und
 Zielsetzung
Produktivitätsverbesserung etablieren
 Voraussetzungen
 Nutzung des Know-How der Mitarbeiter
 Motivation der Mitarbeiter durch erweiterte  Durchführung
Teilhabe- und Gestaltungsmöglichkeiten erhöhen  Vorteile
 Nachteile
 Nutzen
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4. Voraussetzungen
 Kernpunkte
 Unterstützung durch Unternehmensleitung und
mittleres Management  Zielsetzung
Koordination und Bearbeitung der
 Voraussetzungen
Lösungsvorschläge erfolgt durch das mittlere
Management  Durchführung
 Gruppengröße des Qualitätszirkel
 Vorteile
4 – 8 Mitglieder sind empfehlenswert
 Freiwilligkeit der Teilnahme  Nachteile
Sorgt für hohe Motivation innerhalb der
 Nutzen
Qualitätszirkel
 Regelmäßigkeit der Sitzungen
Erleichtert die kontinuierliche Arbeit der
Qualitätszirkel
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5. Durchführung
Sammeln von
Priorisierung Problem- Lösungs-
Problemen und Umsetzung
der Themen analyse vorschlag
Chancen
Einsatz von Problem Lösungen
Gewichtung in Zustimmung des
Kreativitäts- analysieren und präsentieren
Abhängigkeit Managements
techniken Ziele setzen und auswählen
vom Potential einholden
andenken
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6. Vorteile
 Kernpunkte
 Kontinuierlicher Qualitäts- und
 Zielsetzung
Produktivitätsverbesserung
 Verbesserung der Kommunikation innerhalb des  Voraussetzungen
Unternehmens
 Durchführung
 Verstärktes Problembewusstsein der Mitarbeiter
 Verstärkte Identifikation mit dem  Vorteile
Betriebsgeschehen  Nachteile
 Nutzung des Know-How der Mitarbeiter zur
 Nutzen
Problemlösung
 Steigerung der Arbeitszufriedenheit
 Erhöhung der Mitarbeitermotivation durch Nutzung
der Gestaltungsfreiräume
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7. Nachteile
 Kernpunkte
 Investition in die methodische Ausbildung von
 Zielsetzung
Moderator und Gruppenmitglieder
 Voraussetzungen
 Zusätzlicher Arbeitsaufwand für die Umsetzung der
Verbesserungsmaßnahmen  Durchführung
 Vorteile
 Nachteile
 Bewertung
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8. Bewertung
 Kernpunkte
 Verbesserung von ökonomischen Aspekten
 Zielsetzung
z.B. Qualität und Produktivität
 Voraussetzungen
 Verbesserung von sozialen Aspekten
z.B. Teamarbeit und Kommunikation  Durchführung
 Fazit: Das Instrument eignet sich hervorragend zur  Vorteile
Optimierung von Geschäftsprozessen, sofern
 Nachteile
ausreichend Unterstützung durch das mittlere
Management und die Unternehmensleitung  Bewertung
gewährleistet ist.
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9. Kontakt
Mag. (FH) Patrick Fritz
Fachhochschule Vorarlberg
Forschungszentrum für Prozess- und Produkt-Engineering
Hochschulstraße 1
A-6850 Dornbirn
Tel: +43 (0)5572 792 7115
M: patrick.fritz@fhv.at
W: www.fhv.at
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