Este documento analiza el marketing en redes sociales. Define las redes sociales como una conversación entre personas en lugar de una comunicación unilateral. Explica que las personas confían más en las recomendaciones de otros usuarios que en la publicidad tradicional. También describe cómo las redes sociales han interrumpido el marketing tradicional y cómo su uso puede ayudar a las empresas a generar nuevos clientes, mejorar la reputación de marca y obtener comentarios e inteligencia de negocios.

1. Análisis Social Media Noviembre 2009

2. ¿Qué es Social Media? Personas hablando con personas Personas conversando con personas “Fusión de sociología y tecnología, que transforma un monólogo (uno a varios) en un diálogo (varios a varios). Es la democratización de la información, que transforma la audiencia en lectores de contenido a publicadores o generadores de contenido” (Wikipedia, traducción libre)

3. ¿Cómo encaja con el MKT “tradicional”?

4. El 78% de los usuarios confían en la recomendación de otros usuarios sólo el 14% confía en los canales tradicionales de publicidad

5. Nielsen estudió la confianza de los consumidores: Dependiendo del pais

6. El marketing tradicional ha sido interrumpido

7. Crecimiento de los Social Media Los usuarios de redessocialesdesdeplataformasmóviles se duplicarán en el 2013 en USA. Fuente: mashable

8. Los SM son grandes redes… Blogs

9. Y muchas pequeñas redes.

10. Algunas cifras…

11. Más cifras…

12. Respecto del tono en la comunicación…

13. Visión del Social Media Marketing Una revolución (no evolución), que no es sólo publicidad o comunicación, que no es una disciplina más del marketing online, ni se trata de otra moda del management.

14. Cómo ayudan las estratégias de SM al negocio Redes con nuevosclientes, mayor frecuencia de transacciones, exposiciónpromocional y penetración del producto. Feedback inmediato, impactopositivo en la opiniónpública, reducción de costos. Reclutamientoefectivo, monitoreo en línea de los empleados. Manejo de la reputación online, mejorimagen de marca a través de lasredessociales. Aumento en la interacción, mejorcalidad de la interacción, relacionesmásprofundas con la marca, másconfianza en la marca, mejorrecordación. Inteligencia de negocios

15. Herramientas

16. Uso de Herramientas Un ejemplo de la utilización de Twitterface

17. Metodología

18. Impacto NO Financiero del SM previo al ROI

20. En resumen…

21. MUCHAS GRACIAS