TCC Técnico em Administração - Empresa Terap Derm

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ETEC PAULINO BOTELHO/EXTENSÃO IBATÉ
FELIPE LUIZ DE TOLEDO
PATRÍCIA FRANCISCA DE SOUZA
PEDRO HENRIQUE DOS SANTOS
TERAP DERM
IBATÉ - SP
2011

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FELIPE LUIZ DE TOLEDO
PATRÍCIA FRANCISCA DE SOUZA
TERAP DERM
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro
Paula Souza – ETEC Paulino Botelho – Extensão Ibaté
para obtenção do título de Técnico em Administração.
Orientador (a):Prof.ª Danielle de Fátima Lemos Adão.
IBATÉ - SP
2011

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TERAP DERM
BANCA EXAMINADORA
Orientador (a): Prof.ª Danielle de Fátima Lemos Adão
___________________________________________________________________
Examinador (a): ___________________________________________________
Examinador (a): ___________________________________________________
Examinador (a): ___________________________________________________
Ibaté, ______ de ___________ de 2011.
IBATÉ - SP
2011

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DEDICATÓRIA
Dedicaremos este trabalho, as pessoas que lutaram
diariamente ao nosso lado, transmitindo fé, amor,
determinação, respeito e coragem, tornando os
nossos dias mais felizes e bonitos, a todos os nossos
parceiros de bagunça, festas e alegria.Sentiremos
saudades.

5
Ideias nascem e morrem todos os dias. O que diferencia umas das outras é a existência
de um plano de ação capaz de torná-las sustentáveis.
Eduardo Zugaib

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Agradecemos aos nossos amigos e colegas por todos os momentos compartilhados
durante esse longo período de curso. “Mesmo que as pessoas mudem e suas vidas se
reorganizem, os amigos devem ser amigos para sempre, mesmo que não tenham nada
em comum, somente compartilhar as mesmas recordações, pois boas lembranças são
marcantes.” (Vinícius de Morais)
Ao Prof. Junior que demonstrou interesse em nos ajudar no horário de aula, e
também nos períodos pós-aula, sempre nos auxiliando e indicando o caminho a ser
seguido e aonde encontras essas fontes.
Enfim a todos que participaram pouco ou muito, com palavras ou links para o
engrandecimento desse trabalho.
Nossos sinceros agradecimentos

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SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 11
1.1 O QUE É COSMÉTICO?....................................................................................... 122
1.2 A EMPRESA.......................................................................................................... 122
1.2.1 RAZÃO SOCIAL.................................................................................................. 12
1.2.2 TIPO DE EMPRESA ............................................................................................ 12
1.2.3 RAMO DE ATIVIDADE.................................................................................... 133
1.2.4 OBJETIVOS DA EMPRESA.............................................................................. 133
1.2.5 LOCALIZAÇÃO................................................................................................. 133
1.2.6 QUANTIDADE DE SÓCIOS ............................................................................. 133
1.2.7 LOGOTIPO DA EMPRESA................................................................................. 13
1.3 CAPITAL SOCIAL E PARTICIPAÇÃO DE CADA SÓCIO............................... 144
1.3.1 OBJETIVO SOCIAL........................................................................................... 144
1.3.2 PÚBLICO ALVO.................................................................................................. 14
1.4 MISSÃO................................................................................................................. 144
1.5 VISÃO...................................................................................................................... 14
1.6 VALORES................................................................................................................ 14
1.7 ORGANOGRAMA EMPRESARIAL ................................................................... 155
1.8 O PRODUTO ......................................................................................................... 155
1.9 DESCRIÇÃO DO PRODUTO................................................................................. 15
1.9.1 PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO ................................. 15
1.9.2 FLUXOGRAMA - DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO ........................... 166
1.9.3 PRODUTOS COM ESCRITA BRAILLE .......................................................... 177
1.9.4 DIFERENCIAL................................................................................................... 177
1.9.5 MARCA ................................................................................................................ 17
1.9.6 HIDRATANTE DE QUERATINA – TERAP DERM ....................................... 188
2.RECURSOS HUMANOS ....................................................................................... 199
2.1 A ÁREA DE RECURSOS HUMANOS ................................................................ 199
2.1.1 OBJETIVOS DO RH .......................................................................................... 199
2.1.2 CARGOS DA EMPRESA................................................................................... 199
2.1.3 DEFINIÇÕES DE CARGOS E DESCRIÇÃO ..................................................... 20
2.2 POLÍTICAS DE CONTRATAÇÃO ...................................................................... 211
2.3 SELEÇÃO PESSOAL............................................................................................ 211
2.4 TREINAMENTO DOS FUNCIONÁRIOS............................................................ 211
2.4.1 DESENVOLVIMENTO DOS PROFISSIONAIS ................................................ 21
2.5 HORÁRIOS DOS FUNCIONÁRIOS.................................................................... 222
2.5.1 TABELA DE HORÁRIOS DOS FUNCIONÁRIOS.......................................... 222
2.6 SALÁRIOS E BENEFÍCIOS................................................................................... 22
2.6.1 BENEFÍCIOS ESPONTÂNEOS......................................................................... 233
2.7 O QUE É CONTRIBUIÇÃO SOCIAL? ................................................................ 233
2.8 SALÁRIO E REMUNERAÇÃO............................................................................ 244
2.9 TABELA DE CARGOS E VALORES.................................................................. 244
2.10 FOLHA DE PAGAMENTO ................................................................................ 255
2.11 QUALIDADE DE VIDA ..................................................................................... 255
2.12 SINDICATO......................................................................................................... 255

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3.GESTÃO MARKETING........................................................................................ 266
3.1 OBJETIVOS DA ÁREA ........................................................................................ 266
3.2 O QUE É UMA PROPAGANDA? ........................................................................ 266
3.2.1 VALOR A SER GASTO COM PROPAGANDA .............................................. 266
3.2.2 TABELA DE CUSTO DE PROPAGANDA ...................................................... 266
3.3 DEFINIÇÃO DA EQUIPE DE VENDAS............................................................. 277
3.4 TEMPO DE ATENDIMENTO DO PRODUTO...................................................... 27
3.5 EVOLUÇÃO DE MERCADO............................................................................... 288
3.6 ANÁLISES DA CONCORRÊNCIA ..................................................................... 299
3.7 RISCOS E OPORTUNIDADES ............................................................................ 299
3.7.1 RISCOS ............................................................................................................... 299
3.7.2 OPORTUNIDADES............................................................................................ 299
3.8 CLIENTES ............................................................................................................. 299
4.LOGÍSTICA.............................................................................................................. 30
4.1 TIPO DE ARMAZENAGEM – PORTA PALLETS ............................................ 30
4.1.1 VANTAGEM PALLETS..................................................................................... 30
4.2 FORNECEDORES................................................................................................... 30
4.3 FABRICAÇÃO COM TERCEIROS ....................................................................... 31
4.4 TRANSPORTADORA............................................................................................. 31
4.5 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO................................................................................ 31
4.5.1 OBJETIVOS DO CANAL DE DISTRIBUIÇÃO................................................. 31
5. REGULAMENTAÇÃO DA EMPRESA E DO PRODUTO........................... 322
5.1 REGULAMENTAÇÕES ...................................................................................... 322
5.2 CONCEITOS TÉCNICOS.................................................................................... 322
5.3 REGISTRO DE PRODUTO ................................................................................. 333
5.4 CONTRATO SOCIAL.......................................................................................... 399
6.TECNOLOGIA........................................................................................................ 444
6.1 SOFTWARE........................................................................................................... 444
7. ÁREA FINANCEIRA ........................................................................................... 455
7.1 OBJETIVOS DA ÁREA FINANCEIRA............................................................... 455
7.2 INVESTIMENTO DO PROJETO ......................................................................... 455
7.3 INVESTIMENTOS FIXOS.................................................................................... 455
7.4 CUSTOS E DESPESAS......................................................................................... 466
7.4.1 DESPESAS FIXAS............................................................................................. 466
7.4.2 DESPESAS VARIÁVEIS ................................................................................... 466
7.4.3 LEVANTAMENTOS DE CUSTOS E DESPESAS ............................................. 46
7.5 MÃO DE OBRA DIRETA - INDIRETA .............................................................. 477
7.5.1 MÃO DE OBRA INDIRETA ............................................................................. 477
7.6 DEFINIÇÃO DE PREÇO DO PRODUTO HIDRATANTE DE QUERATINA . 477
7.7 LUCRO................................................................................................................... 488

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7.8 TABELA DE PREÇO DE CUSTO E VENDAS.................................................. 488
7.9 FLUXO DE CAIXA............................................................................................... 499
7.10 BALANÇO PATRIMONIAL ................................................................................ 50
7.11 DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADO.............................................................. 511
8.GESTÃO AMBIENTAL......................................................................................... 522
8.1 ECOLOGICAMENTE CORRETA...................................................................... 522
8.2 SUSTENTABILIDADE ....................................................................................... 522
8.3 COLETAS SELETIVAS........................................................................................ 522
8.4 CONCLUSÃO........................................................................................................ 533
9.0 ANEXOS...................................................................................................................54
10. BIBLIOGRAFIA .................................................................................................. 611

10
RESUMO
Nossa empresa será denominada Terap Derm Produtos de Beleza Ltda, este
trabalho tem como objetivo principal, explicar claramente desde o nascimento de uma
ideia a criação de uma empresa integra e consistente em tudo que envolve o mercado de
cosméticos e a venda dos próprios.
Esta empresa é constituída por três sócios e seus colaboradores, escolhemos o
ramo cosmético, pois é um mercado em crescimento contínuo nos últimos tempos,
nosso foco principal foi á criação de uma empresa com seus diferenciais, dentre eles:
 Cosméticos Hipoalergênicos;
 Escrita em Braille;
 O atendimento.
Sempre visando agradar a todos e principalmente as mulheres que ainda são as
principais consumidoras, em um mercado que vem assiduamente crescendo e
aumentando as vendas, principalmente em datas comemorativas como dia das Mães, dia
dos Namorados e Natal.
Nossa empresa será de porte médio, onde o cargo de maior expressão será o de
gerente geral que é um dos investidores os outros dois sócios serão os administradores.
O capital social será de R$ 900.000,00 (novecentos mil reais) para termos o resultado
esperado e um capital de giro, caso aconteça algum imprevisto.
Os objetivos da empresa são:
 Recrutar funcionários com potencial de crescimento, flexíveis, com
criatividade, e que saibam ajudar na solução de problemas.
 Investir em treinamento e palestras para indicar os caminhos certos a
serem seguidos por nossos colaboradores.
Nosso horário de funcionamento será das 7:00 ás 20:00 horas. Também
aderimos a alguns tipos de divulgação porque achamos interessantes e de fácil acesso
para o nosso público alvo, fizemos panfletos e banners entre outros.
Nosso tempo de atendimento e de no máximo 4 (quatro) dias úteis, nossos
equipamentos são de última geração e aderimos a um software totalmente voltado ao
nosso ramo de atividade o E-GESTÃO. Com tudo isso que apresentamos, tomamos
precauções para que não causássemos danos ao meio ambiente, nos adequamos a ser
uma empresa ecologicamente correta sempre seguindo as normas ISO.

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1. INTRODUÇÃO
Os desenvolvimentos científicos dos últimos séculos têm permitido o
atendimento das necessidades básicas (alimentação, saúde e vestuário) de uma
significativa parcela da crescente população humana.
O aumento da renda, da qualidade de vida e da longevidade dessa população faz
com que homens e mulheres dediquem muito mais tempo, recursos e esforços ao cultivo
da higiene pessoal e da melhor aparência possível ao longo de sua vida.
Hoje, a indústria de cosméticos é extremamente importante dentro da economia
de grande parte dos países mais desenvolvidos, dentre os quais se inclui o Brasil,
contribuindo para a geração de empregos e a redução de desigualdades regionais,
através da exploração sustentável de várias espécies do nosso bioma, especialmente na
Amazônia.
A sociedade vem exigindo a adoção de tecnologias de produção limpas,
econômicas e ambientalmente corretas que, por sua vez, requerem um enorme e
entusiástico esforço de estudantes, professores, pesquisadores e engenheiros, na
Universidade e na Indústria, na busca de ingredientes diferenciados, naturais e
competitivos e de processos de formulação inovadores.
Este Trabalho de Conclusão de Curso fornece um conjunto enxuto de
informações básicas sobre o assunto, para que possa servir a você, leitor, como
referência, proporcionando uma visão introdutória, porém global, dos cosméticos, desde
as matérias-primas até a sua aplicação.
“As pessoas que resolviam as coisas, em geral tinham muita persistência e um
pouco de sorte. Se a gente persistisse o bastante, a sorte chegava. Mas a maioria das
pessoas não podia esperar a sorte, por isso desistia.”
(Charles Bukowski)

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1.1 O QUE É UM COSMÉTICO?
Cosméticos são substâncias, misturas ou formulações usadas para melhorar ou
para proteger a aparência ou o odor do corpo humano. No Brasil, eles são normalmente
tratados dentro de uma classe ampla, denominada produtos para a higiene e cuidado
pessoal.
No passado, cosméticos tinham o principal objetivo de disfarçar defeitos físicos,
sujeira e mau-cheiro.
Com a mudança nos hábitos de limpeza e cuidado pessoal, seu uso hoje é muito
mais difundido e diferente do que ocorria antigamente.
O conhecimento em Cosméticos (a química da beleza) nos ajudou a ter habilidades
na área de embelezamento para elaboração de cremes Hipoalergênicos capazes de
embelezar, realçar, atenuar e melhorar a pele humana e as nossas atitudes que nos
permitiram realizar este trabalho e concluí-lo. Foi assim que nasceu a TERAP DERM
HIPOALERGÊNICA.
1.2 A EMPRESA
A Terap Derm é uma empresa nacional de capital privado, especializada na criação,
produção e comercialização de cosméticos altamente diferenciados.
Nossos produtos são totalmente elaborados a partir de insumos naturais renováveis e
de origem controlada, os quais oferecem aos nossos consumidores a opção de utilizar
um cosmético com alto padrão de excelência e ecologicamente correto. Uma
preocupação vital de nossa linha de produtos é a garantia de amplas propriedades
antialérgicas.
Nossa empresa também apresenta diversos diferenciais de mercado. Além de
possuir vários produtos inovadores, e investir maciçamente em treinamento, nosso alto
padrão de qualidade tem merecido destaque e comentários positivos.
1.2.1 RAZÃO SOCIAL
Terap Derm produtos de beleza Ltda.
O nome Terap Derm é uma abreviação simples de “Terapia para a Pele”.
Quando pensamos nestas palavras para o nome da empresa: Terapia e Derme estudamos
a etimologia da palavra que nos informou muito sobre o conceito.
Terapia vem de THERAPEUEN, uma palavra grega que significa iniciação
tratamento, cura. O significado desta palavra tem sentido mais amplo que apenas tratar e
curar.
Derme também é de origem grega, DERMIUS que quer dizer pele.
As junções destas duas palavras formam Tratamento para pele. O nosso objetivo, tratar
a pele. Regeremos sob a denominação social “Terap Derm Produtos de Beleza Ltda”, e
nome fantasia de TERAP DERM.
1.2.2 TIPO DE EMPRESA
A Terap Derm será uma empresa limitada pois seu faturamento ultrapassará os
R$ 2.400.000,00 (dois milhões e quatrocentos mil).

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1.2.3 RAMO DE ATIVIDADE
Empresa de cosmético.
1.2.4 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa busca seguir alguns requisitos, para alcançar seus objetivos:
 Recrutar funcionários com potencial de crescimento em todas as áreas.
 Investir em treinamento e educação continuada de forma que cada colaborador
domine sua função com conhecimento, habilidade e atitudes, contribuindo assim
para o entrosamento da equipe e bom desempenho da empresa.
 Ter flexibilidade, criatividade, e bom senso para resolver problemas e propor
novas soluções.
 Criar um ambiente harmonioso entre os departamentos da empresa.
Cumprindo os requisitos acima, a Terap Derm conseguirá inovar de maneira a
satisfazer as necessidades e desejos de todos os clientes.
1.2.5 LOCALIZAÇÃO
A empresa terá sua sede situada no seguinte endereço:
Avenida São João nº 126
Distrito Industrial – Ibaté – SP CEP: 14815-000
1.2.6 QUANTIDADE DE SÓCIOS
A empresa será formada por três sócios: FELIPE LUIZ DE TOLEDO,
PATRÍCIA FRANCISCA DE SOUZA e PEDRO HENRIQUE DOS SANTOS. Sendo
dividas as quotas em 33,33% para cada parte.
1.2.7 LOGOTIPO DA EMPRESA
Esse logotipo é a representação gráfica da nossa marca. A cor verde escolhida
para a logo da Terap Derm tem uma forte afinidade com a natureza e nos conecta com
ela, como o nosso produto vem de matérias prima, naturais e sustentáveis o verde foi a
melhor opção para atrair público de ambos os sexos.

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1.3 CAPITAL SOCIAL E PARTICIPAÇÃO DE CADA SÓCIO
O capital social da empresa será R$450.000,00 (quatrocentos e cinquenta mil
reais) divididos em 3 (três) quotas de R$150.000,00 (cento e cinquenta mil reais) para
cada sócio.
1.3.1 OBJETIVO SOCIAL
Terá por objetivo produzir produtos eficientes de ótimo nível de qualidade, para
que possamos atender até os clientes mais exigentes suprindo todas as necessidades e
expectativas.
1.3.2 PÚBLICO ALVO
Mulheres, profissionais da beleza e homens.
A partir dessa definição do público alvo é que foram feitas as escolhas dos meios
e veículos de comunicação mais adequados para transmitir ao mercado o que
produzimos. Esse público deseja e necessita dos produtos, são mulheres, homens,
profissionais da beleza como: clínicas de estéticas, cabeleireiros, entre outros.
1.4 MISSÃO
A Terap Derm tem como missão ser referência em produtos voltados para
tratamentos cosméticos que proporcionem bem-estar integral e contribuam
positivamente para a qualidade de vida.
1.5 VISÃO
Em busca de proporcionar beleza, bem-estar e qualidade de vida, a Terap Derm
almeja ser referência no desenvolvimento de cosméticos comprovadamente eficazes,
através de estudos e pesquisas desenvolvidos em parceria com os mais renomados
especialistas nacionais.
1.6 VALORES
 Oferecer produtos de eficácia comprovada;
 Aplicar tecnologias inovadoras para o desenvolvimento de produtos;
 Inovar em pesquisa sempre;
 Participar de ações sociais que promovam a busca pela qualidade de
vida;
 Relacionamento com base em respeito e confiança entre colaboradores,
parceiros, franqueados, consumidores finais e profissionais da área de
estética e capilar.

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1.7 ORGANOGRAMA EMPRESARIAL
1.8 O PRODUTO
No mundo todo, o consumo de cosméticos vem aumentando a cada ano e as
indústrias constantemente realizam estudos e desenvolvem novas tecnologias. A Terap
Derm focou suas vendas de cosméticos para as grandes redes do mercado interno, pois
obteve aceitação por parte dos consumidores e a empresa tem a filosofia de que a
escolha por um cosmético ou outro é algo pessoal e que pode ser influenciado em
grande parte pela mídia. Por isso, acreditamos que o marketing é imprescindível durante
o lançamento de um novo produto como também para garantir sua sobrevivência no
mercado.
1.9 DESCRIÇÃO DO PRODUTO
A proposta da empresa é a produção e comercialização de cosméticos
hipoalergênicos elaborados a partir de insumos naturais ecologicamente produzidos por
fornecedores altamente capacitados e previamente selecionados.
1.9.1 PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO
O processo de desenvolvimento de produto da Terap Derm pode ser definido
como um conjunto de atividades envolvendo quase todos os departamentos da empresa,
que tem como objetivo a transformação de necessidades de mercados em produtos
economicamente viáveis.
A Terap Derm utiliza- se da seguinte estratégia no desenvolvimento de seus
produtos:
→ Fabrica o que pode vender: a empresa procura ouvir o mercado antes de lançar um
produto, fabricando aquilo que o mercado quer, muitas vezes antecipando- se e até
mesmo criando necessidades de consumo para seus produtos.
ADM. RH
QUÍMICO IND.
GERENTE
ADM. MKT
FARMACÊUTI
CO R.
AUX. FINANCAUX. ADM
AUX. FINANCAUX. QUÍM
UQUÍ
MICO
SERVIÇOS
GERAIS
ESTAGIÁRIOS
DIARISTA
ESTOQUISTA VENDEDORES
AUX. EST. OPERD EMP
VIGILANTE

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1.9.2 FLUXOGRAMA - DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO
A seguir está demonstrado o fluxo de operações:
 Mistura dos componentes para obtenção da fórmula final: devem ser seguidos
os passos definidos pelo nosso laboratório de desenvolvimento de produto,
obtendo- se o produto final através da quantidade correta dos componentes,
misturados na sequência correta e no momento adequado.
 Maceração: após o processo inicial de manufatura, isto é, a mistura inicial dos
componentes, o produto é colocado em temperatura ambiente, fora de qualquer
contato com a luz solar, em recipiente fechado durante o período de 15 a 30 dias.
Essa operação é necessária para haver a perfeita incorporação dos componentes
utilizados na mistura, neutralização dos odores alcoólicos e envelhecimento do
produto.
 Resfriamento: após a maceração, o resfriamento deve ser realizado em baixas
temperaturas, o que para este tipo de processo, significa temperaturas da ordem de
0° até o máximo de 5°. Este resfriamento deve ser realizado por um período de 24
a 48 horas para forçar uma possível precipitação de partículas coloidais vindas de
materiais insolúveis, terpenos ou impurezas de produtos naturais. Esta operação é
necessária mesmo que o produto final esteja límpido, porque pode aparecer no
frasco do produto uma turvação ao longo do tempo de estocagem com a chegada
do inverno ou de temperaturas mais baixas.
 Filtração: após o resfriamento, o produto deve ser deixado em repouso até atingir
temperatura ambiente e só depois ser filtrado, utilizando- se papel de filtro
especial ou pelo processo de gravidade ou aplicando- se pressão. Nesta fase, é
aconselhável a adição de um material adsorvente - passando pelo processo de
MACERAÇÃO RESFRIAMENT
O
MISTURA DOS
COMPONENTES
FILTRAÇÃO COLORAÇÃO
ENVASE

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adsorção que é a atração molecular de líquidos e gases pela superfície de um
sólido, funcionando como um imã, sem ocorrência de penetração, como na
absorção - em concentração não superior a 0,1%, para a retenção das partículas
coloidais. Pode- se utilizar para isto o carbonato de magnésio ou terra diatomácea.
 Coloração: a fase de coloração do produto, além dos aspectos químicos, deve
também seguir as recomendações da área de marketing (área que deverá estar em
sintonia com o departamento de desenvolvimento de produto). Deve ser feita após
a filtragem. Caso isso não seja feito, pequenas porções de corante ficam
absorvidas, resultando em alterações na coloração final, podendo prejudicar o
aspecto visual do produto mesmo sem qualquer prejuízo da sua qualidade.
 Envase: sempre esta operação deverá ser feita em temperatura ambiente sem que
em nenhum frasco haja o seu total preenchimento, a fim de deixarmos espaço para
a expansão do álcool, no caso de temperaturas mais altas durante o transporte da
mercadoria ou mesmo durante a sua estocagem.
1.9.3 PRODUTOS COM ESCRITA BRAILLE
Para colaborar com a inclusão social dos deficientes visuais, a Terap Derm
acrescentou nas embalagens dos produtos a escrita em Braille. “A leitura em Braille
possibilita aos deficientes visuais uma maior interação com o mundo a partir do
momento em que podem obter uma série de informações por si só.” (Felipe Toledo)
1.9.4 DIFERENCIAL
Oferecer cosméticos Hipoalergênicos, para peles sensíveis, que necessitam de
mais cuidados. Atenderemos o mercado com tecnologia e agilidade. Não haverá gargalos
na produção e a empresa funcionará rapidamente atendendo a demanda.
1.9.5 MARCA
A marca é o símbolo, o nome, um grupo de palavras ou letras, desenhos ou
combinações que representam e identificam o produto de uma empresa, diferenciando- o
da concorrência.
Uma boa marca representa um ponto importantíssimo para uma empresa, pois
resulta numa fidelidade do consumidor, obtida pela confiança na qualidade no produto e
na credibilidade da própria empresa.
Os benefícios imediatos obtidos por uma boa marca são:
a) melhor penetração no mercado consumidor;
b) distinção imediata da marca pelo consumidor.
No Brasil, a obtenção do registro competente de marca é responsabilidade do INPI
- Instituto Nacional de Propriedade Industrial.
“O produto é feito na fábrica; a marca é comprada pelo consumidor. O Produto
pode ser copiado pelo concorrente; a marca é única. O produto pode ficar ultrapassado;
a marca bem sucedida é eterna.” (André Picoli)

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1.9.6 HIDRATANTE DE QUERATINA – TERAP DERM
PROPRIEDADES:
Formulado com queratina e colágeno trata o cabelo quimicamente modificado,
restaurando suas proteínas. Promove intensa hidratação, nutrição, força e resistência aos
fios. É indicado para manutenção de cabelos submetidos a alisamentos, produtos
químicos e recondicionamento térmico (alisamento japonês).
UTILIZAÇÃO:
Aplicar uma porção generosa nos cabelos molhados, 1 a 2 vezes por semana,
deixando agir por 15 minutos. Retirar totalmente o produto com água.
RECOMENDAÇÕES:
Uso externo. Não aplicar em mucosas. Em caso de irritação suspenda o uso.
Manter fora do alcance de crianças. A Terap Derm não realiza testes em animais. Este
produto foi formulado de maneira a minimizar o possível surgimento de alergia. Utilizar
de preferência antes do prazo de vencimento do produto.

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2.RECURSOS HUMANOS
2.1 A ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
O departamento de RH tem como finalidade conhecer e entender as necessidades
da empresa e de seus funcionários,assim promovendo uma integração entre ambas partes
e definir assim responsabilidades dentro de uma organização.
2.1.1 OBJETIVOS DO RH
 Selecionar pessoas com habilidades para exercerem suas funções, tornando-os
colaboradores para o funcionamento e desenvolvimento da empresa;
 Motivar constantemente seus funcionários, reconhecendo seu trabalho e
incentivando-os a crescerem junto com a organização;
 Cumprir devidamente com suas obrigações em relação as normas, e leis
trabalhistas, salários , benefícios e assistência social, permitindo um melhor
conforto e segurança a seus funcionários;
 Deixar com que seus funcionários expressem suas sugestões que visam melhorias
no ambiente de trabalho.
2.1.2 CARGOS DA EMPRESA
Cargos
Gerente Geral
Administrador
Vendedores Externos
Auxiliar Administrativo
Auxiliar Financeiro
Estoquista
Auxiliar de Estoque
Serviços Gerais
Diarista
Químico Industrial
Farmacêutico
Auxiliar Químico
Auxiliar Farmácia
Vigilante
Auxiliar Financeiro
Estagiários
Operador de Empilhadeira

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2.1.3 DEFINIÇÕES DE CARGOS E DESCRIÇÃO
Os cargos estão ligados á hierarquia da organização, para cada cargo será
determinada a função que lhe cabe , sendo que a mesma deverá ser desenvolvida com
muita cautela para que não haja desentendimento dentro da empresa.
Gerente geral: dirige, coordena e controla todas as atividades da empresa,
tomando ás decisões junto aos gerentes e coordenadores diretos.
Administradores: organizam, planejam e orientam o uso dos recursos
financeiros, físicos, tecnológicos e humanos das empresas, buscando soluções para todo
tipo de problema administrativo.
Vendedor: divulgam produtos, visita clientes, presta suporte pós- venda, realiza
negociação de preços e prazos de pagamentos. Trabalha ligado diretamente ao
planejamento.
Auxiliar administrativo: Ele coordena atividades administrativas, financeiras e
de logística da unidade, organiza os arquivos, controla os recebimentos e remessas de
correspondências e documentos, redige cartas, gerencia informações, cuida as contas a
pagar, entre outras atribuições. Esse profissional realiza atividades com certa autonomia,
mas sempre sob supervisão.
Auxiliar financeiro: Organizam documentos e efetuam sua classificação
contábil; geram lançamentos contábeis, auxiliam na apuração dos impostos, conciliam
contas e preenchimento de guias de recolhimento e de solicitações, junto a órgãos do
governo. Emitem notas de venda e de transferência entre outras; realizam o arquivo de
documentos.
Farmacêutico: Ele desenvolve desde a pesquisa e desenvolvimento de novos
cosméticos, aos testes de estabilidades e ensaios para verificar se a formulações são
compatíveis ou causam algum dano ao organismo.
Químico industrial: O químico analisa e identifica a natureza das substâncias,
suas cadeias atômicas e características físico-químicas, como elasticidade, resistência e
toxicidade. Investiga e avalia a reação de substâncias e compostos químicos a variações
de pressão, temperatura, luz e outros fatores, entre eles o contato com a água do mar.
Auxiliar de farmácia: Realiza operações farmacotécnicas, confere fórmulas,
efetuam manutenção de rotina em equipamentos, utensílios de laboratório e rótulos das
matérias-primas. Controla estoques, fazem testes de qualidade de matérias-primas,
equipamentos e ambiente. Documentam atividades e procedimentos da manipulação
farmacêutica. As atividades são desenvolvidas de acordo com as boas práticas de
manipulação, sob supervisão direta do farmacêutico.
Estagiários: Eles são subordinados a fazerem os que os especialistas os
designarem.
Estoquistas: ele é designado a dar as instruções de como armazenar os produtos

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Auxiliar de estoquistas: ele organiza os produtos nos locais adequados.
Diarista: ela faz os serviços de faxina na empresa três vezes por semana.
Serviços Gerais: eles fazem os gerais em todos os setores da empresa.
2.2 POLÍTICAS DE CONTRATAÇÃO
Para cada cargo teremos uma exigência, pois precisaremos de pessoas que além de
ter formação, tenham capacidade de aprender e dividir seus ensinamentos, que trabalhem
com cooperação e saibam obedecer a regras e planejamentos dentro da empresa.Pessoas,
que estejam dispostas a estar sempre se atualizando, através de cursos e palestras que
assim serão oferecidos pela Terap Derm, que tenham dentro de si a meta de prosperar
junto com a empresa, para que assim tanto a empresa quanto os colaboradores tenham
sucesso profissional e pessoal.
2.3 SELEÇÃO PESSOAL
É o processo de escolha entre a empresa os candidatos que responderam ao
recrutamento e que receberão propostas de emprego. A Terap Derm busca oferecer
oportunidades de crescimento a seus próprios funcionários, acredita que relação.
2.4 TREINAMENTO DOS FUNCIONÁRIOS
Tem como objetivo desenvolver competências em pessoas para que elas se tornem
mais produtivas, criativas e inovadoras a fim de contribuir para os objetivos da empresa.
O Recrutamento será feito de duas maneiras: internamente, através de promoções e
remenajamentos e externamente por meio de análises de currículos e entrevistas com os
candidatos.
2.4.1 DESENVOLVIMENTO DOS PROFISSIONAIS
O desenvolvimento dos profissionais da empresa visualiza possíveis alterações e
mudanças futuras, tem como meta manter seus profissionais atualizados com seu
crescimento pessoal e profissional.
A Terap Derm oferece a seus profissionais treinamentos atualizados para que eles
possam exercer com competência, e agilidade o cargos em que atua na empresa assim,
adequando-os a utilização de vários equipamentos atuais técnológicos e modernos.

22
2.5 HORÁRIOS DOS FUNCIONÁRIOS
O horário dos funcionários foi planejado de acordo com o melhor período de
funcionamento tanto para empresa e para funcionário. Segue abaixo tabela demonstrativa.
2.5.1 TABELA DE HORÁRIOS DOS FUNCIONÁRIOS
Cargos Manhã Tarde
Descrição Entrada Saída Entrada Saída
Gerente Geral 07:00 12:00 14:00 20:00
Administrador 1 07:00 11:00 13:00 20:00
Administrador 2 07:00 12:00 14:00 20:00
Vendedores externos 09:00 13:00 15:00 19:00
Auxiliar administrativo 07:30 11:30 13:30 17:30
Auxiliar financeiro 08:00 12:00 14:00 18:00
Estoquista 07:00 11:30 13:30 17:00
Auxiliar de estoque 09:30 13:30 15:30 19:30
Serviços Gerais 06:00 10:00 12:00 16:00
Diaristas 06:00 10:00 12:00 16:00
Químico Industrial 07:00 11:00 13:00 17:00
Farmacêutico 07:00 11:00 13:00 17:00
Auxiliar Químico 07:30 11:30 13:30 17:30
Auxiliar de Farmácia 07:30 11:30 13:30 17:30
Vigilante 1 07:00 11:00 12:00 19:00
Vigilante 2 19:00 21:00 22:00 07:00
Vigilante 3 07:00 11:00 12:00 19:00
Vigilante 4 19:00 21:00 22:00 07:00
Estagiário 09:00 12:00 13:00 16:00
Operador de Empilhadeira 07:30 11:30 13:30 17:30
Observação: O café da manhã será servido das 7:40 as 8:00, para todos os
funcionários.
2.6 SALÁRIOS E BENEFÍCIOS
A definição de salários e a implantação de benefícios é uma das mais importantes
funções do departamento de RH, pois isso exige muita eficiência ao definir uma
remuneração para cada funcionário de acordo com o cargo exigido. A política da empresa
em relação a salários e benefícios foi elaborar um sistema que seja adequado tanto para a
empresa quanto para seu funcionário. Assim definimos características de cargos de
formas justa a quem o ocupa.
Os benefícios que a empresa oferece a seus colaboradores são:

23
 Necessidades fisiológicas: cesta básica, descanso semanal, e férias anuais;
 Necessidades de segurança: aposentadoria seguro de vida, seguro desemprego;
 Necessidades sociais: confraternizações e reuniões;
 Necessidadeautoestima: reconhecimento do trabalho;
 Necessidade de auto realização: espaço para a elaboração de idéias e sugestões.
2.6.1 BENEFÍCIOS ESPONTÂNEOS
Benefício é uma forma de remuneração indireta que visa oferecer aos funcionários
uma base para satisfação de suas necessidades profissionais.
As vantagens dos benefícios para as organizações são a elevação do moral dos
empregados, redução da rotatividade, elevação da lealdade do empregado para com a
empresa, aumento do bem-estar, facilitação no recrutamento e a retenção do pessoal,
aumento da produtividade e diminuição do custo unitário de trabalho, demonstra as
diretrizes e os propósitos da empresa para com os empregados, reduz distúrbios e queixas
e ainda promove relações públicas com a comunidade.
Por estas vantagens do bem estar do funcionário a Terap Derm disponibilizara a para
eles os seguintes benefícios espontâneos:
 Vale Transporte
 Plano de Saúde
 Gratificações com base no desempenho
2.7 O QUE É CONTRIBUIÇÃO SOCIAL?
Contribuição social é um tributo (forma de contribuição pecuniária compulsório-
obrigatória ao Estado) devido por todas as pessoas físicas e jurídicas do Estado brasileiro,
com a finalidade de constituir um fundo para ser utilizado em benefício de toda a
sociedade através da concessão de benefícios previdenciários (todas as formas de
aposentadoria, pensão por morte, auxílio-doença, auxílio-acidente, etc.)
É uma contribuição paga mensalmente, calculada sobre o salário base dos
empregados (normalmente 1 %) conforme determina a Convenção Coletiva de Trabalho
e varia mediante o acordo estabelecido com os Sindicatos Patronais.
Salário dos Funcionários Contribuição Social Percentual
R$ 32.700,00 R$327,00 1%

24
2.8 SALÁRIO E REMUNERAÇÃO
O salário será pago por 8 horas trabalhadas ao dia, de que segunda a sexta feira,
durante 22 dias por mês e não trabalharão aos sábados e domingos exceto os vigilantes
que trabalharão .
Salário: é a quantia que o empregado recebe do empregador, em dinheiro, pela
prestação de serviços durante um determinado período.
Remuneração: é a soma do salário estipulado (por hora, tarefa, mensal, etc.), com
outras vantagens percebidas ao decorrer do trabalho. Para cada cargo, vamos direcionar
um salário justo, que desperte no funcionário a vontade dese empenhar em sua função.
Além de remuneração em dinheiro, os funcionários terão direito ao plano de saúde, de
boa qualidade. Segue abaixo o quadro dos funcionários, seguido da quantidade e seus
respectivos salários:
2.9 TABELA DE CARGOS E VALORES
Qtd Cargos Salário Mensal Salário Total Salário Anual
01 Gerente Geral R$5.000,00 R$5.000,00 R$60.000,00
02 Administrador R$2.000,00 R$4.000,00 R$48.000,00
05 Vendedores Externos R$950,00 R$4.750,00 R$57.000,00
02 Auxiliar Administrativo R$800,00 R$1.600,00 R$19.200,00
01 Auxiliar Financeiro R$800,00 R$800,00 R$9.600,00
01 Estoquista R$1.200,00 R$1.200,00 R$14.400,00
01 Auxiliar de Estoque R$800,00 R$800,00 R$9.600,00
01 Serviços Gerais R$750,00 R$750,00 R$9.000,00
02 Diarista R$720,00 R$1.440,00 R$17.280,00
01 Químico Industrial R$1.800,00 R$1.800,00 R$21.600,00
01 Farmacêutico R$1.800,00 R$1.800,00 R$21.600,00
01 Auxiliar Químico R$930,00 R$930,00 R$11.160,00
01 Auxiliar Farmácia R$930,00 R$930,00 R$11.160,00
01 Auxiliar Financeiro R$800,00 R$800,00 R$9.600,00
04 Vigilante R$1.000,00 R$4.000,00 R$48.000,00
02 Estagiários R$550,00 R$1.100,00 R$13.200,00
01 Operador de Empilhadeira R$1.000,00 R$1.000,00 R$12.000,00
Total R$21.830,00 R$32.700,00 R$392.400,00

25
2.10 FOLHA DE PAGAMENTO
A folha de pagamento é um documento de emissão obrigatória para efeito de
fiscalização trabalhista e previdenciária. Nela registramos mensalmente todos os
proventos e descontos dos empregados e não há um modelo oficial para sua elaboração.
2.11 QUALIDADE DE VIDA
A Terap Derm tem um cuidado especial em relação a qualidade de vida de seus
funcionários, deixando sempre a disposição tudo o que será necessário para seu bem
estar durante toda a sua permanência na empresa ou até mesmo fora dela.
2.12 SINDICATO
Sindicato é a instituição regularizada que defende os direitos dos funcionários
perante as empresas e os patrões. Cabe o sindicato a fazer reivindicações dos direitos dos
colaboradores que são seus associados para isso cada empregado doa um dia de trabalho
por ano aos sindicatos.

26
3.GESTÃO MARKETING
3.1 OBJETIVOS DA ÁREA
A área de Marketing da Terap Derm trata de uma atividade direcionada para o
atendimento e satisfação das necessidades e desejos do consumidor.
Tem como objetivo analisar o cenário mercadológico, a concorrência, e
determinar as estratégias, utilizando meios e métodos disponíveis para se alcançar os
objetivos. Adotamos como ponto primordial em marketing a visão de que o marketing é
uma atividade tão básica que não pode ser considerada isoladamente; é um negócio
observado do ponto de vista do resultado final, isto é, do cliente.
É um processo de planejamento, execução, concepção, promoção e distribuição de
ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e
organizacionais.
3.2 O QUE É UMA PROPAGANDA?
Propaganda é um modo específico de apresentar informações sobre um produto,
marca ou empresa que visa persuadir e influenciar o público a adquirir determinado
produto ou marca.
A propaganda serve para realizar tarefas da comunicação de massa com economia
de tempo, velocidade e volume maiores que os obtidos através de quaisquer outros meios.
A propaganda será de total importância para a empresa, é através dela que
competiremos no mercado inovando sempre.
3.2.1 VALOR A SER GASTO COM PROPAGANDA
Serão feitos banners de diferentes tipos para serem distribuídos dentro das lojas
consumidoras do nosso produto. Também faremos cartão de visita para cada vendedora,
folhetos, portfólios e folders da empresa. Escolhemos a GRÁFICA ART POINT e o valor
a ser gasto com propaganda é de R$26.333,33 (vinte e seis mil, trezentos e trinta e três
reais e trinta e três centavos) divididos em 3 parcelas de R$8.777,77 (oito mil, setecentos
e setenta e sete reais e setenta e sete centavos) com 1 (uma) entrada em dinheiro e 2
(dois) cheques pré-datados para 30 (trinta) e 60 (sessenta) dias após a data de pagamento
da entrada.
3.2.2 TABELA DE CUSTO DE PROPAGANDA
Propaganda Unidade Tamanho Preço3 Mil
Unidades
Preço Total
Folder 10.000 21 x 30 cm R$ 760,00 R$2.533,33
Cartão p/ Vend. 5.000 9 x 5 cm R$360,00 R$600,00
Banners 150 60 x 60 cm R$432.000,00 R$21.600,00
Panfletos 10.000 25 x 20 cm R$480,00 R$1.600,00
Valor Total a ser gasto com Propagandas R$26.333,33

27
3.3 DEFINIÇÃO DA EQUIPE DE VENDAS
As vendas serão realizadas por 5 (cinco) vendedoras externas que foram distribuídas
para atender as principais cidades do Estado de São Paulo.
Código das Vendedoras Externas Cidade do Estado de São Paulo
VENDEXT0001 São Paulo
VENDEXT0001 Osasco
VENDEXT0001 Santo André
VENDEXT0001 São Bernardo do Campo
VENDEXT0001 Jundiaí
VENDEXT0002 São Carlos
VENDEXT0002 Araraquara
VENDEXT0002 Ribeirão Preto
VENDEXT0002 Franca
VENDEXT0002 Araras
VENDEXT0003 Ourinhos
VENDEXT0003 Assis
VENDEXT0003 Presidente Prudente
VENDEXT0003 Marília
VENDEXT0003 Teodoro Sampaio
VENDEXT0004 Jaboticabal
VENDEXT0004 Catanduva
VENDEXT0004 Bebedouro
VENDEXT0004 São José do Rio Preto
VENDEXT0004 Votuporanga
VENDEXT0005 Itapeva
VENDEXT0005 Itararé
VENDEXT0005 Itapetininga
VENDEXT0005 Avaré
VENDEXT0005 Botucatu
3.4 TEMPO DE ATENDIMENTO DO PRODUTO
O atendimento ao cliente está subordinado à área de Marketing e visa manter
através do Sistema de Atendimento ao Cliente (SAC), uma proximidade maior entre a
empresa e o cliente, buscando sua satisfação. Será responsabilidade de o vendedor
externo fazer uma abordagem elegante, identificar a real necessidade do cliente,
apresentar o produto, receber feedback se o produto atende suas exigências, negociar a
forma de pagamento e fechar a venda.
A empresa constitui ainda duas opções de compras:
 Site : www.terapderm.com.br/lojavirtual/compras;
 Vendedores Externos.

28
Nas compras executadas pela internet ou pelos vendedores externos, o
atendimento é feito em horário comercial e o tempo de entrega dos produtos é de no
máximo 4 (quatro) dias úteis após o pagamento. As formas de pagamento oferecidas são:
 Depósito Bancário (Itaú, Bradesco e Banco do Brasil);
 Cartão de Crédito (Visa, Master, Maestro, Hipercard)
 Boleto (Pagseguro, Pagfácil).
O departamento de telemarketing é responsável internamente por sanar dúvidas e
buscar novos consumidores.
3.5 EVOLUÇÃO DE MERCADO
A Indústria Brasileira de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos apresentou
um crescimento médio deflacionado composto de 10,7% nos últimos 15 anos, tendo
passado de um faturamento "ExFactory", líquido de imposto sobre vendas, de R$ 4,9
bilhões em 1996 para R$ 27,3 bilhões em 2010.
Vários fatores têm contribuído para este excelente crescimento do Setor, dentre os
quais destacamos:
 Participação crescente da mulher brasileira no mercado de trabalho;
 A utilização de tecnologia de ponta e o consequente aumento da
produtividade, favorecendo os preços praticados pelo setor, que tem
aumentos menores do que os índices de preços da economia em geral;
 Lançamentos constantes de novos produtos atendendo cada vez mais às
necessidades do mercado;

29
 Aumento da expectativa de vida, o que traz a necessidade de conservar
uma impressão de juventude.
3.6 ANÁLISES DA CONCORRÊNCIA
Os competidores nesse mercado, ou seja, aqueles que oferecem os cosméticos são:
 Avon
 Natura
 Boticário, e outros fornecedores.
Brasil é o quinto mercado mundial de higiene e beleza e o sexto em vendas de
cosméticos.
3.7 RISCOS E OPORTUNIDADES
3.7.1 RISCOS
 O maior risco para a empresa é não conseguir fazer acordos comercias
com os influenciadores de mercado. É fundamental a importância de
estudar acordos já relacionados dessas pessoas com outras parcerias já
realizadas.
3.7.2 OPORTUNIDADES
 Produtos diferenciados como: cosméticos Hipoalergênicos.
 Divulgação da marca nos principais pontos de venda através de campanhas
promocionais.
 Depois das parcerias já realizadas, é de fundamental importância conseguir
alianças com revendedores e nos pontos de vendas principalmente
supermercados que são o nosso canal de vendas preferencial.
3.8 CLIENTES
Os nossos clientes serão diversas redes ligadas a vendas de cosméticos, empresas
que já estão no mercado há décadas, algumas até lideram o mercado, como por exemplo
as empresas citadas na tabela abaixo:
Principais Clientes Sites
Perfumaria Sumirê www.perfumariasumirê.com.br
Perfumaria BeautyStory www.beautystory.com.br
Perfumaria Opaque Parfums& Cosm. www.opaqueperfums.com.br
Agafarma Farmácia www.agafarma.com.br
Drogamais www.drogamais.com.br
Cosméticos Br www.cosméticosbr.com.br
Farmacia Central www.farmaciacentral

30
4.LOGÍSTICA
É a área responsável pelo abastecimento dos produtos da empresa, a partir do
processo de entrega de produtos, responsabilizando-se pelo planejamento de estoque da
empresa.
4.1 TIPO DE ARMAZENAGEM – PORTA PALLETS
É o sistema mais universal para o acesso direto e unitário a cada pallet. Por isto, é
a solução para o armazém da Terap Derm no qual é necessário armazenar produtos
paletizados com grande variedade de referências.
A distribuição e altura das estantes são determinadas em função das características
da empilhadeira, dos elementos de armazenagem e das dimensões do local.
4.1.1 VANTAGEM PALLETS
 Torna a localização e a movimentação dos paletes mais fácil.
 Por ser desmontável, pode ser facilmente transportado e remontado em
outro local (inclusive com alterações dimensionais e de layout).
 Pode ser facilmente ampliado tanto vertical quanto horizontalmente.
 É de fácil adaptação a qualquer carga a ser armazenada.
 Proporcionam grandes espaços livre entre montantes, suportando cargas
pesadas e alturas de grandes elevações.
 Permite seletividade das cargas (todo palete está imediatamente acessível).
 Facilita o trabalho de inventário.
 Permite que se usem vários tipos de equipamentos de movimentação.
 Sua instalação é fácil, rápida e não altera a estrutura dos imóveis.
4.2 FORNECEDORES
A avaliação dos fornecedores tem o objetivo de estabelecer critérios para a
escolha e seleção dos fornecedores que melhor atende as expectativas da Terap Derm,
nos oferecendo um tratamento personalizado, de qualidade, eficaz e mais em conta.
Este procedimento se aplica a todos os fornecedores de matérias primas,
indústrias de fabricação terceirizadas, e serviços críticos, podendo estender a outros
fornecedores.
Escolhemos a Dermavita para nos fornecer a base do cosmético, a Jacy Fragrância
para fornecimento das fragrâncias de cheiro, a Amazum para fornecer os demais produtos
químicos que serão utilizados por nosso farmacêutico e químico e a Lange Cosméticos
Terceirizado para a produção e embalagem do produto final. O valor mensal a ser gasto
com essas quatro empresa é de 40% (quarenta por cento) do valor do custo do produto ou
seja R$48.000,00 (quarenta e oito mil reais) pagos quinzenalmente para produção de
15.000 (quinze mil) produtos.

31
Fornecedores Descrição Contato
Lange Cosm. Terc. Produção/Embalagem www.lange.com.br
Dermavita Prod. bases cosm. p/ laborat. www.dermavita.com.br
Jacy Fragrâncias Prod. Químicos www.jacy.com.br
Amazum Prod. Químicos www.amazum.com.br
4.3 FABRICAÇÃO COM TERCEIROS
A Lange Cosméticos Ltda é uma empresa terceirizada que fabrica parte dos
cosméticos, enchimento total e embalagem total. Todas as operações devem ser
claramente definidas sob contrato que define claramente as responsabilidades de cada um
para obter o produto de qualidade conforme o padrão.
 É nossa responsabilidade avaliar a capacidade do terceiro e assegurar que
ele possui facilidades suficientes para executar as operações requisitadas,
principalmente observando- se as questões de pessoal, local, máquinas e
equipamentos e sistema de garantia de qualidade.
 Antes de ser colocado no mercado, o produto fabricado parcialmente por
terceiros, é testado e aprovado pelo Instituto Schulman de Investigação
cientifica (ISIC). Esta aprovação é feita mediante um processo claramente
definido e documentado.
4.4 TRANSPORTADORA
As transportadoras são especializadas no transporte de cargas fracionadas, entregas
urgentes e também opera no seguinte seguimento de carga de lotação. Escolhemos a
Transmex, RN Fast Transportes e a Economik Express para transportar nossas cargas. A
três empresas farão rodízios e o valor negociado mensalmente é de R$1.700,00 (um mil e
setecentos reais) em cada uma delas. Totalizando R$5.100,00 (cinco mil e cem reais)
mensais.
Transportadora Cobertura Contato
TRANSAMEX Todo território nacional www.transamex.com.br
RN FAST TRANSP. SÃO PAULOSão Paulo www.rnfast.com.br
ECONOMIK EXPRESS Todo território nacional (11) 5505-7555
4.5 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
4.5.1 OBJETIVOS DO CANAL DE DISTRIBUIÇÃO
 Disponibilizar produtos com rapidez;
 Reforçar potencial de vendas;
 Facilitar fluxo de informação e material;
 Reduzir custos de forma integrada.

32
5. PROTEÇÃO LEGAL / REGULAMENTAÇÃO DA EMPRESA E DO
PRODUTO
5.1 REGULAMENTAÇÕES
Para a fabricação e controle de produtos de higiene pessoal, existe um padrão de
normas a serem seguidas. Regulamentos Técnicos para Fabricação.
5.2 CONCEITOS TÉCNICOS
Os grupos de produtos estão enquadrados em 4 (quatro) categorias e classificados
quanto ao grau de risco a que oferecem.
A -CATEGORIAS:
1. Produto de higiene
2. Cosmético
3. Perfume
4. Produto de uso infantil
B - GRAU DE RISCO:
Grau 1 - Produtos com risco mínimo
Grau 2 - Produtos com risco potencial
Os critérios para essa classificação foram definidos em função da finalidade de uso do
produto, áreas do corpo abrangidas, modo de usar e cuidados a serem observados, quando
há sua utilização.
CNAE ATIVIDADE GRAU
47.717-02 Comércio varejista de produtos farmacêuticos, com manipulação
De fórmulas.
II

33
5.3 REGISTRO DE PRODUTO
PRODUTOS DE FABRICAÇÃO NACIONAL
AGÊNCIA NACIONAL DE VIGILÂNCIA
SANITÁRIA
GENILURDES MENDES
GILSON EMILIO FERRAZ CAVALCANTI
DESENVOLVIDO POR: MARIA DO CARMO SEVERO LOPES
FORMULÁRIO DE PETIÇÃO
01- TIPO DE PETIÇÃO
(X) Concessão de Autorização de Funcionamento
( ) ALTERAÇÃO DE AUTORIZAÇÃO DE
FUNCIONAMENTO
( ) CANCELAMENTO DE AUTORIZAÇÃO DE
FUNCIONAMENTO
( ) RETIFICAÇÃO DA PUBLICAÇÃO EM D.O.U
( ) CERTIFICADO DE AUTORIZAÇÃO DE
FUNCIONAMENTO
( ) CERTIFICADO DE BPF
( ) CUMPRIMENTO DE EXIGÊNCIA
( ) RECONSIDERAÇÃO DE INDEFERIMENTO
( ) DESARQUIVAMENTO DE PROCESSO
02- TIPO DE ALTERAÇÃO
(X) RAZÃO SOCIAL
(X) Endereço da Sede
(X) Endereço da Unidade Fabril
( ) Endereço do Local de Armazenagem
( ) Representante Legal
(X) Responsável Técnico
( ) Ampliação de Classes e ou Atividades
( ) Redução de Classes e ou Atividades
03- Identificação da Publicação no D.O.U
Nº da
resoluç
ão:
948
75
Data da
publicaç
ão:
01/09/20
11
Pági
na:
0
1
04- N. º DA AUTORIZAÇÃO: 05- N. º do Processo:
5 0 2 8 1 6 - 3
06-
N. º DO EXPEDIENTE DE
REFERÊNCIA:
7458947
07- Formulação de Exigência
Área:
Data da
Formulação:
Data da
Ciência: Formulante:
MANIPULAÇÃO
A PARTIR DO MÊS
09 O1/09/2011
PEDRO HENRIQUE
DOS SANTOS

34
08- Motivo Determinante da Exigência
MANIPULAÇÃO DE FORMULAS E COSMÉTICOS DE HIGIENE PESSOAL GRAU
2
09-
Justificativa da Reconsideração de Indeferimento/ Desarquivamento de
Processo
10-
Classes de Produtos / Tipo de empresa
Tipo de empresa
Classes de Produtos
Armazenadora
Distribuidora
Embaladora
Exportadora
Indústria
Transportadora
Cosméticos X
Matérias-primas para cosméticos
Perfumes
Matérias-primas para perfumes
Produtos de Higiene
Matérias-primas para Prod. de Higiene
Saneantes
Matérias-primas para saneantes
13- ATIVIDADES (CONFORME AS CLASSE DE PRODUTOS / TIPO DE EMPRESA)
( X ) ARMAZENAR ( ) EXPEDIR ( ) IMPORTAR
( ) DISTRIBUIR ( ) EXPORTAR ( ) FABRICAR
( ) EMBALAR ( ) FRACIONAR ( ) REEMBALAR
14- Tipo De Produto / Linhas
Linhas
Tipo De Produto
Líquios
Premidos
Sólidos
Semi-sólidos
Cosméticos X
Produtos De Higiene X
Perfume X
Produtos De Limpeza Geral
Produto Com Ação Antimicrobiana
Produtos Biológicos
Produtos Desinfestantes
14.1- Tipo De Produto (venda direta ao consumidor)
Tipo De Produto
Perfumes e similares
(X) Xampus
(X)Sabonetes em barra

35
Sais de Banho
Óleos para banho
15- IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
15.1- Tipo de Endereço
(X) Sede
( ) Sede/Unidade Fabril
( ) Unidade Fabril
( ) Depósito
15.2- CNPJ
1 1 . 1 7 9 . 1 4 2 / 0 0 0 1 - 2 2
15.3- Razão Social
TERAP DERM Produtos de Beleza LTDA.
15.4- Endereço
Rua/Avenida: Avenida São João N º : 126 Complemento
Bairro: Distrito Industrial CEP: 1 4 8 1 5 - 0 0 0
Município: Ibaté UF: SP
DDD 16 Telefone 3343-0064 DDD 16 FAX: 163343-0064
Endereço eletrônico (e-mail) TERAPDERM@TERAPDERM.COM
15.5 RESPONSÁVEL TÉCNICO
Nome: Diego Henrique da Silva
Profissão: Farmacêutico Responsável Conselho Regional/n.º inscrição/ UF: 217442
16 REPRESENTANTE LEGAL
Nome PEDRO HENRIQUE DOS SANTOS
CPF 3 9 5 . 9 0 3 . 1 8 3 - 7 1
17 Declaração
DECLARAMOS SOB AS PENAS DA LEI, QUE TODAS AS INFORMAÇÕES AQUI PRESTADAS SÃO
VERDADEIRAS.
Ibaté, 05/09/2011
Diego Henrique da Silva Pedro Henrique dos Santos
Local e data.
Assinatura do Responsável
Técnico
Assinatura do Representante Legal

36
REQUERIMENTO DE CREDENCIAMENTO DE PESSOA JURÍDICA
Ao Corpo de Bombeiro Militar do Estado
A empresa estabelecida na Avenida /
Rua Nº
Avenida São João 126
Bairro Município
Jardim Cruzado Ibaté
CNPJ Insc. Estadual
11.179.142/0001-22 341.078.958.111
Telefone Insc. Municipal
3343-6969 23636
Email
terapderm@terapderm.com.br
Por intermédio de seu representante legal,
proprietário (a)
Pedro Henrique dos Santos
CPF
395.903.183-71
Requer o registro no credenciamento de Pessoa Jurídica para realizar as
atividades de:
Empresa de Cosméticos
A empresa possui em seu quadro técnico os seguintes profissionais:
Nome CREA Título
DIEGO HENRIQUE DA SILVA 5879 217845442
Nome CREA Título
Nome CREA Título

37
DECLARAÇÃO DE EMPRESA DE MÉDIO PORTE
A Proponente: PEDRO HENRIQUE DOS SANTOS com sede em IBATÉ/SÃO
PAULO inscrita no sob CPF n.º 11.179.142/0001-22 de acordo com a Medida
Provisória nº 2.190-34, de 21 de fevereiro de 2011, para fins de participação no
procedimento licitatório em epígrafe, cumprir plenamente os requisitos para
classificar-se como Empresa de Médio Porte, nos termos do art. 3º da Lei
Complementar Nº 123, de 14 de dezembro de 2010.
Declara-se, ainda, ciente das responsabilidades administrativa, civil e criminal.
IBATÉ, 21 DE FEVEREIRO DE 2011
____________________________________________
Nome: Pedro Henrique dos Santos
CPF:395.903.183-71
Função:GERENTE GERAL

39
DADOS TÉCNICOS DO PRODUTO
As empresas que fabricam Produtos de Higiene Pessoal, Cosméticos e Perfumes
devem seguir estas instruções no sentido de organizar e seguir a produção dos mesmos de
forma segura para que os fatores humanos, técnicos e administrativos, que influem sobre
a qualidade dos produtos, estejam efetivamente sob controle. Os problemas devem ser
reduzidos, eliminados e o mais importante: antecipados.
5.4 CONTRATO SOCIAL
Contrato social (ou contratualismo) é o acordo entre os membros de uma
sociedade, pelo qual reconhecem a autoridade, igualmente sobre todos, de um conjunto
de regras, de um regime político ou de governante.
Segue abaixo contrato social:
SÓCIO1: Felipe Luiz de Toledo, Brasileiro, Solteiro, Administrador, Carteira de
Identidade nº 47664047-7, CPF nº 308.645.758-10, residente e domiciliado na Rua Santa
Rita do Passa Quatro, nº 146, bairro Jardim Cruzado, CEP 14815-000, Cidade Ibaté, no
Estado SP.
SÓCIO2: Patrícia Francisca de Souza, Brasileira, Solteira, Administradora,
Carteira de Identidade nº 47.719.213-0, CPF nº 361.028.980-21, residente e domiciliado
na Rua Boa Esperança do Sul, nº 120, bairro Jardim Cruzado, CEP 14815-000, Cidade
Ibaté, no Estado SP.

40
SÓCIO3: Pedro Henrique dos Santos, Brasileiro, Solteiro, Gerente Geral,
Carteira de Identidade nº 49.123.654-0, CPF nº 395.903.183-71, residente e domiciliado
na Rua José Deval, nº 47, bairro Popular, CEP14815-000, Cidade Ibaté, no Estado SP.
As partes acima identificadas têm, entre si, justas e acertadas o presente Contrato
Social de Sociedade Simples, que se regerá pelas cláusulas seguintes e pelas condições
descritas no presente.
DENOMINAÇÃO SOCIAL, SEDE E OBJETO.
Cláusula 1ª. A sociedade se estabelece sob a denominação social de Terap Derm
Produtos de Beleza LTDA, com sede e foro em Ibaté, na Avenida São João, nº 126,
bairro Distrito Industrial, CEP: 14815-000, no Estado SP.
Cláusula 2ª. A sociedade tem como objetivo social produzir produtos eficientes de
ótimo nível de qualidade, para que possamos atender até os clientes mais exigentes
suprindo todas as necessidades e expectativas.
CAPITAL SOCIAL
Cláusula 3ª. O capital social da sociedade será de R$ 450.000,00 (quatrocentos e
cinquenta mil reais) dividido em 3 quotas de valor unitário de R$ 150.000,00 (cento e
cinquenta mil reais), dividido e integralizado pelos sócios da seguinte forma:
a)SÓCIO 1: integralizará o equivalente a uma quota, com o valor total de R$
300.000 (trezentos mil reais), correspondente a 33,33 % do total de quotas.
b) SÓCIO 2: integralizará o equivalente a uma quota, com o valor total de R$
300.000 (trezentos mil reais), correspondente a 33,33 % do total de quotas.
c) SÓCIO 3: integralizará o equivalente a uma quota, com o valor total de R$
300.000 (trezentos mil reais), correspondente a 33,33 % do total de quotas, com o seu
trabalho para a sociedade, qual seja Gerente Geral. O SÓCIO 3 se obriga, nos moldes do
artigo 1.006 do Código Civil de 2002, a não se empregar em atividade estranha à
sociedade.
Cláusula 4ª. Os sócios não se obrigam subsidiariamente pelas obrigações sociais.
DO PRAZO
Cláusula 5ª. A sociedade será de prazo indeterminado, sendo que suas atividades
terão início no ato do registro do presente instrumento, que se dará em até trinta dias após
a assinatura do mesmo, nos moldes do artigo 998 do Código Civil de 2002.

41
DO EXERCÍCIO SOCIAL
Cláusula 6ª. O exercício social da sociedade se encerrará no dia 31 de dezembro de
cada ano.
Cláusula 7ª. Todas as deliberações serão feitas com base na maioria absoluta dos
votos, quando não houver norma estabelecendo o contrário.
DA ADMINISTRAÇÃO
Cláusula 8ª. A gerenciamento da sociedade e o uso de seu nome ficarão a cargo do
SÓCIO3, que poderá assinar individualmente, somente em negócios de exclusivo
interesse da sociedade, podendo representá-la perante repartições Públicas, Federais,
Estaduais, Municipais e Autárquicas e também perante particulares, sendo-lhe vedado, no
entanto, usar a denominação social em negócios estranhos aos interesses da sociedade, ou
assumir responsabilidade estranha ao objetivo social, seja em favor de quotista ou de
terceiros.
Parágrafo único. Fica facultado ao sócio administrador, nomear procuradores, para
um período determinado que nunca poderá exceder a 30 (trinta) dias, devendo o
instrumento de procuração especificar detalhadamente os atos e serem praticados pelos
procuradores assim nomeados.
DOS LUCROS OU PREJUÍZOS
Cláusula 9ª. Os lucros ou prejuízos apurados no balanço a ser realizado após o
término do exercício social serão distribuídos entre os sócios, de forma diretamente
proporcional à porcentagem de quotas de capital cada um (Vide Cláusula 3ª), ficando a
cargo dos sócios o aumento ou não do capital da sociedade, em caso de lucro, ou em caso
de prejuízo, pela compensação em exercícios futuros.
DA TRANFERÊNCIA DE QUOTAS
Cláusula 12ª. Os sócios poderão ceder ou alienar suas respectivas quotas a terceiros,
ficando assegurado aos demais sócios a prévia aceitação do comprador.
Cláusula 13ª. Fica assegurado aos sócios o direito de preferência no caso da cláusula
anterior.

42
Parágrafo primeiro. Os sócios serão comunicados por escrito da venda de quotas,
devendo se manifestar no prazo máximo de 15 dias.
Parágrafo segundo. Findo o prazo para o exercício da preferência, sem
manifestação expressa de quaisquer dos sócios, as quotas poderão ser oferecidas a
terceiros.
DA DISSOLUÇÃO DA SOCIEDADE
Cláusula 14ª. A sociedade poderá se desfazer caso seja essa a vontade dos sócios,
seguindo os trâmites legais.
Cláusula 15ª. Caso um dos sócios venha a falecer, a sociedade prosseguirá com os
remanescentes, recebendo os herdeiros a quota de capital e parte nos lucros líquidos
apurados até a data do falecimento, sendo passível de negociação a forma de pagamento
assumida.
Parágrafo único. Podem os herdeiros receber as quotas em dinheiro ou se tornarem
sócios da sociedade, ficando, neste último caso, dependentes da aprovação dos demais
sócios, nos moldes da Cláusula 12ª.
DISPOSIÇÕES GERAIS
Cláusula 16ª. Os casos omissos neste instrumento serão resolvidos com observância
dos preceitos do Código Civil de 2002 e de outros dispositivos legais que lhes sejam
aplicáveis.
Cláusula 17ª. Para os efeitos do disposto no art. 1.011 do Código Civil, os sócios
declaram, sob as penas da Lei, que não estão incursos em nenhum dos crimes previstos
ali ou em lei especial, que possam impedi-los de exercer a administração da sociedade.
Por estarem, assim justos e contratados, firmam o presente instrumento, em três vias
de igual teor, juntamente com 2 (duas) testemunhas.

43
Ibaté, 18 Setembro de 2011
________________________________
Felipe Luiz de Toledo
________________________________
Patrícia Francisca de Souza
________________________________
Pedro Henrique dos Santos
________________________________
Test. – Divone Trindade da Silva
________________________________
Test. – Ronicléia Francisca de Sou

44
6.TECNOLOGIA
6.1 SOFTWARE
A seleção é a primeira etapa do ciclo de vida de um sistema corporativo, cujo
objetivo é identificar entre as alternativas, aquela que seja a mais adequada para atender
as necessidades sistêmicas. Dentre as qualidades em que procuramos em um software
estão:
1. Sistema customizado para o seu negócio;
2. Se a solução e aceita parametrizações;
3. Custo das parametrizações e implantação;
4. Solução é escalável;
5. Infraestrutura necessária;
6. Custo para manter o sistema (funcionários dedicados, treinamento de novos
usuários, licenças de softwares interligados, etc).
7. Avaliar aspectos técnicos - o fornecedor deve garantir ser capaz de migrar seus
sistemas legados à nova plataforma ou integrar a nova solução à sua
infraestrutura legada.
O E-gestão cosméticos é o melhor para o nosso tipo de ramo, pois se trata de um
software voltado à indústria de cosméticos.
Software, ou programa de computador é uma sequência de instruções a serem
seguidas ou executadas, na manipulação, redirecionamento ou modificação de um
dado/informação ou acontecimento.
A Terap Derm trabalhará com um Sistema de Gestão ERP (Enterprise Resource
Planning) para Indústria o software terá os seguintes requisitos:
 Gestão Produtiva;
 Logística;
 Controle de Estoque;
 Faturamento;
 Gestão de Vendas;
 Comissão de Vendas;
 Ferramentas de Marketing;
 Gestão Financeira;
 Gerencial;
 Gestão de Compras;
 Integração Fiscal e Contábil;
 Segurança, Usuários e Senha
O preço do programa é de R$6.500,00 (seis mil e quinhentos reais) sendo pago
em 2 (duas) parcelas de R$3.250,00 (três mil, duzentos e cinqüenta reais) cada
uma. O custo de atualização e manutenção do programa é de R$650,00
(seiscentos e cinqüenta reais) anual, ou seja, 10% (dez por cento) do preço total
do software.

45
7. ÁREA FINANCEIRA
7.1 OBJETIVOS DA ÁREA FINANCEIRA
A administração financeira é uma técnica utilizada par controlar da forma mais
eficaz possível, à concessão de crédito para clientes, planejamento, análise de
investimentos e de meios viáveis para a obtenção de recursos para financiar operações e
atividades da empresa, visando sempre o desenvolvimento, evitando gastos
desnecessários, desperdícios, observando os melhores “caminhos” para a condução
financeira da empresa.
Essa área pode ser considerada o “sangue” da empresa, pois possibilita
realização das atividades necessárias, objetivando o lucro, a maximização dos
investimentos e principalmente o controle eficaz da entrada e saída de recursos
financeiros, podendo ser em forma de empréstimo, investimentos entre outros.
7.2 INVESTIMENTOS DO PROJETO
Investimento significa a aplicação de um capital em meios de produção, visando
o aumento da capacidade produtiva.
Descrição Valor
Terreno R$ 0.000,00
Obras Civis 1 parcela de 54 R$ 5.555,00
Móveis e Utensílios R$30.000,00
Equipamentos para o laboratório R$20.000,00
Total R$55.555,00
 O preço do terreno corresponde a R$0.000,00, pois recebemos da prefeitura a seguinte proposta:
“Construir a Terap Derm no Distrito Industrial em troca de emprego para população e ajuda no crescimento da cidade. Em 10 (dez)
anos o terreno será nosso.”
7.3 INVESTIMENTOS FIXOS
Investimentos dirigidos para produzirem benefícios á empresa.
Descrição Valor
Fornecedores Lange/ Dermavita e outros R$96.000,00
Locação de Empilhadeira R$ 3.000,00
Transportadora R$ 5.100,00
Salário de Funcionários R$32.700,00
Total R$136.800,00

46
7.4 CUSTOS E DESPESAS
Custo é o gasto necessário para a obtenção de receita. Despesas são os gastos que
não participam do processo de produção ou transformação dos bens e serviços. São os
valores gastos com a estrutura administrativa e comercial da empresa (salários e
encargos, pró-labore, telefone, propaganda, impostos, comissões de vendedores etc).
7.4.1 DESPESAS FIXAS
As despesas fixas são aquelas cujo valor a ser pago não depende do volume, ou do
valor das vendas.
7.4.2 DESPESAS VARIÁVEIS
As despesas variáveis são aquelas cujo valor a ser pago está diretamente relacionado
ao valor vendido.
7.4.3 LEVANTAMENTOS DE CUSTOS E DESPESAS
Descrição Valor
Fornecedores R$ 96.000,00
Água/ Luz/ Telefone R$ 900,00
Transporte R$ 5.100,00
Locação Empilhadeira R$ 3.000,00
Despesas Escritório R$ 200,00
Produtos de Limpeza R$ 150,00
Propaganda 1º parcela de 3 R$ 8.777,77
Salário de Funcionários R$ 23.700,00
Móveis e Utensílios R$ 30.000,00
Contador R$ 4.000,00
Construção Caixa 1º parcela 54 R$ 5.555,55
Equipamentos para Laboratório R$ 20.000,00
Pró- Labore R$ 9.000,00
Imposto R$ 327,00
TOTAL R$206.710,32

47
7.5 MÃO DE OBRA DIRETA - INDIRETA
É o trabalho manual empregado diretamente na produção industrial, dividida em
direta e indireta.
Direta quer dizer que o trabalho está diretamente empregado na fabricação, no
caso da Terap Derm esse trabalho é feita pela empresa Lange, contratada para a
produção, embalagem e rotulação de cosmético. No contrato fechado com a Lange, o
preço de custo de produção de cada produto corresponde a 40% do preço total dele.
A indireta são os trabalhos que não estão ligados diretamente a produção, como
a limpeza e a vigilância.
7.5.1 MÃO DE OBRA INDIRETA
Quantidade Cargo Salário Mensal Salário Anual
04 Vigilantes R$ 4.000,00 R$48.000,00
02 Diarista R$ 1.440,00 R$17.280,00
01 Serviços Gerais R$ 750,00 R$ 9.000,00
Total R$6.190,00 R$74.280,00
7.6 DEFINIÇÃO DE PREÇO DO PRODUTO HIDRATANTE DE QUERATINA
Composição Tradução PREÇO QUANT EM GR
Aqua (Water) Água R$ 0,98 100 R$ 0,01
CetylAlcohol Álcool Cetílico R$ 48,60 5.000 R$ 0,01
Cetrimonium Cetrimônio R$ 21,50 100 R$ 0,22
Dimethicone Dimeticona R$ 8,64 75 R$ 0,12
Paraffinum Óleo Mineral R$ 10,11 100 R$ 0,10
Petrolatum Petrolatum R$ 50,00 5.000 R$ 0,01
GlycerylStearate Estearato R$ 15,00 100 R$ 0,15
Parfum (fragance) Fragância R$ 27,00 1.000 R$ 0,03
Lanolin Lanolina R$ 32,80 100 R$ 0,38
HydrolyzedKeratin Queratina R$ 18,90 100 R$ 0,19
Colágeno Marinho Colágeno R$ 55,00 1.000 R$ 0,06
Cl42090 Corante R$ 6,49 100 R$ 0,06
Despesas Gerais R$ 4,30
Fornecedores/ Transporte R$ 3,20
Total R$ 8,84

48
7.7 LUCRO
É o retorno positivo de um investimento, no hidratante de queratina de 200gramas o
custo total foi de R$8,84.
HIDRATANTE DE QUERATINA TERAP DERM 200 GRAMAS
Preço de custo do produto R$8,84
Preço de venda para revenda R$26,52
Lucro R$ 17,68
7.8 TABELA DE PREÇO DE CUSTO E VENDAS
LINHA FACIAL
Código Descrição Peso Custo Vendas
LINHA HIDRANUTRI
C7098 Int. Complex Vita C 42g R$ (37,10) R$ 53,00
C7099 Serum Foto Protetor 100ml R$ (32,90) R$ 47,00
C7100 Hidranutre Hidrat. Fis. 42g R$ (45,43) R$ 64,90
C7101 Hidranutre 220g R$ (78,68) R$ 112,40
LINHA NEW ACTIVE
C7102 Emulsão Facial New Act. 65g R$ (23,94) R$ 34,20
C7103 New Active FPS35 200ml R$ (35,21) R$ 50,30
C7104 Serum Área dos Olhos 20g R$ (29,40) R$ 42,00
C7105 Creme Revit. Noturno 65g R$ (23,94) R$ 34,20
LINHA TONIC
C7106 Loção de Hortelã 400ml R$ (22,40) R$ 32,00
C7107 Loção de Alface 200ml R$ (19,60) R$ 28,00
C7108 Hidrante de Queratina 200gr R$ (26,52) R$ 35,53
C7109 Loção Tônica 400ml R$ (33,60) R$ 48,00
LINHA NEW ACTIVE MARINE
C7110 Hidratônico Facial 120ml R$ (22,33) R$ 31,90
C7111 Tônico ionizável Lip. 100ml R$ (34,65) R$ 49,50
C7112 Creme Gel Renovador 42g R$ (41,51) R$ 59,30
C7113 Creme Gel Renovador 200g R$ (57,40) R$ 82,00
C7114 Revit. com DMAE 5% 42g R$ (78,82) R$ 112,60
C7115 Revit. com DMAE 5% 200g R$ (127,75) R$ 182,50
C7116 Máscara de Biocerâmica
Marinha
500g R$ (46,76) R$ 66,80
LINHA MASK
C7117 Másc. Gel Tilia Plus 200g R$ (18,06) R$ 25,80
C7118 Fango Gel 240g R$ (21,70) R$ 31,00
LINHA ACNE CONTROL
C7119 Máscara Bio Secativa 200g R$ (18,55) R$ 26,50
C7120 Máscara Bio Secativa 20g R$ (10,78) R$ 15,40
C7121 Sabonete Dermo Equil. 400ml R$ (27,65) R$ 39,50

49
C7122 Sabonete Dermo Equil. 100ml R$ (18,27) R$ 26,10
C7123 Loção Tônica Equil. 400ml R$ (28,35) R$ 40,50
C7124 Loção Tônica Equil. 100ml R$ (18,83) R$ 26,90
C7125 Hidrogel Facial 42g R$ (33,95) R$ 48,50
LINHA CLEANSER
C7126 Sabonete Calmante 100ml R$ (22,75) R$ 32,50
C7127 Sabonete Calmante 400ml R$ (31,15) R$ 44,50
C7128 Espuma Cremosa 160g R$ (24,99) R$ 35,70
C7129 Loção de Limp. Lauril 200ml R$ (14,35) R$ 20,50
C7130 Demaquilante 100ml R$ (19,25) R$ 27,50
LINHA VITA LIFTING PRO
C7131 Fluido Ácido 42ml R$ (41,93) R$ 59,90
C7132 Gomage Facial 50g R$ (13,93) R$ 19,90
C7133 Tônico Revitalizante 50ml R$ (38,85) R$ 55,50
7.9 FLUXO DE CAIXA
FLUXO DE CAIXA
Data Histórico Entrada Saída Saldo
10/8/2010 Integ. de Capital R$ 450.000,00
12/8/2010 Construção 1 / 54 R$ 5.555,55 R$ 444.444,45
14/7/2011 Software 1 / 2 R$ 3.250,00 R$ 441.194,45
15/2/2011 Mobília R$ 30.000,00 R$ 411.194,45
18/7/2011 Propaganda R$ 8.777,77 R$ 402.416,68
25/10/2011 Outros Gastos R$ 3.000,00 R$ 399.416,68
7/3/2011 Pró-Labore R$ 9.000,00 R$ 390.416,68
7/3/2011 Folha de Pagto R$ 23.700,00 R$ 366.716,68
28/2/2011 Água/Luz/Telefone R$ 900,00 R$ 365.816,68
4/3/2011 Escritório Contabil R$ 4.000,00 R$ 361.816,68
7/2/2011 Imposto R$ 327,00 R$ 361.489,68
10/2/2011 Produtos de Limp. R$ 150,00 R$ 361.339,68
12/02/2011 Transporte R$ 5.100,00 R$ 356.239,68
15/02/2011 Locação de Empilhadeira R$ 3.000,00 R$ 353.239,68
15/02/2011 Fornecedores R$ 96.000,00 R$ 257.239,68
18/02/2011 Internet R$ 120,00 R$ 257.119,68
20/02/2011 Vendas À vista R$115.000,00 R$ 372.119,68
25/02/2011 Vendas Dep. Banc. R$ 65.000,00 R$437.119.68
05/03/2011 Vendas Boleto R$ 150.000,00
Saldo R$587.119,68

50
7.10 BALANÇO PATRIMONIAL
Balanço Patrimonial é a demonstração contábil da posição patrimonial e financeira da
Empresa.
BALANÇO PATRIMONIAL LEVANTADO EM 10/03/2011
ATIVO PASSIVO
ATIVO CIRCULANTE R$ 804.969,68 Fornecedores R$ 98.000,00
Empréstimo a
funcionários
R$ 2.700,00 Salário a pagar R$ 32.700,00
Estoque R$ 150.000,00 Imposto R$ 327,00
Clientes R$ 115.000,00 Transportadora R$ 5.100,00
Caixa R$ 50,00 Empilhadeira R$ 3.000,00
Banco R$537.219,68 Software R$ 3.250,00
Propaganda R$ 8.777,77
ATIVO REALIZ. LONGO
PRAZO
R$ 70.750,00 Água/Luz/Telefone R$ 900,00
Adiantamento a gerente R$ 5.000,00 Contador R$4.000,00
Empréstimo a
funcionários
R$ 750,00 Produtos Limpeza R$ 150,00
Clientes R$ 65.000,00 R$ 156.204,77
IMOBILIZADO R$ 33.000,00
Móveis R$ 30.000,00
DIFERIDO PATRIMÔNIO
LÍQUIDO
Outros gastos R$ 3.000,00 Capital Social R$752.514,91
TOTAL ATIVO R$ 908.719,68 TOTAL PASSIVO R$ 908.719,68

51
7.11 DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADO
A demonstração de Resultado ou DRE como é mais conhecida, consiste em uma
demonstração contábil que evidencia a formação do resultado líquido, apurado através
do calculo das receitas, custos e despesas.
DRE Reais
Receita Bruta de Vendas R$ 908.719,68
Impostos R$ 327,00
Receita Líquida R$ 908.392,68
CMV (Custo Merc. Vend.) R$ 227.098,17
Lucro Bruto R$ 681.294,51
Despesas Comerciais R$ 20.583,32
Despesas Administrativas R$ 3.000,00
Despesas Financeiras R$ 140.920,00
Lucro Operacional R$ 516.791,19
Lucro antes de IR e CSLL R$ 516.791,19
IR e CSLL R$ 175.709,00
Lucro Líquido R$ 341.082,19

52
8. GESTÃO AMBIENTAL
RESPONSABILIDADES SOCIOAMBIENTAIS
8.1 ECOLOGICAMENTE CORRETA
O bem-estar proposto pela Terap Derm vai além dos produtos e tratamentos.
Com muito orgulho está entre as empresas que não realizam testes em animais, isto
porque comprovam os resultados de segurança e eficácia dos seus produtos em seres
humanos, todos voluntários, e em clínicas médicas ou empresas devidamente
registradas e aprovadas pelo código de ética.
Em grande parte dos testes são utilizados aparelhos específicos da biometrologia
cutânea, uma ciência de ultima geração que comprova e valida á ação dos produtos.
Vale destacar que os testes não são invasivos, não causam danos ao organismo, são
completamente indolores e supervisionados do início ao fim pela equipe técnica do
Instituto Schulman de Investigação cientifica (ISIC), um de nossos parceiros.
Internamente, incentiva os colaboradores na preservação do meio ambiente através de
mensagens educativas no mural, jornal interno e disponibilizando o sistema de coleta
seletiva.
8.2 SUSTENTABILIDADE
PEQUENAS ATITUDES TRANSFORMAM O PLANETA
Gestão de Resíduo
A maioria do material usado no Terap Derm, como o plástico, resíduos
contaminados, embalagens, lixo orgânico, etc. Tem uma destinação especial e
ambientalmente correta. Alguns resíduos são doados, outros vendidos e, em alguns
casos, é solicitado que seja feita a destinação final, por empresas especializadas.
A gestão de resíduos é muito importante quando se pensa em responsabilidade,
porque parte do principio de não jogar materiais de difícil decomposição no meio
ambiente.
8.3 COLETAS SELETIVAS
A Terap Derm realiza coleta seletiva de lixo em toda empresa. Lixeiras especiais são
colocadas nas áreas internas e externas, cada um com um tipo de coleta específica. Para
que os funcionários saibam onde depositar o lixo. Após a coleta dos materiais, é feita a
destinação adequada.

53
8.4 CONCLUSÃO
A maior ambição de qualquer empresa é ser capaz de suprir o mercado interno e
conquistar novos mercados. Consideramos que a ousadia em fazer negócios é o
principal ponto de partida quando se pretende enfrentar a concorrência com a qualidade
dos seus produtos. Desde cedo nossa preocupação foi esta. Através do benchmarking,
Conseguimos nos adequar nos padrões nacionais e nos tornar uma empresa com grande
potencial de expansão dos seus negócios
A Terap Derm deixa uma mensagem a todos aqueles que venham um dia
consultar esta pesquisa:
“Sem um planejamento estratégico competente, ninguém sobreviverá nestes tempos
globalizados."

61
10. BIBLIOGRAFIA
http://www.anvisa.gov.br/cosmeticos/autoriza.htm autor. funci
http://www.anvisa.gov.br/servicos/arrecadacao/taxa_fiscaliza.htm taxa
ROCHA, José Antonio Meira da. Modelo de monografia e Trabalho de Conclusão de
Curso (TCC). Documento digital do programa MS Word disponível em
<http://www.meiradarocha.jor.br/ news/ wp-content/ uploads/ 2007/ 09/ modelo_tcc-
2006-09-11b.zip>. Acesso em: 16 Out. 2011.
Balanço Patrimonial:
http://www.monacoonline.com.br/blog/?p=32
http://pt.scribd.com/doc/2985198/Contabilidade-Geral-Como-Entender-Balancos
Fluxo de caixa:
http://www.algosobre.com.br/matematica-financeira/diagramas-de-fluxo-de-caixa.html
http://www.efetividade.net/2008/01/09/fluxo-de-caixa-instrumento-essencial-para-
profissionais-independentes/
DRE:
http://www.slideshare.net/simuladocontabil/estrutura-dre
http://www2.videolivraria.com.br/pdfs/4855.pdf
http://epx.com.br/ctb/ctb_self.php
Contabilidade:
http://www.softbrasil.srv.br/contabilidade/tb_depativo.htm
http://www.portaldecontabilidade.com.br/guia/custovendas.htm
Sebrae:
http://www.sebrae.com.br/
Administração:
http://sebraemgcomvoce.wordpress.com/2010/07/21/empresa-de-cosmetico-lanca-
franquia-virtual/
IBGE:
http://www.ibge.gov.br/home/presidencia/noticias/noticia_visualiza.php?id_noticia=237
&id_pagina=1
Gestão Ambiental

62
http://www.fae.edu/publicacoes/pdf/empresarial/6.pdf
Logística
http://www.fae.edu/publicacoes/pdf/revista_fae_business/n1_dezembro_2001/gestao_lo
gistica_estrategia_competitiva.pdf

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