Uagrmbs pinnel liderazgo 2

“Habilidades Directivas
y Liderazgo.”
MAESTRÍA EN Administración de Empresas
6ª Versión – 4ª y 5ª Edición

Dr. Patricia Pinnel
Enero de 2013
Santa Cruz - Bolivia

Habilidades Directivas y de Liderazgo Día 2

¿Cuáles deben ser
las Habilidades?

“Habilidades Directivas 2
y Liderazgo.”

Contenido del Módulo
Capítulo 1
Habilidades Directivas y de Liderazgo

“Habilidades Directivas y Liderazgo.” Fundamentos. Delimitación.
Habilidades Operativas y de Interrelación. La gerencia como proceso. Los
valores de liderazgo.
Evaluación Perfil Individual: 1.- Anclas 2.- Aprendizaje y 3.- Negociación
Capítulo 2
Habilidades Directivas: Operativas
(Balance Score Card / Indicadores de gestión)

Capítulo 3
Habilidades de Liderazgo: Interrelación.
Comunicación (Escucha Activa), Empoderar, Liderar (Persuadir), RSE
(Relaciones con las Comunidades).

Capítulo 4
Técnicas de gerenciamiento y sistemas de liderazgo.
Condiciones del desempeño gerencial.
Tendencias, Macro entorno y Micro entorno.
Estudio de casos.

3

Gerencia como proceso - MODELO
Linking Skills Model by Margerison-McCann

OPERATIVAS INTERRELACIONALES
Estrategia Motivación
Fijación Escucha activa
de Objetivos
Gestión de
Estándares Integración
de Calidad
Asignación Interrelación
del Trabajo Del Equipo

Desarrollo Comunicación
del Equipo
Toma de
Delegación Decisiones
Participativa

CONTROL DE Resolución
GESTIÓN de Problemas
y Asesoramiento
y Liderazgo.”

Lecturas
Cinco Mensajes que los Líderes deben Dominar

Art. 1 s/ Harvard (HBR)

1. Estructura y Jerarquía Organizacional
2. Resultados Financieros
3. Conciencia de Líder sobre su trabajo
4. Gestión del Tiempo
5. Cultura Corporativa

5

Balance Scorecard
Balance Scorecard BSC - CMI

Modelo
4 Perspectivas s/ objetivos estratégicos
¿cómo deben vernos nuestros Accionistas?
Exito financiero

Financiera

Misión, Visión Procesos /
Clientes y Estrategia Negocio Interno
¿Qué aspectos
¿cómo deben
son críticos
vernos nuestros
para mantener
clientes? Aprendizaje la excelencia?
y Crecimiento
¿Cómo debemos fortalecer nuestras Habilidades para mejorar e innovar?

Cumplir nuestra Misión

Marco básico p/explicar

la Rentabilidad de la empresa
Misión de la Empresa

Alcance y competencias básicas de
la empresa

Elección del campo competitivo

Posición Competitiva Estructura de la industria

Alcance una ventaja competitiva Factores que afectan la
sostenible rentabilidad de la industria

Puntos fuertes y débiles Oportunidades y amenazas

Formulación e implementación
de la Estrategia
Definición y ejecución
de las tareas gerenciales


Corporativo
Filosofía y Marco

Modelo basado en Recursos:

Ventaja competitiva
Competencias únicas Carácter sostenible
Respaldadas por recursos Falta de sustitución
y capacidades pertenecientes e imitación por parte de
a la empresa los competidores

Genera Valor Sostiene Valor

Ventaja competitiva

Retiene Valor Valor contrarrestado
por los costes

Apropiación Oportunismo
Retención del valor Contrarresta el coste de la
creado dentro de adquisición de recursos
la firma y capacidades


Postura Estratégica

1. Programa Estratégico de Negocios

2. Asignación de Recursos + Responsabilidades

3. Control: Indicadores s/ Mediciones clave PCC

Estrategia
Rentabilidad: Oportunidades

Consideraciones estratégicas
Impacto $ Probabilidad - + Ahorros
Baja
• Sinergia con cerveza - Mayor cobertura y distribución

• Compra de marcas Cadbury Baja - + Contribución (escala)
- Quitarle gaseosa a cerveceros

• Reestructura de Geografía Media - Inversión y crecimiento
- Duplicar rentabilidad

• Venta de Marcas propias Media - Sinergias en MKT y envase
- Crecimiento en volumen
- Guerra de precios
• AMBEV compra Marca Alta
- Pepsi más fuerte
• Aumento de precios
Media - Mayor presión sobre precios
de insumos (resinas,
perdiendo competitividad
combustibles)
• Demanda de competencia Media - Restricciones comerciales
11 - Multa económica

Balance Scorecard

Estrategia de Negocios

Situación Actual
¿Dónde estamos ahora?

Brecha
¿Por qué y Cómo haremos p/cerrar la brecha?

Futuro Deseado
¿Adónde queremos llegar?

Negocio

BRECHA
DEL NEGOCIO
ENTORNO DEL NEGOCIO
ESCENARIOS CORTO/ MEDIANO PLAZO
POSICIONAMIENTO COMPETENCIA/ CLIENTES
PLAN

CALIDAD DE PRODUCTO/SERVICIO (HITOS)

PERFORMANCE FINANCIERA
MANEJAR LA
TECNOLOGIA TRANSICIÒN:
• ESTABLECER
DISPARADORES
FUTURO
OBJETIVOS
DEL CAMBIO • COMUNICAR
SITUACION GENERAR OPCIONES DESEADO
• OBTENER
PRESENTE (VISIÓN) COMPROMISO
• CREAR
LIDERAZGO ORGANIZACIONA/ GERENCIAL CAPACIDADES

PROCESOS, SISTEMAS, NORMAS

CULTURA, VALORES

ORGANIGRAMA & PERFILES EQUIPO
CAPACIDADES ORGANIZACIONALES
POR QUÉ CÓMO
CAMBIAR
BRECHA CAMBIAR
DE CAPACIDADES

QUÉ
CAMBIAR


Acercamiento multidimensional
para medir el desempeño
s/ factores financieros y no financieros
balanceado s/ 4 perspectivas –
Financiera, Cliente, Proceso y Aprendizaje
Innovacion

Organizaciones identifican - facilmente -
Relaciones Causa-Efecto
entre acciones y resultados

Balance Scorecard
Primeras
ideas…

“Herramienta de Gestión
que traduce la estrategia
en un conjunto coherente de indicadores”

“Herramienta para controlar
“Early warning system” el estado de salud corporativa
y la forma de encaminar las acciones
para alcanzar la visión”

“Sistema de Gerencia
que traduce la estrategia en acciones;
basado en objetivos concretos,
indicadores y metas,
cuantificables o calificables, medibles, y auditables en el tiempo”

Balance Scorecard

Historia…

BSC Robert Kaplan y David Norton
Harvard University (1992)
“alinear la Organización a la consecución
de Estrategias de Negocio
c/ objetivos e indicadores tangibles”

Balance Scorecard
Definición

Sistema integrado que convierte la visión en acción,
mediante indicadores financieros y no financieros
integrados en 4 perspectivas:
1. Financiera (Financial)
2. Del Cliente (Customer)
3. Procesos Internos (Internal Business)
4. Formación y Crecimiento (Learning & Growth)

1.¿cómo nos ven nuestros accionistas?
2.¿cómo nos ven nuestros clientes?
3.¿en qué procesos debiéramos sobresalir para ser exitosos?
4.¿cómo mantener nuestra habilidad para cambiar y mejorar?

Balance Scorecard
Otros
beneficios

1. ALINEA Indicadores de mediciones claves del desempeño
con la estrategia en todos los niveles

2. PROPORCIONA a la administración un cuadro global,
integrado y equilibrado de las operaciones del negocio

3. FACILITA la comunicación y comprensión de las metas
y estrategias en todos los niveles y Negocio – Organización

4. PROVEE retroalimentación estratégica facilitando Aprendizaje

5. REDUCE información de los Sistemas de Información
distribuida a Ejecutivos - Colaboradores

Balance Scorecard
Estrategia de Negocios

Misión del Negocio
Definición del alcance del negocio:
productos, mercados y geografías
Identificación de competencias únicas

Evaluación interna, a nivel del negocio Examen del medio, a nivel del negocio
(Desempeño anterior y proyecciones futuras) (Desempeño anterior y proyecciones futuras)

Identificación de factores internos fundamentales Identificación de factores externos que contribuyen
para lograr una ventaja competitiva al atractivo de la industria
Evaluación global de la posición competitiva Evaluación global del atractivo de la industria
Fortalezas y Debilidades Oportunidades y Amenazas

Formulación de la Estrategia de Negocios
Conjunto de programas generales de acción
a lo largo de los años

Programación estratégica
Definición y evaluación de programas específicos
de acción

Presupuestación
Programación de fondos estratégicos y

Balance Scorecard
Marco

Permite seguimiento y control
de la Estrategia de Negocio
en diferentes niveles

VISION y MISION

Accionistas Mercado Organización
RRHH
RESULTADOS PROCESOS INNOV. &
CLIENTES GENTE

¿Cuáles son los Factores Críticos de Éxito?

¿Que Indicadores miden Factores Críticos de Éxito?

Balance Scorecard
Marco

¿Cuáles son los Factores Críticos de Éxito?
Conjunto mínimo (limitado) de factores o puntos determinantes
p/ obtener resultados satisfactorios , asegurando desempeño exitoso
para un individuo, un equipo o una organización

Éxito del Business plan: s/ concreción de estos factores;
p/ no comprometer Misión y/o estrategia propuesta

Perspectiva Gerencial
variables a influenciar c/ sus decisiones, que pueden afectar
significativamente
la posición competitiva global de la firma en la industria

Características: temporales y subjetivas / ligadas a Competitividad /
Especificas para cada negocio / ligados al FODA de la compañía /
influenciados por el contexto y entorno

Balance Scorecard

¿Que Indicadores miden Factores Críticos de Éxito?

FCE s/ las estrategias,
VARIABLES extraídas de ellas nos señala “qué”
debe ser medido para conocer el estado de los FCE

INDICADORES interrelaciona y miden 2 o + variables
antes definidas y a sus RATIOS y TARGETS

Balance Scorecard
Aplicabilidad

interrelaciones inter- variables del mapa estratégico

Objetivo estratégico
Aumentar el retorno del capital invertido

Cuentas Gastos Retorno sobre
Financiera
por pagar operativos Cap. Invert

Satisfacción
Clientes al cliente (Ind)

Procesos /
Re-trabajos
Negocio Interno

Aprendizaje Motivación de Sugerencias de
y Crecimiento los empleados los empleados

*RATIO: VOC *Target 4

Balance Scorecard
Conclusión

Herramienta ágil, flexible y participativa
Logra que la estrategia organizacional tenga vivencia en el día a día de la compañía

Método:
 Proceso de planeamiento estratégico estructurado
 Operacionalizando Misión y Visión
 Más allá del corto plazo
 Aprendizaje en todos los niveles
 Foco en acciones concretas
 Provee “forma común” para planificar
 Cambia cómo fijar metas y explícita las premisas
 Obliga a analizar periódicamente las premisas (relación entre variables) y a validarlas
 Instrumento de comunicación y motivación
 Posibilita medir la Contribución Individual (Desempeño) a la Performance de la Compañía

Mapa Estratégico Perspectiva financiera

Construir,
implementar
la idea
comercial


Valor
para los
Accionistas

Crecimiento Productividad
1.- Financiera

Propuesta
2.- Clientes de valor a
los clientes

3.- Procesos
Servicio a Excelencia
Innovación
Internos Clientes Operativa

4.- Aprendizaje
Crecimiento Habilidades
Liderazgo Cultura Alineación Aprendizaje
Estratégicas

Habilidades Directivas y de Liderazgo Estrategia
Control de Gestión

VENTAS
CUOTA Y TIPOS

CONTROL INGRESOS Y BENEFICIOS

OPERATIVO

CONTROL
FINANCIERO

Estrategia
Ciclo del Presupuesto

1
Revisar lo que has hecho
en el pasado en cuanto a
impacto, eficacia y
6 eficiencia. 2
Poner en práctica planes,
Revisar y explicar con
controlar el impacto e
claridad tu visión, misión,
ingresos y gastos - ajustar
estrategia y objetivos.
cuando sea necesario.

5 3
Preparar un presupuesto
que cubra el trabajo. Preparar tus planes
Discutir, corregir y concluir operacionales.
el presupuesto.
4
Evaluar los recursos que
necesitarás para cumplir
con las necesidades de la
planificación - estimar
costes.

Ratios
Estrategia
1.- Ratios de Actividad. 6.- Ratios cinéticos calculados s/

a) Crecimiento de ventas $ equilibrio
b) Rotación de Activos a) Fondo de Maniobra
c) Rotación de Activos fijos b) Necesidad de Fondo de Maniobra
d) Crecimiento del Valor Añadido c)Tesorería
2.- Ratios de Productividad d)Crédito Clientes
a) Productividad e) Crédito proveedor
b) Variación de gastos de personal f) Activo Circulante de explotación
c) Coste medio de personal 7.- Ratios de Solvencia
d) Valor añadido por empleado a) Endeudamiento.
3.- Cash-Flow b) Fondos Propios / Permanentes
a) Cash-Flow c) Capacidad de devolución
b) Cash-Flow de explotación d) Endeudamiento a largo plazo
c) Evolución del Cash-Flow e) Apalancamiento
4.- Ratios de Liquidez. f) Coeficiente básico de financiación
a) Liquidez General g) Garantía de activo
b) Liquidez Inmediata 8.- Ratios de Rentabilidad
5.- Ratios de equilibrio. a) Rentabilidad Económica
a) Fondo de Maniobra b) Rentabilidad Económica Bruta
b) Necesidad Fondos de Maniobra c) Rentabilidad Financiera
c) Tesorería d) Rentabilidad Financiera Bruta
d) Ratio de Equilibrio e) Gastos Financieros

Evaluación del Mérito de la Estrategia

1. Cuán “Unique” es la VC creada
por la Estrategia?

2. Cuán Sustentable es la VC?

3. Cuánto “Valor Económico Agrega”
a la Estrategia?

4. Cuán Flexible p/ Mercado, de la Industria,
País, Global dinámicos ?


¿Cuáles deben ser
las Habilidades?

y Liderazgo.”

Nos Interesa

su Opinión

1.- Enuncie 3 aprendizajes de la clase de hoy. Sea breve
2.- Qué 3 cosas podría aplicar en los próx. 3 meses?
3.- Qué cree que nunca podría aplicar y por qué?
4.- Valúe de 1 a 10 los contenidos trabajados hoy (donde 1
es nada útil y 10 muy útil) y diga por qué?


Ejercicio BSC s/ UAGRM

Opción:
hacerlo s/ su empresa

y Liderazgo.”


de Objetivos
Gestión de
de Calidad

del Equipo
Toma de
Participativa

y Asesoramiento
y Liderazgo.”

MODELO Liderazgo

LIDERAR
PROPONER DIRIGIR

INTEGRAR

INDAGAR DIAGNOSTICAR

ADMINISTRAR

40

Diagnóstico

I.- Evaluación Contexto
I. Cómo Estamos: Hoy
II. Cómo creo que estaremos
1.- Empresa 1. En 6 meses
2. En 1 año
3. En 2 años
4. En 5 años
III. Que estamos haciendo bien
IV. Que debemos dejar de hacer
V. Que debemos comenzar a hacer

2.- UAGRM BS

3.- Santa Cruz

4.- Bolivia
41

II.- Autoevaluación - foco

III.- Evaluación del Equipo

IV.- Evaluación de los Colaboradores / Empleados

42


Como Profesional Yo soy …
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

43


Evaluación Perfil Individual:
Ejercicios Autoevaluación …

1. Interrelaciónón

2. Aprendizaje

3. Negociación

4.- Liderazgo

44


S/ Anclas de Carrera mis motivaciones son …
1.

2.

3.

45



1. Interrelación

2. Aprendizaje

3. Negociación

4.- Liderazgo

46


y Liderazgo.”



1. Interrelación

2. Aprendizaje

3. Negociación

4.- Liderazgo

48

Confronta

Res. Problema

Evita

Acomoda
Compromiso

y Liderazgo.”


Negociación

y Liderazgo.”


Devolución
Autoevaluación

Interpretación de Resultados

Preferenci Preferencia Preferenci
Preferencia Preferencia
Estilo a MUY
BAJA
MODER
ALTA
a MUY
BAJA ADA ALTA

Activo 0-6 7-8 9-12 13-14 15-20

Reflexivo 0-10 11-13 14-17 18-19 20

Teórico 0-6 7-9 10-13 14-15 16-20

Pragmático 0-8 9-10 11-13 14-15 16-20

Aprendizaje Características principales

I II III IV
Activo Reflexivo Teórico Pragmático
Animador Ponderado Metódico Experimentador

Improvisador Concienzudo Lógico Práctico

Descubridor Receptivo Objetivo Directo

Arriesgado Analítico Crítico Eficaz

Espontáneo Exhaustivo Estructurado Realista

• Opinar, participar en equipo.

• Intentar cosas nuevas, nuevas
experiencias, nuevas
oportunidades.
• Arriesgarse, enfrentar retos y
dificultades exigentes.
• No tener que escuchar sentado
• Pensar y escuchar antes de hablar y/o una hora seguida.
actuar. • Realizar variedad de actividades
• Dialogar para llegar a un
acuerdo, escuchar diversas
opiniones, para llegar a una
conclusión.
• Trabajar sin presiones, ni plazos
obligatorios; llegar a las decisiones a
su propio ritmo.
• Tener tiempo suficiente para
preparar, asimilar, considerar.
• Trabajar concienzudamente.
• Hacer análisis, esquemas, críticas

• Registrar la información recibida en un

sistema, concepto o teoría.
• Llegar a entender acontecimientos
complicados.
• Sentirse intelectualmente presionado,
participar en una sesión de preguntas
• y respuestas.
• Recibir, captar ideas y conceptos
interesantes, aunque no sean • Comprobar que lo aprendido tiene
inmediatamente pertinentes. una aplicación inmediata.
• Leer o escuchar sobre ideas o • Elaborar planes de acción con un
conceptos que insisten en la resultado evidente.
racionalidad y la lógica. • Percibir ejemplos o anécdotas.
• Estar con personas de igual nivel • Recibir o leer indicaciones técnicas y
conceptual. prácticas.
• Tratar con expertos que saben o son
capaces de hacer las cosas ellos
mismos.
• Realizar prácticas que tengan una
relación o simulación con la vida
práctica.


y Liderazgo.”


de Objetivos
Gestión de
de Calidad

del Equipo
Toma de
Participativa

y Asesoramiento
y Liderazgo.”

MODELO Liderazgo

LIDERAR
PROPONER DIRIGIR

INTEGRAR

INDAGAR DIAGNOSTICAR

ADMINISTRAR

59



1. Interrelaciónón

2. Aprendizaje

3. Negociación

4.- Liderazgo

60


¿Cuáles deben ser
las Habilidades?

y Liderazgo.”


de Objetivos
Gestión de
de Calidad

del Equipo
Toma de
Participativa

y Asesoramiento
y Liderazgo.”


Dr. PATRICIA PINNEL
Executive Director
Fundación EDUCACIÓN Y TRABAJO
Argentina, Bolivia y Rep. Dominicana

Pinnel es Phd en Ciencia Política con excelencia en el Desempeño
Académico
Licenciada en Administración de Empresas, Técnica- Administrativa
Contable y en Publicidad, Especialista en Manejo Estratégico de RRHH
de Harvard y en Diseño de Estrategias de Comunicación, de USA. La Dra. Patricia Pinnel es Presidente Ejecutivo de la
Es además Operadora Idónea de La Bolsa de Comercio de Bs As y Fundación Educación y Trabajo, organización integrada
Programadora en Sistemas COBOL. por 35 empresas de primer nivel tales como Acindar, Agfa,
Aluar, Aseguradores de Cauciones, Celulosa Argentina, El
Su especialización en Strategic Human Resources Management de la Cronista, IMPSA, Ingenio la Esperanza, Telefónica de
Universidad de Harvard, conjuntamente con su expertise en Diagnóstico Argentina y Xerox - entre otras
Organizacional le permitió participar en procesos de cambio cultural - El objetivo de la Fundación es la actualización y
Change Management en empresas nacionales e internacionales. capacitación gratuita de docentes y estudiantes, de los
Su conocimiento y manejo de Equipos surge de su Formación de distintos niveles, en Técnicas de Gestión y Tecnologías
Formadores en la tecnología de TMS - Team Management System e de Punta. Más de 9.000 son los beneficiarios de estos
Influencing Skills, certificada por Margerison y Mac Cann, USA. programas de formación.

Hace más de 20 años que diseña estrategias de marca y Desde 1994 es columnista y conductora de Programas de
posicionamiento así como programas de RRHH, para empresas líderes Técnicas en Gestión, que se emiten televisivamente en
nacionales e internacionales. Argentina y Latinoamérica.
Por su formación integral de negocios fue convocada para la Su expertise integral avala una comprensión profesional y
corrección técnica del libro “Estrategias para el Liderazgo estratégica de los Negocios.
Competitivo”, cuyo autor es Arnoldo Hax, Director de Estrategia
del MIT University, USA .
Por su expertise en Educación y Entrenamiento y como Presidente
Ejecutiva de la Fundación EDUCACION Y TRABAJO, fue delegada
representante de Argentina en la Conferencia Anual de la OIT.
Fue Profesora Universitaria en la Especialización de Imagen y
Comunicación Empresaria de la Universidad de Palermo y en la
Maestría de Recursos Humanos de la Facultad de Ciencias Económicas
de la UBA. Actualmente es Profesora Visitante de Universidades
Nacionales e Internacionales.

Background

I.- Privatizations Performance:

Privatization System, during & post Privatizations
Crisis Management
Audience Impact & Diagnostic & Message Testing
Lobby, Community Relations & Government Relations

Ferroexpreso Pampeano - Techint & Soldati Cargo Railroad
Audience Impact & Diagnostic
Launching Strategy
Crisis Management - Message Testing
Alliance, Coalition & Consensus Building
Lobby & Community Relations
Interactive Media Design

Caminos del Oeste - COSA ,Techint Tollroads
Launching Strategy
Crisis Management
Lobby & Community Relations & Government Relations
Visual Expressions & Interactive Media Design

Tren de la Costa, Soldati s Group Railroads
Crisis & Re-Positioning Strategy
Message Testing
Alliance, Coalition & Consensus Building Strategy

Telefónica de Argentina Telecommunications
Telecommunication Market Research & Strategy Design,
for Market Deregulation transition
Management Training - Executive Speeches

YPF Brokerage - Barbenza Forlano Co-lead Manager Petroleum
Audience Impact & Diagnostic
Marketing Services
Visual Expressions
Investor Relations

Mantenimiento Urbano - MUSA, Techint. Urban Maintenance
Re-Positioning Strategy - Crisis Management
Government, Lobby & Community Relations
Visual Expressions - Message Testing - Interactive Media Design

Transportadora de Gas del SUR - TGS, Perez Companc Utility Sector: Gas
Post-merger Communication: Institutional Argument
Media Coach: Executive Programs

Distribuidora de Gas del Centro - DGC, MACRI s Group Utility Sector:Gas
Argentine IPO - ROADSHOW
Launching Strategy
Visual Expressions - Interactive Media Design
Message Testing - Executives Speeches

EDENOR - Astra Utility Sector: Electric
Post-merger Communication: Institutional Argument
Institutional & Financial Interactive Media Presentation

II.- Capital Market Expertise

ABRA - Asociación de Bancos de la República Argentina
Bank Sector Image Research & Diagnostic for 94 & 95 Annual Conferences

BNL
Research & Internal Communication Strategy
Audience Impact & Diagnostic - Re-Positioning Strategy

Banco Caseros
Post Tequila Re-Positioning Strategy
Research & Internal Communication Strategy
Audience Impact & Diagnostic - Finansur
Re-Positioning Strategy

Barbenza Forlano
Benchmark & Re-Positioning Strategy
Crisis Management - Alliance, Coalition & Consensus Building
Lobby & Community Relations - Message Testing

Capital Service
Positioning Strategy - Investor Relations Strategy
Identity System - Visual Expressions

Consultatio Asset Management
Post Launching Roadshows & Investors Relations

Finansur
Positioning Strategy

Pecunia Financial Co.
Identity System
Investor Relations
Visual Expressions

Pecunia Stock Exchange Agent
Investor Relations

Paine Webber
Pre-Launching Strategy & RoadShow
Visual Expressions

Sánchez Córdoba Brokerage

Identity System & Visual Expressions
Investor Relations

Sánchez Córdoba Stock Exchange Agent
Re-Positioning Strategy & Investor Relations

Comisión Nacional de Valores - CNV
Crisis Management Strategy
Executive Speeches & Media Coach

III.- Industrial Sector

ACINDAR
Executive Speech & Media Coach

AEROMEDICOS
Benchmark & Key Audience Research, Segmentation & Targeting
Marketing Services
Identity System - Visual Expressions - Interactive Media Design

AHRCBA - Asociación de Hoteles, Restaurantes y Confiterías de Bs. As.
Visual Expressions: Annual Report

CAPEX
IPO Identity Launching Strategy & Post IPO Marketing Services
Benchmark, Ongoing Research & Auditing
International Programs - Investor Relations Strategy
Key Audiences Segmentation & Crisis Management

CAPSA
Corporate Identity & Brand System

CABLEVISION TCI² - Eurnekian s Group
Marketing Services
Management Training Programs

CIADEA - Renault
Employee Attitude & Communication Research & Diagnostic
Corporate Culture & Management Training Programs
Human Resources Programs

CINERES - Spadone Group
Brand Positioning Strategy
Key Audience Research, Segmentation & Targeting
Green Marketing & Positioning Strategy

Executive Speeches
CONTRERAS Hermanos
Brand Evaluation & Re-Positioning Strategy
CORREO ARGENTINO
Communication Concepts Testing
Market Research & Diagnostic
Brand Evaluation
Advertising Campaign Testing
DREAN ALLADIO
ELENET
Visual Expressions & Corporate Brochure
Corporate Culture - House Organ Strategy
ERICSSON
75th Anniversary Positioning Strategy
Visual Expressions & Logo Design: Hologram
FORD MOTORS Argentina
Training & Human Resources Programs
Dealers Network - XL2000 Strategic Launching Program
Cultural Change & Consulting Services
FUNDACIÓN EDUCACION y TRABAJO
Positioning Strategy - Alliance, Coalition & Consensus Building
Brand Name & Evaluation, Identity System
Benchmark, Ongoing Research & Auditing
International Programs & Partners Relation Management

HAVANNA - EXXEL GROUP
LAUGEN
Identity System

MAFISA
Brand Name & Identity System
MANPOOL
Brand Re-Positioning Strategy & Implementation
Visual Expressions

MASIS - Eurnekian s Group
Corporate Reports & Financial Presentations
Visual Expressions
MINIPHONE
Visual Expressions
NEC
PEREZ COMPANC
Services Development Strategies
Green Marketing Communication Tools
Visual Expressions
REFINOR
Visual Expressions: Newsletter
REGINA MATER
Brand Evaluation
Re-Positioning Strategy - Key Audience Research, Segmentation & Targeting
Media Coach & Executive Programs
SOCMA AMERICANA - Grupo Macri
Institutional Strategic Presentations & Interactive Media Design
Management Training & Human Resources Programs
SADE - Perez Companc
Crisis Management
Employee Consensus Building & Communication Strategy
ISO 9000 Communication Training Program Development
SESASA - Perez Companc
Visual Expressions
SIEMENS
Employee Attitude & Communication Research & Diagnostic Adviser
Employee Consensus Building & Communication Strategy Adviser
Management Training Program

STARTEL - Telefónica & Telecom
Management Training & Human Resources Programs
Employee Consensus Building & Communication Strategy

SYUSA

Audience Impact & Diagnostic - Message Testing

TRANSENER - Perez Companc
Visual Expressions: Brochure & House Organ Strategy

UNILEVER Group
Corporate Culture: Training Workshop Book
Strategy & Tools

ZANELLA
Brand Marketing Communication Strategy

Other Enterprises we collaborate with:
Aluar - ALUMINNUM CO.
Aon Risk Services Argentina
Bridas SAPIC
Conuar - Grupo Pérez Companc
Executives - AMROP - Executive Search
Horqueta Express - Transporte de Ejecutivos
Lepore Inmobiliaria
O Neill
Centro Corporativo & Dirección de Medio Ambiente Pérez Companc
Radio Fármacos - CONEA & PEREZ COMPANC
Red de Accesos Metropolitanos
RIMACO - Grupo Socma
San José AFJP
Gancia - Sava Group - International Positioning Strategy Design
Talent Searchers
TTI - Grupo Bridas
UIPBA - Unión Industrial de la Provincia de Bs. As.
Voyer International

Goverment & Politicians: Senators, Deputies, Ministers, President & High Standing Officers of Political
Parties

Polls - Research & Diagnostic
Image Management Training Programs
Consensus Building & Communication Strategy
Audience Impact & Diagnostic - Message Testing
Brand Marketing Communication Strategy

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