Mercado PresentacióN De Resultados Futuro 2007

PROYECTO DE INVESTIGACION SOCIAL:

“ EL FUTURO DE LA EMPRESA “
JULIO 2007

Presentación preparada especialmente para Revista MERCADO - Atn.:Sr. Miguel Angel Diez

www.neo-research.com

FICHA TECNICA

TAMAÑO: Se realizaron 417 entrevistas en total aplicando un
cuestionario estructurado, con preguntas abiertas y cerradas.

FECHA DE CAMPO: El trabajo de campo se realizo entre el 18 el 27
de Julio de 2007

METODOLOGIA: Las entrevistas se realizaron a través de una
invitación cursada por e-mail, a partir de la cual los entrevistados
accedieron a la encuesta auto administrada vía web.


ESTRUCTURA DE LA MUESTRA

Sexo 100%

Femenino 21% Cargo del 100%
entrevistado
Masculino 79%
Socio 18%
Dueño único 12%
Edad 100% Gerente General – 13%
Director General
18 a 34 años 33%
Gerente de área 29%
35 a 54 años 48%
Asesor externo 7%
55 y más 19%
Otro cargo 16%
años
No contesta 5%



Cargo del 100%
entrevistado
Socio 18%
Dueño único 12%
Gerente General – 13%
Director General
Gerente de área 29%

Asesor externo 7%

Otro cargo 16%

No contesta 5%



Cantidad de empleados 100% Antigüedad de 100%
la empresa
MICROEMPRESA - 1 a 30%
10 empleados 1 a 3 años 18%

PEQUEÑA EMPRESA – 23% 4 a 5 años 13%
11 a 50 empleados 6 a 10 años 22%
MEDIANA EMPRESA - 20% 11 a 20 años 20%
51 a 300 empleados
21 a 30 años 10%
EMPRESA GRANDE - 22%
Más de 300 empleados Más de 30 años 18%
No contesta 5% No sabe-No 2%
contesta



Mercados donde opera 100% Como esta 100
la empresa compuesto el capital %
Principalmente 63% de la empresa
mercado INTERNO Solo capitales 72%
Principalmente 4% nacionales
mercado EXTERNO Solo capitales 10%
Ambos mercados 32% extranjeros
INTERNO y EXTERNO Ambos – capitales 14%
No contesta 1% nacionales y
extranjeros
No sabe-No contesta 4%



Actividad principal 100%
de la empresa
Actividad principal 100%
Gobierno 1% de la empresa
Servicios 22% Bancos - Finanzas 4%
Energía / Petróleo 5% Editorial 3%
Telecomunicaciones 3% Agropecuaria 4%

Construcciones 3% Otra actividad 4%

Tecnología 10%
Salud 4%
Turismo 6%
Industria 15%
Comercio – Retail 12%
Educación 4%


PRESENTACIÓN DE RESULTADOS


LOS CAMBIOS
Base: Total entrevistados ( 417) – Promedios – Escala 1 a 10

* Riesgo de creciente inflación 7,75
* Crecientes dificultades para encontrar, retener y
cultivar talentos 7,38
* Demandas exigentes de los clientes 7,23
* Crisis energética y dificultad de aprovisionamiento 7,18
* Aparicion de tecnología disruptiva para el negocio 6,81
* Creciente intervención estatal y política en la
esfera de los negocios 6,73
* Aumento de la desigualdad social y de la
inequidad 6,62
* Afrontar una sociedad cada vez mas sensible a
temas laborales o ambientales 6,47
* Generalización del outsourcing y distribución de
tareas - desafios asociados a una arquitectura 6,20
* Renovada presión regulatoria en busca de mayor
transparencia 6,06
* Creciente impacto ( para bien o para mal ) del
entorno externo 6
* Mayor influencia de organismos reguladores
supranacionales 5,04

LOS CAMBIOS
Base: Entrevistados MICRO empresas ( 125 ) – Entrevistados
PYMES+GDES ( 292) - Promedios – Escala 1 a 10

* Riesgo de creciente inflación MICRO Empresas 7,77
PYME+GDES Empresas 7,71
* Crecientes dificultades para encontrar, retener y 7,55
cultivar talentos 6,99
* Demandas exigentes de los clientes
7,19
7,32
* Crisis energética y dificultad de aprovisionamiento
7,41
6,63
* Aparicion de tecnología disruptiva para el negocio
6,73
6,99
* Creciente intervención estatal y política en la 6,87
esfera de los negocios 6,4
* Aumento de la desigualdad social y de la 6,6
inequidad 6,67
* Afrontar una sociedad cada vez mas sensible a 6,47
temas laborales o ambientales 6,48

LOS CAMBIOS
Base: Total entrevistados ( 417) – Promedios – Escala 1 a 10

* Generalización del outsourcing y distribución de MICRO Empresas 5,98
tareas - desafios asociados a una arquitectura
empresarial dispersa PYMES+GDES Empresas 6,74

* Renovada presión regulatoria en busca de mayor 6,03
transparencia
6,14

* Creciente impacto ( para bien o para mal ) del 6,02
entorno externo
5,95

* Mayor influencia de organismos reguladores 4,91
supranacionales
5,34


LOS CAMBIOS
Base: % de Entrevistados que respondieron 8, 9, ó 10

* Riesgo de creciente inflación 64
* Crecientes dificultades para encontrar, retener y
cultivar talentos 57
* Demandas exigentes de los clientes 52
* Crisis energética y dificultad de aprovisionamiento 54
* Aparicion de tecnología disruptiva para el negocio 34
* Creciente intervención estatal y política en la
esfera de los negocios 44
* Aumento de la desigualdad social y de la
inequidad 41
a temas laborales o ambientales 37
* Generalización del outsourcing y distribución de
tareas - desafios asociados a una arquitectura 30
* Renovada presión regulatoria en busca de mayor
transparencia 30
* Creciente impacto ( para bien o para mal ) del
entorno externo 33
* Mayor influencia de organismos reguladores
supranacionales 15

LOS CAMBIOS

* Riesgo de creciente MICRO Empresas 62
inflación
PYMES+GDES Empresas 66
* Crecientes dificultades 59
para encontrar, retener y
cultivar talentos 53

* Demandas exigentes de 51
los clientes
55
* Crisis energética y 60
dificultad de
aprovisionamiento 43
* Aparicion de tecnología 33
disruptiva para el
negocio 38
* Creciente intervención 45
estatal y política en la
esfera de los negocios 40


LOS CAMBIOS

* Aumento de la desigualdad social y de la MICRO Empresas 40
inequidad
PYMES+GDES Empresas 43

38
a temas laborales o ambientales
34
* Generalización del outsourcing y distribución de 26
tareas - desafios asociados a una arquitectura
empresarial dispersa 37

* Renovada presión regulatoria en busca de mayor 30
transparencia
30

* Creciente impacto ( para bien o para mal ) del 32
entorno externo 34

* Mayor influencia de organismos reguladores 12
supranacionales 21


LOS CAMBIOS
Desde la perspectiva de estos cambios que modificarán el entorno
empresarial, ¿Qué tan seguro esta usted que el liderazgo de su
empresa comprende lo que ocurre en este sentido ?

NS/NC Muy seguro
Nada seguro 2%
6% 6%

Poco seguro 19% 30%
Bastante seguro

37%
La mitad de los entrevistados que
respondieron “ Poco o nada
seguros” trabajan en Empresas
Grandes

Más o menos seguro
Base: Entrevistados NO SOCIOS O DUEÑOS ( 291)


LOS CAMBIOS
¿ Por qué razones esta NADA / POCO SEGURO que el
liderazgo de su empresa comprende lo que ocurre en
este sentido ?
* EL 37% de los entrevistados que respondieron
NADA/POCO seguro, pertenecen a SERVICIOS

“ Están preocupados en el día a día, concentrados en la coyuntura, aplican un liderazgo
reactivo, no proactivo ” = 36%

“ El entorno es impredecible, cambia vertiginosamente, no se alcanza a analizar ” = 28%

“ No se actualizan, no se capacitan, falta de formación empresarial moderna ” = 25%

“ Lentitud para reaccionar / no reaccionan a tiempo / demoran en implementar
los cambios ” = 23%

“ Inestabilidad política e institucional, imprevisibilidad ” = 20%

Base: Entrevistados NO SOCIOS O DUEÑOS - que respondieron “ Nada – Poco seguro” ( 60 )


LOS CAMBIOS
¿ Por qué razones esta MAS O MENOS SEGURO
que el liderazgo de su empresa comprende lo que
ocurre en este sentido ? Menciones Negativas

“ Están preocupados en el día a día, concentrados en la coyuntura, aplican un liderazgo
reactivo, no proactivo ” = 31%

“ El entorno es impredecible, cambia vertiginosamente, no se alcanza a analizar ” = 29%

“ Lideres aferrados a conceptos y estructuras tradicionales, acostumbrados a un modelo
de negocio distinto, poco susceptibles a cambios e innovaciones ” = 25%

“ No se actualizan, no se capacitan, falta de formación empresarial moderna ” = 20%

“ Inestabilidad política e institucional, imprevisibilidad ” = 20%

Base: Entrevistados NO SOCIOS O DUEÑOS - que respondieron “ Más o menos seguro” ( 107 )


LOS CAMBIOS
¿ Por qué razones esta MAS O MENOS SEGURO
ocurre en este sentido ? Menciones Positivas

“ Existe una fluida comunicación con todos los niveles de la empresa ” = 17%

“ Planifican a mediano y largo plazo, se organiza estratégicamente a largo plazo ” = 15%

“ Los lideres están al tanto de los cambios, conocen la realidad, están analizando la
información que tienen para planificar cambios ” = 11%

“ Los lideres participan en foros / congresos / se informan / se actualizan / se
capacitan ” = 8%

Base: Entrevistados NO SOCIOS O DUEÑOS - que respondieron “ Más o menos seguro” ( 107 )


LOS CAMBIOS
¿ Por qué razones esta MUY / BASTANTE SEGURO
ocurre en este sentido ?

* EL 30% de los entrevistados que respondieron MUY/BASTANTE
seguro, pertenecen a la INDUSTRIA

“ Planifican a mediano y largo plazo, se organiza estratégicamente a largo plazo ” = 43%

“ Los lideres están al tanto de los cambios, conocen la realidad, están analizando la
información que tienen para planificar cambios ” = 37%

“ Los lideres participan en foros / congresos / se informan / se actualizan / se capacitan ”
= 26%

“ Existe una fluida comunicación con todos los niveles de la empresa / informan
claramente sobre los objetivos de la empresa ” = 21%

Base: Entrevistados NO SOCIOS O DUEÑOS - que respondieron “ MUY / BASTANTE seguro” (106)


LOS DESAFIOS
Dados estos cambios y la conexión entre ellos, ¿cuáles
son los principales desafíos que afronta el liderazgo de su
empresa? ¿por qué?

Capacitación
32

Competitividad 30

Inestabilidad politica - institucional - imprevisibilidad 28

Clientes exigentes / demandantes 21

Busqueda y retencion de talentos
20

Innovacion tecnologica
19

Estar alerta a los cambios / detectar los cambios 12
La clase empresaria debe participar activamente en la 11
definicion de la agenda politica y social

Base: Total entrevistados ( 417) – Respuestas múltiples


LAS INICIATIVAS
¿Cuáles son las principales iniciativas que se están
implementando o considerando implementar en su
organización para hacer frente a esos desafíos?

Capacitación 41
Busqueda de nuevos negocios / diversificacion / nuevos 23
productos
Desarrollo de programas de retención y recompensa de 20
talentos

Incorporación de nuevas tecnologías 18
Implementación de mejoras en la atención al cliente / 15
programas de fidelización
Gestion de la calidad / normas ISO
14

Reestructuración - reorganizacion de la empresa 12
Mejoras en la comunicación dentro de la empresa / incluir a 10
todo el personal / difundir los compromisos

Base: Total entrevistados ( 417) – Respuestas múltiples


CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS
¿En qué áreas cree usted que hacen falta nuevos conceptos y
herramientas, para hacer frente a los desafíos, que usted considera
centrales para el éxito de su empresa durante la próxima década?

Base: % de Entrevistados que respondieron Totalmente Necesario

1º - 67% ANALISIS Y PLANIFICACION DE ESCENARIOS:
Mejores conceptos y herramientas para vigilar el entorno empresarial, detectar cambios
fundamentales en el panorama competitivo o político y diseñar respuestas contingentes
en la estrategia empresarial.

78% - Socios / 73% - Comercio / 71% - Empresas Medianas

2º - 62% - CONOCIMIENTO DEL NUEVO CONSUMIDOR:
Mejoramiento del marketing analítico y herramientas relacionadas para evaluar
probables conductas y reacciones de los consumidores a las ofertas e iniciativas de la
firma, según el nuevo paradigma de consumidores dotados de poder gracias a Internet.

67% - Gerente-Director gral. / 67% - Comercio
67% - Empresas Medianas / 50% Empresas Grandes




3º - 57% MEDICION COMPRENSIBLE DE DESEMPEÑO:

Métodos adaptables a tableros de comando que sean compatibles con la gestión operativa y
con la preocupación estratégica por evaluar, controlar y comunicar.

67% - Gerente – Director General / 70% - Empresas Medianas

4º - 55% GESTION DEL RIESGO EMPRESARIAL:
Mejores conceptos y herramientas para identificar y manejar los riesgos, que
podrían hacer peligrar la empresa.

73% - Gerente – Director General / 58% - Empresas Grandes – 63% Industria




5º - 46% CONFIGURACION DE LA EMPRESA PARA LOGRAR
COMPETITIVIDAD GLOBAL:
Comparación de entidades legales nacionales con extranjeras, de cadenas de suministro,
estructura de alianzas, acuerdos comerciales y otros requisitos similares.

55% Dueño - 55% - Gte – Dir. General / 53% - Micro Empresas – 48% Industria


EL FUTURO DE LA EMPRESA

CAMBIOS Crisis Inflación Clientes más Falta de RRHH
energética creciente exigentes capacitados

Inestabilidad Busqueda y
DESAFIOS - imprevisibilidad Competitividad retención de
política e institucional talentos

Desarrollo
Diversificación
programas
INICIATIVAS Incorporación Nuevos Capacitación
tecnología productos
Recompensa
p/ RRHH


EL FUTURO DE LA EMPRESA

INICIATIVAS

Desarrollo
Diversificación
Incorporación programas
Nuevos Capacitación
tecnología Recompensa
productos
p/ RRHH


Planificación y Conocimiento Control y Gestión del
Análisis de del nuevo evaluación de Riesgo
escenarios consumidor desempeño Empresarial


CITAS TEXTUALES


LOS DESAFIOS

Osvaldo – Socio de una empresa Pyme de Tecnología/Informática -
1º Desafío 3º Desafío
“INNOVACION para retener 2º Desafío
talentos, ya que somos una “ INNOVACION para mejorar eficacias y
PyME y las empresas más “ INNOVACION para detectar eficiencias organizacionales. Porque le
grandes pueden ofrecer nuevos productos o nuevas da continuidad a la Empresa y esa
mejores salarios y/o alternativas o cambios en los continuidad puede leerse desde
condiciones de trabajo servicios y/o suministros que uno adentro, por los empleados y su futuro
aunque no necesariamente brinda. Porque conservar un cliente personal, y desde afuera, por los
sustentables.” es más difícil que obtenerlo.” clientes y la competencia.”

María – Gerente de área – Empresa de servicios con más de 300 empleados -
2º Desafío 3º Desafío
1º Desafío LIDERES INTERVINIENDO EN LO SOCIAL:
LIDERES CON ACTIVA Las empresas imprimen cultura en la
RETENCION DE TALENTOS: PARTICIPACION POLITICA: el sociedad en las que se encuentran. Otro
porque es difícil atraer personal, impacto de las decisiones ejemplo, los programas de
aunque más difícil es retenerlo y corporativas repercuten Responsabilidad Social Empresarial, alli
motivarlo. Acá la participación directamente en ciertos los actos tienen un impacto en la agenda
de los lideres es vital. ambientes políticos. social que repercuten


LOS DESAFIOS

María L. – Asesora externa – 2º Desafío
empresa pyme de servicios RETENCION DE LOS TALENTOS; El
área de RRHH entraña una
importancia estratégica-Los líderes
de las empresas, deberán disponer
de una sólida marca como mejor
empresa para trabajar. Esta marca 3º Desafío
1º Desafío
deberá transmitir las cualidades de CAMBIO CULTURAL: que
un lugar atractivo para engloba a todos los demás
ECONOMICO: La globalización desarrollarse en lo personal y lo cambios. Cambiar implica romper
obliga a las empresas a cumplir profesional. Las empresas deberán tradiciones, hábitos y costumbres
ciertas exigencias que hace alinear los programas de recursos ,rutinas incorporadas a la forma
necesario un trabajo en conjunto. humanos a fin de fomentar el tipo de ver y operar la cotidianeidad
La internacionalización de la de compromiso que precisan de en cada organización. Los
economía es un proceso creciente sus empleados. Para ello, deberán procesos de cambio implican
y, a la vez, imparable, que afecta a considerar sus necesidades y modificar centros de poder,
todos los negocios, cualquiera que expectativas (retribución, formación intereses personales y grupales,
sea el sector al que pertenezcan. y desarrollo, calidad de relaciones, arriesgar, vencer temores y
Las empresas se ven obligadas a liderazgo, innovación, horarios...) y resistencias. Es por esto que el
ajustar sus estrategias tratando de alinearlas con las del negocio. cambio no es sólo organizativo,
comercializar sus productos en Porque cada vez es más clara la tecnológico o de gestión sino
cualquier parte del mundo donde tendencia que los talentos eligen también, y fundamentalmente,
exista una demanda potencial. donde quieren trabajar. cultural y del comportamiento


¿Los líderes empresariales, deben intervenir
activamente para moldear la agenda socio-política?

Los Lideres deben tener
activa participación para Por supuesto, es una
responsabilidad Si. Porque su intervención
modular y homogeneizar la
ineludible debe resultar en políticas
agenda socio política ante el
sociales, comerciales, etc.,
agresivo avance político-
sumamente transparentes.
gremial
Los líderes empresariales por
supuesto que deben intervenir
Se debería intervenir un poco para La participación de la
activamente de lo contrario el
tratar de unificar criterios y inteligencia honesta en la
Gobierno continuará avanzando si
armonizar acerca del país que política es decisiva si
observa que los que deberían plantear
queremos, como lo queremos y que queremos otra Argentina
una agenda distinta no lo hacen.
estamos dispuestos a afrontar
dificultades también pero para lograr
Los líderes empresariales deben
un equilibrio y la superación
Considero de que es el intervenir activamente en la
nacional
momento de que la clase agenda socio-política porque
empresaria se involucre en las constituyen una parte importante
Creo que es de la sociedad y su influencia en
situaciones politico - sociales
importante intervenir la misma es muy grande
en forma activa
activamente en la
agenda socio política
para que sepan No deben moldear la
cuales son los agenda socio-política, pero Deben intervenir activamente
problemas que sí presentar sus demandas y comprometerse con el
estamos padeciendo en el Congreso progreso del país


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