O documento descreve a implantação da cultura ágil em larga escala no Grupo RBS, uma das maiores empresas de comunicação do Brasil, com casos de sucesso em projetos digitais e de operações de TV. A transformação ocorreu gradualmente com foco em análise de negócios, envolvimento da alta gestão, resultados de curto prazo e ferramentas ágeis como Scrum e Kanban.
Implantando a Cultura Ágil em Larga Escala, o Case do Grupo RBS
1. Implantando a Cultura Ágil
em Larga Escala
Thais Dalcin, Consultora de Gestão
Luiz C. Parzianello, Consultor de Gestão
Agile Brazil 2012 – São Paulo, SP
05/09/2012
1| CASE Agile Brazil 2012
2. Sobre os Palestrantes
Thais Dalcin Luiz C. Parzianello
Twitter @thaisdalcin_ Twitter @lcparzianello
Administradora de empresas Engenheiro Eletricista pela
com ênfase em Gestão para PUCRS e Mestre em Sistemas
Inovação e Liderança pela Eletrônicos pela POLI-USP
Unisinos-RS.
Agile Coach & Trainer (Lean/Kanban, Scrum, XP)
Consultora de Gestão no GrupoRBS
+ 25 anos de experiência em TI
Product owner, project manager e analista
+ 10 anos de experiência em Agile e Gestão
de negócios ágil
trabalhando para grandes empresas
Professora e palestrante sobre lean startup e
Presidente do IIBA Porto Alegre Chapter
business model canvas
Coautor da Agile Extension do BABOK
Autora de artigos em Design Estratégico
publicados no P&D Design e livro da autora Vice-Coordenador do Grupo de Usuários de
Brigitte Borja de Mozotta Análise de Negócios (GUAN) da SUCESU-RS
Palestrante e organizador de diversos
eventos nacionais e internacionais das
comunidades Agile, Business Analysis,
Project Management, Startups, entre outras.
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3. Sobre o Grupo RBS
Um dos maiores grupos de
comunicação do Brasil, sendo a
maior afiliada da Rede Globo
55 anos de fundação
6,5 mil colaboradores
Presente em 19 estados brasileiros
R$ 1,4 bi de faturamento
3| CASE Agile Brazil 2012
4. Sobre o Grupo RBS
Comunicação
Participações Digital
4| CASE Agile Brazil 2012
5. Um Novo Jeito de Ser e Fazer
“Queremos construir um lugar especial onde as
pessoas sintam-se parte de um importante
projeto empresarial, vislumbrem oportunidades
de desenvolvimento e sintam-se estimuladas a
trabalhar com excelência e a gerar valor
sustentado para colaboradores, clientes,
acionistas e sociedade.”
5| CASE Agile Brazil 2012
6. Um Novo Jeito de Ser e Fazer
Um ambiente vibrante e
ousado. Busca da
Uma empresa ética e que excelência, com disciplina,
se orgulha do que faz. agilidade e simplicidade.
Temos
compromisso com
os nossos
Gente com públicos –
brilho nos olhos. consumidores,
Relação de confiança anunciantes e
e respeito recíproco. usuários. Toda a
organização é
dedicada a gerar
as melhores
soluções para os
clientes.
Paixão por fazer mais e
melhor. Compromisso com Orgulho da nossa contribuição
resultados consistentes no para a sociedade, com forte
curto e longo prazos. senso de responsabilidade e
de pertencimento às
comunidades.
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7. Agile como Modelo de Transformação
Clientes e desenvolvedores
Indivíduos e Interações devem formar um time
mais que Conquiste a motivação com
processos e ferramentas suporte e confiança
A comunicação presencial ainda
é a mais rica e eficaz
Software que funciona Avalie a evolução do seu trabalho
mais que por software em funcionamento
documentação abrangente Maximize a quantidade de Persiga a excelência técnica
trabalho não realizado e o bom design
(simplicidade) Estimule a auto-organização
da equipe
Satisfazer o cliente com produtos Periodicamente, refletir
de real valor agregado sobre como se tornar mais
A colaboração com o cliente
mais que Entregar frequentemente eficaz
negociação de contratos software funcionando
Aceitar as mudanças de escopo
em prol da vantagem do cliente
Responder à mudança Entregar releases de forma
mais que rápida e contínua
seguir um plano Mantenha um ritmo constante e
sustentável de trabalho
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8. Uma Adesão Gradativa
Luiz Parzianello
inicia coaching com
negócios digitais
Junior Alves Luiz inicia coaching
inicia práticas com negócios
ágeis na TI Corp corporativos
“Lavagem cerebral” de
Jorge Audy e Cíntia Lima Novas áreas passam
a solicitar apoio para
aderir ao modelo
Jorge e Cíntia lideram
Treinamento de Scrum Iniciativa e resultados
para todas as equipes são premiados no Programa
de Excelência do Grupo RBS
Marco Migliavacca
Thais e Luiz
no Executive Forum Thais Dalcin apresentam cases
gerencia projeto estratégico
em gestão de pessoas com
princípios e práticas ágeis
8| CASE Agile Brazil 2012
10. Relato de Experiências
Projeto SuperAção 2.0
Objetivo: Desenvolver e implantar sistema de avaliação
de desempenho individual para 2.700 gestores e
especialistas
Início: 02/01/2012 Término: 28/12/2012
Equipe: Consultoria (PM+PO e Agile Coaching), VP
(Sponsorship), RH, DHO, Comunicação Corporativa e TI
Tópicos: Agile Business Analysis, Customer
Development, User Stories, Goals Backlog, ScrumBut,
Scrum of Scrums
10 | CASE Agile Brazil 2012
11. 1) Mantenha-se Calmo e Fracione o Problema
Mínimo produto viável
Risco x Esforço X Valor
Must have x Nice to Have
Divisão do projeto em "releases"
11 | CASE Agile Brazil 2012
12. 2) Aceite a Imprevisibilidade
Não adianta ficar mais tempo
planejando no início porque
você irá errar igual
Escopo fixo na estratégia do
negócio e variável na solução
Planejamento do escopo inicial
O que realmente aconteceu
12 | CASE Agile Brazil 2012
13. 3) Estabeleça sua Visão de Futuro
Diga quais papéis você
desempenha na organização
Construa seu backlog de
objetivos estratégicos
Fracione suas conquistas
em trimestres
Diga como irá alcançar e
mensurar estas conquistas
através de user stories
13 | CASE Agile Brazil 2012
14. 4) Faça mais Análise de Negócios
“Não existe desperdício maior do que fazer muito bem feito o que
não deveria ser feito de jeito nenhum."
(Peter Drucker)
14 | CASE Agile Brazil 2012
15. 5) Maximize o ROI (P.O)
Ajude o cliente a solucionar o problema dele
Dê visão e propósito para o time
Priorize seu backlog (de verdade!)
Defenda a qualidade do
software como valor
Esteja disponível
para o time
15 | CASE Agile Brazil 2012
16. 6) "Get out of the building"
Onde é possível usar o
teste de hipótese?
Escolha o público e faça
as perguntas certas
Crie uma experiência
real de uso
16 | CASE Agile Brazil 2012
17. 7) Evite o Abuso de Terminologia Ágil
Quem é esse doido
carregado de post its
falando de scrum, backlog,
sprint, review,…
O desafio é implantar uma
cultura ágil e não apenas
algumas ferramentas ágeis
17 | CASE Agile Brazil 2012
18. 8) Mantenha-se Disciplinado ao Scrum
Não culpe o scrum pela sua falta de disciplina
Scrum em equipes multi projetos
Scrums of scrums
A importância do scrum
master
18 | CASE Agile Brazil 2012
19. 9) Teste, Teste, Teste
Cuidado com o
Scrumbut
Crie cenários de teste
Invista na engenharia
de software, XP, TDD,
Pair Programming
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20. 10) Evolua com seu Time
“A habilidade de pensar diferente é mais importante do que o
conhecimento adquirido” (David Bohm)
20 | CASE Agile Brazil 2012
21. Relato de Experiências
Projeto Operações RBS TV
Objetivo: Sistematizar e otimizar os processos de operações
da RBS TV, apresentando ganhos reais de eficiência e eficácia
em diferentes áreas de atuação.
Início: 02/07/2012 Término: 28/12/2012
Equipe: Consultoria (PM + Agile Coaching), Alta Direção
(Sponsorship), Operações (Product Ownership + Know-how),
Produto (Cliente), Engenharia (Processos de Apoio).
Tópicos: Agile Business Analysis, Management Systems,
Improvement Backlog, MASP, Kanban, Kaizen, Scrum.
21 | CASE Agile Brazil 2012
22. Uma Pequena Ideia do Problema ...
OPERAÇÕES (200 colaboradores)
Planejamento de Eventos
Captação de Imagens
Externas, Estúdios e Unidades
Edição de Imagens
Montagem, Finalização e Sonorização
Produção de Programas
Direção de Imagens, Operação de
Áudio, Grafismo e Caracteres
Gerenciamento de Imagens
Recepção, Cópia, Geração,
Gerenciamento de Mídias Física e
Digital
Controle do Tráfego de Sinais
Atendimento a Produtos
Garantia da Disponibilidade
Suporte a Sistemas Digitais
22 | CASE Agile Brazil 2012
23. O Poder de um Propósito ...
“Nosso objetivo é revitalizar a cultura, o estilo
de liderança e os processos organizacionais,
alavancando uma gestão de alta performance
e garantindo a implementação do projeto
estratégico”
Otimização na Busca
da Produtividade
Eduardo Melzer
Presidente do Grupo RBS X
Melhoria Contínua
na Busca da Excelência
23 | CASE Agile Brazil 2012
24. O Poder das Identidades ...
Know-how em operações
“EXCELENTES TÉCNICOS”
Competência técnica dos indivíduos
perante a Rede Globo
DISCOVERY Produto
“OPERAÇÃO ENXUTA” Programas
de Televisão
DELIVERY Operações
Audiência
Por interfacear com
praticamente todas as áreas Engenharia
da TV, podemos nos tornar
“AGENTES DE MUDANÇA”. INFRAESTRUTURA
24 | CASE Agile Brazil 2012
25. O Respeito a Crenças e Valores ...
Crenças Restritivas Crenças Evolutivas
“Nós é que montávamos “Podemos nos auto-organizar
todas essas emissoras!” com o aval da Direção!”
“Desenvolvíamos nossos “Nos tornaremos referência
técnicos em casa!” em tecnologia e gestão!”
“Não é o gerente que “Nossos resultados de longo
deveria estar fazendo prazo justificarão nossas
isso ... ? ações de curto prazo!”
25 | CASE Agile Brazil 2012
26. Em Busca de Novas Capacidades ...
1) Maior comunicação interativa
na equipe, com clientes e parceiros.
2) Visão sistêmica baseada na definição de
processos, papéis, autoridades e
responsabilidades.
3) Melhoria contínua baseada na auto-
organização das equipes (kaizen x kaikaku).
4) Transparência radical na gestão e na
comunicação de resultados.
5) Maior previsibilidade na resolução de
problemas sistêmicos.
6) Aprendizado organizacional mediante a
percepção, reflexão, avaliação e o
compartilhamento de experiências.
7) Contribuir para a inovação de nossos
produtos e capacitação de nossos clientes.
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27. Praticando Novos Comportamentos ...
Comunidades de Prática na
Gestão do Conhecimento Gerenciamento do Backlog em
Análise e Resolução de Problemas
Scrum no Modelo de Governança
Kanban na Gestão de Mudanças
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28. Impactando o Ambiente ...
Empowerment
Crescimento das Equipes Redução dos
Acelerado dos Riscos e do
Colaboradores Lead Time
Motivação dos Resultados
Membros das Consistentes e
Equipes Sustentáveis
Agile como Pensamento
Ambientes meio de se Estratégico na
Criativos e
conquistar a Redução da
Inovadores
Complexidade
nova cultura
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29. Conclusões
Agile Business Analysis tem facilitado a venda da transformação ágil
quando o foco de análise é o valor econômico do método
Implantação gradual através de cases com “early adopters” …
Mostrar resultados de curto prazo para ganhar confiança …
Prazer e motivação ainda são atrativos para muita gente …
Ferramentas de Management 2.0 podem ser muito úteis na
transformação de 1.0 para 3.0 …
Desejo e apoio da alta direção sempre será fundamenta
num processo de transformação em larga escala.
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30. Contatos e Informações
Thais Dalcin
Thais.Dalcin@gruporbs.com.br
Twitter @thaisdalcin_
Luiz C. Parzianello
Luiz.Parzianello@gruporbs.com.br
Twitter @lcparzianello
30 | CASE Agile Brazil 2012