Este documento describe cómo los recursos humanos son el factor clave para lograr el cambio en una organización. Explica que las personas establecen la estructura, valores y visión de la organización, desarrollan los procesos de trabajo y utilizan la tecnología. Concluye que el recurso humano principal es el factor que permite a una organización funcionar de manera eficiente y lograr sus objetivos.

1. Los recursos humanos
como factor de cambio
Por Mg. Ing. Paola Meza Maldonado

2. 1. El factor humano en la organización
2. Trabajo en equipo
3. Capacitación. Coaching

3. 1. El factor humano en la
organización

4. Toda organización tiene estos elementos que
combinados de distintos modos y con distintivas
características le dan una impronta diferente:
personas
estructura
valores y visión
procesos de trabajo
tecnología
Toda organización tiene un entorno que le da un sentido
y con el que tiene una constante retroalimentación
(feedback).

5. Si consideramos a la organización como a un
sistema, se advierte con claridad que las personas
son el elemento central del mismo, al que los demás
le están necesariamente referidos y subordinados. El
sistema tiene razón de ser con un entorno con quien entorno
se relaciona y a quien debe servir.
valores y visión
tecnología personas estructura
procesos

6. El apreciar al Juzgado como un sistema advertimos que sus
partes funcionan interconectadas. Debemos intentar que cada
miembro actué como una parte del todo, como una versión
holográfica de la organización.
Los cambios en cada parte del sistema repercuten en la
organización toda y en el resultado total.
Los buenos resultados motivan y generan un círculo virtuoso.
La motivación acelera la capacitación. La comunicación
adecuada acelera los resultados. Los efectos de ambas se
propagan en el sistema.

7. Estructura
Son las personas,
vinculadas en estructuras
jerárquicas, quienes
permiten que se trabaje
ordenadamente.

8. Que es estructura
Es el conjunto de relaciones formales e informales dentro de una
organización. Es la forma y modo de relación de las personas en ella.
Responde al modelo de la organización.
Implica:
* Un organigrama
* Un equilibrio de los componentes
* relaciones, derechos y obligaciones
* modos de proceder
* sistema comunicacional
* sistema decisorio

9. Estructura piramidal clásica
juez
secretario
Auxiliar letrado
Oficial mayor
Oficial 2°
Oficial 3°
Oficial 4°
Auxilar 1°
Auxiliar 2°
Auxiliar 4°

10. estructura dinámica y flexible
juez
secretario Aux. letrado
empleados

11. Valores y visión
son las personas que dirigen
la organización quienes
establecen los valores que
guían su acción de modo
permanente y son quienes
propician que todas las
demás personas participen
en establecer una visión
organizacional para tener una
meta en el mediano plazo.

12. La visión
• proyecta el futuro que se
visualiza para la organización
• da significado a la acción
individual y grupal
• es fuente de motivación
• Debe explicarse
• Debe haber congruencia entre
lo que se dice y lo que se hace

13. articular una visión implica cohesionar dos aspectos:
Es mas
importante la la identidad de la organización y hacia donde se dirige
identidad que el
camino, ya que
éste cambia de
acuerdo a los
requerimientos y
los líderes Identidad de la Hacia donde va la
organización: organización
Finalidad de la Futuro imaginado
organización para los próximos
años, lo que
Valores esenciales
queremos llegar a
ser

14. procesos de trabajo
Son las personas quienes
establecen los procesos de
trabajo que hacen posible
cumplir la finalidad de la
organización y quienes los
modifican de acuerdo a las
necesidades del servicio. A
través de ellos logran hacer
de modo eficiente la labor.

15. ¿Qué son los
procesos de
trabajo?
Son modelos de funcionamiento o
metodologías que hacen que una
organización funcione de una determinada
manera.
Determinan la secuencia de la labor, el
flujo de trabajo y mecanismos de
coordinación entre los integrantes.
integrantes

16. Procesos de
trabajo
 No equivalen al Código Procesal pero están Influenciados por él.
 No están por lo general escritos.
 Condicionados por la cultura organizacional.
 Ligados a actitudes y aptitudes de cada integrante.
 Se pueden modificar.
 Responden a la experiencia e intuición.
 Logran eficiencia por la estandarización
del proceso de gestión.
Debe propiciarse una
línea de montaje ágil

17. Los procesos de trabajo son la palanca que
permiten movilizar el cúmulo de trabajo
 Consumo innecesario del tiempo ( sea en el despacho, la
los procesos costura, demora para lafirma, confronte, etc…).
equivocados  Fallas en la comunicación.
 Sistema operativo mal o subutilizado.
conspiran  Cuellos de botella originados por falta de delegación.
contra la  Tareas y actividades innecesarias.
gestión eficaz  Falta de programa de capacitación.
 Exceso de control.

18. tecnología.
Son las personas quienes
en aras de lograr eficiencia
en los procesos de trabajo
utilizan tecnología.
De ellos depende utilizarla
en todo su potencial o
subutilizarla.

19. tecnología.
Aunque la tarea es
jurisdiccional y no
informática, no caben
dudas que debe contarse
con conocimientos
necesarios del uso que
puede dársele para
optimizar la gestión. La única forma de gestionar
la ola de requerimientos que
se abaten sobre el Poder
Judicial es a través de la
informática.

20. tecnología.
Son las personas quienes
deben mantener el equipo
tecnológico en condiciones y
usarla en todo su potencial.
Todos deben tener capacitación
tecnológica.Quienes encuentren
dificultades deben requerir y recibir
capacitación y entrenamiento
específicos.

21. tecnología.
El trabajo en redes posibilita :
A) la eficaz gestión interna mediante:
1) el almacenamiento de información.
(Historia de las causas, causas en
trámite, movimientos, confección de
estadísticas y controles.
2) estandarización de los proveídos y
resoluciones. Banco de jurisprudencia
propia, de a la Alzada y de las Cortes
B) comunicación con el usuario del
servicio

22. En resumen:
Son las personas quienes establecen la Estructura mas eficiente
para cumplir la misión de la organización, quienes establecen los
Valores que han de caracterizarla , quienes elaboran una Visión
que esté enderezada a los destinatarios del servicio, quienes
pulen sus procesos de trabajo, utilizando al máximo la tecnología.
Está claro, entonces, que el principal recurso con que contamos
es el humano. De ahí surgen dos aspectos esenciales:
Como trabajamos, y ese cuadrante el trabajo en equipo
Capacitación y coaching