1. Anexo 1
MATRIZ DE CONSISTENCIA
TÍTULO: “TOMA DE DECISIONES EN HyM REEFRIGERACION S.A.C.”
AUTORES: Huamani Mendoza Franklim y Zegarra Mamani Fabiola
PROBLEMA OBJETIVOS VARIABLES Y DIMENSIONES METODOLOGÍA
Problema general Objetivo general Variable independiente Tipo de investigación
¿En qué condiciones con mayor frecuencia se toman Determinar en qué condiciones, con mayor X: Toma de decisiones Aplicada, descriptiva.
decisiones en Bembos S.A.C., distrito de San Borja, frecuencia, se toman decisiones en Bembos
Lima Metropolitana? S.A.C., distrito de San Borja, Lima Metropolitana. X1: Certeza Enfoque y Método
X3: Riesgo
Problemas específicos Objetivos específicos X3: Incertidumbre Enfoque multimodal- dominante
cuantitativo.
a. ¿Las decisiones se toman con mayor frecuencia a. Determinar con qué frecuencia se toman Método analítico-deductivo.
en condiciones de certeza? decisiones en condiciones de certeza.
b. ¿Se toman decisiones con mayor frecuencia en b. Determinar con qué frecuencia se toman Diseño
condiciones de riesgo? decisiones en condiciones de riesgo.
c. ¿Las decisiones son tomadas con mayor c. Determinar con qué frecuencia se toman No experimental, transversal.
frecuencia en condiciones de incertidumbre? decisiones en condiciones de incertidumbre.
d. ¿Cuál es la validez, confiabilidad y objetividad Población
de los instrumentos utilizados en la
investigación? Área administrativa 3; Trabajadores
2.
Técnica
Entrevista del tipo estructurada.
Encuestas al área administrativa de
en Bembos S.A.C.
Instrumentos
Escala para la toma de decisiones.
Entrevista toma de decisiones.

2. Anexo 2
MATRIZ DE ELABORACIÓN DE ÍTEMS
TÍTULO: “TOMA DE DECISIONES EN HYM REFRIGERACIONES S.A.C”
AUTORES: Huamani Mendoza, Franklim Emilio y Zegarra Mamani, Fabiola.
NIVEL DE
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS PESO ÍNDICE INSTRUMENTO
MEDICION
X: TOMA DE DECISIÓN X1: Certeza
X 1.1: Manejo de Información 1. Estoy informado a detalle de los 30% Nunca=1 Ordinal ESCALA DE TOMA DE
Dc: “Una decisión tiene Dc: “La certidumbre es la problemas de la empresa. (3 ítems) Casi nunca=2 DECISIONES
lugar cuando una persona condición bajo la cual los X 1.2: Definir soluciones 2. Identifico de inmediato Casi siempre=3
elige entre dos o más individuos están informados soluciones alternativas a los Siempre=4
alternativas con el fin de por completo sobre un X 1.3: Resultados problemas.
resolver un problema (…) problema, conocen soluciones 3. Conozco los resultados de las
otra forma útil de clasificar alternativas y saben los soluciones que propongo.
las decisiones es por su resultados de cada solución”. 4. Los resultados de la decisión son
grado de riesgo e los mejores.
incertidumbre. El grado de
riesgo e incertidumbre Do: Es la condición bajo la cual
puede dividirse en tres la empresa Bembos S.A.C.,
categorías: certeza, riesgo e toma decisiones, estando
incertidumbre.” informado por completo sobre
su problema, conoce sus
soluciones alternativas y sabe
Do: “La decisión en la el resultado de cada solución.
empresa en Bembos S.A.C.,
distrito de San Borja, Lima
Metropolitana tiene lugar
cuando el gerente, con la
colaboración de sus
trabajadores, elige entre dos
o más alternativas para
resolver un problema; estas
decisiones pueden darse en
diferentes condiciones como
son las de certeza, riesgo o
incertidumbre”.

3. ...continuación
MATRIZ DE ELABORACIÓN DE ÍTEMS
TÍTULO: “TOMA DE DECISIONES EN HYM REFRIGERACIONES S.A.C”
AUTORES: Huamani Mendoza, Franklim Emilio y Zegarra Mamani, Fabiola.
NIVEL DE
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS PESO ÍNDICE INSTRUMENTO
MEDICION
X: TOMA DE DECISIÓN X2: Riesgo
X 1.1: Manejo de Información 1. Me encuentro poco informada 30% Nunca=1 Ordinal ESCALA DE TOMA DE
Dc: “Una decisión tiene Dc: “El riesgo se refiere a la del problema. (3 ítems) Casi nunca=2 DECISIONES
lugar cuando una persona condición bajo la cual los X 1.2: Determinar 2. Puedo asignar solo probabilidad Casi siempre=3
elige entre dos o más individuos pueden definir un probabilidades a las soluciones alternativas. Siempre=4
alternativas con el fin de problema, especificar la 3. Determino probabilidad a
resolver un problema (…) probabilidad de ciertos ciertos eventos que puedan
otra forma útil de clasificar eventos, identificar soluciones suscitarse.
las decisiones es por su alternativas y establecer la
grado de riesgo e probabilidad de cada solución
incertidumbre. El grado de que conduce al resultado
riesgo e incertidumbre deseado”.
puede dividirse en tres
categorías: certeza, riesgo e Do: “Es la condición bajo la
incertidumbre.” cual la empresa Bembos
S.A.C., define sus problemas,
especifica la probabilidad de
Do: “La decisión en la los eventos, identifica
empresa en Bembos S.A.C., soluciones alternativas y
distrito de San Borja, Lima establece la probabilidad de
Metropolitana tiene lugar cada solución que lo va a
cuando el gerente, con la conducir al resultado
colaboración de sus deseado”.
trabajadores, elige entre dos
o más alternativas para
resolver un problema; estas
decisiones pueden darse en
diferentes condiciones como
son las de certeza, riesgo o
incertidumbre”.

4. Anexo 2
MATRIZ DE ELABORACIÓN DE ÍTEMS
TÍTULO: “TOMA DE DECISIONES EN HYM REFRIGERACIONES S.A.C”
AUTORES: Huamani Mendoza, Franklim Emilio y Zegarra Mamani, Fabiola.
NIVEL DE
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS PESO ÍNDICE INSTRUMENTO
MEDICION
X: TOMA DE DECISIÓN
X3 Incertidumbre X 1.1: Manejo de información 1. Desconozco la información del 40% Nunca=1 Ordinal ESCALA DE TOMA DE
Dc: “Una decisión tiene problema. (4 ítems) Casi nunca=2 DECISIONES
lugar cuando una persona Dc: “la incertidumbre es la X 1.2: Definir soluciones 2. Me es imposible asignar Casi siempre=3
elige entre dos o más condición bajo la cual un probabilidad a las soluciones Siempre=4
alternativas con el fin de individuo no tiene la X 1.3: Resultados alternativas.
resolver un problema (…) información necesaria para 3. Me es imposible determinar
otra forma útil de clasificar asignar probabilidades a los soluciones alternativas.
las decisiones es por su resultados de soluciones
grado de riesgo e alternativas. De hecho, puede
incertidumbre. El grado de ser que el individuo ni siquiera
riesgo e incertidumbre sea capaz de definir el
puede dividirse en tres problema, mucho menos
categorías: certeza, riesgo e identificar soluciones
incertidumbre.” alternativas y resultados
posibles”.
Do: “La decisión en la Do: “Es la condición bajo la
empresa en Bembos S.A.C., cual el decisor de Bembos
distrito de San Borja, Lima S.A.C., no tiene la información
Metropolitana tiene lugar necesaria para tomar una
cuando el gerente, con la decisión, no es capaz de definir
colaboración de sus los problemas mucho menos
trabajadores, elige entre dos identifica las soluciones
o más alternativas para alternativas y resultados
resolver un problema; estas posibles”.
decisiones pueden darse en
diferentes condiciones como
son las de certeza, riesgo o
incertidumbre”.