1. Instituto Politécnico Nacional
ESIME Zacatenco
Comercial
Ortiz Saldaña Sergio Omar
Palacios López Daniel
Martínez Ramírez Jesús
Yerena Damián José Pablo
Maya Rodríguez Mario César

2. Definiciones conceptuales
… acto de planear y organizar un conjunto de
actividades necesarias que permitan poner en el
lugar indicado y el momento preciso una
mercancía o servicio logrando que los clientes,
que conforman el mercado, lo conozcan y lo
consuman …
Según Kotler (1995)…
La comercialización es, por tanto, un
conjunto de actividades realizadas por las
organizaciones y un proceso social que se
da en dos planos: Micro y Macro

3. Definiciones conceptuales
Microcomercialización: se encarga de organizaciones
individuales que los sirven, ejecuta actividades que tratan
de cumplir los objetivos de una organización previendo
las necesidades del cliente y estableciendo entre el
productor y el cliente una corriente de bienes y servicios
que satisfacen las necesidades.
Macrocomercialización: Proceso social al que se dirige el
flujo de bienes y servicios de una economía, desde el
productor al consumidor.

4. Estudio del mercado
El estudio de mercado consiste en una iniciativa empresarial con el fin de
hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad económica. El
estudio de mercado consta de 3 análisis:
Estudia el comportamiento de los consumidores para detectar sus
Análisis del
necesidades de consumo y la forma de satisfacerlas, averiguar sus
consumidor hábitos de compra (lugares, momentos, preferencias, etc.).
Liderazgo en costo:Estudia el conjunto de empresas con las quetravés de aventajar a
Consiste en mantenerse competitivo a se comparte el mercado
Análisis de la
la competencia en materia de costos. Para realizar un estudio de la competencia es
del mismo producto.
competencia necesario establecer quienes son los competidores, cuántos son y sus
respectivas ventajas competitivas.
Diferenciación: Consiste en crear un valor agregado sobre el producto ofrecido
para que este sea percibido en el mercado como único: diseño, imagen, atención
a clientes, entrega a Se basa en etc.objetivos, recursos y estudios del mercado y de la
domicilio, los
competencia debe definirse una estrategia que sea la más adecuada
Estrategia para la nueva empresa. Toda empresa deberá optar por dos
estrategias posibles: Liderazgo en costo y Diferenciación

5. Consiste en escoger las necesidades del cliente que se han de satisfacer y las que no.
Las organizaciones tienen recursos finitos y por consiguiente no pueden satisfacer
ni a todos los clientes ni en todo. Para que un grupo de personas constituya un
mercado deben cumplirse los siguientes requisitos:
1) Las personas deben tener necesidades de un determinado producto dentro de
una categoría de producto.
2) Las personas del grupo deben tener la capacidad para comprar el producto.
3) Las personas del grupo deben estar dispuestas a usar su poder adquisitivo.
4) Las personas del grupo deben tener la autoridad para decidir la compra de los
productos específicos.

6. Análisis FODA
FORTALEZAS
Son todos aquellos elementos internos y positivos que
diferencian al programa o proyecto de otros de igual clase.
OPORTUNIDADES
Son factores, positivos, que se generan en el entorno y que,
una vez identificados, pueden ser aprovechados.

7. Análisis FODA
Debilidades
Todos aquellos elementos, recursos, habilidades y
actitudes que la empresa ya tiene y que constituyen
barreras para lograr la buena marcha de la organización.
Amenazas
Situaciones negativas, externas al programa o proyecto,
que pueden atentar contra éste, por lo que llegado al
caso, puede ser necesario diseñar una estrategia
adecuada para poder sortearla.

8. Definición de las «4P»
Producto Precio
Promoción Plaza
También conocidas como la mezcla de mercadotecnia

9. Producto
Es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a
un mercado para su adquisición, uso o consumo y que
puede satisfacer una necesidad o un deseo.
¿Qué vendo?
¿Qué características tiene mi producto? Y ¿Cuáles son los
beneficios que se obtiene de cada una de ellas?
¿Qué necesidades satisface mi producto?

10. Precio
Es principalmente el monto monetario de intercambio
asociado a la transacción (aunque también se paga con
tiempo o esfuerzo). Por otro lado, se debe saber que el
precio va íntimamente ligado a la sensación de calidad del
producto .
¿ Cuánto estarían dispuestos a pagar por él?
¿ Qué utilidad es la que deseo obtener?
¿ Cuáles son los costos de producto, plaza y promoción?
¿ Cuánto cuestan los productos de la competencia?

11. Plaza
En este caso se define como dónde comercializar el
producto o el servicio que se le ofrece (elemento
imprescindible para que el producto sea accesible para el
consumidor.
¿Cómo les haré llegar mis productos a mis clientes?
¿Utilizaré venta directa o distribuidores?
¿Venta en tiendas o bodega?
¿Dónde se ubica mi local comercial? ¿Es fácil accesar a él?
¿Realizaré venta en línea?

12. Promoción
Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros
interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para
el logro de los objetivos organizacionales.
¿Cómo lo conocerán y comprarán los clientes?
¿Qué medios utilizaré para darlo a conocer?
¿Desarrollar una página de internet?
¿Utilizaré medios tradicionales radio, televisión y periódicos?
¿realizare marketing?

13. Conjunto de acciones destinadas a lograr
con beneficio la satisfacción del consumidor
mediante un producto o servicio.

14. Objetivo
 Favorecer el intercambio entre dos partes y que ambas resulten
beneficiadas.
 Intercambio: acto de obtener un producto deseado de otra
persona.
Objeto de estudio
Los clientes: Resulta obvio que los productos y servicios se
buscan mejor si están bien acomodados en el lugar adecuado, estos
satisfacen la necesidad de la gente, la gente estará dispuesta a
pagar por esa satisfacción. Sin clientes no hay empresa, sin un
producto que satisfaga una necesidad no hay empresa

15. 1 Fase. Marketing estratégico
Antes de producir un articulo u ofrecer un servicio, la dirección debe
analizar:
 Cuales son los consumidores a los que se quiere atender (mercado
meta).
 Capacidad de compra
 Posibles competidores
 Análisis interno de la empresa
2 Fase. Marketing Mix
Son las herramientas que utiliza la empresa para implantar
las estrategias de marketing y alcanzar los objetivos
establecidos.

16. 3 Fase. Ejecución del producto
Se le asigna al departamento correspondiente la ejecución
de las acciones planeadas y se fijan los medios para
llevarlas acabo.
4 Fase. Control
Supone establecer aquellos mecanismos de retroalimentación
y evaluación con los que se puede comprobar el grado de
cumplimiento de los objetivos y establecer las correcciones a
las que haya lugar. Algunos de los controles son:
1. Plan anual
2. Renta
3. Eficiencia
4. Estratégico