El documento habla sobre el estado actual del marketing digital y las redes sociales. Explica que los consumidores ya no solo consumen información sino que también la producen, convirtiéndose en "prosumidores". Además, describe algunas métricas clave para medir el éxito de las campañas de marketing digital como el alcance, engagement y sentimiento de la marca en redes sociales.

1. Pablo Bermúdez
Director - Gerente
Hashtag S.A.
@pablober
pablo@hashtag.pe
www.hashtag.pe
993525451
Taller de Marketing Digital Promperu

2. El Estado del Arte
Lo que solíamos llamar la audiencia, son ahora productores, o
más bien prosumidores. Cada día un consumidor, al formar
parte de este nuevo ecosistema mediático se transforma en un
prosumidor. Porque el mismo dispositivo que te deja consumir
información, te deja producirla.

3. La Web Social
• Es acerca del poder de
apropiación de los pocos y
el ayudarse unos a otros a
cambio de nada y cómo
aquello no sólo cambiará el
mundo, sino cambiará la
manera en la que el mundo
cambia”.

4. La Tormenta Perfecta
• NetGen (Net Generation o Generación Y]
• La Web Social (blogs, redes sociales, microblogging]
• Cloud computing (Internet como plataforma)
• Hardware de Internet a menor costo
• Web software (Ajax, RIAs, etc.)
• Web enabled Smartphones
• Ampliación de la frontera digital

5. El universo digital
Auto responder
Website
SEO
Press
releases
Email marketing
Blog
Pay per click
ads
Social / Professional
Networking
Folksonomies RSS Feed
Afiliate
Programs
Rating/
voting
Forums
Podcasts
Wikis

6. De Social Media a Social Enterprise
Por eso! Todo empieza por el Branding!!!

7. © Brian Solis

8. De Social Media a Social Enterprise
Y todo empieza por el Branding:
• Tu marca es un reflejo y una extensión de quién eres
• Cuerpo
• Mente
• Alma
• A través de experiencias, esta reflexión se transforma
en una percepción:
• Espiritual
• Emocional
• Mental
• Física

9. De Social Media a Social Enterprise
Y todo empieza por el Branding:
• Esta percepción es lo que pensamos acerca de:
• Una Persona
• Un Producto
• Un Servicio
• Un Lugar
• Un Evento
• Una Marca

10. De Social Media a Social Enterprise
Y todo empieza por el Branding:
• Los pensamientos y sentimientos que generamos a través
de una historia que inspire
¡Encuentra tu propósito!

11. De Social Media a Social Enterprise
… y esta historia puede ser transmitida a mucha gente, tanto
local, como globalmente.
Tenemos que empezar a vernos como participantes
activos de una comunidad global, aportando valor y
trascendiendo como personas y empresas

12. De Social Media a Social Enterprise
El ABC del Marketing Digital
• El Propósito de la Marca: ¿Qué nos hace diferentes y
transforma en un mejor lugar para vivir?
• Pain: ¿Qué dolor resuelves?
• Posicionamiento: ¿A quién le hablas y cómo?
• Calls to Action: ¿Ya llamé tu atención? Qué quiero que
hagas
• Word of Mouth: Te doy razones para que hables bien de mí
• Dispersión: Te doy los contenidos para que los compartas
• Fidelidad: Siempre ven por más

13. De Social Media a Social Enterprise
Recuerden… ¡No vendemos productos o servicios!

14. De Social Media a Social Enterprise
¡Vendemos Experiencias!

15. De Social Media a Social Enterprise
• Tenemos que asegurarnos que la experiencia del cliente,
usuario o consumidor sea impecable en todos los puntos de
contacto (touchpoints).

16. De Social Media a Social Enterprise
Touchpoints donde vivimos experiencias de marca:
• Físicos: Logos, estacionamiento, tienda, aroma, vitrina,
empaque, papelería, trato, iluminación, decoración,
vestimenta, higiene, paneles, impresos, brochure, etc.
• Tradigitales: Televisión, radio, web, PPC, cine.
• Web 2.0: Redes sociales, e-mailing, SEO, SEM, blog, móviles,

17. De Social Media a Social Enterprise
• Ya no estamos en la revolución web 2.0. Estamos en la
revolución web 2.5.
• Muchas cosas han cambiado en muy poco tiempo
• SoLoMo: Social, Local, Mobile
• The Graphic Social Web
• Storytelling
• Content Marketing
• Personal Branding
• Responsive Web Design

18. ¿Por qué una empresa (o una persona) debe estar online?
• Generar awareness: Que conozcan nuestra marca y su
oferta
• Construir reputación
• Generar demanda
• Generar Word of Mouth
• Compartir valor
• Hacernos influyentes, líderes de pensamiento
• Conquistar mercados y audiencias
• Generar lealtad
• Conocer a nuestra audiencia
• Conocer a nuestra competencia

19. ¿Por qué una empresa (o una persona) debe estar online?
• Movernos de las transacciones a sostener relaciones con
nuestros seguidores, stakeholders el mercado y la industria
• Desarrollar la personalidad de la marca consistentemente
• Generar transacciones como resultados de las relaciones
• Destacar por nuestro engagement, contenidos y valor
• Aprender. Co-innovar con nuestro mercado
• Conversar, ser divertido, cercano y amigable
• Desarrollar embajadores (formales e informales)
• Desarrollar el ZMOT (Zero Moment of Truth)

20. Word of Mouth: Confiable y Relevante
Fuente: Nielsen | Global Trust in Advertising and Brand Messages
Infografía: @MDGadvertising

21. Word of Mouth: Confiable y Relevante
Fuente: Nielsen | Global Trust in Advertising and Brand Messages
Infografía: @MDGadvertising

22. Publicidad en móviles
Fuente: Nielsen | Global Trust in Advertising and Brand Messages
Infografía: @MDGadvertising

23. Multimedia y Multitarea
Hoy las marcas se enfrentan ante un universo multimedial, con una
amplia gama de formatos y plataformas a través de las cuales buscan
hacerle llegar su oferta e información a su público objetivo.
Al hacerse nuestro público target más multimedial, más multitarea y
más multidispositivo, las marcas cada vez compiten por espacios de
atención más pequeños y variados, pues nos estamos transformando
en consumidores de cada vez más pequeños paquetes de información
en una variedad cada vez más amplia de pantallas.

24. ¿Qué métricas son relevantes en marketing digital?
Una nueva métrica a medir
El Share of Voice = Nuestras conversaciones y menciones
__________________________________________
El número total de
conversaciones / menciones
de todas las marcas de la competencia

25. ¿Qué métricas son relevantes en marketing digital?
Tráfico Referido:
De dónde está llegando tráfico a nuestras propiedades
digitales. Herramienta clásica en este caso: Google Analytics

26. ¿Qué métricas son relevantes en marketing digital?
Sentimiento: El problema es que si lo queremos hacer bien, debemos
contar manualmente. No existe una solución realmente perfecta, si
hay una combinación de soluciones.

27. ¿Qué métricas son relevantes en marketing digital?
• Primero escuchar, luego hablar y agregar valor: Logremos
presencia donde se están dando las conversaciones e
identifiquemos formas para extender, expandir y darle valor a las
conversaciones en consonancia con nuestros objetivos de
negocio.

28. ¿Qué métricas son relevantes en marketing digital?
• Definir el horizonte de nuestras conversaciones: Son de
corto, largo o mediano plazo. ¿Qué recursos demandan? Son
conversaciones genéricas o focalizadas?

29. ¿Qué métricas son relevantes en marketing digital?
• Definir compromisos de diálogo: Informemos al público
acerca de lo que deben esperar y cumplamos nuestra palabra.

30. ¿Qué métricas son relevantes en marketing digital?
• Que nuestra voz sea consistente con la marca: No
tratemos de diferenciarnos de nuestra marca.
Balanceemos la voz de la marca con la plataforma en la
que se expresa.

31. ¿Qué métricas son relevantes en marketing digital?
• Seamos humanos: Como en la vida real, se aplican
las mismas reglas de etiqueta. Escuchemos, seamos
considerados, atentos e inteligentes en nuestros
aportes.

32. ¿Qué métricas son relevantes en marketing digital?
• Cambiemos nuestro “mindset”: No veamos las quejas o
comentarios de nuestro público como amenazas sino
como oportunidades de mejora. Cada queja o crítica
bien atendida es una oportunidad para ganar a un
cliente leal.

33. ¿Qué métricas son relevantes en marketing digital?
• No fomentemos las críticas públicas en nuestros
canales sociales: Es correcto atender críticas y quejas
públicamente en los canales sociales, pero lo más
rápido, ágil, sutil e inteligentemente posible.

34. ¿Qué métricas son relevantes en marketing digital?
• Integrémonos con las estructuras tradicionales de
soporte: Debemos ir planificando la integración de los
canales sociales como las herramientas CRM para
transformarlas en “Social CRM”

35. ¿Qué métricas son relevantes en marketing digital?
• Identifiquemos consultas y quejas frecuentes: Las
consultas o quejas frecuentes nos están indicando qué
podemos mejorar. Identifiquemos cómo mejorarlo lo
más rápidamente posible.

36. ¿Qué métricas son relevantes en marketing digital?
Qué observar… En busca de estos insights…
Sentimiento de marca ¿Cómo el público ve nuestra marca?
Conversaciones Factores que influencian las conversaciones sobre
nosotros y nuestra marca
Motivaciones negativas en las
conversaciones (principales áreas
de riesgo)
Temas de mayor recurrencia y/o importancia que
afectan negativamente a la marca
Motivaciones negativas en las
conversaciones (principales áreas
de oportunidad)
Temas de mayor recurrencia y/o importancia que
afectan positivamente a la marca
Performance del sentimiento a
través del tiempo
Cómo nos comparamos (positiva o negativamente)
con nuestra performance pasada
Nuestra performance comparada
con el estándar de la industria
Cómo nos comparamos (positiva o negativamente)
con la industria ¿Qué estamos dejando de hacer?
Performance comparada con
benchmarks
Cómo nos comparamos con los benchmarks que
nos hemos definido

37. ¿Qué métricas son relevantes en marketing digital?
Aprender
Decisiones
informadas
Mejorar
nuestra
performance
• Identificar errores
• Capturar ideas
• Medir nuestra reputación
• Cómo y por quiénes somos
influenciados
• Localizar, entender y
enganchar con
influenciadores
• Mejorar la estrategia de
contenidos
• Mejorar la experiencia del
usuario e innovar
• Hacer seguimiento a los
patrones de nuestros
clientes
• Entender los requerimientos
de productos y servicios
• Optimizar la inversión ¿Qué
está funcionando bien?
• Atención en tiempo real
• Detectar oportunidades y
amenazas

38. Cómo se construye un buen post
1. Los mejores posts combinan lo emocional con lo visual
2. Emociones positivas:
1. Asombro
2. Risa
3. Diversión
4. Alegría
5. Empatía
3. Uso práctico
4. Interesante
5. Sorprendente

39. La Jerarquía de Contagio
39/23
Motivación
(llamadas virales a la
acción)
Awareness
(Atraer atención)
Exposición
(Extender el alcance)
Fuente: Dan Zarella

40. La Jerarquía de Contagio
40/23
Fuente: Dan Zarella
Exposición
(Extender el alcance)
• El público debe estar expuesto a sus contenidos para tener una oportunidad
de dispersarlo
• Esto significa que deben seguirlo en su blog, ser su fan o su amigo en
Facebook, seguirlo en Twitter, estar suscrito a su canal en Youtube, ser su
contacto en LinkedIn, reenviar o recomendar un documento que ha publicado
en Scribd o reenviar un correo.

41. La Jerarquía de Contagio
• El público debe prestar atención a la pieza de contenido que está
compartiendo antes de poderlo a su vez compartir.
• Cómo hacemos que el público al que va dirigido nuestro mensaje, descarte
todo lo demás que compite por aquellos preciosos segundos de atención y se
los preste a nuestra pieza de contenido.
41/23
Fuente: Dan Zarella
Awareness
(Atraer atención)

42. La Jerarquía de Contagio
• Algo, (usualmente algo dentro de la pieza de contenido que le hicimos
llegar), lo motivará a compartirlo con sus contactos.
• Viral CTAs (Call to Action): Lo que queremos que hagan nuestros
consumidores…
Recomendaciones:
• Sea sutil: A nadie le gusta que le digan qué hacer y menos un marketero
(excepto cuando premias actitudes, haces sorteos o concursos)
• Motivación: Lo más importante es la relevancia. (pero si no tienes
imaginación, hazles regalos ¡Los premios funcionan! Le estás “pagando” a tu
público para que esparza tu mensaje. El problema: es demasiado obvia.
• Reducir la fricción: Sea muy claro con respecto a lo que su audiencia debe
hacer y calcule bien el tiempo y esfuerzo que le comprometerá.
42/23
Fuente: Dan Zarella
Motivación
(llamadas virales a la
acción)

43. La Jerarquía de Contagio
Recomendaciones (CTA):
• Oportunidad: Queremos presentarle nuestros CTAs a nuestro público en el
momento más oportuno, cuando quieran utilizarlo y hacerlo viral (compartirlo).
Si es botón (p.e. Retweet) que sea muy visible, si es un enlace, que funcione el
hyperlink, si es un video, o un documento, embébalos, si son redes sociales,
intégrelas.
• Autoreplicación: El titulo es el virus. (viral CTA)..queremos que el titulo mismo
transmita el mensaje. Si es posible, insertémoslo de forma sutil o subliminal.
43/23
Fuente: Dan Zarella
Motivación
(llamadas virales a la
acción)

44. El Ciclo de Vida de una Campaña Digital Online
Instalación
Tracción
Crecimiento
Viral
Expansión Posicionamiento

45. El Ciclo de Vida de una Campaña Digital Online
Instalación
• Definir los puntos de contacto y crearlos
• Definir la línea base
• Construir el ambiente online
• Establecer los listados para los buscadores
• Buscar seguidores
• Iniciar relaciones
• Desarrollar la estrategia de gestión de contenidos
• Gestionar el Digital Footprint
• Definir nuestros stakeholders
• Desarrollar la Estrategia SEO/SEM
• Identificar comunidades y líderes de interés
• Diseñar las campañas (publicitarias, Word of Mouse, Awareness, PR)
• Iniciar las conversaciones
45/23
Instalación

46. El Ciclo de Vida de una Campaña Digital Online
Tracción
• Transformar los puntos de contacto en conversaciones
• Ganar tracción en todos los canales sociales
• Integrar lo móvil con lo social
• Activar las campañas
• Posicionarse en los buscadores (SEO/SEM)
• Crecer en miembros, ventas, objetivos de marketing o PR
• Lograr interacciones iniciales con líderes
• Ingresar a las comunidades de interés e identificar a sus líderes
• Lograr retroalimentación satisfactoria
• Generar Word of Mouse positivo
• Generar Total Channel Engagement
• Trabajar canales tradigitales y tradicionales
46/23
Tracción

47. El Ciclo de Vida de una Campaña Digital Online
Posicionamiento
• Transformar los puntos de contacto en puntos de conversión
• Ganar posicionamiento en los buscadores
• Posicionarnos en las comunidades de interés y generar Word of Mouse
positivo
• Lograr que los líderes se interesen positivamente
• Lograr resultados positivos de marketing, ventas, PR o los que se hayan
diseñado
• Lograr lealtad por la marca
47/23
Posicionamiento

48. El Ciclo de Vida de una Campaña Digital Online
Expansión
• Estabilizar el posicionamiento en los buscadores
• Lograr reconocimiento como líder de opinión
• Lograr posicionamiento de marca
• Transformar a nuestros fans en advocates
• Transformar la marca en un Love Mark
48/23
Expansión

49. El meme (/ˈmiːm/)
• Es una unidad de ideas culturales, símbolos o prácticas que
pueden ser transmitidas de una mente a otra a través de la
escritura, el habla, los gestos, rituales u otros fenómenos
imitables.
• La etimología del término deriva del griego,
μιμητισμός [mɪmetɪsmos] por algo imitable. Aquellos que
apoyan el concepto consideran a los memes las analogías
culturales de los genes, ya que como ellos se autoreplican y
responden a las presiones selectivas.

50. El meme (/ˈmiːm/)
• Las ideas se transforman, se redefinen, reutilizan, mutan al pasar de
mano en mano, de mente en mente…
• Este proceso se acelera y se hace más complejo en la cultura en red.
• ¿Cuáles son los memes, las ideas o los mensajes que más y mejor
permanecen?
• ¿Cuáles son las memes, las ideas o los mensajes que mejor se
reproducen?
• ¿Cuáles son las memes, las ideas o los mensajes que más o mejor son
apropiados?
• ¿Cuáles son las memes, las ideas o los mensajes que mejor se
reutilizan?
• ¿Cuáles son las memes, las ideas o los mensajes que mejor se
retransmiten ¿y por qué?

51. El meme (/ˈmiːm/)
• El meme es entonces, una unidad de información en una mente
cuya existencia influencia eventos mientras más copias de él se
crean en otras mentes.
• Son las ideas en el centro de eventos que se esparcen viralmente.
• Una idea coherente, auto-replicante que se mueve de persona a persona,
Fidelidad
• Los memes tienen la capacidad
para retener su contenido
informacional mientras viajan
de mente en mente
Fecundidad
• Los memes poseen la
capacidad de inducir copias de
sí mismos
Longevidad
• Los memes que sobreviven
más tiempo tienen más
probabilidades de ser copiados
de mente a mente, duplicándose mientras se mueve.

52. Propagación y Adherencia
• El modelo de propagación enfatiza la actividad de los
consumidores como “multiplicadores” al definir la circulación
de los contenidos expandiendo de este modo el contenido mediático,
muchas veces expandiendo nuevos significados potenciales y
exponiendo a las marcas a mercados previamente no anticipados.

53. Propagación y Adherencia
• En lugar de enfatizar la replicación directa de memes, el
modelo de propagación asume que al transformarse y
asignársele propósitos nuevos a los medios se les agrega valor
pues se les “localiza” para su uso particular en diversos contextos.

54. Propagación y Adherenci
Adherencia Propagación
busca atraer y mantener la atención de los
visitantes a un sitio (web)
busca motivar y facilitar los esfuerzos de
los fans y entusiastas para “correr la voz”
busca concentrar la atención en un sitio
web o un determinado canal
busca expandir el “customer awareness” al
dispersar los contenidos en múltiples
puntos de contacto
busca crear una experiencia unificada para
el consumidor en espacios regidos por
marcas
busca crear experiencias diversificadas
pues las marcas ingresan en espacios
donde la gente ya vive e interactúa
depende de una interactividad pre-estructurada
para determinar la
experiencia del visitante
se basa en participación abierta, donde
consumidores con diversas motivaciones,
pero profundamente enganchados
modifican contenidos en los contornos de
comunidades “nicho”
típicamente mide la migración de
consumidores hacia o fuera de un sitio
web
mapea el flujo de ideas a través de
diversas redes sociales

55. Propagación y Adherencia
• En lugar de enfatizar la replicación directa de memes, el
modelo de propagación asume que al transformarse y
asignársele propósitos nuevos a los medios se les agrega valor
pues se les “localiza” para su uso particular en diversos contextos.
• Cuando la gente propaga contenidos, no lo hace como gente
pagada, lo hace como miembros de comunidades sociales
involucradas en actividades que tienen sentidos más o menos profundos
para ellos, bien sea a nivel individual o a nivel social.

56. Propagación y Adherencia
• Los mensajes que se esparzan más amplia y rápidamente
están estructurados de tal forma que permiten a diversas
comunidades apropiarse de ellos y relanzarlos expresando significados
e interpretaciones locales.
• Para que esto ocurra, los productores de estos contenidos deben
sacrificar el control en beneficio de la maleabilidad de sus mensajes así
como de los contextos en los que circulan.

57. Propagación y Adherenci
Adherencia Propagación
Los productores, la gente de marketing y los
consumidores están separados y cumplen
distintos roles
Existe una colaboración estrecha entre
estos roles de modos que prácticamente
se confundan y se hagan indistintos
Asume una cantidad finita, estructurada
y predecible de canales de comunicación
Asume una cantidad casi infinita de
canales de comunicación, de redes
localizadas y de redes temporales a
través de las cuales circulan los
contenidos
La fuerza de ventas le vende a los
consumidores
intermediarios diletantes se
transforman en abogados (advocates)
de la marca
Es la evolución natural del modelo push
utilizado en el broadcasting al adaptarse
al modelo pull bajo el cual funciona la
web
Restaura algunos aspectos del modelo
push al confiar en los consumidores para
circular los contenidos dentro de sus
comunidades

58. Propagación y Adherencia
• En un modelo donde los medios son propagables, se debe
mantener una especial atención a las relaciones sociales entre
los productores de dichos medios y los consumidores de dicha
información.
• Existen diferencias significativas entre lo que motiva a los consumidores
a dispersar contenidos y lo que motiva a los productores a buscar la
circulación de sus marcas.

59. Propagación y Adherenci
• En tiempos de la web 2.0 los consumidores se transforman en
multiplicadores [Grant McCracken 2005], al expandir los significados
potenciales asociados a una marca e insertarlos en un rango de
impredecibles contextos de uso.
• Cuando los tratamos como consumidores asumimos que nuestras
creaciones son productos terminados y su respuesta como un estado
final.
• El término multiplicador (o algo semejante) denota que dependemos de
ellos para completar con nuestra labor.

60. El Plan de Medios
La planificación de medios es una disciplina de la publicidad y el
marketing encargadada de identificar las mejores plataformas y los
más adecuados tipos de medios a utilizarse cuando se busca transmitir
un determinado mensaje a un público predeterminado.
Es parte de la labor de planificación de medios incorporar a los equipos
creativos que ayudarán a desarrrollar las piezas comunicacionales
apropiadas para cada plataaforma y canal.

61. El Plan de Medios
La planificación de medios, como proceso de toma de decisiones, se
encarga fundamentalmente de asignar fondos concretos a diversas
acciones publicitarias o mediáticas consumiendo tiempo y/o espacio en
medios de diversa índole (tradicionales o digitales) de modo que
nuestra oferta publicitaria o contenidos lleguen a nuestro público
objetivo de la manera más eficiente y rentable posible.

62. El Plan de Medios
Por otro lado, debemos optimizar lo más posible el presupuesto de
marketing para que llegue a la mayor cantidad de público objetivo
utilizando los canales correctos en las fechas y horarios correctos.
Las firmas suelen combinar en su paquete tanto a medios tradicionales
como no convencionales para lo cual suelen entrar en negociaciones
con las llamadas centrales de medios.
Los planes de medios se apoyan en la estadística para poder
determinar de la mejor manera posible su retorno de inversión.

63. El Plan de Medios
Para planificar medios es fundamental:
• Conocer mucho de marketing (tanto tradicional como digital)
• Conocer la diversa oferta comunicacional con la cual se busca
trabajar.
• Conocer de estadística, sus conceptos y sobretodo saber interpretar
las cifras que arroja.
• Tener nervios de acero, ya que será responsable de importantes
montos de inversion cuyo retorno de inversión deberá luego
sustentar.
• Debe ser capaz de trabajar con las agencias creativas para
desarrollar las piezas que hará circular.

64. El Plan de Medios
Producto Mercado Publicidad Medios
Antecedentes y
Situación Actual
Descripción y
diferenciación respecto
a la competencia
Volumen,
consumidores, marcas
Análisis cualitativo y
cuantitativo
Análisis cualitativo y
cuantitativo
Objetivos Lanzamiento,
posicionamiento,
awareness, demanda,
top of mind, nivel de
recordación
Objetivos de
posicionamiento,
ventas, participación
del mercado, top of
mind, nivel de
recordación.
Branding, top of mind,
nivel de recordación
Alcance, frecuencia,
publicidad, rentabilidad
Estrategia Qué haremos para
lograr los objetivos
predefinidos
Definición del
Presupuesto
Posicionamiento de
marca. Público objetivo.
Presupuesto
publicitario.
Grupo objetivos vs.
Medios disponibles.
Distribución del
presupuesto.
Tácticas Acciones y medidas
publicitarias y de
marketing
Cómo cumplir con los
objetivos propuestos
Acciones específicas a
realizar trabajando con
la agencia creativa.
Puesta en práctica de
la estrategia de medios.
Evaluación
Previa
Focus groups, pruebas,
prototipos, muestras
Prueba de mercado Pretest de la campaña Evaluación teórica del
plan de medios
propuesto
Evaluación
Posterior
Test del producto en el
mercado
Análisis de las ventas Postest cualitativo Evaluación de los
resultados de la
campaña

65. Planificando nuestra campaña de marleting digital
• Debe identificar qué medios son los idóneos para publicitar una
marca, producto o servicio o su combinación
• Suelen trabajar para las propias marcas representando sus
intereses y los de sus productos y servicios
• Potencian al máximo el presupuesto asignado a medios
• Buscan obtener los mejores resultados posibles y son expertos en
medir estos resultados
• Combinar el pensamiento creativo con el análisis de la realidad para
desarrollar estrategias que les permitan no solo llegar al público
objetivo predeterminado sino además para lograr la conversión y
resultados de branding o comerciales esperados.
• Conocen a profundidad diversos medios y plataformas y cómo
usarlas para llegar y convencer a los usuarios de las mismas

66. Planificando nuestra campaña de marleting digital
1. Trabajar con el cliente y la agencia creativa para entender
a cabalidad los objetivos del cliente y la estrategia publicitaria que buscan
poner en práctica.
2. Actuar como liasón con el equipo de la agencia creativa, los clientes y los
consumidores a fin de entender bien los objetivos y el alcance que se
busca lograr
3. Identificar al público objetivo y conocer en detalles sus características,
comportamiento, hábitos de consumo, productos y servicios e interacción
con canales digitales incluiso el móvil
4. Decidir qué medios y plataformas usar, en qué días y horarios, para lograr
los resultados esperados
5. Investigar y analizar data, estadísticas y resultados a profundidad para
optimizar las campañas mientras estas se ejecutan on de manera
forense, al haber terminado de ejecutarse la campaña
6. Evaluar a los distintos centros de medios y sus presupuestos
7. Presentar y sustentar presupuestos, incluyendo costos, cronogramas y
otros recursos

67. Planificando nuestra campaña de marleting digital
1. Recomendar los tipos de medios más adecuados para las
campañas
2. Recomendar las mejores fechas y horarios
3. Recomendar las zonas físicas en las cuales publicitar
4. Combinar lo tradicional y unidireccional con lo digital y bidireccional
5. Actuar como pivote con otras áreas de la agencia, con el cliente, lo
propietarios de los medios físicos y digitales e incluso con otras agencias
6. Mantener buenas relaciones con los tomadores de decisiones medios
7. Mantenerse constantemente actualizado acerca de la oferta de los medios y
cómo funcionan las principales plataformas de medios
8. Trabajar muy de cerca con el cliente para ganar su respeto como consejero
de confianza en lo que respecta a nuestros juicio y capacidaad para
administrar su inversión publicitaria
9. Revisar toda la publicidad antes de ser publicada buscando omisiones,
corregir errores y evitar omisiones
10. Mantener un registro detallado de todas las decisiones, acuerdos y
responsables
11. Evaluar la efectividad de las campañas realizadas (análisis FORD) y
recomendar mejoras futuras.

68. Planificando nuestra campaña de marleting digital
Un media planner debe conocer a profundidad cómo trabajan los
sistemas publicitarios de las siguientes plataformas
• Televisión
• Radio
• Vallas y carteles publicitarios
• Mailing físico y virtual
• Prensa Impresa y sus versiones digitales
• Redes Sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram,
Pinterest, etc.)
• Plataformas de blogging
• Marca personal digital
• Google Display Network
• Buscadores (Google, Bing, Yahoo)
• Plataformas de analítica y reputación digital

69. Planificando nuestra campaña de marleting digital
Algunos conceptos a considerar cuando eres Media Planner
• Se te asignarán presupuestos importantes de marketing y
publicidad y deberás ser responsable de cómo se invierte ese
dinero además de los resultados que logres trabajando con la
agencia que escojas
• Usualmente trabajarás con una agencia de medios
• Esta podrá o no tener integrada a la agencia creativa, publicitaria y
de marketing digital
• Deberás profundos conocimientos de publicidad, marketing y
estadística y estar al tanto de cómo se mueve a nivel de medios el
mercado donde buscan operar
• Las agencias de medios con que trabajarás serán probablemente
representantes locales de grandes agencias globales
• Es muy importante que te asignen a un Account Manager con
seniority y que te expliquen con total claridad y nivel de detalle
cómo trabajarán y el nivel de resultados a obtener

70. Planificando nuestra campaña de marketing digital
Algunos conceptos a considerar como Media Planner
• Debes tener una mente ordenada y saber moverte cómadamente
entre estadísticas y hojas de cálculo.
• Debes saber interpretar datos y conocer bien los estándares del
país, zona geográfica o grupo etarios sobre el que actuará tu plan
de medios.
• Tienes que ser capaz de interpretar estos datos inteligentemente,
revelar sus insights y extraer conclusiones que te permitan enfocar
tu estrategia de forma correcta.
• Deberás medir los resultados e interpretar la data cuantitativa e
identificar cualitativamente qué funcionó y qué se pudo hacer mejor.
• Debes buscar lograr los objetivos concretos que se diseñaron en el
plan de medios y demostrar si el camino elegido fue el mejor, el más
eficiente, el más rápido o su combinación.

71. Deberás manejar conceptos como…
Universo: En estadísticas es llamanda también población estadística o
colectivo, y es el conjunto de elementos de referencia sobre el que se
realizan las observaciones.
Población: Es un conjunto finito o infinito de personas que presentan
características comunes. Es el conjunto sobre el que estamos
interesados en obtener conclusiones y extraer insights. Normalmente
es demasiado grande para poder abarcarlo en su totalidad.
Muestra: Es un subconjunto de la población, seleccionado de tal
forma, que sea representativo de la población en estudio obteniéndose
con el fin de investigar alguna o algunas de las propiedades de la
población de la cual procede.

72. Deberás manejar conceptos como…
Error de muestreo: El error de muestreo calcula la desviación que
se produce al no medir todos los elementos de una población
sino sólo una muestra.
El error de muestreo "e", se calcula como la desviación estándar
"s" dividida por la raíz cuadrada del tamaño de la muestra "n"
menos uno; en otras palabras:
e = s/(n-1)^0,5

73. Deberás manejar conceptos como…
Probabilidad: Método por el cual se obtiene la frecuencia de un
acontecimiento determinado mediante la realización de un
experimento aleatorio, del que se conocen todos los resultados
posibles, bajo condiciones suficientemente estables. La
probabilidad en marketing se aplica fundamentalmente en los
estudios de mercado que consisten en una iniciativa empresarial
interesada en hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de
una actividad económica.

74. Factores a considerar como Media Planner
Alcance: Expresado como un porcentaje, el alcance es el número
de personas u hogares a los que alcanzamos con nuestra
publicidad a través de un cronograma predefinido.
Frecuencia: Dependiendo del medio, define la cantidad de veces
que nuestra publicidad será expuesta a la audiencio seleccionada
Cost per thousand (CPM): El costo para llegar a mil prospectos.
Para llegar a esta cifra se debe dividir el costo de la publicidad
entre la circulación del medio expresado en miles de unidades.
Costo por punto: Cuánto nos costaría elevar en un punto de rating
apuntando a nuestra audiencia objetivo.

75. Factores a considerar como Media Planner
Objetivos de marketing
Público objetivo
Estrategia de marketing
offline
Estrategia comunicacional
online
Selección de
canales
Selección piezas publicitarias
Selección de fechas y
horarios
Definición del presupuesto
Ejecutar el plan
Negociación y Compra de
Lecciones aprendidas
Cerrar la campaña y medir
Corregir y optimizar
Volver a medir
Corregir y optimizar a diario!
Medir, medir, medir medios
Analizar

76. Media Planning basics
Producto Mercado Publicidad Medios
Antecedentes y
Situación Actual
¿Dónde estamos?
Objetivos ¿Dónde queremos estar?
Estrategia ¿Qué vamos a hacer?
Tácticas ¿Cómo lo vamos a hacer?
Evaluación
Previa
¿Creemos que lo vamos a hacer?
Evaluación
Posterior
¿Lo logramos?

77. La Aldea Global
La globalización es un proceso económico,
tecnológico, social y cultural a gran escala,
que consiste en la creciente comunicación e
interdependencia entre los distintos países
del mundo unificando sus mercados,
sociedades y culturas, a través de una serie de
transformaciones sociales, económicas y
políticas que les dan un carácter global.