Soutenance mémoire de fin d'études de Master 2 en Management de projet dans le cadre de l'apprentissage au sein du projet Euralens au Conseil Régional Nord-Pas de Calais et du Programme Grande Ecole de SKEMA Business School
Euralens, gestion d'un projet transversal au croisement de l’économie durable et de la culture
1. GESTION D’UN PROJET
TRANSVERSAL AU
CROISEMENT DE L’ÉCONOMIE
DURABLE & DE LA CULTURE
Soutenance mémoire d’apprentissage
31 mai 2013
Maître d’apprentissage : Gilles PETTE
Tuteur SKEMA : Michel FELIX
Phuong-Anh PHAM
SKEMA 2012-2013, programme grande école, Master 2
Management de projet en apprentissage
2. CONDUCTEUR DE LA SOUTENANCE
▪ Contexte du mémoire d’apprentissage, cadre d’analyse et contexte du cas
d’application Euralens
▪ Cinq objets d’analyse transversaux, les fonctions complémentaires du
processus de co-création de valeur du projet Euralens :
1) Nouveaux modèles économiques et stratégies de développement
2) Innovation ascendante et démarche qualité
3) Système d’intelligence et ingénierie territoriale, Euralens interface IC
4) Management et coordination transversale
5) Système d’appui au pilotage et évaluation
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3. LE CONTEXTE DU MÉMOIRE
D’APPRENTISSAGE
▪ Capitaliser l’expérience professionnelle vécue de la gestion du
projet transversal Euralens au sein du Conseil Régional Nord-Pas
de Calais qui avait fait l’objet d’un rapport d’apprentissage de
mi-parcours en 2012
▪ Valoriser ma formation et enrichir mon profil professionnel :
▫ L’analyse de la situation, de l’évolution et des processus liés au projet
▫ La prise de recul et la mise en perspective des éléments de connaissance et de
pratique du projet
▫ L’argumentation et l’interrogation relatives à une démarche de projet singulière
de nature complexe
▫ Faire des propositions d’amélioration
▫ Éclairer mon projet professionnel au regard d’une mission de gestion de projet et
de communication, d’un secteur, d’un métier…
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4. LES PISTES DE RECHERCHE
▪ Bonnes pratiques du projet : données comportementales, discours
oraux, réunions, paroles d’experts…
▪ Documents et livrables du projet : documents de travail, cahiers des
charges, compte-rendu, référentiel, plans et études, rapport,
délibérations, site internet de référence
▪ Recherches bibliographiques : ouvrages, revues, presse, papiers de
recherche, rapports, contenus web, vidéos, actes de colloque…
▪ Réponses des 68 participants au sondage réalisé en ligne entre le 28
mars et le 16 avril 2013 qui a permis d’identifier l’état de la
gouvernance, des ressources mobilisées dans le projet, les impacts
du projet sur le territoire, les transformations organisationnelles
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5. CONTEXTE ET ENJEUX DU PROJET ANALYSÉ
co-créer une alliance gagnante
Forte identité locale / Paysage
culturel évolutif mondial
Prestige / Identité nationale /
Musée mondial
Un co-branding
cohérent,
pertinent et
créateur de valeur
Une territoire de
culture universel
Démocratisation culturelle
« un Louvre Autrement »
Amélioration de l’image,
visibilité, notoriété
Créer une alliance gagnante co-créatrice de valeur durable pour un développement intégré
Transformation progressive du bassin minier en une métropole durable, de l’archipel noir à l’archipel vert
Transformation et développement économique
Développer l’attractivité et le rayonnement du territoire
Amélioration du cadre de vie et du bien-être de la population
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6. PROBLÉMATIQUE & STRUCTURATION
DE L’ANALYSE
Dans quelle mesure le projet Euralens insuffle-t-il un processus de
transformation contribuant à la construction d’une proposition de valeur
différenciante et durable pour les acteurs, les usagers et l’ensemble des
parties prenantes ?
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7. UNE ANALYSE DU PROJET EURALENS PORTANT
SUR DES FONCTIONS TRANSVERSALES &
COMPLÉMENTAIRES
1. Modèles de
développement
2. Innovation
ascendante et
démarche
qualité
3. Intelligence
et ingénierie
territoriale
4. Coordination
et management
transversal
Conception, Développement, Expérimentation, Mise en œuvre & Amélioration continue
>> CO-CRÉATION DE VALEUR, une nouvelle approche des services <<
5. Système d’
appui au
pilotage et
évaluation
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8. LE LOUVRE-LENS: un défi culturel, sociétal,
économique et urbain & un pari sur l’avenir
▪ Un grand projet régional et national de taille
▫ Budget d’investissement : 150M€ ou 200M€ (aménagements Euralens
compris)
▫ Budget de fonctionnement estimé à 15M€/an
▫ Fréquentation prévue la 1ère année : 750 000 visiteurs (déjà 500 000
visiteurs, 5 mois env. après l’ouverture)
▫ Surface : 1er musée-parc HQE en Europe, 28 000 m² de bât.+ 25 ha de
parc
▪ Une notoriété qui dépasse les frontières
▫ L’une des destinations internationales pointées par le NY Times
▪ Un équipement multifonctionnel et ubiquitaire
▫ Conservation, diffusion, création, formation
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1Modèlesde
développement
9. EURALENS, NOUVEAUX MODÈLES
& STRATÉGIES DE DÉVELOPPEMENT
▪ Le pari de la culture comme stratégie territoriale de
régénération urbaine, relier culture et développement
▫ Singularité de la culture
▫ Um croissante
▫ Économie mixte, logique multi-partenariale
▫ Actif immatériel contribuant à générer des externalités positives
▫ La culture un bien commun à préserver, enrichir et valoriser…
▫ La culture, 4ème pilier transverse du développement durable, vision
holistique et interrelationnelle des différentes dimensions du
développement : économique, sociale, et urbaine
▫ L’ « économie mauve», la culture pour concilier développement
économique et durabilité, repenser la relation entre économie et
culture pour encourager la créativité et l’innovation
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1Modèlesde
développement
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« La culture est un élément fondamental
d’épanouissement personnel, de cohésion
sociale, de vivre ensemble, […] d’attractivité
économique, de développement territorial
très important ».
Daniel Percheron, Président du Conseil
régional Nord-Pas de Calais
10. DES PROJETS PILOTES POUR CONSTRUIRE
LA VILLE DURABLE & CRÉATIVE DE DEMAIN
Miser sur l’économie de l’innovation et de
la connaissance : l’exemple des clusters
du Louvre-Lens
Le « campus du Louvre-Lens » au sein d’un
pôle d’excellence régional de la culture
Aménagement durable de l’« archipel
vert »
« La Chaîne des parcs » relier les parcs et
espaces de sports & loisirs
« Cités du Louvre-Lens », transformer des
éco-cités
Eco-mobilités pour un territoire
interconnecté et mieux desservi
…
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2Innovationetdémarchequalité
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11. UNE CONDUITE DE PROJET
EXPÉRIMENTALE & INNOVANTE
▪ Labellisation Euralens - qualité et innovation
▫ Principe d’action transversal de la transformation du territoire
▫ Accompagner les projets, faire converger les ressources, croiser les regards
▪ Programme expérimental de « transformation écologique et
sociale régionale» (TESR)
▫ Le réagencement des parties prenantes du projet : le Forum Euralens
▫ L’économie des biens communs comme finalité de l’intervention publique :
agir en commun
RESSOURCES
FORUM
EURALENS
TESR
BIENS
COMMUNS
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2Innovationetdémarchequalité
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12. EURALENS, INTERFACE DE L’ INTELLIGENCE
COLLECTIVE & TERRITORIALE
▪ Re-engineering en combinant plusieurs modalités
d’action :
Re-coordonner des processus, des méthodes de travail, des
parties prenantes, réorganiser les combinaisons de ressources,
d’expertises, de savoirs et de savoir-faire, développer des
compétences et des capacités collectives
Euralens, l’opérateur d’optimisation du « 4ème capital »
pour une meilleure coordination des facteurs de
compétitivité :
Améliorer la production collective et gagner en pertinence et
efficacité, faciliter l’échange et l’interactivité, développer les
capacités collectives, faciliter l’émergence de « territoires
intelligents et de communautés apprenantes »
Qualité des synergies territoriales = f (K, L, terres, intelligence collective)
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3Intelligenceetingénierie
territoriale
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13. EURALENS ET LE PROCESSUS DE CO-
CRÉATION DE VALEUR DURABLE
De la co-production à la co-création, de la chaîne de valeur classique
à la « constellation de valeurs »
CO – conception – production – gestion – gouvernance – responsabilisation…
Repenser l’organisation des relations stratégiques en termes de captures de valeur, de
périmètre, de gestion des alliances ,de partage de connaissance et de ressources :
▫ La mise en place d’un véritable dialogue ouvert avec les
parties prenantes favorisant le partage de connaissance
et dépassant la simple écoute
▫ L’accès mutuel aux connaissances et aux ressources
utiles aux co-créateurs
▫ La transparence dans les connaissances échangées
▫ L’évaluation et la gestion des risques et des bénéfices de
la co-création
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3Intelligenceetingénierie
territoriale
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14. COORDONNER POUR GAGNER EN
COHÉRENCE, PERTINENCE ET VALEUR
▪ Optimiser une nouvelles combinaisons de ressources pour démultiplier l’effet
Louvre-Lens :
□ Humaines : les adhérents et partenaires du Forum Euralens, l’ensemble des parties
prenantes réunies autour des enjeux de développement portés par le projet
□ Objets et biens : les atouts du territoire en termes d’équipements, d’infrastructures, de
patrimoine et de biens communs, de clusters économiques…
□ Financières : maximaliser le retour sur investissement du Louvre-Lens quantitatif mais
surtout qualitatif et diffuser au plus grand nombre les externalités induites, 500K€ de
budget Euralens + lignes budgétaires de droit commun pour les projets labellisés
□ Données diverses et variées, à fédérer et à partager
2 niveaux d’interface de coordination complémentaires :
▫ L’association Euralens : interface de mobilisation et d’intégration des ressources du
territoire
▫ La coordination régionale Euralens : optimisation des nouvelles combinaisons de
ressources à la rencontre de l’échelon « micro » et « macro »
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4Coordinationet
managementtransversal
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15. MANAGEMENT LIÉ À LA GESTION DE
PROJET TRANSVERSAL
▪ Management de projets et de programmes :
▫ de forts enjeux sur plusieurs horizons de temps dans un environnement complexe,
▫ gérer un projet multidimensionnel – urbain, économique, social, culturel et environnemental, accompagnement du
changement et des transformations
▪ Management transversal : faire dialoguer et travailler ensemble des équipes pluridisciplinaires, des
fonctions complémentaires, des projets interconnectés sur différents territoires
▪ Management des réseaux d’intelligence : transcender les frontières et créer une appartenance
renouvelée au profit de la création d’alliances gagnantes
▪ Management des connaissances (knowledge management) : de nombreuses connaissances
et expertises mobilisées dans le projet
▪ Communication externe pour promouvoir le projet et favoriser son appropriation, communication
interne pour faciliter la coopération
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4Coordinationet
managementtransversal
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16. « LA PLATEFORME D’INTELLIGENCE EURALENS » :
système d’appui au pilotage, d’aide à la
décision et d’évaluation
▪ Le pilotage est l’activité décisionnelle du management de projet
permettant de :
▫ Mesurer l’avancée du projet
▫ D’analyser les écarts par rapport au plan
▫ Anticiper les risques qui menacent le projet - notamment humains comptant pour 70% de l’échec du projet
▫ Prendre ou faire prendre des décisions…
À cet effet, la coordination de projet Euralens a mis en place une cellule transversale d’appui au
pilotage combinée à une prochaine cellule coordinatrice de l’intelligence collective dans le but
de :
▫ Faire évoluer le jeu des acteurs permettant d’optimiser la mise en œuvre du projet
▫ Contribuer à la construction d’une vision collective des enjeux, des finalités et des
modalité de mise en œuvre (hypothèse de l’évaluation des politiques partenariales)
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5Systèmed’appuiau
pilotageetévaluation
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17. « LA PLATEFORME D’INTELLIGENCE EURALENS » :
système d’appui au pilotage, d’aide à la
décision et d’évaluation
▪ L’évaluation c’est identifier : les résultats et impacts à MT/LT des orientations
stratégiques et des objectifs opérationnels ; les causes, leviers et facteurs
des évolutions observées
▫ Le Louvre ou la culture génératrice d’effets in(directs) sur l’économie française,
l’économie de la culture créatrice de revenus et d’emplois
▫ Appuyer la mise en œuvre effective de la stratégie économique Euralens :
diagnostic et suivi socio-économique du territoire du Louvre-Lens (38 indicateurs
macro-économiques comparés à ceux d’un groupe contrefactuel)
▫ Évaluer le système de perception des bénéficiaires du projet pour apprécier l’effet
« Louvre-Lens » dans sa dimension qualitative par des enquêtes terrain : (étude de
motivations créatives, suivi de cohorte…)
▫ De multiples analyses des comportements socio-culturels, des impacts touristiques
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pilotageetévaluation
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18. CONSIDÉRER DE NOUVEAUX INDICATEURS
POUR MESURER AUTREMENT LA RICHESSE
▪ Vers une évaluation participative : intégrer les parties prenantes, les finalités
culturelles, la manière de réaliser les actions et ses effets
ex. évaluation du programme TESR portant sur les biens communs et le réagencement des parties prenantes
▪ Le projet « indicateur 21 » de nouveaux indicateurs de mesure des
performances et du progrès initié des 2003
La Région NPDC, pionnière - avant la commission Stiglitz de 2008 - Compléter le PIB et apprécier
toutes les dimensions du développement en appui à la conduite de politiques publiques :
Suivi des objectifs du SRADT // Tableau de bord DD // Régionalisation des indicateurs européens de Lisbonne
// Indicateurs synthétiques intégrant l’empreinte écologique et ceux du programme des Nations Unies pour le
développement
▪ L’ empreinte culturelle à préserver, valoriser et enrichir dans l’économie mauve
La culture contributrice du modèle de co-création de valeur durable
Valoriser la diversité culturelle : valeur ajoutée, innovation et créativité
Élargissement des « capabilités » favorisant libertés et équité
Une nouvelle croissance basée sur des « fondements éthiques, durables et culturels »
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