2.
İçindekiler
• Bu
Kılavuz
hakkında.......................................3
• Mobil
Pazarlama
nedir?
................................5
• Mobil
Pazarlama
neden
önemlidir?
.….........5
• Mobil
Pazarlama’yı
neden
dikkate
alayım?..
7
• Mobil
Pazarlama’yı
kim
yönetir?
.................
10
• Mobil
Pazarlama’ya
nereden
başlamalıyım?11
Mobil
Pazarlama
www.omuroztas.com
2
3.
1.
Bu
Kılavuz
hakkında
Merhaba,
Burada
’’Mobil
Pazarlama’’
konusuna
bir
giriş
niteliğinde
bilgiler
bulabileceksiniz.
Aslında
birçok
kişinin
müşteriye
ulaşmak
için
başarılı
bir
şekilde
kullandığı
bu
yöntemi
yakından
inceleyeceğiz.
Bu
kılavuzu
adım
adım
yapılacaklar
listesi
şeklinde
değil,
daha
çok
yeni
başlayanların
ısınma
turlarını
atabileceği
bir
bilgi
kaynağı
olarak
görmenizi
öneririm.
Zaten
detaylara
inmek
istediğinizde
bundan
fazlasına
ihtiyaç
olduğunu
siz
de
göreceksiniz.
Bu
kılavuzun
amacı
kesinlikle
Mobil
Pazarlama
konusunda
uzman
olmanızı
sağlamak
değildir.
Tam
tersi,
konuyla
ilgili
biraz
bilgi
sahibi
olmanızı
ve
işlerinizi
yönetebilecek
kadar
bir
bilgiye
ulaşmanızı
sağlamayı
amaçlamaktadır.
Burada
bahsedilen
bilgilerin
kullanılması
ve
sonuçları
ile
ilgili
olarak
doğrudan
veya
dolaylı
yoldan
benim
üzerime
hiçbir
sorumluluk
yüklenemez.
Burada
tamamen
kendi
tecrübe
ve
inandığım
bilgileri
paylaşıyorum,
sizin
işiniz
için
geçerliliği
veya
uygun
olup
olmaması
konusunda
sorumluluk
kabul
etmiyorum.
Herhangi
bir
noktada
daha
fazla
bilgiye
ihtiyacınız
olduğunda
bana
ulaşabileceğiniz
yeri
biliyorsunuz.
Kolay
gelsin!
Ömür
Öztaş
http://www.omuroztas.com
Mobil
Pazarlama
www.omuroztas.com
3
4.
2.
Mobil
Pazarlama
nedir?
Basitçe
tanımlamak
gerekirse,
Mobil
Pazarlama,
tüketici
ile
mobil
cihaz
üzerinden
gerek
basit
bir
mesaj
göndererek,
gerekse
mobil
için
tasarlanmış
bir
websitesi
aracılığıyla
iletişime
geçmektir...
Kanal
olarak
çok
esnek
bir
yapıya
sahiptir
ve
seçilen
stratejiye
bağlı
olarak
reklam
vericilere
farklı
seçenekler
sunar.
Tabii
bu
kadar
esneklik
olunca
mobil
ortamda
farklı
hedeflere
ulaşmak
özel
ilgi
ve
disiplini
gerektirir.
Kullanılan
tipik
metodolojiler
şunlardır:
• Kısa
Mesaj
(SMS)
• Multimedya
Mesaj
(MMS)
• Bluetooth
veya
kablosuz
ağ
üzerinden
• Mobil
arama
• Mobil
ekran
kullanımı
• Mobil
Video
• Mobil
Uygulama
• QR
kodları
Mobil
cihazlar
karmaşıklaştıkça,
Mobil
Pazarlama
da
aynı
oranda
karmaşıklaşıyor.
Mesela,
birçok
akıllı
telefon
artık
websitelerine
bağlanıp
e-‐mail
alabiliyor,
bu
nedenle
sizin
hazırlayacağınız
içerik
de
bunlara
göre
optimize
edilmiş
olması
gerekiyor.
Mobil
Pazarlama
www.omuroztas.com
4
5.
3.
Mobil
Pazarlama
neden
önemlidir?
Mobil
kanalının
pazarlamacıların
kullanabileceği
kendine
has
dört
adet
avantajı
var:
1. Mobil
telefon
kişiseldir.
2. Mobil
telefon
her
zaman
yanınızdadır.
3. Mobil
telefon
her
zaman
açıktır.
4. Mobil
telefon
doğru
hedef
kitleyi
tespit
etmeye
yarar.
Bunu
göz
önüne
aldığınızda
Mobil
Pazarlama
şirketler
için
opsiyonel
olmaktan
çok
pazarlama
stratejilerinin
vazgeçilmezi
olması
gerekir.
Hala
neden
diyorsanız
şunlara
bir
göz
atın:
• Mobil
şebekelerin
kullanımı
neredeyse
%90
civarlarında
• Akıllı
telefonların
kullanımı
2015’de
PC’den
daha
fazla
olacak.
• Dünyadaki
telefonların
%20’si
internet
üzerinde
işlem
yapıyor
ve
önümüzdeki
5
sene
içerisinde
bunun
%50
oranına
yükselmesi
bekleniyor.
Bunlar
pazarlamacıların
gözardı
edemeyeceği
veriler
ve
birçok
şirket
şimdiden
hazırlıklarına
başladı.
Mobil
Pazarlama
www.omuroztas.com
5
6.
4.
Mobil
Pazarlama’yı
neden
dikkate
alayım?
Pazarlama
stratejilerinize
mobil
pazarlama
stratejisini
dahil
etmeniz
için
birkaç
sebep
var.
Mobil
kanallar:
• Düşük
maliyetli-‐
Mobil
Pazarlama
çoğu
zaman
ucuz
olabilir.
Mesela,
bir
SMS
kampanyası
oluşturmak
nispeten
daha
uygun
bütçelerle
yapılabilir.
• Esnek-‐Mobil
Pazarlama
için
sunulan
fırsatlar
SMS’den
QR
koda
veya
mobil
aramadan
websitelerine
kadar
uzanıyor.
• Basit-‐Birçok
mobil
pazarlama
aracı
sade
ve
anlaşılması
kolaydır.
Özellikle
mobil
cihazların
işletim
sistemlerindeki
çeşitlilik
ve
platformlar
)Android,
iPhone
gibi)
azalmaya
başlayınca
işler
de
kolaylaşmaya
başladı.
• Uzağa
erişebilir-‐Mobil
Pazarlama
sayesinde
kişilerin
artık
şirketlerin
ürünlerinin
bulunduğu
ortamda
olması
ya
da
dükkana
gitmesi
gerekmiyor.
Mesafeler
kayboluyor
potansiyel
müşterilere
her
an
ulaşılabilir
oluyor.
• Birden
fazla
hizmet
ortamı
sunar-‐Mobil
Pazarlama
Sosyal
Medya’ya
çok
benzerdir.
Satış
sonrası
destek
ve
müşteri
sadakatı
konusundaki
çalışmalar
için
de
etkin
bir
biçimde
kullanılabilir.
• Basit
analiz
edilebilir-‐Mesajların
yerine
ulaşıp
ulaşmadığını,
satışa
dönen
hareketleri,
kampanya
sonuçlarını
kolayca
takip
edilebilir.
Uzman
yardımıyla
optimize
çalışmalarında
bulunmalısınız.
Mobil
Pazarlama
www.omuroztas.com
6
7.
5.
Mobil
Pazarlama’yı
kim
yönetir?
Mobil
Pazarlama’nın
sahipliğini
düşünürken,
hedeflerini
ve
onlara
ulaşmak
için
ortaya
koyduğunuz
stratejileriniz
dikkate
almalısınız.
Mesela
mobil
ortama
hazır
bir
web
sitesini
kendi
ekipleriniz
yaparken,
SMS
kampanyalarını
outsource
etmek
muhtemelen
daha
doğru
bir
yöntem
olacaktır.
Mobil
aktivitelerinizi
sizin
kampanyanızı
yöneten
ajansa
da
vermek
isteyebilirsiniz,
ancak
bu
konuda
uzmanlığı
olup
olmadığına
bakmanızı
öneririm.
Genel
anlamda
dijital
işlerinizi
yöneten
bir
ajans
ve
onun
kullandığı
detay
konularda
uzman
başka
şirketlerden
oluşmuş
bir
karma
daha
uygun
olabilir.
Burada
önemli
olan
siz
konuyu
dışarıya
outsource
ettiniz
diye
geri
çekilmemelisiniz.
Sizin
amacınız
tüm
bu
uzmanlıkları
yönetmek
olmalı
ve
hepsinin
toplam
pazarlama
stratejinize
uygun
olarak
ilerlediğini
takip
etmelisiniz.
Burada
konuyu
dış
kaynak
ile
halletmek
pahalıya
mal
olabilir
gibi
görünebilir,
fakat
içeride
bu
uzmanlığı
oluşturmak
o
kadar
kolay
değil
ve
toplam
sahip
olma
maliyetine
baktığınızda
daha
yüksek
bedellere
ulaşabilir.
Hepsinden
önemlisi
aynı
zamanda
farklı
kaynağı
birçok
iş
için
kullanma
şansınız
olmuş
olur.
Mobil
alandaki
maliyetler
çok
değişkendir
bu
nedenle
yaklaşık
maliyetlerden
bahsetmek
imkansızdır.
Ancak
şu
kategorilere
dikkat
etmenizi
önerebilirim:
• Kampanya
strateji
oluşturma:
Kampanyanızı
planlamak
ve
yürütmek
için
gereken
aktivitelerin
oluşturulması
• Yaratıcı
konsept
oluşturma:
Kampanyanız
için
gereken
yaratıcı
süreçlerin
oluşturulması
• İçerik
lisanslaması:
Kampanyanızda
kullanacağınız
her
türlü
içeriklerin
lisanslanması
• Servis
sağlayıcı
maliyetleri:
Bazı
servis
sağlayıcıları
standart
paketin
dışına
çıkıldığında
farklı
maliyetler
yansıtırlar.(Aman
Dikkat!!!)
Mobil
Pazarlama
www.omuroztas.com
7
8.
6.
Mobil
Pazarlama
için
nereden
başlamalıyım?
Başlamak
mı?
Çoktaaaaan
başladınız!
Bu
yazıyı
okuyarak
zaten
harekete
geçmiş
oldunuz.
Fakat
herhangi
bir
projeye
başlamadan
önce
iki
konuyu
düşünmeniz
gerekir:
Eğitim
ve
Hazırlık
Eğitim
Artık
Mobil
Pazarlama
konusunun
ne
kadar
önemli
olduğunu
gördünüz.
Bundan
sonrası
size
kalmış.
bu
konuda
daha
fazla
bilgi
almak
için
incelemelerde
bulunabilir,
uzman
kişilerle
görüşüp
onların
desteği
ile
çevrenizdekileri
de
ikna
ederek
kendi
pazarlama
faaliyetlerinizin
içerisine
entegre
edebilirsiniz.
Hazırlık
Bu
belki
de
Mobil
Pazarlama
konusunun
en
can
alıcı
noktasıdır.
Net
olmayan
hedeflerle
oluşturulan
bir
kampanya
daha
baştan
başarısız
olmak
üzere
planlanmış
demektir.
Bu
sebeple
kendinize
şunları
defalarca
sorun:
1. Hedefiniz
nedir?
Amacınız
nedir?
Ne
elde
etmek
istiyorsunuz?
Kısa
ve
uzun
dönem
hedefleriniz
nedir?
Bu
sayede
etkin
bir
strateji
oluşturabilirsiniz.
2. Hangi
mobil
kanal
sizin
için
en
iyisidir?
Amacınız
netleştikten
sonra
muhtemelen
bu
soruya
daha
kolay
yanıt
verebileceksiniz.
Yine
de
bir
kez
daha
incelemelisiniz.
hangi
ortam
sizi
hedeflerinize
ulaştırır?
Yatırım
yapmaya
değer
mi?
Diğer
aktiviteleriniz
ile
entegre
mi
ve
onlara
da
katkısı
var
mı?
3. Sorumlu
kim
olacak?
Belki
de
en
önemli
konuya
geldik.
İster
bir
ajans
olsun,
ister
kendi
kaynaklarınız
ile
yapın,
bu
konuyu
takip
eden
şirket
içinden
birisi
mutlaka
olmalıdır.
Takip
dediğim
zaman
işler
nasıl
gidiyor
diye
rapor
almaktan
Mobil
Pazarlama
www.omuroztas.com
8
9. bahsetmiyorum.
Bir
fiil
kişi
tek
tek
her
adımda
istenenlerin
uygulandığını
takip
etmeli
ve
gerekli
yerlerde
müdahale
ederek
başarıya
ulaşmayı
sağlamalıdır.
4. Ne
kadar
bütçe
gerekli?
Mobil
Pazarlama
için
nasıl
bir
bütçeniz
var?
Hedeflerinize
ulaşmak
için
bu
gerçekçi
bir
bütçe
mi?
Yapabileceğiniz
en
kötü
şey
büyük
hedefler
koyup
bunları
destekleyecek
bütçeyi
ayırmamak
olacaktır.
5. Nasıl
bir
geri
dönüş
bekliyorsunuz?
Pazarlamacılar
şuna
dikkat
etmeli.
Tek
başına
Mobil
Pazarlama
başarının
anahtarı
değildir.
Bu
genel
kampanya
içinde
yer
alan
bir
artı
etkendir.
Buna
göre
beklentiler
doğru
olarak
belirlenmelidir.
Örneğin
Mobil
Pazarlama
bir
web
sitesine
yönlendirilmek
yerine
bir
telefonun
aranması
için
kullanılırsa
daha
başarılı
bir
kampanya
haline
getirilebilir.
Özetle
gördüğünüz
gibi
tıpkı
eski
usul
yöntemlerde
olduğu
gibi
Mobil
Pazarlama
için
de
benzer
yöntemler
geçerlidir.
Sadece
burada
dikkat
etmeniz
gereken
nokta,
bu
işler
için
yeterince
kaynak
ayırmanız
ve
işleri
takip
edecek
sıkı
çalışanlarınızın
olması.
Sonuçta
kişiye
özel
pazarlama
yapılan
bir
alanda
genele
hitap
edilende
olduğu
gibi
işlemlerle
ilerlenemez.
Daha
fazla
detay
düşünülmeli
ve
gerçekten
özel
hissettirilmeli.
Mobil
Pazarlama
www.omuroztas.com
9
