Antalya Rotary'de yaptığım sunum. Gezi parkı olaylarından neler öğrendik? Sosyal medyada birey olarak nasıl davranmaıyız? Kurumsal sosyal medya kullanımımız nasıl değişti?

2.  FMV Özel Işık Lisesi
 MSGSÜ
 Pazarlama İletişimi
 İnternet
 Globalleşme
 ElvedaOfis.com
 Sosyal Medya
 İçerik
 İnteraktivite
 Topluluk yönetimi

3.  Pazarlama iletişimi
 Reklam
▪ Geleneksel (Gazete,TV vs.)
▪ İnternet (Google vs.)
 Halkla İlişkiler
▪ Geleneksel (Basın
toplantıları, haberler vs. )
▪ İnternet (Sosyal medya,WOM)
Web 1.0 =>Web 2.0 => Web 3.0

4. Websitesi
BlogSEO
Arama Motoru
Optimizasyonu
SEM
Arama Motoru
Pazarlaması - Reklamlar
Satış
Müşteri Hizmetleri
Teknik destek
Şirket değerleri
Başarı hikayeleri
Haberler
Müşteri bağlılığı
Ürün geliştirme

5.  Etkileşim
 WOM
 Influence (Etki alanı)
 Tavsiye
 Şeffaflık
 Ölçülebilir
 Kontrol edilebilir
 Memnuniyet
 Sürekli müşteri
 Ağızdan ağıza pazarlama
 Marka avukatlığı
 Marka sahipliği

6. #sosyalmedya
#fotoğraf
#video
#blog

7. 1. Strateji
Kaynaklarımız neler?
Kurumsal kimliğimiz tam mı?
Kimlerin dikkatini çekmek istiyoruz?
Hangi mesajları vereceğiz?
2.Araçlar
Hangi sosyal medya sitelerini kullanacağız?
Her bir siteden ne elde etmeyi planlıyoruz?
Her bir siteye hangi tür mesaj koyacağız?
Hangi mesaj formatlarını kullanacağız?
3. Uygulama
Mesajlarımızın sıklığı ne olacak?
Başarı ölçütümüz nedir?
Hangi ölçümleme araçlarını kullanacağız?

8. BUNLARIYAPIN
Samimi olun
BUNLARIYAPMAYIN
Özgün olmayan komik video/fotoğrafları
paylaşmayın
Dürüst olun
Eleştirilere açık olun
Ukalalık yapmayın
Hedeflerinize uygun paylaşın
Takipçilerinizi dinleyin
Tartışmayın
Hızlı yanıt verin
Küsmeyin
Tutarlı olun

10. http://infografik.com.tr/yasam/gezi-parki-direnisinin-10-gunu/

11. 1. Bilgiyi paylaşmayı - yaymayı
• Sosyal medyada bilgi yayılım hızı çok yüksek.
• Güncel ve anlık bir bilgi dakikalar içerisinde milyonlarca kişiye ulaşabilir.
• Hepimiz olay yerinde olmasak bile, bilgiyi çok hızlı gereken yerlere ulaştırdık.
• Kitle, olay yeri – sosyal medya başı olarak ikiye ayrıldı. İkisi de çok önemliydi.
• Doktorlar, avukatlar, kaybolan çocuklar sosyal medya aracılığı ile bulundu.

12. • Yoğun ve çok faklı kanallardan gelen bilginin dezenformasyon olma olasılığı
çok yüksek.
• Sadece tanıdığımız ve birinci ağızdan olduğunu bildiğimiz bilgiyi yayıyoruz.
• Kopyala/yapıştır yapmak bilgi kirliliğine neden oluyor.
2. Doğru ve gerekli bilgiyi süzmeyi

13. • Sosyal medyadaki güvenlik ayarlarımıza dikkat etmeyi öğrendik. Her
bilgiyi herkesle paylaşmamalıyız.
• Farklı arkadaş grupları oluşturup, gönderdiğimiz bilgiyi hedefleyerek
göndermeliyiz.
• Kurumsal anlamda tam bir suskunluk yaşandı. Bazı kurum çalışanları
bilgi paylaştığında bu bilgi kurum adına paylaşılıyor imajı yarattı.
3. Bilginin kimlere ulaşması gerektiğini kontrol altına almayı

14. 4. Sosyal medyanın %80’inin mizahtan oluştuğunu
• Sosyal medyada kurumsal başarı için günlük trendleri takip etmek
ve mizahı kullanmak şart.
• “Gezi gençliği”nin dilini öğrenmek gerek.
• Abartısız, rencide etmeyen, içten gelen, samimi mizah sosyal
medyada değerli.

17. ÖzlemYetiş
ozlmyts@gmail.com
0532 742 27 06