A Ouvidoria do Estado de Pernambuco planeja estabelecer núcleos temporários durante a Copa das Confederações e Copa do Mundo para atender aos cidadãos nos principais pontos turísticos. Dois núcleos serão criados para a Copa das Confederações e três para a Copa do Mundo, localizados em locais como aeroportos e terminais rodoviários. Cada núcleo será composto por assistentes de ouvidoria, intérpretes de libras e profissionais bilíngues. Todo material de divulgação

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ESTUDO DE PERSPECTIVAS DE AÇÕES SISTEMÁTICAS
Ouvidoria do Estado de
Pernambuco
2013
Encontro de Ouvidorias das
Cidades - Sede da Copa do
Mundo FIFA Brasil 2014

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ATUAÇÃO DA OUVIDORIA NA COPA DAS
CONFEDERAÇÕES E COPA DO MUNDO
Trabalho Integrado em Rede com as
demais Ouvidorias do Poder
Executivo
Implantação de núcleos da
Ouvidoria em Pontos Estratégicos
nos dias de Eventos Esportivos no
Estado

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ATUAÇÃO DA OUVIDORIA NA COPA DAS
CONFEDERAÇÕES E COPA DO MUNDO
A Ouvidoria do Estado irá
dispor de 2 (dois ) núcleos
para atendimento ao
cidadão na Copa das
Confederações e 3 Núcleos
na Copa do Mundo
Núcleo da Ouvidoria no
Centro de Informação
do Aeroporto
Internacional do Recife
e TIP
Núcleo da Ouvidoria no
Terminal Rodoviário -
TIP e Centro de
Artesanato Luiz
Gonzaga/ FIFA FANFEST

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COMPOSIÇÃO DA EQUIPE
A estrutura dos núcleos
serão compostas por:
2 Assistentes de Ouvidoria;
1 Intérprete de Libras;
1 Profissional Bilíngue

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MATERIAL DE DIVULGAÇÃO
Todo material de divulgação da Ouvidoria será impresso nas
línguas: Português, Inglês e Espanhol, como também atenderá
aos Portadores de Necessidades Especiais sendo impresso em
Braille e distribuídos nos Centros de Informações ao Turista

6. Jogo-teste 22/05
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7. Arena Pernambuco
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8. Ouvidoria do Estado de Pernambuco
Secretaria da Controladoria Geral do Estado
Contatos: (81) 3183.0845/0830
E-MAIL: ouvidoria@ouvidoria.pe.gov.br
Site: www.ouvidoria.pe.gov.br