Las OTRIS en las redes sociales. Transferencia de conocimiento 2.0

1. Las OTRIS en las redes sociales. Transferencia de conocimiento 2.0
Prudencio Herrero – APD CyL
Granada, noviembre 2014

2. Gracias
Enhorabuena!!

5. #REDOTRI2014

6. #RedOTRI2014
@penchoha

8. ¿Os acordáis de cómo eran las cosas hace unos años?

9. La comunicación era muy fácil

10. Éramos una sociedad de papeles

11. ... And then things changed
...pero algo cambió y ...

12. Se ha convertido en
algo… más complicado

13. PEERS &COLLEGUES
84%
VENDOR, TRADE, PROFESSIONAL WEBSITES
80%
BUSINESS PUBLICATIONS
77%
DIRECT VENDOR SALESPERSON
75%
CONSULTANTS, VALUE ADDED RESELLERS
68%
INDUSTRY EVENTS, TRADE SHOWS CONFERENCES
65%
SOCIAL NETWORK SITES, ONLINE COMMUNITIES
64%
INTERACTIVE MEDIA – PODCASTS, ONLINE VIDEO
61%
EMAIL - NEWSLETTERS
60%
WEBINARS
60%
VENDOR/INDUSTRY BLOGS
57%
ANALYST FIRMS
56%
BROADCAST
42%
DIRECT MAIL
41%
Fuentes de información para decisiones de compra
SOURCE: FORRESTER RESEARCH ENTERPRISE & SMB HARDWARE SURVEY NA & EUROPE – Q3 2008
SE ESTÁN CAMBIANDO LAS REGLAS DE JUEGO

14. …o quizás no tanto…

15. 6 FORMAS DE GUSTARLE A LA GENTE
ATRAE
SE CERCANO
CONECTA
ESCUCHA
APORTA VALOR
SE AUTÉNTICO/A

16. ¿ASÍ QUE… QUÉ TIENE ESTO QUE VER CON LAS REDES SOCIALES?

17. Las formas en las que conectamos con los demás
NO HAN CAMBIADO…

18. ha cambiado
DONDE LO HACEMOS

21. (por eso estoy aquí)

22. Hablemos de los SOCIAL MEDIA

23. Ya no SURFEAMOS en la web…

24. ¡¡LA TRANSFORMAMOS!!

25. Vosotros…
¿Cuántos tenéis…
Web?
Blog?
Podcast?
Cámara digital?
Lector RSS?
Cuenta en redes sociales?

26. Las Tecnologías

27. ¿Porqué usar nuevas tecnologías?
Llegar a más gente
Vincularse a ella
Aumentar la productividad

28. ¿Dónde empezar?
Mejorar lo que ya se tiene
Usa comentarios (feedback)
Añade imágenes
Encuestas on line y en directo
Considera otros medios (audio y vídeo)
…

29. Mapas personalizados
Mapas interactivos con datos
Usos Potentiales
Direcciones
Localizar personas
Localizar ponentes
Localizar asistentes…

30. Calendarios Online
Privados, compartidos y públicos
Permiten a otros añadir eventos
Permiten cruzar
agendas
Usos Potentiales
Listado de eventos
Planificación de reuniones
Netskills workshop

31. RSS newsfeeds
Difunden nuevos contenidos
Usados en websites, blogs, wikis, podcasts…
Los usuarios se suscriben
Son independientes de la fuente
Los contenidos se reutilizan
Usos Potentiales
Noticias
Actividades

32. Get yourself a feed aggregator

33. Blogs
Bitácoras electrónicas con comentarios
Fáciles de actualizar
Auto-organizadas
RSS
Informales y crean vínculos
Usos Potentiales
Notícias
Resúmen de Actividades
y feedback
"One of the fastest growing mass communication tools of the modern era" [Guardian, 28/4/06]

35. Podcasting
Audio para descargar y oir en dispositivos móviles
Conversacional y personal
Crea vínculos
Técnicamente sencillos
Necesitan compromiso
Usos Potentiales
Entrevistas a investigadores
Entrevistas a emprendedores

36. Wikis
Páginas Web que pueden editarse
Públicas o restringidas
Control de Versiones
Usos Potentiales
Creación Colaborativa
Tomar Notas
Intranet

37. Social media
Comunidades construidas en torno a recursos compartidos… Fotografías Videos Bookmarks Presentaciones… Usos Potentiales Hosting Viral marketing Contenido generado por usuarios

38. YouTube

41. Redes Sociales
Grandes comunidades on line
Herramientas para conectar
personas
Encontrar, compartir…
Usos Potentiales
Enfocarse a público objetivo
Discutir, probar, preguntar…

42. La información relacionada con actividades es una de las principales motivaciones para acceder a las redes sociales
Fuente: The Cocktail Analysis, España, Enero 2010
Motivaciones para acceder a una red social:

43. …your new best friend

46. Linkedin

49. Amplificando eventos
Compartir presentaciones
Comentarios en directo en el blog
Wiki para tomar notas
Audio/video streaming
Participación remota
Social network posterior

50. Entender el comportamiento on line
Quieren información específica
Odian los retrasos
Multi-tarea
Atención a corto
Rápidos en hacer click…
Si se lee en un monitor: se lee más lento y baja la comprensión

51. ANATOMÍA DE UN EVENTO WEB 2.0

58. PUTTING IT ALL TOGETHER
4.966
FANS

59. 545 MIEMBROS

60. 10.989
FOLLOWERS
1.230
UPDATES

61. BUILD THE BUZZ
ORGANIZADORES
SPEAKERS
PARTICIPANTES

62. LIDERAR LA CONVERSACIÓN

64. 700 TPH

67. COMPARTIR CONTENIDOS

75. 6. Sistema de producto sistema ampliado y que rodea a la oferta básica
Desempeño del producto
Oferta
Sistema de producto
Servicio
5. Desempeño del producto características básicas, desempeño y funcionalidad
7. Servicio cómo sirves a tus clientes
1. Modelo de Negocio cómo hace dinero la empresa
Modelo de negocio
Finanzas
Redes y alianzas
2. Redes y alianzas estructura empresarial/ cadena de valor
Procesos Clave
Procesos.
Soporte a procesos
4. Procesos clave procesos que añaden valor
3. Soporte de procesos ensamble de capacidades
9. Marca cómo expresas tu propuesta de beneficios a los clientes
Canal
Entrega
Marca
Experiencia del cliente
10. Experiencia del cliente como creas una experiencia global para tus clientes
8. Canal como conectas tu propuesta con tus clientes
10 sitios para innovar

76. Estrategia habitual: partir de competencias clave
Oferta y procesos
Modelo de negocio
Experiencia del cliente
Nueva estrategia de diferenciación
Modelo de negocio
Finanzas
Redes y alianzas
Canal
Entrega
Marca
Experiencia del cliente
Procesos Clave
Procesos.
Soporte a procesos
Desempeño del producto
Oferta
Sistema de producto
Servicio

87. ¿Alguna
pregunta?

90. Prudencio Herrero Acebo
@penchoha
pencho.herrero@gmail.com