1. Az áradások romboló ereje
Az árvizek óriási károkat okozhatnak – bár e károk részben Az árvíz a legpusztítóbb természeti katasztrófák közé
elháríthatók. A fejlődő országokban általában nem tartozik. 2010-ben az árvizek 180 millió embert érintettek
fordítanak elég erőforrást a megelőző intézkedésekre és a Pakisztánban, Kínában és Európa egyes részein, óriási
veszély tudatosítására, így az árvizek sokszor emberéletet is áldozatokat követelve mind anyagi, mind emberélet
követelnek. A fejlett világban az árvizek többnyire anyagi tekintetében.
károkat okoznak, a kockázattudatosság javítása azonban itt
is segítene a veszteségek minimalizálásában. „Sokan nincsenek tisztában a természeti
csapások valódi kockázataival, így gyakran
A víz bolygónk egyik legértékesebb erőforrása. Nem csak az óvintézkedések sem elégségesek.”
italként fogyasztjuk, hanem főzéshez, tisztálkodáshoz és Clement B. Booth, az Allianz SE
takarításhoz is használjuk. Az emberi test 70 százalékát víz igazgatóságának tagja.
alkotja és folyadék nélkül csak pár napig maradnánk
életben. Azonban ugyanaz az anyag, amellyel reggel Alig van olyan hely a Földön, amely teljes mértékben védett
leöblítjük fogkefénket, nagy és kontrollálatlan tömegben az árvizektől. Mégis, csak kevés ingatlantulajdonos köt
autókat, épületeket söpörhet el, sérülést okozhat, sőt biztosítást árvízkárra. Akik nem rendelkeznek biztosítással,
emberéletet is követelhet. Ilyenkor az éltető anyag saját forrásból kénytelenek állni a veszteségek és a
látványosan mutatja meg pusztító erejét – heves esőzések, helyreállítási költségek túlnyomó részét – hiszen nem
viharok és áradások formájában. minden állam képes megfelelő segítséget nyújtani
polgárainak szükség idején.
Az elmúlt évtized legnagyobb árvizeinek listája jól mutatja, hogy az áradások különösen súlyos következményekkel járnak azokban az országokban, ahol nem
megfelelőek a megelőző intézkedések.

2. Képek: Allianz Hungária
A hosszan tartó esőzések nyomán 2010 májusában Magyarország óriási árvízkárokat szenvedett el. A kárigények gyors és rugalmas helyszíni és telefonos
kezeléséhez, a kétszeresére, háromszorosára nőtt esetszám megfelelő értékeléséhez az Allianz Hungária minden elérhető kárszakértőt csatasorba állított.
A call centerben és a terepen folyamatosan dolgoztak a kollégák, hogy segíthessenek a károsult ügyfeleknek.
„Csak kevesen élnek olyan területen, ahol egyáltalán nem lehet meghatározni a jövőbeni események kockázati
köthető biztosítás természeti csapások veszélye és árvíz költségeit, ami szintén a biztosíthatóság bővítését szolgálja.
ellen” – mondta el Clement B. Booth, az Allianz SE
igazgatóságának tagja. „Csakhogy azok, akik nem A katasztrófakutatási szakértők mindent tudnak az
közvetlenül folyó-vagy tengerparton laknak, gyakran nem árvizekről. Az áradások három csoportját különböztetik meg:
veszik eléggé komolyan a veszélyt vagy biztonságérzetük A folyami árvizeket a sok csapadék következtében a folyókon
cserbenhagyja őket. Amikor a katasztrófa bekövetkezik, kialakuló magas vízállás okozza. A hirtelen áradások bárhol
sokszor már túl késő.” előfordulhatnak, ahol rövid időn belül óriási mennyiségű
csapadék esik. És végül a viharos áradások, amelyek
A világ egyik legnagyobb vagyon-és balesetbiztosítójaként tengerparti településeket sújtanak, amikor az óceán feletti
az Allianz összetett modelleket használ a kockázatok és a alacsony nyomású levegő erős szelet okoz, és árhullámokat
várható károk lehető legpontosabb becslésére, továbbá sodornak a szárazföld felé. Ez utóbbi kategóriába tartoznak a
gyorsan és egyszerűen nyújt segítséget árvizek esetén. Az hurrikánok. A Katrina hurrikán 2005-ös New Orleans-i
Allianznál több tucat matematikus, meteorológus és pusztítása óta az egész világ tisztában van azzal, hogy
kockázatelemző tevékenykedik kockázatkezelési, milyen katasztrofálisak lehetnek a trópusi viharok a part
katasztrófa-modellezési és veszteségkutatási területen. menti régiók számára. Ha figyelembe vesszük, hogy egy
Emellett az Allianznál világszerte mintegy 150.000 kolléga köbméternyi víz súlya megegyezik egy kisebb
dolgozik ügyfélszolgálati, vagy kárszakértői munkakörben. személyautóéval, azonnal egyértelművé válik az áradások
Ezen felül ott vannak az ügynökök vagy alkuszok, akik romboló ereje.
gyakorta az ügyfél első kapcsolattartó partnerei a katasztrófa
bekövetkeztekor. „Nagyon kevés olyan terület van, amely
egyáltalán nem biztosítható árvíz ellen.”
Markus Stowasser és Korbinian Breinl az Allianz SE Korbinian Breinl, Katasztrófakutatás és
Viszontbiztosító katasztrófa-kutatási és fejlesztési fejlesztés, Allianz SE Viszontbiztosító
csapatának tagjai. Komplex modelleket dolgoznak ki az
árvizekkel kapcsolatban, amelyek segítségével pontosabban
A 2010-es lengyelországi árvizek több méter magasságban öntöttek el házakat
Fotó: Allianz Lengyelország
Fotó: Allianz Lengyelország

3. 2009 novemberében az észak-angliai Cumbria megyében
48 óra alatt több eső esett, mint általában egy egész
hónapban szokott. Az eredmény: több mint 1000 sérült
épület, több száz, fedél nélkül maradt ember, tönkrement
utak és hidak, több mint 2500 tonnányi eltakarításra váró
törmelék és sár. A károk értéke meghaladta a 300 millió
eurót, ennek mintegy kétharmadára volt biztosítás – köztük
a tömítéseket gyártó, 400 embert foglalkoztató nemzetközi
vállalat, a James Walker Group (JWG) eszközeire is.
November 19-én le kellett állítani a termelést a JWG-nél,
mivel az üzem derékmagasságig vízben állt. Volt azonban
katasztrófatervük, amelynek betartása segített megelőzni a
nagyobb kárt, például minden elektromos berendezést már
idejekorán kikapcsoltak, és a legfontosabb termelő
berendezéseket biztonságos, magas állványzatra helyezték.
Mindössze két nappal a katasztrófa után a JWG már ki tudta
szállítani az árvíz előtt legyártott alkatrészeket, és egy héttel
később a termelés is újraindult, bár az árvíz előtti
kibocsátási szintet csak fél évvel később érték el.
Az Allianz Global Vállalati és Szakirányú üzletágának
(Allianz Global Corporate & Specialty, AGCS) alkalmazottai
fontos partnerek voltak a helyreállítási munka során. Martin
Henson, az AGCS Szárazföldi Kárrendezés vezetője mindezt
így kommentálta: „Minden nagyobb káresemény lehetőség
arra, hogy bizonyítsuk ügyfélközpontúságunkat.
Kárfelmérőink a lehető leghamarabb a helyszínen voltak,
ami az adott helyzetben kritikus fontosságú volt.”
„Egy biztosító reagálása komoly árvíz esetén
megmutatja, hogy mennyire érti és
mennyire van tisztában az ügyfél
kockázataival.”
Martin Henson, Szárazföldi Kárrendezés,
Allianz Global Vállalati és Szakirányú üzletág
Stuart Pyper, a JWG pénzügyi kontrollere pozitívan tekint
vissza az együttműködésre. „Kezdettől fogva láttuk, hogy az
Allianz legfőbb gondja az volt, hogy segítsen nekünk a
lehető leghamarabb visszaállítani az üzem normális
működését. A cash-flow problémák elkerülése érdekében
ők kérdezték meg, hogy van-e szükségünk pénzre és nem
nekünk kellett kilincselni érte. Amint megállapodtunk az
összegekben, az előleget gyorsan folyósították.”
Az elmúlt 40 évben a természeti katasztrófák miatti
biztosítási kárigények összege megsokszorozódott. A
világszinten mért összeg a hetvenes években még öt
milliárd dollár körüli volt, ám 2010-ben elérte a 40 milliárd
dollárt és továbbra is emelkedő tendenciát követ.
Az Allianz szakértői által használt éghajlati modellek
megerősítik azt az egyszerű feltételezést, hogy a magasabb

4. globális hőmérséklet a párolgás révén több vizet juttat a Breinl és Stowasser további okokat is említ az elmúlt
légkörbe, megnövelve ezzel a csapadék valószínűségét. A évtizedek megnövekedett kárigényei kapcsán. „Egyre
szimulációk szerint az évszázad végére a biztosítási igények többen költöznek nagy kockázatú területekre, ahol aztán
száma Németországban valószínűleg megduplázódik. Ezek biztosítást kötnek a nagyobb értékekre. Nehéz
a modellek azonban jelentős bizonytalanságokat különválasztani a tisztán fizikai tényezőket – pl. hogy
hordoznak. valóban több a csapadék – a társadalmi-gazdasági
tényezőktől” – mondta el Markus Stowasser.
Mégis, hiba lenne a klímaváltozás számlájára írni az árvízi
katasztrófák növekvő gyakoriságát. A globális felmelegedés Mindkét kolléga a globalizációt látja a természeti
mellett számos egyéb tényező is növeli az árvízveszélyt, katasztrófák aránytalanul növekvő gyakorisága mögött. „Ma
különösen a folyók mentén. Az útépítések értékes már sokkal szorosabbak a globális kapcsolatok. Húsz-
vízelvezető területeket zárnak el, vagyis egyre több víz harminc évvel ezelőtt nem is tudtunk arról, ha egy másik
áramlik közvetlenül a folyókba. Az intenzív mezőgazdasági kontinensen árvíz volt. A globalizált média könnyen azt a
műveléssel járó talajtömörítés és tereprendezés tovább benyomást kelti, hogy az árvizek gyakorisága a valóságosnál
súlyosbítja a problémát. nagyobb mértékben növekszik” – fejtette ki Korbinian
Breinl.
Korábban a folyószabályozás a hajózást szolgálta. Eltűntek a
hosszú kanyarulatok, így mind a folyási sebesség, mind a Nagyobb kockázattudatosságra van szükség, különösen a
vízállás megnőtt. Az exkluzív folyó-és tengerparti lakópark- fejlődő országokban. A legtöbben nem tudják, hogy az
projektek eredményeként eltűnnek az egyébként oly’ emelkedő talajvíz és a túlterhelt csatornarendszer a
fontos természetes árterületek. Bár a gátak közvetlen biztonságosnak hitt épületekben is kárt tehet.
környezetük számára védelmet nyújtanak, valójában csak a A jobb kockázatértékelés és a károk minimalizálása
folyó lejjebb fekvő szakaszára tolják a problémát, ahol a érdekében az Allianz világszerte számos külső partnerrel
károk még súlyosabbak lehetnek. közösen dolgoz ki kockázati modelleket az egyes régiókra.
Az Allianz Katasztrófakutatási és fejlesztési csoport és a JBA
„Nehéz különválasztani a tisztán fizikai Consulting az Indiai piacra készített kockázati modellt. A
tényezőket – pl. hogy valóban több a modell a legnagyobb indiai városokra, Mumbaira,
csapadék – a társadalmi-gazdasági Kalkuttára és Új-Delhire vonatkozóan szimulál árvízi
tényezőktől.” helyzetet. Ezekben a városokban az éves csapadék 75
Markus Stowasser, Allianz SE százaléka a monszun-évszakban esik, 24 óra alatt akár 1000
Viszontbiztosító milliméter is, ami több mint amennyi Münchenben vagy
New Yorkban egy egész év során hullik. Ez az első
árvízkockázati modell, amely Indiára készült.

5. A folyamatosan javuló kockázati modelleknek politikusoknak folyamatosan fel kell hívniuk a közvélemény
köszönhetően a biztosítók nagyobb pontossággal tudják figyelmét a hatékony kockázat-megelőzés fontosságára.
kezelni portfolióikat, s ezzel saját pénzügyi stabilitásukat is
növelik. Emellett a kockázati modellek segítenek Clement B. Booth, az Allianz SE igazgatóságának tagja
meghatározni, hogy hol és milyen áron nyújtható biztosítás. Markus Stowasser, Katasztrófakutatás és fejlesztés, Allianz SE
Ez végső soron a biztosítható vagyonelemek körét és a Viszontbiztosító
biztosíthatóság mértékét növeli – s e tényezők egyaránt Korbinian Breinl, Katasztrófakutatás és fejlesztés, Allianz SE
Viszontbiztosító
előnyösek ügyfeleink számára. Az árvíz elleni biztosítás
Martin Henson, Szárazföldi Üzletág, Allianz Global Vállalati és
azonban nem minden. A biztosítóknak, a médiának és a Szakirányú Biztosítások

6. Ne érje felkészületlenül: Tippek árvíz esetére
Árvizek mindig is lesznek – hatásuk súlyos, olykor rendkívüli is lehet.
A megfelelő katasztrófa-elhárítási terv nagymértékben csökkentheti az árvíz következményeit.
Tippek vállalkozások számára „Számunkra fontos, hogy gyorsan
cselekedjünk, amikor ügyfeleink segítségre
szorulnak. Az áradás után azonnal
1. lépés – Elemezzék a kockázatokat! kárszakértőket küldtünk a térségbe az egész
Gondolják át az árvízkockázatot a(z új) telephelyen. Ha az országból, hogy a helyszínen segítsenek
árvízveszélyes területen található, kérjenek árvízkockázat-elemzést a ügyfeleinknek.”
folyó korábbi adataira épülő modell alapján. Vegyék figyelembe,
hogy villámárvíz ott is előfordulhat, ahol egyébként az árvízkockázat Severin Moser, vezérigazgató, Allianz Versicherungs-
nem nyilvánvaló. AG a 2010-es szászországi árvizek kapcsán.
2. lépés – Készüljenek fel az árvízre! Tippek ingatlantulajdonosok részére
Készítsenek vészhelyzeti tervet árvíz esetére. Gyakorolják be az ott
leírt teendőket. Gondoskodjanak róla, hogy alkalmazottaik
megfelelő képzést kapjanak az árvízi védekezéssel kapcsolatban. Legyen felkészült!
• Mérje fel a kockázatokat;
Tegyenek óvintézkedéseket, pl. gondoskodjanak az alábbiakról: • Készítsen vészhelyzeti tervet családja és vagyontárgyai
• Megfelelő szigetelésről (minden falat szigeteljenek vízbetörések
kimenekítésére;
ellen);
• Eszközök megfelelő elhelyezéséről;
• Tartsa biztosítási dokumentumait és a kapcsolattartók
• Közművezetékek (gáz, elektromos kábelek) védelméről; elérhetőségét száraz, biztonságos helyen;
• Hordozható generátorokról, amelyek ideiglenesen elláthatják • Állítson össze „árvízi csomagot”, amelyben legyen
energiával a telephelyet; zseblámpa, elsősegélydoboz, meleg ruha, takaró és víz.
• Szivattyúkról, amelyekkel eltávolítható a víz a pincékből.
Amikor az árvíz megérkezik:
3. lépés – Ha megérkezik az áradás • Kövesse az árvízhelyzetre vonatkozó aktuális információkat
• Jelöljenek ki személyeket, akik megfelelő felhatalmazással a helyi rádióban vagy az interneten;
rendelkeznek a vészhelyzeti terv végrehajtatására; • Vigye autóját biztonságos területre. Soha ne indítsa be a
• Figyeljék a folyó vízszintjét; gépkocsit, ha az vízben áll vagy állt;
• A dolgozók segítségével szervezzék meg az eszközök elszállítását • Ha biztonságosan megtehető, vigye ingóságait a felsőbb
a veszélyzónából;
szintekre;
• Védjék a legfontosabb eszközöket pl. védőfólia alkalmazásával.
• Készüljön a közművezeték (gáz, villany, víz) főkapcsolójának
elzárására;
• Készítsen elő homokzsákokat;
• Figyelje a hatóságoktól érkező tanácsokat és tartsa be az
ingatlan elhagyására vonatkozó utasításokat;
• Amennyiben mentőcsapatra kell várnia, kerülje el a
folyópartokat. Az elöntött utcákon veszélyes hordalékot
Kiadó: sodorhat az ár;
Allianz SE, Németország, 80802 München, Königstraße 28 • Amennyiben valamilyen tulajdonában kár keletkezett, a
Felelős szerkesztő: lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba biztosítójával. Jelölje
Katerina Piro, Allianz SE, Csoportkommunikáció meg a vízszintet és vezessen nyilvántartást minden kárról.
Főszerkesztő:
Katharina Mauer
Szerkesztői csapat:
Korbinian Breinl, Martin Henson, Michael Neißendorfer, Katerina Piro, Contacts:
Annika Schünemann, Markus Stowasser
Katerina Piro Christiane Merkel
Allianz SE Csoportkommunikáció Allianz Re Kommunikációs vezető
Linkek: Katerina.Piro@allianz.com Christiane.Merkel@allian.com
+49 89 3800 16048 +49 89 3800 18195
www.allianz.com www.agcs.allianz.com
www.knowledge.allianz.com www.emdat.be
www.allianzre.com

7. A fentiekre az alábbi jogi nyilatkozat vonatkozik.
Figyelmeztetés a kijelentésekkel kapcsolatban: A jelen dokumentumban szereplő kijelentések jövőbeni várakozásokra hivatkozhatnak, amelyek a vezetés aktuális
véleményét és feltételezéseit tükrözik, de ismeretlen kockázatokat és bizonytalanságokat is tartalmazhatnak. Utóbbiak nyomán a valós eredmények, teljesítmények vagy
események jelentősen eltérhetnek az itt foglaltaktól. A szövegösszefüggés alapján egyértelmű esetek mellett jövőbeni várakozásnak minősül minden olyan kijelentés, amely
feltételes módot vagy a várakozásra, tervre, szándékra, lehetőségre, folytatásra utaló igét használ. A tényleges eredmények, teljesítmények vagy események jelentős eltérését a
hivatkozott kijelentésektől egyebek mellet az alábbiak okozhatják: (i) általános gazdasági feltételek, ezen belül kiemelten azok, amelyek az Allianz Csoport alaptevékenységét és
piacait érintik; (ii) a pénzügyi piacok teljesítménye, beleértve a feltörekvő piacok teljesítményét, a volatilitást, likviditást és hiteleseményeket is; (iii) a biztosított káresemények
gyakorisága és súlyossága, beleértve a természeti csapásokból eredő károkat és a kárköltségek alakulását is; (iv) halandósági és halálozási szintek és trendek; (v) perzisztencia
szintek; (vi) hitelvisszafizetési késedelmek mértéke; (vii) kamatlábak; (viii) devizaárfolyamok, közte az euro/U.S. dollár árfolyam; (ix) verseny mértékének változásai; (x)
szabályozók változása, beleértve a monetáris konvergenciát és az EMU-t is; (xi) központi bankok és/vagy külföldi kormányok politikájának változásai; (xii) felvásárlások, vállalati
integráció hatása; (xiii) átszervezési intézkedések és (xiv) általános versenytényezők, minden esetben lokális, regionális, országos és/vagy globális szinten. E tényezők közül több
nagyobb valószínűséggel fordul elő terrorcselekmény közvetett vagy közvetlen következményeként. A vállalat nem vállal frissítési kötelezettséget, felelősséget egyetlen jövőre
vonatkozó kijelentés és a jelen dokumentumban közölt információ kapcsán sem.