会話文での省略や含意や推移の言語学上の整理をして，それらをいかに実装するかの導入部です。

1. 本当に言いたい事をくみ取って応答
する対話システムの構築に向けて
- 昨年の取り組み -
2020年4月27日（月）
太田博三
1

2. 目次
1.背景
2.目的
3.得られた知見
4.まとめ
5.参考文献URL一覧
6.付録
2

3. 背景
Q1: 上記の会話文に起きていることは何
か？
3
ちょっと暑い
ね．．．
窓を開けよ
うか？

4. 4
山田さん！部屋
の温度が暑いと
思わないか？
うん、そうだね．
じゃあ，私があな
たのために，窓を
開けようか？
→A1: 「省略」が多いい！、「含
意」や「推移」が存在している．

5. 5
山田さん！部屋
の温度が暑いと
思わないか？
うん、そうだね．
じゃあ，私があな
たのために，窓を
開けようか？
部屋が暑くてた
まんないから、
山田さんに窓を
開けさせよう！
Q2: 省略以外に，何が欠けているで
しょうか？

6. →Q2: 「省略」以外に,「含意」
や「推移」が存在している． 6
山田さん！部屋
の温度が暑いと
思わないか？
うん、そうだね．
じゃあ，私があな
たのために，窓を
開けようか？
部屋が暑くてた
まんないから、
山田さんに窓を
開けさせよう！

7. 背景
→対話システムで実現するには…
＝ 会話文での「省略」や「含意・推意」，
さらに、「敬語」，「比喩表現」まで，理
解する必要がある！
＝ 一度、整理する必要がある！ 7

8. 背景
昨年は,「含意・推意」， 「敬語」の
み対象とした！
＝今年は,会話文での「省略」，「比
喩表現」は，取り組む予定！
8

9. 2.目的
→対話システム
などに活かした
い！
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10. 3.得られた知見
10
※いくつも，捉え方があり，対話システムとし
て実装するには，諸説を整理する必要がある
❓
❓ ❓
❓

11. 3.得られた知見
11
12/25
真理: 「お母さん、私が明日泊ま
りにゆくの知ってるの？」
美佐: 「ふとんを干してたわ」
Q3: ポライトネス（語用論）と敬語
表現は同じだろうか？

12. 3.得られた知見一例：ポライトネス（語用論）と敬語表現
は同じだろうか？
・松井(2001)の例文では，表意と推意とに分けて捉えて
いる．
また，発話の言語情報はとそこで意図して伝達する命
題は変わらないとしている.
さらに，敬語や丁寧な表現は一切使われていない. 12
12/25
真理 「お母さん、私が明日泊まりにゆくの知ってるの？」
美佐 「ふとんを干してたわ」

13. 3.得られた知見
13・このように，整理できます．

14. 3.得られた知見
実装で＊見込まれるアプ
ローチや手段は＊どんな
ものが考えられるだろう
か？

15. 3.得られた知見: 見込まれるアプローチ〃手段
 Prolog/ Lisp/ Coq
⇒主に三段論法による推論
 ディープラーニング(LSTM End-To-
End)
⇒学習による対話応答の生成
オントロジー工学による推論（Protégé,
法造)・語用論(言語学)
⇒三段論法より、やや複雑な推論が可能
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２
３

16. 4.まとめ
会話では＊「省略」がたくさん存在している．
部下と上司なら＊敬語は必要だ．
（わたしたち,人間は）「含意」や「推移」を考慮
し＊解釈している.
→よって,機械に対しても＊いちから＊学習さ
せないといけない！
比喩表現もよく使って＊ 「含意」や「推移」をあ
らわしている．
オントロジーが使えそうだ．

17. 5.参考文献URL一覧
1．古崎・溝口(2005)「オントロジー構築ツールの現状」人工知能学会誌
Vol.20No.6 2005年11月
2．川村, 江上, 長野, 大向, 森田, 山本, 古崎(2018) 「第1回ナレッジグラフ
推論チャレンジ2018 ～解釈可能な人工知能を目指して～」2018年度人工知
能学会全国大会（第32回）
3．太田(2019)言語学の語用論や配慮表現の先端技術への適用に関する一
考察～敬語や待遇表現などの配慮表現は本当に必要か～
• 人工知能学会 合同研究会 2019 太田 博三（放送大学）
プレゼン資料
• https://www.slideshare.net/otanet/sigconf-2019-slideota20191123
論文
• https://www.slideshare.net/otanet/thesis-sigconf2019-
1123hiromitsuota

18. 付録① チャットボットにおける配慮表現かくあるべし
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19/25
1） 購買時のチャットボットの場合（一部引用）
例えば、20代女性に対して非常に丁寧な敬語で話して
も必ずしも購買につながりませんし＊逆に60代の顧客
に20代には好感がもたれる態度で接すると購買率が
下がることが知られている.
※1 チャットボットとため口/ 敬語について
https://mag.ok-sky.jp/knowledge/
→年代毎に、敬語
が通じる、必要とな
ることがわかる
⇒60代の女性に
は、敬語は必要だ
と言える。

19. 付録② チャットボットにおける配慮表現かくあるべし
19
19/25
2） ヘルプデスクのチャットボットの場合
• よりAIアシスタントにユーザが親しみを感じるようにするため
には＊あるタイミングでNPS（敬体）からPPS（常体）に発話戦
略が変わるよう設計することが効果的である。
→ ため口/敬語の切り替えモードは以前はあったがなく
なった…
→配慮表現で敬具もまかなえるということを示唆している
とも考えられる．
⇒敬語 ＋ ため口(=配慮表現と捉えることもできる！)
※2 「音声システムは敬語を使うべきか：発話の丁寧さと印象の比較調査」
大内ら(2018) HAIシンポジウム 2018
http://hai-conference.net/symp2018/proceedings/pdf/P-30.pdf

20. ご清聴ありがとうございました！