Según la Teoría de las Decisiones, todo problema administrativo equivale a un problema de decisión

1. SU APLICACIÓN EN LA SOLUCIÓN
DE PROBLEMAS. DECISIONES.
EQUIPO : 3
Orlando Morales
Emanuel Larraga
Miguel Santiago
Abraham

2. Según la Teoría de las
Decisiones, todo problema
administrativo equivale a
un problema de decisión

3. ¿Qué es un Problema?
• La evidencia exterior, un síntoma o la
manifestación de una discrepancia entre “lo
que es” y “lo que debe ser”
• Una discrepancia entre “lo que es” y “lo que
debe ser”
• El problema no es causa, sino un efecto
(manifestación) de una discrepancia.

4. Proceso de las Decisiones.
Es la secuencia de etapas o
pasos para la toma de una
decisión. Por ello... ¿Qué es
decidir?

5. Decidir es:
El momento del proceso de las
decisiones, en el que se elige
o selecciona un curso de
acción entre alternativas u
opciones.

6. Perspectivas del Proceso de la
Toma Decisiones.
I. La Perspectiva del Proceso.
II. La Perspectiva del Problema.

7. I. Perspectiva del Proceso en la
Toma Decisiones.
 Muy orientada al Proceso y la Selección,
 Muy genérica y concentrada en las etapas de
la toma de decisiones.
Objetivo de la Administración dentro de esta
perspectiva: Elegir entre alternativas y
seleccionar la “mejor”- Óptima.

8. La toma de decisiones desde la perspectiva del
proceso está muy relacionada con el
procedimiento y no con el contenido de la
decisión. Se concentra en la selección de
alternativas a partir de la siguiente secuencia:
a) Determinación del problema,
b) Detección de posibles alternativas de
solución,
c) Selección de la mejor alternativa.

9. El “Principio de la satisfacción
suficiente” consiste en la selección un
curso de acción que sea satisfactorio-
“suficientemente bueno” - de acuerdo con
las circunstancias.
Dentro de la Perspectiva del Proceso es clave
tener en cuenta el “Principio de la satisfacción
suficiente” de Herbet Simon y el principio de
Factor Limitante

10. Principiodel FactorLimitante

11. ¿Qué es un Factor Limitante?
Un factor limitante es algo que
obstaculiza el camino para lograr
un objetivo deseado. Si se
conocen los factores limitantes
se puede reducir la búsqueda de
opciones a aquellas que superan
dicho factor.

12. El Principio del factor limitante
consiste en que sólo se puede
seleccionar el mejor curso
alternativo de acción cuando se
conocen y eliminan los factores que
obstruyen en forma crítica el
camino para llegar a la meta.

13. Desde la Perspectiva del Proceso, la
Toma de Decisiones constituye un:
Proceso de reflexión
Ante una indeterminación
Para lograr una solución
Aprovechando las posibilidades de elegir entre
alternativas.

14. II. Perspectiva del Problema en la
Toma Decisiones.
 Orientada a la Solución de Problemas
No identifica los medios suficientes para la
implementación directa debido a limitaciones
cuando las situaciones identificadas demandan
diferentes modelos de implementación.
Critica

15. Desde esta Perspectiva, los Problemas se
dividen en:
 Estructurados: Aquellos que pueden ser
completamente definidos ya que sus
principales variables son conocidas.
 No estructurados: Aquellos que no
pueden ser claramente definidos ya que
una o más de sus variables son
desconocidas o no pueden ser
determinadas con cierto grado de certeza.

16. Las decisiones sobre Problemas
Estructurados se clasifican:
 Decisiones bajo certeza,
 Decisiones bajo riesgo,
 Decisiones bajo incertidumbre.

17. Decisiones bajo certeza
Aquellas en las que las
variables son conocidas y
la relación entre acción y
consecuencias es
determinística.

18. Decisiones bajo riesgo
Aquellas en las que la
variables son conocidas y la
relación entre consecuencias
y la acción es conocida en
términos probabilísticos.

19. Decisiones bajo incertidumbre
Aquellas en las que las variables son
conocidas pero las probabilidades para
determinar la consecuencia de una
acción son desconocidas y no pueden ser
determinadas con algún grado de
certeza.

20. Riesgo
Probabilidades
Objetivas
Probabilidades
Subjetivas
Completa
Certeza
Completa
Incertidumbre
Balance Certeza Incertidumbre

21. En general existen dos tipos extremos de decisiones:
CARACTERÍSTICAS
Decisiones Programadas
(estructuradas)
Decisiones No Programadas (No
estructuradas)
Datos adecuados Datos inadecuados
Datos Repetitivos Datos únicos
Condiciones estáticas Condiciones dinámicas
Certeza Incertidumbre

22. La Perspectiva del
Problema, en la Toma de
Decisiones parte de la
siguiente secuencia de
pasos:

23. 1. Identificación del problema.
2. Búsqueda de información.
3. Estudio y análisis de la información.
4. Determinación de alternativas.
5. Análisis de las alternativas.
6. Selección de la variante valorada como
óptima: Momento de la Toma de Decisión.
7. Implementación.
8. Seguimiento, Análisis y Control.

24. Factores que permiten reducir el
riesgo en la toma de decisiones
• La capacidad para evaluar las ventajas y
desventajas de cada alternativa,
• Aseguramiento de la participación real
de los implicados en la ejecución,
• La capacidad para hacer una
comparación cualitativa y cuantitativa de
cada una de las variantes.

25. BASES PRINCIPALES PARA LA TOMA
DE DECISIONES EFECTIVAS
 La investigación y el análisis.
 La experiencia,
 La experimentación,

26. 1. Falta de tiempo,
2. Falta de información o desinformación,
3. Complejidad del problema,
4. El número de implicados.
5. Indeterminación,
6. Conocimientos y experiencias,
7. El nivel de la escala jerárquica en que se toma la decisión,
8. Inoportunidad,
Barreras para la Toma de Decisiones
10. Desorganización, etc.
9. Precipitación,

27. CRITERIOS PARA LA CLASIFICACIÓN
DE LAS DECISIONES.
1. Por su alcance y grado de complejidad:
decisiones operativas y decisiones
estratégicas.
2. Por la duración y vigencia: a corto,
medio y largo alcance.

28. DIMENSIONES A CONSIDERAR PARA ESTIMAR LA
EFECTIVIDAD POTENCIAL DE LAS DECISIONES.
* La calidad objetiva o impersonal de la
decisión,
* La aceptación, o sea, la impresión que
causa la decisión a las personas que
deben ejecutarla.

29. ® Para lograr decisiones de alta calidad se requiere
sabiduría; y ésta es producto del conocimiento y la
inteligencia,
® Para que las decisiones gocen de alta aceptación
exigen que satisfagan a las personas involucradas; y
esto es producto de la participación del grupo en la
toma de decisiones.
® Por tanto, el método que se siga para lograr calidad
en las decisiones deferirá del empleado para lograr
aceptación; se contraponen constituyendo un
dilema. Por ello, ....

30. LA MEJOR SOLUCIÓN ES LOGRAR UN BALANCE ENTRE
AMBOS MÉTODOS ACORDE HA LAS SIGUIENTES
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE LOS PROBLEMAS:
1. Requerimientos de alta calidad y baja aceptación,
2. Requerimientos de alta aceptación y baja calidad,
3. Requerimientos de alta calidad y alta aceptación.

31. La calidad tiene supremacía sobre la aceptación.
a
1. Requerimientos de alta calidad y baja aceptación: En
aquellos problemas donde la calidad de la decisión es
el factor más importante y la necesidad de su
aceptación es relativamente más baja.
C

32. La aceptación tiene supremacía sobre la calidad.
A
2. Requerimientos de alta aceptación y baja calidad:
Estos son problemas en que si hay baja aceptación la
decisión puede fracasar, y en que los juicios acerca de
la calidad dependen de diferentes puntos de vista,
experiencias, actitudes, sistema de valores y otros
factores subjetivos
c

33. La Calidad y aceptación a un mismo nivel.
A
3. Requerimientos de alta calidad y alta aceptación:
Estos problemas no pueden ser clasificados en las dos
categorías anteriores. Podría pensarse, bueno y por que no
resolver todos los problemas por esta vía. Realmente no hay
conflicto para la solución por dicha vía ya que la solución de
problemas en grupos logra alta aceptación, y frecuentemente
una calidad sorprendentemente buena. Debe tenderse a las
soluciones de alta calidad de la decisión más alta aceptación,
pero en la realidad no siempre es posible, por lo que se habla de
tendencia a dicha solución.
C

34. LAS DECISIONES DEBEN REUNIR LOS
REQUISITOS SIGUIENTES:
1. Ser competentes y argumentadas
2. No contener ambigüedades ni contradicciones
3. Ser oportunas
4. Ser redactadas y comunicadas en forma clara,
sencilla y concreta.