PINTURA DEL RENACIMIENTO EN ESPAÑA (SIGLO XVI).ppt
Informe final
1. Investigación documental y de campo
Informe final.
Tema: SOCIAL SELLING
Nombre completo : Oriana Aranda Abundes
Fecha:10 junio 2018
2. INDICE
1.INTRODUCCIÓN ------------------------------------------------------------------------pag.3
1.1 Objetivo General
1.2 Objetivos específicos
2.METODOLOGÍA --------------------------------------------------------------------------pag.4
2.1 Recursos
2.2 Plan de Trabajo
3. RESULTADOS ---------------------------------------------------------------------------pag.5
4. CONCLUSIONES -----------------------------------------------------------------------pag.7
5. RECOMENDACIONES --------------------------------------------------------------pag.7
6.REFERENCIAS Y FUENTES DE CONSULTA FORMATO APA ---------pag.8
7. ANEXOS ----------------------------------------------------------------------------------pag.9
7.1 Formato de la entrevista
7.2 Entrevista con Respuestas
7.3 Formato encuesta
7.4 Análisis de Datos
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3. INTRODUCCIÓN
El Social Selling es una forma actual en la que empresas venden sus productos o servicios a
través de las Redes Sociales. Lo que se pretende es conocer el impacto que tiene este
método en grandes y en pequeñas empresas, que tan efectivo y si en verdad funciona. Así
como conocer el nivel de satisfacción del consumidor, El alcance de las redes sociales y lo
influyente que pueden llegar a ser.
Objetivos General: Dar a conocer como se maneja el Social Selling, así como los pros y los
contras de esta forma de vender por redes sociales.
Objetivos específicos:
•Investigar el impacto en la empresa.
•Saber si este tipo de compra-venta satisface al consumidor.
•Investigar el impacto que a tenido en México.
•Procesos del Selling.
El desarrollo de la Web 2.0 y las redes sociales, trajo consigo una dinámica comunicacional
en donde cada usuario dejaba de ser un receptor de información, y se convertía en un co-
creador. La personalización e inmediatez de contenidos, pasó a ser la nueva dinámica en el
uso de Internet.
Los grandes teóricos del marketing vislumbraron desde el origen de Internet un nuevo medio
a través del cual las marcas podían establecer una relación con sus consumidores. El
marketing clásico entendió que se debían adaptarse los principios de las 4P´s (Producto,
Precio, Plaza y Promoción) al medio, y ello fue posible mediante el desarrollo de: sitios web,
colocar anuncios y promociones en línea, crear o participar en comunidades web y utilizar
envíos masivos de correos electrónicos.
Hoy en día las redes sociales son los verdaderos protagonistas para poder interactuar con
otras personas y empresas. Las podemos definir como el intercambio dinámico y activo entre
personas, grupos o instituciones dentro de un sistema abierto y en evolución permanente que
involucra a diferentes miembros, con unas necesidades concretas para potenciar sus
recursos y ganar así protagonismo y posicionamiento. Las principales actualmente son
Twitter, Linkedin, YouTube, Google, Facebook.
En un mercado tan dinámico y competitivo como el actual con un descenso de las ventas,
una competencia cada vez más agresiva, constantes innovaciones tecnológicas y aderezado
con el cambio de ciclo económico y social lo que verdaderamente marca la diferencia entre el
éxito y el fracaso es sin duda la gestión del equipo de ventas, pues al fin y al cabo es quien
convierte en realidad el sueño de poner en manos de los clientes nuestros productos y
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4. soluciones, contribuyendo con ello a la rentabilidad y viabilidad de la empresa.
METODOLOGÍA
Esta investigación tiene como objetivo conocer los pros y los contras del Social Selling, así
como conocer las opiniones de personas que han utilizado este método para comprar
productos por Internet.
La campaña “hot days” que se realizo hace unas semanas en algunas tiendas
departamentales, superes, me sirvió para poder conocer las opiniones de los clientes, y
poder visitar una tienda y ver como los empleados de ella, hacen para convencer a los
clientes para comprar por Internet.
Recursos:
• Encuestas previas, sacadas de Internet.
• Internet.
• Numero de personas (las que serán encuestadas)
• Bases de datos
• Paginas confiables de Internet.
Plan de trabajo:
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5. RESULTADOS
El social Selling (o venta social), es la forma en la que se busca conectar las redes sociales
para encontrar, conectar, entender y fomentar las relaciones con clientes potenciales.
¿Que pregunta trate de Responder?
Elegí este tema para dar a conocer mas este tipo de compra-venta por Internet, Poder
entrevistar a clientes y conocer mas lo que piensas, los pros y los contras del social Selling,
así como los beneficios que obtienen las empresas y el impacto que se tiene en México.
¿Que información utilice?
La información se obtuvo de libros dedicados al Marketing, Reseñas, bases de datos con
estadísticas.
¿Las fuentes fueron confiables?
Se escogieron fuentes confiables, libros, reseñas y datos e información proporcionada por
paginas oficiales.
¿Los hechos que reporte en el informe están basados en información fidedigna?
Si, para la entrevista, tuve que asistir a una Tienda departamental que estaba con una
campaña llamada “Venta por Internet” o los “Hot days”, se entrevisto a un cliente y tuve una
gran ayuda por parte de un familiar que trabaja ahí, que me platico y proporciono un poco de
información, que me sirvió para desarrollar la entrevista y la encuesta.
¿Que conceptos o ideas de las que he investigado son las mas importantes?
Mi investigación la centre mas en conocer las opiniones de personas que han comprado por
Internet, para poder saber si este método de compra es viable y efectivo en el día a día de
una persona, así como saber si las personas están informadas de los riesgos que puede
llegar a tener este método de compra.
¿Cual es mi punto de vista?
Mi punto de vista es favorable, ya que el social Selling viene de la mano con el avance de las
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6. tecnologías, sin duda es un método que puede ser de gran ayuda, ya que es un mercado
muy amplio ya que por Internet puedes llegar a comprar cosas de tiendas extranjeras e
internacionales, y eso ayuda y abre las puertas de diferentes mercados a México.
¿A que conclusiones estoy llegando?
Aque el social Selling es un método muy bueno e innovador, que utilizado correctamente es
de gran ayuda.
¿Necesito mas información antes de emitir una conclusión?
Si, el social Selling es un tema muy amplio que implica varias cosas, y sin duda se merece
una investigación mas profunda y detallada de todo lo que implica.
¿Como construí mis argumentos?
Leyendo, la encuesta y la entrevista me sirvieron demasiado porque así me pude dar una
idea de lo que la gente piensa, como es que se usa y su experiencia comprando productos
en linea.
La integración de las plataformas online en nuestras vidas y el creciente acceso de Internet a
través de los smartphones hacen del mundo un espacio cada vez más interrelacionado,
donde los contenidos y la información en tiempo real adquieren una creciente importancia. La
competencia intensa de plataformas online y Redes Sociales hace que sólo unas pocas
puedan coexistir y necesitan reinventarse de forma constante para mantener e incrementar
su cuota de usuarios en Social Media.
El usuario de Internet es cada vez más exigente y exige marcas que ofrezcan credibilidad. Las
empresas deben aprovechar este factor para analizar las preferencias, gustos y deseos de los
consumidores, haciendo buen uso de comunidades online, ya sean para investigación de productos o
servicios, atención al cliente, etc. Estas plataformas ofrecen una oportunidad para ejercer una retro
alimentación recíproca entre el usuario y empresa que en décadas atrás era impensable.
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7. CONCLUSIONES
El social Selling es sin duda el método para comprar del futuro, Ya que va mucho con el tema
de las Redes Sociales que hoy en día son de gran influencia entre las personas, lo que las
hace interesantes para las empresas que venden o promocionan sus productos en ellas, ya
que les da mas oportunidad de alcance y así poder conseguir mejores ventas.
RECOMENDACIONES
El social Selling, tiene también algunos contras por ejemplo, que no todas las paginas que
venden productos pueden ser confiables, la gente puede llegar a ser estafada, pueden usar
mal los datos personales de los clientes
Mis recomendaciones serian:
➔ Visitar solo sitios oficiales.
➔ No compartir números de tarjetas.
➔ Si se puede utilizar el pago contra-entrega.
➔ No proporcionar datos personales.
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12. Análisis de datos:
De un total de 13 personas que respondieron la encuesta, el 76.92% (10), contestaron que si
han realizado compras por Internet.
La mayoría de las personas
que respondieron la encuesta,
tienen una muy buena opinión
de e-commerce. Pero la
Mayoría (46.15 %) opina que
es un método de compra muy
poco confiable.
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