Technologische ontwikkelingen en gedragsveranderingen van consumenten bieden beide kansen voor de data driven digitale strategie voor 2018. Welke elementen moeten in een digitale strategie in 2018 terugkomen? Wat betekent dit voor de customer journey en de ambitie om de juiste boodschap op het juiste moment bij de doelgroep te brengen? Rachel staat stil bij de kritische succesfactoren voor een data driven digitale strategie in 2018.
Meer info of met een van onze consultants verder praten over uw digitale strategie voor 2018: mail naar info@orangevalley.nl.
Bekijk ook onze Youtube page: https://www.youtube.com/channel/UC7htsF4-mYKEbdH6djfK2OQ
6. 6
Personabeschrijving is niet voldoende
ONZE KLANT IS…
Marit Leeftijd: 34
Geslacht: V
Werk: Marketeer
Status: Getrouwd
Opleiding: Hoger opgeleid
Inkomen: Boven modaal
Sociale media
Facebook, Twitter,
WhatsApp
Doelen
Gave dingen zien en
meemaken
Beste vrienden zo vaak
mogelijk zien
Bio …
Frustraties
Banners en cookie-meldingen
Mobile-unfriendly
7. We proberen veelal indruk te maken op mensen die
we (nog) niet voldoende kennen
15. 15
1. Data verzamelen
CRM, Marketing analytics,
Point of sale (POS), Ad servers,
Publisher partners
Owned media
Third party data
TECHNIEK KAN:
16. 16
2. Data organiseren en configureren
Klant ID’s
Cross channel en cross device identiteit
Doelgroepen bepalen o.b.v. scoring
Triggers en regels; als e-mail is geopend, dan…
TECHNIEK KAN:
17. 17
3. Data beschikbaar maken
TECHNIEK KAN:
Audiences,
groepen mensen versturen naar
Advertentie systemen
Eigen website,
aangepaste content vertonen
Rapportages
die de prestatie visualiseren
24. 24
Hebben we allemaal deze (dure) technieken nodig?
1 / 5 marketeers heeft het gevoel géén aanvullend
data systeem nodig te hebben
(Gartner, Deconstructing the Marketing DMP)
NOODZAAK?
25. 25
Stel jezelf 5 vragen
Wat heb je al?
Mediaplatformen (Facebook, Google), CRM, Marketing platform. Is dit voldoende?
Hoe groot ben je?
Klein of middelgrote bedrijf?
Welke eisen stel je?
Personaliseren of juist publiceren? Gebruik specialistische tools…
Doubleclick voor adverteren of Marketo voor personaliseren
Hoeveel kanalen zitten er in jouw customer journey?
Campaign management of customer data platformen kunnen je helpen.
Wet- en regelgeving?
Extra bescherming van persoonsgegevens? Zorg, overheid?
Kijk bijv. eens naar Adform
NOODZAAK?
36. Met doelgroep- en klantdata marketing verbeteren?
3. Kanaalintegratie
37. 37
Doelgroep en klantkennis van de volledige customer journey
VERBETEREN
SearchDisplay Conversie
>>
Multi channel
Touch Tell Sell Care
Doel(groep) Iedereen
Interesse
heeft in
vakantie
Iedereen
die wil
gaan
Iedereen
die is
geweest
Boodschap
Vragen
bezoeker
Kanalen
KPI
38. Met doelgroep- en klantdata marketing verbeteren?
4. Look-a-like doelgroepen