[2015 Oracle Cloud Summit]10. Sales Cloud -스마트 모바일 영업 환경 최적화를 위한 Sales Cloud

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Chang Jin Ko ‐ Principle Sales Consultant
Application Sales Consultant
2015.04.21
스마트 모바일 영업 환경 최적화를 위한
Modern Sales in the Cloud

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Safe Harbor Statement
The following is intended to outline our general product direction. It is intended for
information purposes only, and may not be incorporated into any contract. It is not a
commitment to deliver any material, code, or functionality, and should not be relied upon
in making purchasing decisions. The development, release, and timing of any features or
functionality described for Oracle’s products remains at the sole discretion of Oracle.
Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted 2

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Empowered Customers in the age of Buyer 2.0
More Connected, More Empowered, More Choice
Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted 3
of purchase cycle complete before
engaging with a supplier
57%

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What Is Modern Selling?
Empower Sellers to meet Modern Sales Environment
CURRENT SELLING EXPERIENCE MODERN SELLING EXPERIENCE
Custom
Applications
Service
Request
Order
Capture
Manual Data
Spreadsheets
Reports
Deal
Review
Outlook
KEY BENEFITS
• Single User Experience from Lead to Commission
• Enhanced Selling Tools On Any Device
• Increased User Adoption, Productivity, & Revenue
• Enhanced Customer Experience
4
Legacy Contacts
Leads
Opportunities
Accounts
Call Reporting
Social Feeds
Recommended
Products
Proposals
Orders
Email

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Oracle Modern Selling Value Propositions
Buyer 2.0 시대에 맞춰 기업의 영업 역량 강화를 위한 Modern Sales Transformation
“37 % of sales reps still miss quota”1
“1/3 of sales rep time is spent selling” 2
“< 50% of forecasted deals are won”3
“2½ times higher YoY sales quota
attainment than non‐collaborators”
4
“41% of organizations ‐ reduced time to
market was the prime driver for moving
to cloud”
5
Pipeline Building
across all Channels
Mobile Selling & Reporting
on Mobile
Insight‐driven
Smart Selling
Social Selling with
Real‐time Collaboration
Fast & Easy
for Time to Market
Pipeline Reporting
at sales meeting
More Reporting in Office
& Less Selling in Field
Activity‐driven
Hard Selling
Group Chatting on
Personal Messenger
Multiple Siloed Systems
with Multiple‐clicks
Challenges Traditional Selling Modern Selling
Accenture, Top‐Five Focus Areas for Improving Sales Effectiveness Initiatives, 2013.
2013 Strategic Sales Compensation Survey, Deloitte 2013
Aberdeen Enterprise Social Collaboration: A Collaborators’ Advantage 2013
How To Succeed With CRM: The Critical Success Factors, Part 3 2013
HBR The New Age of B2B Selling 2014

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EmailEmail
SNSSNS SMSSMS
Display AdDisplay Ad
Hot
Leads
Pipeline Building
디지털 캠페인 연계를 통한 가망 고객 리스트 확보
Pipeline Building
디지텉 리드 발굴 캠페인 연계디지텉 리드 발굴 캠페인 연계
Actionable 영업 정보 극대화Actionable 영업 정보 극대화
소셜 미디어 활용한 영업 인사이트 확보소셜 미디어 활용한 영업 인사이트 확보
온라인 구매 활동 가시성 확보온라인 구매 활동 가시성 확보
• 온/오프라인 고객 정보 분석 기반의 타케팅
• 1:1 디지털 캠페인 연계를 통한 실시간 응대로 가망
고객 발굴 자동화
• 검증된 가망 구매 고객 리스트 자동 전송 및 알람
고객 정보 수집 가망 구매 고객 발굴 프로세스 자동화 신규 구매 고객 확보
Old Buyer Modern Buyer
Persona‐based
1:1 Campaign
Customer Lifecycle
Lead Nurturing Programs
Customer Lifecycle
Lead Nurturing Programs
웹 방문
이메일 반응
소셜 프로필
고객 프로필
SMS 클릭

7. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Mobile & Productive
사용자 업무 환경에 따른 다양한 Multi-UI 제공
Mobile & Productive
UX 최적화된 차세대 멀티 UI 제공UX 최적화된 차세대 멀티 UI 제공
• 다양한 업무 환경에 따른 멀티 UI 제공으로 사용자
편리성 및 생산성 제고
• 데스크탑, 태블릿, 모바일, 아웃룩 사용자 UI 제공
데스크탑 UI 태블릿 UI 모바일 UI 아웃룩 UI
Mobile SFA
• 고객, 영업기회, 영업
활동, 일정, 분석 등
주요 SFA 기능 탑재
Voice
• 음성 인식 영업 정보
자동 입력
Call Report
• 영업 보고서 Task-
driven 모바일 앱
Deal Approval
• 딜 승인 Task-driven
모바일 앱
모바일 영업 업무 환경 제공모바일 영업 업무 환경 제공
• Core mSFA
• Task Driven 모바일 앱
• Voice SFA
Oracle Sales Cloud

8. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Insight Driven
내장된 분석 및 대시보드를 활용한 비즈니스 가시성 확보
Insight Driven
사전 개발된 영업 보고서 및 대시보드 제공사전 개발된 영업 보고서 및 대시보드 제공
모바일 대시보드 앱 제공모바일 대시보드 앱 제공
Interactive 모바일 BI 앱 개발 환경 제공Interactive 모바일 BI 앱 개발 환경 제공
• Executive 성과 대시보드
• 영업 활동 분석 보고서
• 영업 Pipeline 및 Forecasting 분석 보고서
• 파트너 및 영업 조직 실적 분석 보고서
150+
Prebuilt
reports
130+
Sales
metrics
Executive
Dashboard KPIs
48

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Collaborative
조직간 실시간 협업 플랫폼으로 업무 효율성 증진
Collaborative
조직간 실시간 협업 플랫폼 제공조직간 실시간 협업 플랫폼 제공
• 조직간 특정 업무관련 실시간 협업 공간 제공
• 관련자에게 CRM 업데이트 자동 공지
• 문서 공유 및 WebEx등의 컨퍼런스 서비스 연계
• 멀티 디바이스 지원
( PC/Outlook/TabletPC/iPhone/Android)
영업기회 주문고객계약
영업팀 파트너 및
타 협력 부서
Desktop Mobile OutlookWeb
파트너 영업 영업 사원 영업 팀장
영업업무Disconnected
Communication
마케팅 펀드 요청 펀드 승인 요청 편드 승인 결제
가격 조정 요청 가격 승인 요청 가격 승인 결제
요청 품의 결제
Real-time
Collaboration
문서 교환문서 교환 CRM 정보CRM 정보웹 컨퍼런스웹 컨퍼런스 게시판게시판 분석분석대화대화

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Fast & Easy
Wizard 방식의 Composer를 통한 신속한 변화 관리 역량 강화
Fast & Easy
Composer를 통한 서비스 확장Composer를 통한 서비스 확장
PaaS 연계를 통한 확장 서비스 제공PaaS 연계를 통한 확장 서비스 제공
• 단위 업무별 비즈니스 모델 확장 개발 환경 제공
• 사용자 그룹 및 역할에 따른 화면 개발 환경 제공
• 승인 프로세스 개발 환경 제공
• 분석/보고서 개발 환경 제공
확장 서비스
기본 서비스
Common Customer Sales Marketing
Application Composer
비즈니스 모델 개발
Application Composer
비즈니스 모델 개발
Page Composer
UI 화면 개발
Page Composer
UI 화면 개발
Process Composer
승인 프로세스 개발
Process Composer
승인 프로세스 개발
BI Composer
분섯/보고서 개발
BI Composer
분섯/보고서 개발

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The Complete CX Solution
Predictions for sales realities in the next 5 years
Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted11
Oracle
Social
Cloud
Oracle
Marketing
Cloud
Oracle
Sales
Cloud
Oracle
Commerce
Cloud
Oracle Service
Cloud
Oracle
CPQ
Cloud
Integrated Customer Experience FoundationIntegrated Customer Experience Foundation
Social Network Mobile
Analytic KPIs &
Dashboards
Predictive Analytics Integrations
Know
Buying Intent
Execute
1:1 Campaign
Score leads &
Pass to sales
Measure
Performance
Manage
Opportunity
Configure
Quote
Create
Order
Modern Sellers, Ready for Integrated “Smarketing”

12. Copyright © 2015 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Modern Buyer
Well‐informed
Digitally‐driven
Socially‐connected
Mobile & Empowered