Como se miden la calidad en una institucion y lo que se determina con esto. Nuestro sistema de calidad total.

1. Calidad Total ¿Por que no intentas otras formas de medir la calidad de tu institución?

2. Calidad Total ¿Que es calidad? Video de youtube www.youtube.com/watch?v=53RbaaBJzzM&eurl=http://www.youtube.com/watch_popup%3Fv%3D53RbaaBJzzM&feature=player_detailpage#t=31

3. Calidad Total ¿Que es calidad en una empresa de productos y servicios?

4. Calidad Total ¿Como se mide en la educación? ¿Se puede medir? Supongamos que SI ¿Donde? al principio? al final? en la mitad? como saber? ¿Quien la mide? ¿Que se mide? ¿Es importante?

5. Calidad Total Los rankings, ¿para que son? Rankings cotidianos A nuestros amigos y vecinos: donde viven? carro? trabajo?, etc. Bancos Restaurantes Hoteles Rankings educativos determinan Reputación Ingresos: costo de la matricula, sueldo de profesores, ganancias para los dueños Profesorado: nivel y cantidad de profesores El alumno, el profesor, los recursos, donaciones, presupuestos estatales en las instituciones, políticas educativas, etc. Infraestructura instalaciones: instalaciones académicas, bibliotecas, laboratorios, ampliaciones, salas, gimnasios, las políticas, etc..

6. Calidad Total Pero veamos definiciones de calidad para aplicar a la educación: Excelencia: excepcional, especial Sin errores: es perfecto, pero se puede hablar de un producto, pero no de personas

7. Calidad Total 3. Calidad con un propósito: se usa mucho en educación; toma en cuenta que el producto o servicio llegue a la meta fijada. En la educación superior si la meta es desarrollar la moral y el intelecto de los alumnos, así como crearle oportunidades de desarrollo personal, entonces el foco del control de calidad estará en el análisis exhaustivo del proceso de estudio.

8. Calidad Total “Macdonalisation”: las instituciones de educación superior no son diferentes a las empresas de servicios, ya que el cliente espera los mismos estándares, confiabilidad y calidad que cuando compra una hamburguesa o hace una transacción bancaria. La educación superior es como cualquier otra empresa de productos masivos.

9. Calidad total Hoy en día, medimos las instituciones de educación superior por Alumnos por: Proceso de admisión Notas Títulos Profesores por: Numero de publicaciones y fondos para las mismas Cantidad de profesores Títulos de los profesores Egresados por: Cantidad y calidad de becas Clases de trabajo Remuneraciones Valor agregado Bajas tazas de deserción Alta proporción de egresados agregados

10. Calidad total Para hacer control de calidad debemos: Definir meta de la institución ¿Como logro esa meta?

11. Calidad Total Debe ser con un instrumento: Sencillo Rápido Fácil de aplicar Fácil de usar Constante Tangible Claro Eficiente Confiable Único Preciso ¿Que puede ser así para medir a los estudiantes, profesores y directores?

12. Calidad Total DATA

13. Calidad Total ¿Como recopilo la data? ¿Que data? ¿Con todas esas características?

14. Calidad Total Reporte detallado por módulos y tiempo

15. Calidad Total Nuestra data se recopila a través de: ISORM Curva del olvido de Ebbinghaus Ciclo de control de calidad de Deming

16. Calidad Total 1. ISORM (Individualized Spaced Out Reinforcement Methodology) Metodología de reforzamiento Individualizado Espaciado en el tiempo La plataforma incorpora una metodología de repasos espaciados iterativos que ayudan al estudiante a generar retención a largo plazo. El sistema registra la data (el desempeño de los alumnos) en tiempo real; los profesores y alumnos se mantienen informados a cada minuto de sus fortalezas y debilidades.

17. Calidad Total ISORM El asistente privado del profesor

18. Calidad Total ISORM:realiza este proceso constantemente de forma iterativa

19. Calidad Total ISORM:además registra e informa por alumno: *Objetos de aprendizaje

20. 2. LA CURVA DEL OLVIDO DE EBBINGHAUS: para el aprendizaje a largo plazo se tomo en cuenta los tiempos La curva se hace menor a medida que se refuerza con mas frecuencia los objetos de aprendizaje. Esta curva determina los tiempos de estudio de los alumnos, guiando a su vez al asistente privado en la planificación y en el reforzamiento. Calidad Total

21. Calidad Total 3.EL CICLO DE DEMING (Plan-Do-Check-Act) hecho por el gurú de control de calidad, el padre de la reactivación de Japón después de la guerra; William Edward Deming.

22. Calidad Total Sus prácticas han demostrado aumentar la eficacia y la eficiencia de los procesos industriales y se pueden adaptar a la educación garantizando elevar la eficiencia en los procesos de aprendizaje.

23. Calidad Total se trabaja en los sistemas…

24. Control de Calidad … por lo tanto el trabajo de un profesor se debe redefinir de esta manera: Los estudiantes aprenden en un sistema y el trabajo del profesor es trabajar y mejorar constantemente el sistema con ayuda.

25. Calidad Total ¿Como hacemos? Do Dividimos la curricula en lecciones y se programan para coincidir con las clases. PLAN Identificamos y creamos los objetos de aprendizaje con el diseño instruccional adecuado y con la secuencia del programa. Ciclo de Deming Check Evaluamos cada OA medianteMultiple Choice, Fill in the blank, Find the mistake, Change the structure Act or Reinforce Refuerza interactivamente cada OA dependiendo de la respuesta anterior. Refuerza con mayor frecuencia los OA con Mayor dificultad para retencion. Registra al minuto el rendimiento del alumno.

26. Calidad Total Ciclo de Deming

27. Calidad Total Control de calidad: Son las técnicas usadas para estandarizar algo. La función consiste en la colección y análisis de grandes cantidades de datos que después se presentan para iniciar una acción correctiva adecuada.

28. Calidad Total Calidad Total: Es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas. Es un concepto que explica como ofrecer el mayor grado de satisfacción a un cliente por medio de un bien o servicio. “Ishikawa, un autor reconocido de la gestión de la calidad, proporcionó la siguiente definición respecto a la Calidad Total: "Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma, estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad“” (Calidad Total, Wikipedia)

29. Calidad Total mejoro mejoro mejoro mejoro mejoro mejoro mejoro OES: información, ejercicios, evaluaciones registradas,

31. La curricula

32. Los estudiantes

33. Los reportesindividuales y comparativos -Los objetos de aprendizaje Calidad Total

34. Calidad Total … y como en cualquier proceso de control de calidad ofrece información para evaluar alternativas para maximizar los recursos y reducir costos.

35. Calidad Total GRACIAS…aghersi@opusedu.com